Galaxy S7 Edge neustále spúšťa hovory, iné problémy

Vitajte všetkým ďalším # príspevkom zo série GalaxyS7, ktorý rieši problémy súvisiace s týmto zariadením. Ako zvyčajne, uvedené prípady sú prevzaté zo správ, ktoré naši čitatelia v posledných dňoch predložili.

Tu je kompletný zoznam problémov, ktoré dnes v tomto materiáli pokryjeme:

1. Galaxy S7 Edge neustále spúšťa hovory
2. Galaxy S7 nemôže posielať SMS a MMS po celú dobu
3. Obrazovka Galaxy S7 Edge má rozmazanú zelenú alebo ružovú farbu
4. Galaxy S7 nebude čítať kartu SD
5. Galaxy S7 nemôže po aktualizácii dostať skupinovú správu
6. Ako odstrániť ďalšie možnosti zdieľania na Galaxy S7

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge neustále spúšťa hovory

Mám obrovský problém s mojím Samsung S7 Edge. Po prvé, keď som ich kúpil, dostal som dva tieto telefóny. Ten, ktorý používam celú dobu, stratil som, ale predtým, ako som to stratil, môžem byť volať a každé každom telefonáte klesne v priebehu 2-5 minút a ak sa pokúsim alebo iný človek sa pokúsi zavolať späť, počuť ma len pár sekúnd a nič nepočujem. Počul som ich v priebehu 2-5 minút, ale nepočujú ma. Stratený telefón bol vymenený. Tento telefón má rovnakú presnú vec a tiež sekundárny telefón, ktorý bol predobjednaný s mojim hlavným telefónom, robí presne to isté. Skúsil som si a nie som na mute. Je to môj telefón. Nemôžem hovoriť s nikým viac ako 5 minút. Je to obrovská záležitosť a teraz som v kontakte s týmito telefónmi. Musím byť schopný hovoriť s ľuďmi okrem textových správ. Ďakujem. - Kimberly

Riešenie: Ahoj Kimberly. Ak ste zaznamenali tento problém aspoň na dvoch telefónoch, mali by ste hneď požiadať o pomoc vášho bezdrôtového operátora. Problém s prerušovaným odpojením hovoru nemožno pripísať iba chybnému telefónu. Ak ste o svojom dopravcovi nehovorili, teraz je ten správny čas. Naozaj nie je nič, o čom vám môžeme pomôcť, najmä ak je to vaša služba dopravcu, ktorá nefunguje správne.

Ak si myslíte, že je to problém s telefónom, zvážte obnovenie továrenského nastavenia, aby ste ho mohli sledovať minimálne 48 hodín. Týmto spôsobom vám pomôže skontrolovať, či niektorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, alebo ak je to operačný systém. Uistite sa, že počas obdobia pozorovania neinštalujete žiadnu aplikáciu. Ak chcete zariadenie obnoviť z výroby, postupujte nasledovne:

Krok 1: Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 2: Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

Krok 3: Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.

Krok 4: Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón približne 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

Krok 5: Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".

Krok 6: Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.

Krok 7: Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.

Krok 8: Počkajte, kým sa telefón nepodarí vykonať funkciu Master Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.

Krok 9: Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 nemôže posielať SMS a MMS po celú dobu

Takže som dostal telefón pred približne 3 týždňami. Denne môj telefón nebude posielať 95% obrazových správ a asi 60% bežných textových správ. Môžem poslať obrázok v správe na telefónne číslo a potom, čo som sa pokúsil poslať ďalší takmer okamžite to nebude posielať, aj keď je na rovnakom čísle. Odošlem pravidelnú textovú správu, ale zdá sa, že čím dlhšie je správa, tým menej pravdepodobne je skutočne odoslaná. Nemôžem tiež prijímať obrazové správy a niektoré textové správy. Tie, ktoré prijímam, majú tendenciu byť zmätené. Takmer vyzerá to, že obraz je znížený na polovicu, obidve polovice fotografie dostávam v tej istej správe, ale nie sú zoradené a vyzerajú, že sú sfarbené a rozmazané. - Ebysummer

Riešenie: Ahoj Ebysummer. Prvá vec, ktorú chcete v tomto prípade, je zistiť, či je to spôsobené chybnou aplikáciou na odosielanie správ. Ak chcete to urobiť, chcete odstrániť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Otvorte ponuku Nastavenia.
• Klepnite na položku Aplikácie (niektoré verzie môžu zobrazovať aplikácie alebo Správca aplikácií).
• Klepnite na aplikáciu na odosielanie správ.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom na položku Vymazať údaje (v tomto poradí).

