Ako opraviť bežné problémy s aplikáciami Samsung Galaxy S7 a iné problémy spôsobené aplikáciami

• Zistite, ako # narušíte chybové hlásenie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Bohužiaľ, aplikácia sa zastavila" pri pokuse o otvorenie aplikácie.
• Čo robiť, ak niektoré z vašich aplikácií náhodne zhadzujú, zmrazia alebo zatvárajú po aktualizácii firmvéru vo vašom zariadení.
• Postupy na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, ak niektoré aplikácie spôsobia zlyhanie, zmrazenie alebo opätovné spustenie telefónu po inštalácii.
• Získajte viac informácií o niektorých problémoch súvisiacich s aplikáciami odoslaných našimi čitateľmi.

V obchode Play sú milióny aplikácií a väčšina z nich je na dnešnom trhu kompatibilná so všetkými telefónmi so systémom Android, ale neznamená to, že s nimi nebudú žiadne problémy. Faktom je, že problémy týkajúce sa aplikácie sa stávajú každodenne a vyskytujú sa rôznymi spôsobmi s rôznymi príčinami. Niektoré z nich je možné opraviť ľahko, zatiaľ čo iné môžu vyžadovať, aby používatelia vykonali ďalšie postupy na riešenie problémov, aby mali možnosť nájsť riešenie.

Dobrá vec, pokiaľ ide o aplikácie tretích strán, je, že sú spotrebovávané; môžete sa jednoducho zbaviť aplikácie, ak spôsobuje príliš veľa problémov. V tomto príspevku vás budem viesť v problémoch s aplikáciami na riešenie problémov, ktoré nám ohlásili vlastníci spoločnosti Samsung Galaxy S7, a odpoviem na niektoré otázky, ktoré naši čitatelia poslali nám, aby našli spôsob, ako opraviť svoje problémy.

Ale predtým, ako budete pokračovať ďalej, mali by ste problémy so zariadením, navštívte našu stránku na riešenie problémov so systémom S7, kde uvádzame každý problém alebo otázku, na ktorú sa každý týždeň zaoberáme. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné alebo súvisiace s vašimi, a použite riešenia, ktoré odporúčame. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s chybovým hlásením "Bohužiaľ sa aplikácia zastavila"

Budete vedieť, že máte tento problém, pretože sa pri každom otvorení problematickej aplikácie stretnete s chybovou správou "Bohužiaľ, aplikácia sa zastavila". Okrem náhodného zatvárania sily dochádza aj častejšie. Dobrou vecou je, že je možné ho odstrániť riešením problémov s príslušnou aplikáciou, pretože väčšinu času je problém obmedzený a prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite príslušnú aplikáciu a dotknite sa jej.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov neprinieslo nič dobré, potom musíte aplikáciu odinštalovať a znova ju nainštalovať, ak je to tretia strana. Pre vopred nainštalované aplikácie je najlepšie, čo môžete urobiť, pokračovať v odstraňovaní problémov s firmvérom, pretože boli vložené do systému.

Niektoré aplikácie sa po aktualizácii firmvéru náhodne spustili

Je to zrejme otázka kompatibility medzi aplikáciami, ktoré sa zrútili, a novým systémom. Už niekoľko týždňov od uvoľnenia Galaxy S7 a niektorí vlastníci už dostali niekoľko aktualizácií. V skutočnosti sme už dostali niekoľko sťažností na túto otázku.

Podľa niektorých našich čitateľov niektoré aplikácie, ktoré nainštalovali, keď dostali telefón náhodne blízko alebo zlyhanie po aktualizácii. Neboli k dispozícii žiadne dôležité aktualizácie pre model S7, ale keďže už tento problém prekonáva, je problém s vyrovnávacou pamäťou systému jasný. Najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Galaxy S7 zamrzne a zaostáva po inštalácii niektorých aplikácií

Je to stále otázka kompatibility, ale vo vyššej miere, pretože tentoraz nie je to len aplikácia, ktorá neustále zrúti, ale aj systém. Takéto veci sa stávajú po celý čas a existuje niekoľko postupov, ktoré môžete urobiť na odstránenie problému. Prvá vec je odinštalovanie aplikácie, o ktorej máte podozrenie, že spôsobuje problém, ale od chvíle, keď telefón reaguje pomaly alebo ak je ponuka Nastavenia neprístupná, je lepšie, ak najskôr zavádzate telefón do bezpečného režimu.

