Galaxy Poznámka 4 boot problémy po inštalácii aktualizácií Android, ďalšie problémy

Ako sme sľúbili, tu je ďalší materiál, ktorý rieši niektoré hlásené problémy týkajúce sa # GalaxyNote4. Podľa dnešného štandardu sa poznámka 4 už blíži k prípadnému zániku (bežná životnosť dnešných telefónov je dva roky). S nešťastným osudom Galaxy Note 7 o niekoľko týždňov späť, milióny užívateľov poznámky 4 a poznámky 5 budú musieť trochu ďalej rozšíriť používanie svojich zariadení Note. To znamená, že v nadchádzajúcich mesiacoch očakávame viac správ o všetkých druhoch otázok tak pre poznámku 4, ako aj pre poznámku 5.

Medzičasom sú uvedené konkrétne témy, ktoré dnes v tomto článku pokrývame:

1. Galaxia Poznámka 4 Funkcia synchronizácie spôsobuje pádu fotoaparátu
2. Galaxia Poznámka 4 neustále reštartuje náhodne
3. Galaxy Poznámka 4 boot problémy po inštalácii aktualizácií Android
4. Galaxia Poznámka 4 sa po aktualizácii uviazla v bootloop
5. Služba roamingu Galaxy Poznámka 4 nefunguje
6. Galaxy Poznámka 4 "Bohužiaľ, systém UI sa zastavil" chyba pri pokuse urobiť screenshot | Galaxia Poznámka 4 "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" počas hovorov

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: poznámka Galaxy 4 Funkcia synchronizácie spôsobuje zlyhanie fotoaparátu

Máte nejaké informácie týkajúce sa problému Camera Crash s poznámkou 4. Mine to začal robiť dnes. Nerobím skôr snímku, ako by telefón zlyhal a reštartoval, vždy úspešne. Tak som to začal preháňať a bežal na vaše stránky. Odporúčania na výmenu batérie alebo resetovanie sa pre otváračov zdali extrémne extrémne. Rozprával som sa o tom chvíľu a rozhodol som sa skontrolovať synchronizáciu obrázkov na OneDrive. Skontrolujte nastavenie zariadenia a vypnite ho. OK, pomyslela som si, to je to, čo chcem. O niečo neskôr som musel vyskúšať iný obrázok. Zrušil som dve rýchle fotky a odišiel z kamery pred tým, než havaroval. Prišiel k môjmu vývojovému systému a všimol som si, že obrázky už boli synchronizované s OneDrive. Nemalo by to byť, pomyslel som si. Tentokrát som otvoril aplikáciu OneDrive na telefóne, prešiel do svojich nastavení a určite to bolo automatické spúšťanie. Vypnuté. Žiaden problém odvtedy. Predpokladám, že viacnásobné, po sebe idúce zlyhania sa stanú, pretože telefón sa pokúša pokračovať v synchronizácii predtým, ako sa pri zavádzaní vytvorí nové pripojenie WiFi. Len hádať. Tiež si myslím, že dáta sú poškodené na polovici odoslaných obrázkov pri havárii. Batéria môže tiež prispievať k tomuto, pretože som si všimol tento neočakávaný chýb správanie úplne nesúvisí s aplikáciou fotoaparátu, keď sa batéria teraz dostane na úroveň 20-25%. Telefón je asi 18 mesiacov starý. Teraz ju nahradí len preto, aby sa odstránil ako pokračujúci faktor. Mimochodom, myslel si, že by ste to mali brať do úvahy pred prijatím ďalších opatrení. Aplikácia pre fotoaparát už nie je zrútená. Skontrolujte synchronizáciu. - Jerry

Riešenie: Ahoj Jerry. Ďakujeme, že ste nám o tomto probléme informovali o svojom vlastnom riešení. Väčšina času, keď poznáme skutočnú príčinu problému so systémom Android, môže byť zložité podnikanie, najmä ak ide o softvér. Sme radi, že sa vám podarilo vyriešiť váš konkrétny problém a zdieľať s nami vaše riešenie. Určite použijeme vaše riešenie, ak by sme v budúcnosti riešili podobné problémy od iných používateľov.