Ak vyššie uvedený postup problém nevyrieši, skúste na niekoľko dní použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Viac aplikácií na odosielanie správ nájdete v obchode Google Play.

Ak problém pretrváva po tom, čo ste nejaký čas skúšali iné aplikácie na odosielanie správ, nechajte svojho operátora vedieť, aby mohol tiež skontrolovať, či služba nefunguje správne.

Problém # 3: obrazovka Galaxy S7 Edge má rozmazanú zelenú alebo ružovú farbu

My Galaxy S7 Edge bol pred 17 dňami kúpený. Nespadla, nepoklesla, nepoškodila vodou alebo teplo. Včera, keď bol môj telefón na stole, všimol som si, že miesto "vždy zapnutá" obrazovka uzamknutia zobrazuje čas, bola to rozmazaná zelená / ružová farba, skoro akoby som nechal fotoaparát zapnutý. Počas nasledujúcich 6 hodín sa obrazovka stala čoraz lepšie, s blikajúcimi zelenými čiarami a potom úplne zlyhala. Môj poskytovateľ mobilných služieb odmieta opraviť alebo nahradiť tento telefón v záruke, pretože pod obrazovkou je jedna (sotva viditeľná) škrabka. Prosím pomôžte! Aj keby ste mi mohli dať predstavu o tom, koľko ľudí ste narazili na rovnaký problém, aby som mohol mať niekoľko čísel na zálohovanie mojej sťažnosti. - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Po prvé, musíte pochopiť, že hardvérové ​​komponenty môžu zlyhať z iných dôvodov, ako sú príčiny uvedené vyššie. Vzhľadom na to, že ste nikdy nesprávne nezabudli na svoj telefón (nedošlo k jeho vypadnutiu, nárazu, poškodeniu vodou alebo teplu), môžete vyskúšať zvyčajnú dávku riešenia problémov so softvérom, ktorú navrhujeme v našom blogu, ako je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte, zavedenie v núdzovom režime, obnovenie z výroby alebo dokonca blikanie nového ROM. Ak všetky tieto postupy nič nezmení a problém s obrazovkou pretrváva vždy, môžete si byť istí, že máte chybný hardvér. Musíte nájsť spôsob, ako nechať telefón opraviť alebo vymeniť.

Z času na čas dostávame správy o problémoch s obrazovkou, ale mnohé z nich sú v prvom rade spôsobené nesprávnou obsluhou zariadenia. Nevyskytli sme problém, ako je tá presná, ktorú tu opisujete, takže to môže byť ojedinelý prípad.

Ak chcete zistiť, či chcete zaviesť svoj telefón v núdzovom režime, postupujte takto:

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Galaxy S7.
• Keď uvidíte logo S7, stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti pri uvoľnení tlačidla napájania.
• Držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým sa telefón nereštartuje.
• Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Ak chcete ukončiť bezpečný režim, jednoducho reštartujte telefón.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude čítať kartu SD

Dobrý deň, mám Samsung Galaxy S7, ktorú som si nedávno zakúpil a vložil 128 SD kartu SD. Zdá sa, že z času na čas môj telefón zabudol, že sa v ňom nachádza karta SD, pretože sa nenačíta žiadny z mojich obrázkov, ale s odobratím karty SD a jej uvedením do pôvodného stavu sa tento problém vyrieši. Teraz sa to dvakrát stalo, a nevidím žiadne z mojich obrázkov a moje obvyklé riešenie nefunguje. Keď sa v mojich nastaveniach dostanem do "úložného priestoru", hovorí sa, že moja SD karta je poškodená a nemôžem pristupovať k žiadnej z mojich obrázkov. Keď stlačením naformátujem kartu SD, dostanem upozornenie, že formátovanie vymaže všetko na SD karte, ale nemôžem prijať ani nič, takže nemám tušenie, ako formátovať! Vaša pomoc by sa veľmi ocenia! Tak ďakujem, Masha

Riešenie: Ahoj Masha. Je potrebné identifikovať, kde problém spočíva, aby ste to vyriešili. Ak chcete zistiť, či je problém na karte SD, nájdite ďalšiu a pozrite si, ako S7 s ňou komunikuje niekoľko dní. Uistite sa tiež, že formátujete novú kartu SD pomocou telefónu. Ak sa vyskytne ten istý problém pri používaní inej karty SD, mali by ste v telefóne zamerať zvyšok odstraňovania problémov. Na druhej strane, ak nie je problém s vložením novej SD karty, zvážte výmenu starého SD karty za dobrý.

