Ako opraviť aplikáciu App Store, ktorá po aktualizácii systému iOS 11.4 stále reštartuje na Apple iPhone 8 [Príručka na riešenie problémov]

Najnovšia verzia softvéru, ktorú spoločnosť Apple vydala pre zariadenia so systémom iOS, je iOS 11.4. Táto aktualizácia ponúka tri kľúčové funkcie vrátane správ pre párovanie stereo stereo iCloud, AirPlay 2 a HomePod. Pokiaľ ide o bezpečnostný obsah nového softvéru, Apple oficiálne neuviedol viac podrobností o tom, ale potom sa ukázalo, že táto aktualizácia sa zaoberá chybou unicode aka Black Dot, ktorá spúšťa aplikácie, aby narazili na zariadeniach so systémom iOS. Spomenutá chyba sa objaví a objaví sa s určitou sekvenciou znakov obsahujúcou určité emojis, čo spôsobí, že aplikácie ako správy sa zhadzujú.

Medzi ďalšie problémy, s ktorými sa táto aktualizácia zaoberá, patrí iMessage, ktorý sa zdá byť nefunkčný na niektorých zariadeniach, na domovskej obrazovke, ktorá sa zobrazuje na nesprávnom mieste, ako napríklad vznášanie nad ostatné aplikácie, neoprávnený prístup k súborom v službe Disk Google, Dokumenty Google a ďalšie. Ale rovnako ako pri každej predchádzajúcej aktualizácii iOS, nový softvér má aj vlastný podiel chýb. V skutočnosti existuje niekoľko majiteľov iPhone 8, ktorí údajne narazili na problém s App Store, ktorý sa po aktualizácii na iOS 11.4 náhle po reštarte. A práve v tomto kontexte sa budeme zaoberať. Ako dodatočné vstupy som tiež zmapoval niekoľko užitočných riešení a možných riešení uvedených chyboviek App Store. Môžete sa obrátiť na tento návod, kedykoľvek budete potrebovať pomoc pri riešení toho istého problému na vašom iPhone 8, taky. Prečítajte si viac informácií.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nepracujú pre vás a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník pre iPhone otázky a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako odstrániť iPhone 8 s aplikáciou App Store, ktorá reštartuje

Pred riešením problémov so softvérom zariadenia skontrolujte a ubezpečte sa, že váš iPhone je pripojený k internetu a či vaše internetové pripojenie neklesá alebo nie je prerušované. Aplikácia App Store vyžaduje silné a stabilné internetové pripojenie na prístup k serverom Apple na základe vstupov a požiadaviek používateľa.

Prvé riešenie: Odhláste sa a vráťte sa do svojho účtu Apple.

Niekedy môže dôjsť k novým zmenám platforiem, ku ktorým došlo k uplynutiu relácií účtu alebo k neplatným prihlasovaniam. A neplatné prihlásenia môžu spôsobiť takéto problémy. Ak sa tak stane, odhlásenie a vrátenie sa do svojho účtu Apple alebo iTunes môže potenciálne vyriešiť základnú príčinu. To znamená, skúste vykonať tieto kroky ako prvé riešenie:

Prejdite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
Klepnite na iTunes a App Store.
Klepnite na Apple ID, potom klepnite na Sign Out.
Počkajte, až sa úplne odhlásíte.
Po niekoľkých sekundách prejdite späť do ponuky Settings-> iTunes & App Store .
Potom zadajte svoje Apple ID a heslo a klepnite na Sign In.

Po úspešnom prihlásení sa pokúste opätovne načítať aplikáciu App Store a zistiť, či tentoraz už funguje správne. Ak tomu tak nie je, reštartujte iPhone 8 (soft reset).

Druhé riešenie: Obnovte nastavenia siete na vašom iPhone 8.

Je možné, že nová aktualizácia automaticky zmení alebo prekryje vaše aktuálne sieťové nastavenia, a tým aj problémy so sieťou. To môže byť hlavným spúšťačom pre online aplikácie, ako je napríklad App Store, aby sa vyskytli problémy alebo aby sa stali aktérmi. Ak to chcete vylúčiť, môže vám pomôcť vykonať sieťové nastavenia. Týmto spôsobom obnovíte predvolené alebo pôvodné sieťové nastavenia a možnosti v telefóne iPhone. Potom môžete nakonfigurovať jednotlivé možnosti siete podľa vašich predchádzajúcich preferencií predtým, než sa problém začne. Tu je postup, ako sa to deje:

Klepnite na položku Nastavenia z domova.
Klepnite na položku Všeobecné .
Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
Vyberte položku Obnoviť nastavenia siete z daných možností.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
Klepnutím na potvrdenie obnovenia nastavenia siete.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo obnovenie nastavení siete a automaticky sa reštartovalo. Upozorňujeme, že vaše siete Wi-Fi sa v procese odstránili. To znamená, že budete musieť nastaviť a pripojiť sa k sieti Wi-Fi, aby ste znova používali Wi-Fi internet na vašom iPhone.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia na zariadení iPhone 8.