Problém # 2: Galaxia Poznámka 4 neustále reštartuje náhodne

Čaute ľudia. Dúfam, že mi môžete pomôcť, lebo to bolo niekoľko týždňov riešenia problémov a stále sa mi to nedarí. Som so spoločnosťou Samsung Poznámka 4, vyčistený a nie som si istý o verzii (posledná aktualizovaná sama o sebe). My Samsung Note 4 (unrooted) bol v poriadku a potom začal reštartovať, niekedy bez dôvodu. Potom by to mohlo niekedy zmraziť bez udania dôvodu. Potom zmrazenie sa stalo viac nepríjemné a musel by som batériu vybrať, aby sa znova spustil. Akonáhle to už nebudem už začať, musím hrať s nabíjaním, vybratie batérie atď.

Čo som urobil, aby som to vyriešil:

• Vyčistil som USB konektor, čo mi umožnilo opäť nabiť batériu.
• Vybrala som SD kartu.
• Vymazal som cache.
• Kúpil som si novú batériu. Vtipná vec je teraz, keď ju vypnem, nezačne znovu. Vyberiem batériu, na chvíľu stlačte tlačidlo napájania, aby ste ju vypustili, vložte druhú batériu a niekedy sa spustí. Takže sa zdá, že obidve batérie sú v poriadku, ale musím hrať, kým niektorý z nich nefunguje.
• Urobil som továrenský reset. Zdá sa však, že začalo sťahovať niektoré aplikácie z predtým, ktoré som zastavil, keď som to videl. Mám však stále nejaké zmrazenie a to sa deje počas prichádzajúcich hovorov: telefón nereaguje, chýba mi to.

Teraz, keď som sa mu podarilo spustiť znova, dostanem to "nemohol robiť normálnu boot. mmc_read zlyhanie. Čo sa sakra môže deje? Ďakujeme za rady. - Agnes

Riešenie: Ahoj Agnes. Problém s náhodným reštartovaním môže byť spôsobený viacerými faktormi, pričom niektoré z nich sú mimo schopností priemerného používateľa vyriešiť. Na základe vášho popisu problémov je zrejmé, že ste vyskúšali takmer všetko, čo môže používateľ urobiť. To znamená, že problém môže byť vážnejší, že to zvyčajne je, to znamená, že problém môže ležať na hardvéri. Skôr než uvažujete o odoslaní telefónu na všeobecnú hardvérovú kontrolu spoločnosti Samsung alebo tretej strany, môžete vyskúšať ešte dve veci - ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a blikanie firmvéru na sklade. Hlavným účelom druhého obnovenia továrenského nastavenia je dvojitá kontrola toho, či sa problém môže vyriešiť na úrovni softvéru. Akonáhle zariadenie obnovíte továrenské nastavenie, nezabudnite ho dodržiavať aspoň jeden deň bez inštalácie žiadnej aplikácie. Ak problém pretrváva, aj keď je softvér v pôvodnom stave, ďalšia vec, ktorú chcete urobiť, nahradí existujúcu operáciu s inou verziou systému Android. Skúste skontrolovať, či pomôcť zníženie úrovne na, povedzme, Lollipop. Ak obidva tieto postupy nezlepší situáciu, nájdite spôsob, ako by telefón opravený mohol byť vymenený.

Problém # 3: Po inštalácii aktualizácií systému Android sa spúšťajú problémy so zavádzaním zariadenia Galaxy Note 4

Máme 2 Samsung Note 4, že sme práve urobili nové aktualizácie. Teraz moje beží pomaly a môj manžel nepracuje. Stále prichádza s obrazovkou (jednou som nikdy nevidel), ktorá hovorila, že sa sťahuje s partiou veľmi malého potlače v ľavom hornom rohu. Batériu som vytiahol dvakrát a potom to chvíľu pracoval, potom sa stiahol znova. Teraz sa nezapne ani po vybratí batérie niekoľkokrát. Bolo to vymazanie vyrovnávacej pamäte, ale nemôžem ju zapnúť, takže nemôžem. Vymazal som úložisko vyrovnávacej pamäte na mojom priečinku a zdá sa mi trochu lepšie. Telefóny majú takmer 2 roky. Je to všetko, pre čo sú dobré. Myslíte si, že idete na iPhone. Sme starší a naši chlapci nás ukazujú týmto smerom? - Brenda

