Fotografie sú skreslené pri odosielaní aplikácie na odosielanie správ Galaxy Poznámka 5, iný problém

Vitajte na ďalšom príspevku, ktorý sa zaoberá niektorými problémami # GalaxyNote5. Tento materiál vám prináša 6 ďalších problémov, ktoré nám boli predložené za posledných pár dní. Od minulého roka sme pokryli stovky ďalších problémov z poznámky 5, preto odporúčame, aby ste navštívili našu hlavnú stránku pre riešenie problémov v poznámke 5, ak v tomto príspevku nemôžete nájsť riešenie.

Nižšie sú uvedené problémy, ktoré sú zahrnuté v tomto príspevku:

1. Časť obrazovky Galaxy Poznámka 5 nefunguje
2. Fotografie sú skreslené pri odosielaní aplikácie na odosielanie správ Galaxy Poznámka 5 | Textové správy nie sú v aplikácii Galaxy Poznámka 5 správne zoradené
3. Riešenie problému Galaxy Poznámka 5, ktoré ukazuje "x" v ľavom dolnom rohu
4. Galaxia Poznámka 5 sa nezapne
5. Galaxy Poznámka 5 vážne oneskorenie a aplikácie zrážajú problémy
6. Unlocked Galaxy Note 5 má slabý signál od Rogers

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Časť obrazovky Galaxy Poznámka 5 nefunguje

Moja dotyková obrazovka nefunguje na ľavej strane telefónu. Nepodarilo sa písať "1 2 q a" a používať uzáver čiapky na klávesnici bez použitia môjho pera. Toto nefunguje len zo stredu dole alebo v ľavej oblasti klávesnice. Obrazovka však funguje dokonale, keď som na uzamknutej obrazovke. To ma vedie k tomu, že sa nejedná o hardvérový problém. Vaša pomoc by bola veľmi ocenená. PS: Toto nie je mobilný telefón. - Rao

Riešenie: Ahoj Rao. Ak chcete skontrolovať, či všetky oblasti dotykovej obrazovky fungujú, odporúčame vám vytiahnuť ponuku služieb vytáčaním "* # 0 * #" (bez úvodzoviek). Keď ste v ponuke služieb, vyhľadajte pole "Dotyk" a klepnite na ňu. Obrazovka, ktorá sa objaví, vám umožní skontrolovať, či je na dotykovej obrazovke časť, ktorá nebude reagovať na váš dotyk. Ak dostanete konzistentnú líniu, je to potvrdenie, že vaša dotyková obrazovka funguje dobre.

Ak chcete opraviť problém, ktorý máte v normálnom režime, skúste najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte znova skontrolujte problém. Ak zostane, ďalším krokom pri riešení problémov je spustenie poznámky 5 v núdzovom režime. Toto vám povie, že aplikácia tretej strany je nepravdivá, čo spôsobuje konflikt s niektorými aplikáciami alebo operačným systémom. Ak sa problém nevyskytne, keď je telefón v núdzovom režime, je to potvrdenie nášho názoru. Na spustenie v núdzovom režime postupujte nasledovne:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Pamätajte si, že v núdzovom režime sa neoznámia, ktoré z vašich aplikácií sú problematické. Aplikácie musíte odinštalovať jeden po druhom a dbajte na to, či problém zostáva, aby ste identifikovali vinníka.

Ak sa problém prejaví aj vtedy, keď je zariadenie v núdzovom režime, vaša posledná možnosť by mala byť hlavný reset. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

Problém # 2: Pri odosielaní aplikácie na odosielanie správ Galaxy Poznámka 5 sú fotografie skreslené Textové správy nie sú v aplikácii Galaxy Poznámka 5 správne zoradené

Keď posielam fotky svojim priateľom a dostanú ich, zdá sa, že obraz bol nakrájaný na polovicu a umiestnený spolu pod zvláštnym uhlom alebo obraz bol obrátený farbou.

Tiež, keď niekto poslal text, začnem správu a keď odpovie, vráti sa pred mojím odkazom namiesto po mojej správe. - Darlene

Riešenie: Ahoj Darlene. Telefón môže mať problém s aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Ak chcete skontrolovať, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje uvedenej aplikácie a znova ju zopakujte. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, postupujte nasledovne:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ nepomôže, obnovte továrenské nastavenie. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Tieto dva postupy by riešili obidva obavy.