Riešenie problémov s vaším telefónom zahŕňa vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia (vyššie uvedené kroky). Ak chcete obnoviť oblasť vyrovnávacej pamäte, urobte prosím nasledovné:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém # 5: Galaxy S7 nemôže po aktualizácii prijímať skupinovú správu

Zdá sa, že AT & T dnes večer tlačil aktualizáciu na môj telefón, ktorý zničil všetky APN, ktoré som mal na telefóne, ktorý fungoval. Teraz nemôžem prijať žiadnu skupinu textových správ. Vrátim sa k získaniu správy "sťahovanie" a nič na stiahnutie. Mám Consumer Cellular a viem, že mi nepomôžu vyriešiť tento problém, pretože nepodporujú Galaxy S7. Našiel som APN on-line, ktorý pracoval pre minulosť 1 bez problémov. Poslal som to APN, keď som to našiel, a to fungovalo. Teraz som znova späť k nám. Ak máte nejaké rady, rád by som to počul. Skúsil som všetky uvedené triky a viem, že to musí byť potrebná špecifická zmena v APN. Pri tejto aktualizácii používam protokol APN, ktorý pracoval skvelo so skupinovou správou bez problému. Teraz však nefunguje pre skupinové zasielanie správ. - Sharyn

Riešenie: Ahoj Sharyn. APN je nastavenie špecifické pre operátora, ktoré sa môže čas od času meniť. Ak staré nastavenie APN prestalo fungovať po inštalácii aktualizácie systému Android (čo je nepárne), musíte kontaktovať vášho operátora (Consumer Cellular) o správnom APN. Nepracujeme pre Consumer Cellular, takže nemáme žiadne praktické informácie týkajúce sa akýchkoľvek zmien súvisiacich so sieťou, ako je nové nastavenie APN. Ak to nepomôžu, zvážte vrátenie predchádzajúcej verzie systému Android ručným blikaním správneho firmvéru. Majte na pamäti, že blikanie iniciované používateľmi môže potenciálne zapôsobiť váš telefón. Robte to na vlastné riziko.

Problém # 6: Ako odstrániť ďalšie možnosti zdieľania na Galaxy S7

Dobrý deň, mám problémy s časťou zdieľania môjho telefónu a môžem presunúť alebo odstrániť voľby, ktoré nie sú a nikdy neboli relevantné, ale predtým, ako sa to používam, objavím. Napríklad, ak chcem zdieľať obrázok na Facebooku zvonka, ukazuje to osobu, ktorú som kedysi raz sledoval na Twitteru už dávno, s možnosťou nasmerovať správu na ne. Problém nie je výhradne pre Facebook, ako sa to deje aj v prehliadači Chrome a iných placestuff, ktoré sa pokúšam zdieľať niečo externe ako také. Moja otázka je: ako môžem odstrániť túto miernu nepríjemnosť e z mojej možnosti zdieľať sa s nimi, pretože som ich nikdy nemal a nikdy som s nimi nemal hovoriť? Mám screenshoty toho, čo žiadam, ak by ste chceli ďalšie objasnenie, neváhajte a opýtajte sa. - Douglas

Riešenie: Ahoj Douglas. Takéto možnosti sú predbalené s operačným systémom, takže väčšina z nich nemôže byť odstránená. Zvyčajne je zakorenenie a inštalácia aplikácií, ktoré upravujú správanie operačného systému, jediným miestom pre dobrodružných používateľov. Nie sme si však vedomí žiadnej vlastnej ROM alebo aplikácie, ktorá dokáže robiť to, čo tu chcete. Skúste overiť ďalšie fóra tretích strán pre ďalšie možnosti.