Riešenie: Ahoj Brenda. Ak ste softvéru telefónov nemeníte žiadnym spôsobom (zakorenenie alebo blikanie / inštalácia neoficiálneho operačného systému), potom obnovenie továrenského nastavenia môže pomôcť vášmu telefónu znova normálne zapnúť. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Teraz označte "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Vypnúť, aby ste spustili reset.
• Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
• Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Majte na pamäti, že vyššie uvedené kroky vymažú všetko, čo je uložené v internej pamäti telefónu (ale nedotkne sa karty SD). Ak nemôžete normálne zaviesť telefón, tak nebudete môcť vytvoriť zálohu vašich súborov. Po obnovení továrenských nastavení nemusí byť žiadny spôsob, ako ich obnoviť.

Pre telefón, ktorý sa ani nezapne, skúste skontrolovať, či ho môžete zaviesť do iného režimu zavádzania. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 4 sa po aktualizácii uviazla v spúšťacom okne

Dobrý deň, IT špecialista. Nedávno po upgradu mojej poznámky 4 môj telefón prejde do slučky automatického reštartu po otvorení predvolenej aplikácie pre fotoaparát. To sa stalo najhoršie a častejšie a až do bodu, že môj telefón musí byť neustále nabitý nechať telefón prežiť. Avšak silne si nemyslím, že je problém batérie. Tiež som sa pokúsil vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a tiež vykonať obnovenie z výroby. Vôbec to však nevyrieši. Pre túto chvíľu, akonáhle odpojím elektrický zdroj napriek úplnému nabitiu alebo možno 80%, telefón opäť a znova prejde do slučky automatického reštartu. Ak si stiahnem pero, bude to robiť aj tým, že sa otvorí Mapy Google. Dokonca aj vtedy, keď sa ho nedotknete, telefón sa niekedy opäť vráti k rebootovej slučke. Máte nejakú predstavu, čo môžem urobiť v telefóne? Dostal som svoj telefón späť v Singapure, avšak v Spojených štátoch som dlhodobo býval (aktualizácia nastala počas môjho pobytu v štátoch). Prosím pomôžte! Potrebujem len poznámku 4, aby som prežila ďalšie 4 mesiace predtým, ako som späť v SG. - Kristine

Riešenie: Ahoj Kristine. Mnohí používatelia Androidu rýchlo nainštalujú akúkoľvek dostupnú aktualizáciu Android, ale aktualizácie aplikácií nemusia byť tak rýchle. Niektoré problémy po aktualizácii môžu byť spôsobené nekompatibilnými aplikáciami, preto odporúčame vykonať ďalšie kolo obnovenia z výroby a sledovať, ako sa telefón správa, keď v systéme nie sú žiadne aplikácie tretích strán. Inými slovami, musíte znova obnoviť všetky predvolené nastavenia softvéru a nechať ich bežať po určitý čas. Uistite sa, že počas pozorovacieho obdobia nič nepridávate, sťahovať ani inštalovať. Ak sa váš telefón v tomto stave bude aj naďalej samo reštartovať, musí to spôsobiť neznámy hardvérový problém. Na druhej strane, ak je problém počas sledovaného obdobia neprítomný, znamená to, že máte nainštalovanú nesprávnu aplikáciu. Keďže nie je možné, aby sme vedeli, čo je táto aplikácia, musíte inštalovať aplikácie individuálne, aby ste mohli pozrieť telefón na nejaký čas predtým, ako nainštalujete ďalšiu.

Problém s náhodným reštartom môže byť tiež znakom nesprávneho fungovania hardvéru, preto neváhajte kontaktovať spoločnosť Samsung alebo akúkoľvek relevantnú stranu (prepravcu alebo predajcu) s náhradou.