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Akonáhle sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S7", uvoľnite vypínač a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

V núdzovom režime môžete ľahko odinštalovať aplikácie tretích strán, ktoré majú problémy s novým firmvérom. Potom sa môžete pokúsiť ich opätovne nainštalovať, aby ste zistili, či nová verzia funguje správne s novou verziou systému Android. Ak nie, potom nemáte inú možnosť, ako vykonať hlavný reset. Upozorňujeme však, že stratíte všetky údaje a súbory, ktoré sú uložené v pamäti telefónu, ak to urobíte, a tak ich zálohujte skôr, ako postupujete podľa nasledujúcich krokov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Teraz sa pozrime na niektoré otázky od našich čitateľov, ktorí majú problémy súvisiace s aplikáciou.

Q : " Niektoré aplikácie v mojej Galaxy S7 sa nedajú aktualizovať alebo niektoré z mojich kanálov nie sú aktualizované. Je to preto, že pripojenie Wi-Fi nefunguje a nechcem používať svoje údaje. Máme Wi-Fi doma a vo svojej kancelárii, takže používanie mobilných dát je mimo otázky. Ide o to, že môj telefón sa nemôže pripojiť k žiadnej sieti Wi-Fi, pretože prepínač je šedý. Čo mám robiť? "

Odpoveď : Tento problém sa často vyskytuje po aktualizácii bez ohľadu na to, či ide o menšiu alebo veľkú aktualizáciu. Je to spôsobené niektorými skorumpovanými vyrovnávacimi pamätimi, takže najlepšie, čo môžete urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak to nebude, vykonajte hlavný reset.

Otázka : " Používam svoj vlastný server Exchange Server 2010 na hosťovanie kontaktov, kalendárov a e-mailov. Synchronizujem svoj mobilný telefón s týmto serverom Exchange už veľa rokov. Názov riešenia je vykonávaný dynamickým poskytovateľom DNS (predtým DynDNS, teraz selfhost.eu) Tento konštrukt funguje už veľa rokov. Použil som to s mojimi S3 a S5. Moja manželka používa tieto nastavenia až doteraz úspešne s S5. Iba môj úplne nový S7 spôsobuje problémy s týmito nastaveniami. Ak som pripojený k mojej sieti WLAN doma, všetko funguje dobre. Ak som pripojený k mobilnej sieti, mobilný telefón nenájde môj server. Ak však zmením nastavenia pre účet Exchange z názvu servera na adresu IP servera, všetko funguje, kým môj internet neposkytne zmeny my IP adresu - samozrejme.

Už som kontaktoval horúcu linku svojho poskytovateľa siete (Vodafone). Povedal, opýtajte sa spoločnosti Samsung. Kontaktoval som zákaznícky servis spoločnosti Samsung. Povedal, že je to problém s vaším serverom a nie je problém so S7. Ale prečo funguje na S3, funguje to na S5 a nefunguje to na S7? Prečo funguje na sieti WLAN a nie na mobilnej sieti? Prečo to funguje podľa IP adresy a nie podľa názvu servera? Aký je rozdiel medzi S3 / S5 a S7 pri manipulácii s nastaveniami výmeny? Nastavenia sú úplne rovnaké. "

Odpoveď : Musí to byť chyba vo firmware a spoločnosť Samsung musí s tým urobiť niečo. Skúste zistiť, či je k dispozícii dostupná aktualizácia pre váš telefón a stiahnite si ho. Ak nie je k dispozícii, navrhujem, aby ste naďalej používali adresu IP namiesto názvu servera. Jasná strana je prinajmenšom stále schopná fungovať.

Otázka : " Nie ste si istí, či môžete pomôcť, ale zakaždým, keď sa pokúšam k nákupu skladby v Obchodu Play, dostanem nasledujúce chybové hlásenie: Chyba pri získavaní informácií zo servera. [BM-PPH-01]

Nemôžem načítať ďalšie aplikácie bez problémov a sledoval som všetky ostatné riešenia fóra, aby som mohol prejsť do správcu aplikácií, rámca služieb Google, zastaviť a vymazať vyrovnávaciu pamäť atď. A reštartovať ... problém pretrváva.

Dúfam, že mi môžete pomôcť. Vďaka! - Rita. "

A : Počkajte, Rita. Myslím, že problém je v spoločnosti Google a nie v telefóne. Táto chyba sa stala stokrát v minulosti a všetko poukazuje na problémy služby Google.