Tiež sa uistite, že ste po obnovení továrenského nastavenia správne nastavili čas a dátum zariadenia. To vám poskytne aplikácii správ správny čas a dátum, počas ktorých budete môcť pracovať pri rozdeľovaní prichádzajúcich správ.

Problém č. 3: Riešenie problému Galaxy Poznámka 5, ktorá ukazuje "x" v ľavom dolnom rohu

Chcem vám povedať, ďakujem. Dnes sa moja poznámka 5 dostala na čiernu obrazovku s malým bielym "x" v ľavom dolnom rohu a nemal som tušenie, čo mám robiť. Google som problém a prišiel na vašu webovú stránku. Reštartoval som stlačením tlačidla pre napájanie a zníženie hlasitosti spolu na 15 sekúnd a telefón teraz funguje v poriadku. Ďakujem. - Kirk

Riešenie: Ahoj Kirk. Sme radi, že vám pomôžeme. Ďakujeme, že ste nám oznámili, že naše riešenie funguje.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 sa nezapne

Ahoj! Volám sa Taylor a našiel som vaše príspevky v polovici zhroucenia asi pravdepodobne mizerne moju novú poznámku 5. Dúfam, že možno mi môžete povedať, či je ešte nejaká nádej.

Takže som včera dostal nový telefón od predajcu na eBay. Telefón bol ukážkou obchodu v T-Mobile a nikdy nebol aktivovaný ani použitý ako osobné zariadenie. Keď som ho zapol a pripojil k mojej sieti, aktualizoval sa ako blázon. Úspešne som to urobil cez 2 OS aktualizované (Lollipop a Marshmallow si myslím) a potom požiadal, aby som začal ešte ďalší. Keď som začal aktualizovať, dostal som typické "Nebudete môcť používať telefón na čokoľvek 10 minút .. yada yada." Napriek tomu to nejako zavesilo v aktualizácii. Nie je to naozaj isté, koľko času uplynulo, pretože som spustil aktualizáciu a trochu som trochu zasiahol, ale prebudil som sa, aby som to preveril a zariadenie bolo len čierna obrazovka a nemohla by byť zapnutá. Zariadenie sme reštartovali. Tentokrát to všetko šlo ako obvykle, percentuálny priebeh, potom točenia, zatiaľ čo formátuje aplikácie alebo niečo ... potom telefón reštartuje a všetko je dobré. Zostal som celú noc a účtoval som, a dnes ráno pri bežnom používaní som uzamkol obrazovku. Keď som si vybral telefón späť, aby som skontroloval správy, bol úplne vypnutý a neuviedol by sa. Skočil som na Google pre riešenie. Snažil som sa všetky svoje možnosti na obnovenie a zapnutie v režime Bezpečné a zotavenie pre vymazanie dát a začať znova, ale môj telefón úplne nereaguje. Keď som ho zapojil do počítača, nie je vôbec rozpoznaný, ani neznamená, že sa nabíja.

Mám schôdzku s technickou opravovňou trochu, ale zaujímalo by ma, aký je váš názor. Zdá sa, že počas aktualizácie bola prerušená. Len malý android chlap s modrou špilkou, ale žiadne percento bar. Je môj telefón nad nádejou? Ďakujeme za Váš čas a odpoveď. - Taylor

Riešenie: Ahoj Taylor. Skutočne nemôžeme povedať veľa o demo telefónoch, pretože si nie sme istí, aké sú ich rozdiely s bežnými spotrebiteľmi Note 5s. Všeobecným pravidlom pri odstraňovaní problémov s týmto typom problému je však to, že v prípade, že telefón zostáva úplne nereagujúci pri skúšaní rôznych kombinácií hardvérových tlačidiel, je ťažšia chyba hardvéru. Ak sa nič nestane po tom, čo ste sa pokúsili o bezpečný režim, režim Odin alebo režim obnovenia, môžete predpokladať, že na hardvérovom oddelení existuje problém.

Odporúčame, aby ste naplánovali opravu tak, aby bol hardvér podrobne skontrolovaný.

Problém č. 5: Galaxy Poznámka 5 závažné oneskorenia a zlyhanie aplikácií

Ahoj mate. Čítal som vašu stránku online na číslach Galaxy Note 5 a zaujímalo by ma, či mi môžete pomôcť. Pred pár dňami moja poznámka začala zaostávať ako bláznivé, otvárajúce sa aplikácie (čakacia doba až 40 sekúnd) a príležitostne by sa po zotrvaní narazila.

Teraz jeho zaostávanie a zmrazenie na všetko od otvorenia aplikácií až po telefonovanie.