Problém č. 5: Služba roamingovej služby Galaxy Poznámka 4 nefunguje

Ahoj. Používam verziu Note 4 N910P v Mumbai v Indii, keď si ju kúpil od eBay. Som si istý, že som dostal zakorenené zariadenie (pretože Pokémon Go už nebude môcť hrať na telefóne). Teraz je problém, že mobilné údaje fungujú dobre v mojom meste, ale akonáhle budem na roamingu, údaje nefungujú. Možnosť, ktorá je v mobilných nastaveniach dát na výber dátového roamingu, sa automaticky zruší, akonáhle budem v roamingu. Aj keď ju vyberiem znova počas roamingu, neskôr dostanem chybu, ktorá hovorí - telefón stratil dátovú konektivitu, pretože som nevybral dátový roaming pred opustením domácej siete. Vaše návrhy budú veľmi cenené. Vďaka. - Saqib

Riešenie: Ahoj Saqib. Problémy zvyčajne nepodporujeme, ak je v zariadení spustený neoficiálny softvér alebo je zakorenené. Práca s koreňovými telefónmi je, že problémy môžu byť spôsobené niečím špecifickým pre spustený neznámy softvér. Je možné, že môže existovať obmedzenie aplikácie alebo operačného systému, ktoré bráni fungovaniu roamingovej služby. Pre nás nie je žiadny spôsob, ako vedieť, čo sa deje s vašim systémom. Obráťte sa na svojho operátora, aby vám mohol poskytnúť priamu pomoc.

Problém # 6: Galaxia Poznámka 4 "Bohužiaľ, systém UI sa zastavil" chyba pri pokuse urobiť snímku obrazovky | Galaxia Poznámka 4 "Bohužiaľ, telefón sa zastavil" počas hovorov

Mám zrekonštruovanú poznámku č. 4 a čoraz viac mi dáva problémy. Mám dve bezprostredné problémy. Telefón nebol zakorenený.

1. Pri pokuse o snímanie obrazovky pomocou tlačidla domáceho a napájacieho zariadenia sa zobrazí táto správa: "Bohužiaľ, používateľské rozhranie systému sa zastavilo." Jediné riešenia, ktoré som videl, je obnovenie továrenského nastavenia telefónu. Nechcem to robiť.
2. Kedykoľvek ma niekto zavolá, dostanem toto posolstvo: "Bohužiaľ, telefón sa zastavil." Stlačil som znova a znova dobre a nezostal. Musím nakoniec reštartovať telefón medzi stlačením OK v chybovom poli. Prosím, ak by ste mi mohli poskytnúť prehľad o tom, ako tieto problémy vyriešiť, bolo by to skvelé. Nemôžem si dovoliť nový telefón! - Daniel

Riešenie: Ahoj Daniel. Existujú najmenej tri spôsoby, ako zachytiť snímku obrazovky v Galaxii Poznámka 4:

1. stlačením tlačidiel Power a Home,
2. tým, že prejdete cez obrazovku,
3. pomocou pera S.

Ak chcete zachytiť obrazovku pomocou prstom, uistite sa, že túto funkciu najskôr aktivujete v ponuke Pohyb a gesta v aplikácii Nastavenia. Akonáhle je to povolené, jednoducho prejdite cez obrazovku vždy, keď chcete urobiť snímku obrazovky.

Ak chcete naskenovať snímku pomocou S Pen, postupujte nasledovne:

• Odpojte pero S od vašej galaxie Poznámka 4. (Ak sa menu kolesa Air Command nezobrazí okamžite, umiestnite kurzor myši na obrazovku a stlačte tlačidlo na S Pen.)
• Pomocou pera S vyberte v ponuke Air Command ponuku "Screen Write", ako je uvedené na fotografii.
• Vaša galaxická poznámka 4 zachyti obraz toho, čo je na obrazovke, čo vám umožní kresliť alebo písať na vrchole s použitím pera S.

Ak všetky tieto postupy spôsobia chybu "Bohužiaľ, používateľské rozhranie systému sa zastavilo", skúste vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Ak obnovenie vyrovnávacej pamäte systému nepomôže, vykonajte obnovenie z výroby. To by malo vyriešiť obe otázky.