Ako opraviť poznámku Samsung Galaxy 9, ktorá neprijíma skupinové správy

#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovší model v sérii Note pre zariadenia, ktorá bola minulý rok uvoľnená na trhu. Tento telefón je populárny medzi spotrebiteľmi kvôli mnohým vynikajúcim funkciám. Tento telefón má veľký 6, 4 palcový Super AMOLED displej, ktorý pracuje s prstom aj s dotykovým perom. Je to športový dvojitý 12 MP zadný kamerový systém, ktorý prináša skvelé fotografie a videá. Pod kapotou je procesor Snapdragon 845 v kombinácii s 8 GB RAM, ktorý umožňuje telefonu bežať na viacerých aplikáciách hladko. Hoci ide o zariadenie s dobrým výkonom, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť určité problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov budeme riešiť poznámku Galaxy 9, ktorá neobdrží problém so skupinovými správami.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť poznámku Samsung Galaxy 9, ktorá neprijíma skupinové správy

Problém: Dobrý deň! Dúfam, že mi môžete pomôcť. Mám poznámku Galaxy 9 od spoločnosti Verizon. Používam správu plus plus aplikácie na odosielanie správ. Mal som skupinový text so sebou a 3 ďalšími, že všetci mali telefóny iPhone. Skupinový textový podprogram pretrváva niekoľko týždňov bez toho, aby sa doteraz vyskytol problém. Zrazu nedostávam žiadne správy odoslané v tomto vlákne. Môžem dostávať správy od niekoho iného, ​​bez problému. Získavanie správ v tejto skupinovej vlákno však funguje vôbec. Pokúsili sme sa ho vymazať, vytvoriť novú skupinu, nič ju nenapravilo. V skutočnosti sa zdá, že od dnešného rána nemôžem dostávať žiadne skupinové správy! Prosím pomôžte!

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto telefóne najlepšie skontrolujte, či je najprv spustená najnovšia verzia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, odporúčam vám najprv ju načítať a nainštalovať.

Mali by ste sa tiež uistiť, že máte aktívny predplatný mobilných dát a že telefón získava silný mobilný dátový signál zo siete.

Problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobuje softvérová závada, a preto budeme sústrediť našu snahu o riešenie problémov na strane softvéru telefónu. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov na riešenie problémov, ktoré sa odporúčajú pre tento konkrétny problém.

Vykonajte jemný reset

Na aktualizáciu softvéru telefónu sa obyčajne vykoná soft reset. Táto akcia zvyčajne rieši drobné softvérové ​​závady, ktoré by mohli spôsobiť problémy v telefóne.

• Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľnite ho.
• Teraz stlačte a podržte tlačidlo napájania a podržte stlačené tlačidlo pre zníženie hlasitosti.
• Udržiavajte obe klávesy podržané spolu 10 sekúnd alebo dlhšie.

Po spustení telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Message +

Existujú prípady, kedy je problém spôsobený poškodenými údajmi v aplikácii na odosielanie správ. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, budete musieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Message +.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
• Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
• Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
• Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka> Zobraziť systémové aplikácie.
• Klepnite na položku Úložisko> ZNÍŽIŤ CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Uistite sa, že váš telefón má správne nastavenia APN

Ak má váš telefón nesprávne nastavenie APN, nebude môcť používať mobilnú dátovú sieť. To ovplyvní odosielanie a prijímanie skupinových správ, pretože používa mobilné dátové spojenie.

Nižšie sú uvedené nastavenia protokolu APN pre sieť Verizon.

• Názov APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• proxy:
• port:
• Užívateľské meno:
• heslo:
• server:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS Proxy:
• MMS port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Autentický typ:
• Typ APN: internet + mms
• Protokol APN:
• APN roamingový protokol:
• nosič:
• MVNO Typ:

Skontrolujte, či sa problém vyskytne v núdzovom režime

Existujú prípady, keď stiahnutá aplikácia spôsobí v telefóne problémy s inštaláciou. Ak chcete skontrolovať, či aplikácia, ktorú ste prevzali, spôsobuje problém, musíte spustiť telefón v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba vopred nainštalované aplikácie.

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V prípade, že sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobne spôsobený aplikáciou, ktorú ste nainštalovali. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, keď sa dáta uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenom oddieli telefónu môžu poškodiť. Ak sa to stane, spôsobí to zvyčajne určité problémy v telefóne. Ak chcete odstrániť možnosť, že to spôsobuje problém, musíte vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
• Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
• Stlačte tlačidlo Vybrať.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie z výroby

V prípade, že vyššie uvedené kroky nedokážu problém vyriešiť, je to pravdepodobne spôsobené starými údajmi softvéru, ktoré neboli počas procesu aktualizácie úplne odstránené. Najlepším spôsobom na vyriešenie tohto problému je vykonanie obnovenia továrenských nastavení. Nezabudnite si zálohovať dáta telefónu pred vykonaním resetovania. Tento reset tiež opraví problémy s klávesnicou a LTE, s ktorými sa stretávate so zariadením.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po spustení telefónu skontrolujte, či má zariadenie správne nastavenie protokolu APN, a skontrolujte, či problém stále pretrváva.