Ak resetovanie sieťových nastavení nepomôže, môžete skúsiť vykonať ďalšie obnovenia, ako je resetovanie všetkých nastavení. Toto obnovenie sa odporúča pred vykonaním hlavného vynulovania. Všetky nastavenia a možnosti systému sú obnovené na pôvodné alebo predvolené hodnoty, ale nie sú ovplyvnené všetky vaše údaje a osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti. Ak to chcete vyskúšať, postupujte podľa týchto krokov:

Klepnite na položku Nastavenia z domova.
Klepnite na položku Všeobecné .
Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
Zvoľte možnosť Vynulovať všetky nastavenia z daných možností.
Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód zariadenia a pokračujte.
Klepnutím potvrďte obnovenie systémových nastavení.

Znova spustite iPhone, aby sa reštartoval, aby sa mohli aplikovať zmeny a obnoviť pamäť a operačný systém iPhone. Potom môžete nastaviť a povoliť potrebné funkcie vrátane Wi-Fi. Nezabudnite znovu pripojiť na Internet pred opätovným načítaním App Store na vašom iPhone.

Štvrté riešenie: Resetujte váš iPhone 8 na továrenské predvolené hodnoty (obnovenie z výroby).

Resetovanie z výroby je medzi poslednými možnosťami, ktoré je potrebné zvážiť pri pretrvávajúcich problémoch so softvérom v telefóne. Problém by mohol byť taký zložitý, a preto si vyžaduje úplné vymazanie systému. Toto obnovenie však ovplyvňuje vaše dôležité osobné údaje uložené vo vnútornej pamäti vášho iPhone, čo naznačuje potrebu zálohovania. Po dokončení zálohovania môžete pokračovať v týchto krokoch a obnoviť továrenské nastavenia pomocou ponuky Nastavenia na zariadení iPhone 8:

Klepnite na položku Nastavenia z domova.
Klepnite na položku Všeobecné .
Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
Vyberte možnosť Vymazať všetok obsah a nastavenia.
V prípade potreby zadajte prístupový kód zariadenia.
Potom potvrďte obnovenie.

Povoľte svojmu zariadeniu dokončiť reset a po jeho dokončení sa systém reštartuje. Po úplnom reštarte počítača môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia a podľa toho nakonfigurovať zariadenie. Najčastejšie sa softvérové chyby a závady riešia obnovením továrenských nastavení. Existujú však aj prípady, kedy problém pretrváva. A práve keď zvážite vykonanie obnovy systému iOS.

Piate riešenie: Obnovte svoj iPhone 8 v iTunes.

Môžete sa rozhodnúť pre obnovenie vášho iPhone 8 v režime obnovy alebo v režime DFU. Obidve metódy vyžadujú použitie počítača so systémom Windows PC alebo Mac s neskoršou alebo najnovšou verziou operačného systému a najnovšou verziou softvéru iTunes. Ak chcete začať, musíte iPhone pripojiť k počítaču pomocou dodaného konektora USB alebo bleskového kábla. Potom spustite aplikáciu iTunes na svojom počítači a počkajte, kým váš iPhone rozpozná. Po rozpoznaní môžete postupovať podľa pokynov na obrazovke a príkazov iTunes. Najprv môžete obnoviť obnovenie režimu obnovenia a ak to nepomôže, to bude, keď budete pokračovať v obnovení režimu DFU. Je to najintenzívnejší typ obnovenia systému vykonaného na zariadení iPhone. Umožňuje vášmu zariadeniu komunikovať s iTunes v počítači bez aktivácie bootloaderu alebo operačného systému. Obe tieto metódy obnovenia vedú k strate dát, takže nezabudnite zálohovať všetky dôležité súbory vopred.

Podrobnejší prehľad o tom, ako vykonať obnovenie režimu obnovenia a obnovenie režimu DFU na iPhone 8, je k dispozícii na našej stránke Troubleshooting for iPhone 8. Stačí prejsť do sekcie Tutoriály a pozrieť sa na hlavičky tutoriálu.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Obráťte sa na podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti, ak aplikácia App Store naďalej po nástupe všetkých predchádzajúcich riešení pokračuje v náhodnom reštarte. Problém môže byť spôsobený komplexnou chybou alebo chybou aktualizácie, ktorá vyžaduje pokročilejšie riešenia alebo opraviť opravu. V opačnom prípade príďte k lište Genius a namiesto neho požiadajte technik Apple.