Otázka : " Toto je prebiehajúci problém s novým telefónom. Keď som inovoval zo S5 na S7, boli súbory presunuté z môjho starého telefónu do nového telefónu prostredníctvom aplikácie z obchodu s aplikáciami v lokalite t-mobile. Všetky kontakty, obrázky, aplikácie atď. Boli presunuté hladko. Funkcia volania služby Whatsapp a video sa neuspokojujú so zahraničnými hovormi a v Spojených štátoch. Odosielanie textových alebo hlasových správ je v poriadku. Viper pracuje niekedy, ale nakoniec zlyhá. Myslím, že problém je priamym problémom s novým operačným systémom marshmallow, keďže je to úplne nové a vývojári toho, čo hľadali, nenašli riešenie, alebo zatiaľ nepracovali. Kontaktoval som vývojára, ale nedostal som odpoveď. Má TDG riešenie tohto problému? Ďakujem! "

Odpoveď : Ak ste nedávno dostali nejakú aktualizáciu pred týmto problémom, odporúčam vám najskôr vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte a ak to nebude fungovať, vykonajte hlavný reset. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov. Myslím, že to má niečo spoločné s poškodenými cachemi a údajmi.

Q : " Synchronizácia zakázaná v aplikácii Facebook šedá vyskúšala všetko. "

Odpoveď : Možno ste sklamaní tým, že ste to vedeli, ale funkcia synchronizácie s Facebookom už bola vyradená z nejakých nejasných dôvodov. Nemôžeme s tým nič robiť. Skúste použiť aplikáciu Sync.Me zo služby Play Store a zistite, či s ňou máte nejaký úspech.

Otázka : " Dostal som svoj mobil asi pred týždňom a keď som to prvýkrát získal, predajca rozstrihol môj micro sim na nano sim ručne, aby sa zmestil do slotu pre karty SIM. Všimol som si, že pri vkladaní karty SIM do zariadenia, to vyžaduje oveľa väčšie úsilie, než by normálne.

Nasledujúci deň telefón odhalil iba tiesňové volania, takže som zariadenie znovu spustil a vrátil sa k normálu. V ten večer som znova skontroloval telefón a podobne ako dnes predtým zobrazoval tiesňové volania iba znova, a preto som sa pokúsil znovu znova spustiť a vrátil sa k normálu.

Táto vec sa deje už asi týždeň a začína sa otravovať, pretože musím reštartovať telefón takmer každú hodinu. "

Odpoveď : Myslím, že by ste mohli zavolať svojho poskytovateľa, pretože režim "Tiesňové volania" znamená, že telefón nemôže rozpoznať kartu SIM. Znamená to, že dokáže zistiť, že niečo nie je namontované, ale jednoducho to nemôže rozpoznať. Keďže bol ručne rezaný, je tu možnosť, že rozhranie na karte správne nespája s telefónnymi receptormi.

Otázka : " Dobrý deň, mám problém s mojim S7. Moje upozornenia nebudú prichádzať cez pripojenie k mojej práci wifi (e-mail, snapchat atď) Funguje to dobre na mojej domácej wifi a akonáhle som odísť z práce a odpojiť sa od wifi, všetko upozornenie prebehne. Pokúsil som sa opätovne spustiť telefón, zapnúť wifi vypnúť a zapnúť, zabudol wifi. Vyčerpal som nápady, aby som to skúsil. Dúfajme, že máte riešenie tohto problému. Vďaka! "

Odpoveď : Pri týchto aplikáciách žiadne upozornenia neznamenajú žiadne internetové pripojenie. Možno ste pripojení k sieti vašej spoločnosti, ale nemáte žiadnu záruku, že by ste mali internetové pripojenie. Myslím, že by ste sa mali obrátiť na oddelenie IT vašej spoločnosti, pretože to zrejme funguje Wi-Fi vo vašom telefóne.

Otázka : " Upozornenie naďalej pípa, kým skutočne nezabudnem na to, či je txt e-mail alebo upozornenia na iné aplikácie. Takže musím vypnúť všetky upozornenia, aby sa zabránilo rušivým vibráciám počas práce a počas noci počas spánku. Ako môžem tento problém odstrániť? "

Odpoveď : Je to upozornenie na upozornenie v oblasti prístupnosti, ktoré spôsobuje, že telefón pípne, kým skutočne neoveríte nové upozornenia. Stačí prejsť do časti Nastavenia> Dostupnosť a vypnúť upozornenie upozornenia.