Ako opraviť Samsung Galaxy J5, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" [Príručka na riešenie problémov]

Chyba "Bohužiaľ Galéria sa zastavila" v telefóne Samsung Galaxy J5 mohla byť spustená aplikáciou tretej strany alebo môže mať niečo spoločné s úložným priestorom alebo fotoaparátom. Videli sme tento druh problému s inými zariadeniami odkedy sme začali poskytovať podporu našim čitateľom. V skutočnosti sme už vyriešili väčšinu problémov, ktoré sú podobné tomuto problému, takže pre nás nie je nové prijímanie e-mailov týkajúcich sa zhroucenia Galérie.

V tomto príspevku vás prevediem pri riešení problémov so zariadením, ktorého správca multimédií neustále narušuje. Samozrejme, že predmetom nášho riešenia problémov by bol Galaxy J5, telefón strednej triedy, ktorý získal od svojich používateľov pozitívne recenzie pre svoje špecifikácie a výkon. Ak vlastníte toto zariadenie a v súčasnosti sa vyskytla chyba alebo dve, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento článok vám môže pomôcť vyriešiť problém.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už s týmto zariadením riešili veľa problémov. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach so systémom Android.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy J5 s chybou "Bohužiaľ Galéria prestala"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, aký je skutočný problém, čo spúšťa chybu a čo treba urobiť, aby sme sa jej zbavili. Ale predtým, ako ideme na kroky, tu je jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú tento problém:

Problém : Ahoj! Môj telefón je Galaxy J5, ktorú mi dal priateľ. Každopádne je tu toto chybové hlásenie, ktoré sa stále objavuje vždy, keď fotografujem a hovorí: "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila." Keď otvorím fotoaparát, všetko funguje dobre, ale keď urobím obrázok, to sa objaví, Teraz si celkom istý, čo to spôsobilo, pretože to mohlo začať sami. Dúfam, že mi s tým môžete pomôcť. Ďakujem.

Riešenie problémov : Kým chybové hlásenie explicitne hovorí, že je to aplikácia Galéria, ktorá sa zrútila, musíme ešte predtým, ako prejdeme k inej možnosti, pozrieť na to, čo to vyvolalo, v tomto prípade fotoaparátom. Čo budeme robiť, je vylúčiť možnosti jeden po druhom, kým nebudeme môcť presne určiť, aký je skutočný problém. S tým, čo bolo povedané, tu je to, čo musíte urobiť:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Galéria

Zdá sa, že je to tá, v ktorej je zachovaná všetky vaše obrázky a videá, nie je to tak. Len ich spravuje. Vaše obrázky a videá sú uložené niekde v bezpečí. Takto sa tento postup neodstráni žiadnemu z nich.

Musíme ísť po aplikácii Galéria prvý, pretože to je ten, ktorý stále trvá. Všetko, čo musíme urobiť v tomto bode, je obnoviť ho a to znamená vyčistenie jeho vyrovnávacej pamäte a údajov. Takto to robíte:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Galéria.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Potom skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje fotoaparátu

Už sme vymazali vyrovnávaciu pamäť a dáta v aplikácii Galéria bez využitia, teraz je čas, aby sme vynulovali vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie fotoaparátu, čo zjavne vyvolá chybu pri fotografovaní. Nebojte sa, žiaden z vašich obrázkov a videí sa neodstráni, takže je to bezpečné.

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správca aplikácií.
5. Klepnite na položku Galéria.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Pokúste sa urobiť obrázok po tomto postupe, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, musíte pokračovať v odstraňovaní problémov.

Krok 3: Zistite, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Existujú aplikácie, ktoré môžu zapríčiniť zlyhanie zabudovaných aplikácií a musíte si ich pozrieť, pretože nemusíte mať optimálny výkon vášho zariadenia, ak sa dostane k chybe vždy, keď chcete niečo urobiť. V tomto kroku stačí zistiť, či niektorý z aplikácií tretích strán spôsobuje problém, a preto musíte reštartovať telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo Napájanie.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
4. Povoľte telefón, aby sa spustil pri súčasnom podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti. môže to trvať niekoľko sekúnd.
5. Keď telefón dosiahne domovskú obrazovku a v ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí "Núdzový režim", je to úspešné. V opačnom prípade zopakujte kroky hore.

Po úspešnom spustení telefónu v tomto režime otvorte aplikáciu fotoaparátu a nasnímajte fotografiu. Ak sa chyba stále zobrazuje, musíte prejsť po firmvéri.

Krok 4: Skúste vymazať všetky pamäte systému, aby sa nahradili

Je možné, že vyrovnávacia pamäť, ktorá spravuje Galériu alebo Fotoaparát, bola z nejakého dôvodu poškodená. Preto sa v tomto momente riešenia problémov pokúsime odstrániť všetky pamäte systému, takže telefón bude nútený ich nahradiť novými, ktoré sú dokonale fungujúce a kompatibilné so systémom:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
10. Po vykonaní tohto postupu telefón bude trvať o niečo dlhšie, kým sa telefón po jeho použití nezačne reštartovať.

Po reštarte telefónu otvorte fotoaparát a fotografujte. Ak sa chyba ešte objaví, nemáte inú možnosť než resetovať telefón.

Krok 5: Obnovte svoj Galaxy J5 a vrátite ho späť na svoje predvolené nastavenia

V tejto chvíli nemáte inú možnosť, ale resetovať telefón. Urobili sme všetko, čo musí priemerný používateľ urobiť v ponuke na vyriešenie problému bez úspechu. Takže je čas vrátiť zariadenie späť na továrenské predvolené nastavenie, aby zistil, či by došlo k rozdielom vo výkone a či by chyba zmizla.

Chyba "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila", zatiaľ čo veľmi nepríjemná, je malý problém, ktorý môže byť odstránený resetom. Tento postup však často odporúčame na konci kvôli ťažkostiam, ktoré prináša pri zálohovaní súborov a dát, ako aj po ich obnovení. Ale v tomto bode nemáte inú možnosť. Takže zakážte ochranu proti krádeži a potom vykonajte reset. Tu je návod, ako zablokovať ochranu proti krádeži ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na položku Ďalšie.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom vykonajte hlavný reset pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón cez ponuku Nastavenia ...

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Zálohovať a vynulovať.
4. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
5. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
8. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoj PIN alebo heslo.
9. Klepnite na položku Pokračovať.
10. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Dúfam, že vám tento návod na riešenie problémov pomôže.