Neustále dostávam starú správu, keď sa pokúsila použiť aplikáciu ako "Internet Explorer nereaguje", "fotoaparát prestal pracovať" a dnes "systémové používateľské rozhranie prestane pracovať".

Aj keď sa pokúšam otvárať aplikácie, telefón sa neustále vynuluje.

Zrušil som oddiel a výrobné nastavenie a jeho problém nevyriešil.

Dúfajme, že máte nejaké nápady na to, čo je problém a ako ho opraviť. Vďaka. - Matt

Riešenie: Ahoj Matt. Po prvé, predpokladáme, že ste predtým, než sa začala táto záležitosť, nemodifikovali oficiálny softvér. Zlyhania a problémy s výkonom sú niektoré z bežných problémov, ktoré nasledujú po neúspešnej alebo dokonca úspešnej neoficiálnej modifikácii softvéru. Hovoríme o zakorenení a blikanie tu. Ak ste urobili niektoré z týchto, očakávame, že nie ste priemerným používateľom systému Android a musíte vedieť, že po ich vykonaní môžu nastať problémy. Musíte sa pozrieť na riešenia sami zaangažovaním vývojára softvéru, ktorý používate, alebo navštívením iných fór, ktoré sa zaoberajú problémami súvisiacimi so zakoreňovaním a blikáním, ako je XDA Developers Forum.

Po druhé, mali by ste vedieť, že pomalý výkon alebo problémy s haváriou aplikáciou môžu byť príznakmi hardvérových problémov. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia (a neuviedli ste ho), takže predpokladáme, že nikdy nebol fyzicky poškodený ani nebol videný. V takomto prípade by mal problém vyriešiť reset. Že sa nič nedeje po resete z výroby, znamená to len dve veci:

1. že buď ste jednoducho nainštalovali nekompatibilné aplikácie po obnovení továrenského nastavenia, alebo
2. že je zodpovedný neznámy problém s hardvérom.

Ak chcete skontrolovať, urobte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a pozorujte telefón po dobu 24 hodín. Uistite sa, že počas tohto obdobia nič neinštalujete (aplikácie alebo aktualizácie). Ak problém pretrváva, nájdite spôsob, ako sa má hardvér skontrolovať alebo telefón nahradiť.

Problém č. 6: Odomknutá galaxia Poznámka 5 má slabý signál od Rogersa

1. Žijem v Ontáriu, má odomknutú poznámku 5 a môj dopravca je Rogers. Verím, že som s týmto zariadením absolútne vyskúšal všetko. Sila signálu je strašná. Telefón hovorí, že žiadna služba alebo tiesňové volania nepresahuje len 60-80% času.

- Poslal som telefón späť v rámci záruky

-Vyhradil som kartu SIM dvakrát

-Mám nastavený telefón späť na "nastavenia výrobcu" toľkokrát

- Dokonca som prepol SIM kartu na užívateľa Bell (zvýšila sa intenzita signálu)

- Sila signálu Moja poznámka 2 je v poriadku

- a môj ďalší krok je hádzať ho na stenu

Prosím, pomôžte mi alebo len mi povedzte, že tento telefón nemôže bežať na Rogers v Ontáriu, aby som mohol jednoducho pokračovať. Haha (naozaj nie je to smiešne).

Ak potrebujete akékoľvek iné informácie odo mňa, neváhajte sa opýtať.

Ďakujem za Tvoj čas! - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Nie všetky telefóny sú vytvorené rovnaké a tam bude vždy šanca, že jeden užívateľ zo stoviek tisíc dostane zlú jednotku (alebo v prípade Poznámka 7, môže byť každý). Nie je nemožné povedať, že vaša poznámka 5 môže mať nejaké problémy s bezdrôtovým rádiom (za predpokladu, že vaša poloha má dobré pokrytie signálom od Rogers). Takýto problém môže byť spôsobený zlým fyzickým čipom alebo zle kódovaným modemovým firmvérom (základným pásmom). Obvykle je verzia telefónu so základným pásmom (ktorá je samostatným kódom od operačného systému) spolu s aktualizáciami Android. Aby ste sa uistili, že váš telefón má aktualizovanú verziu základného pásma, pokúste sa ho aktualizovať prostredníctvom inteligentného prepínača v počítači. Ak to však nič nemení, zvážte, či by ste mali zariadenie vymeniť. Opäť musíte požiadať, aby bol vymenený namiesto opravy.