Ako opraviť zariadenie Google Pixel 2 XL, ktoré sa počas hovoru zmrazí [návod na riešenie problémov]

Dobrý deň a vitajte v inom článku o riešení problémov v službe Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). V tomto sa zaoberáme ďalším bežným problémom - zmrazením Pixel 2 počas hovorov. Nezabudnite skontrolovať prípad uvedený nižšie a postupujte podľa našich návrhov.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: aplikácia Google Pixel 2 XL počas hovorov zmrazuje

Ahoj TDG. Začal som mať problémy s volaním od februára tohtoročných odchádzajúcich hovorov, ktoré nikdy neboli spojené, a nemohol som vyzdvihnúť prichádzajúci hovor. Telefón sa reštartuje. Používal som služby Google Hangouts a WhatsApp ako náhradníkov, ktorí sa rozprávajú s ľuďmi, a teraz tí dostávajú telefón aj na zavesenie. Späť som nainštaloval telefónnu aplikáciu, vykonal továrenský reset, ale stále mám problémy s volaním. Raz som si myslel, že Google Voice je problém, takže som ju odinštaloval a pomohol. Ale teraz mi to bez problémov dáva. Existuje spôsob, ako izolovať softvér, ktorý spôsobuje tieto problémy? Môžem získať protokol o tom, čo zlyhalo telefón?

Riešenie: Nie je jednoduchý spôsob, ako izolovať, aký konkrétny softvér spôsobuje problém. Ak sa problém vráti po obnovení továrenského nastavenia pixelov z továrne, môže to dokonca naznačovať, že dôvodom nemusí byť softvér. Nižšie nájdete kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať:

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

Problémy so sieťou sú niekedy spôsobené chybami firmvéru alebo nekompatibilnými aplikáciami. Uistite sa, že operačný systém telefónu a všetky aplikácie sú aktualizované.

Boot do núdzového režimu

Ak chcete overiť, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany, chcete zaviesť svoj telefón do núdzového režimu. V tomto režime budú zablokované aplikácie tretích strán, ktoré umožnia spustenie iba predinštalovaných aplikácií. Ak hlasové volania fungujú v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, môžete sa staviť, že máte problém s nesprávnou aplikáciou tretej strany. Tu sú kroky, ako spustiť váš Pixel 2 do núdzového režimu:

1. Pri zapnutom zariadení stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí výzva na vypnutie, potom ho uvoľnite.
2. Dotknite sa a podržte možnosť Vypnuté, kým sa nezobrazí výzva "Opätovné spustenie do núdzového režimu", potom uvoľnite.
3. Klepnite na OK pre potvrdenie. Poznámka: Reštartovanie môže trvať až 45 sekúnd.
4. Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu obrazovky odomknutia / domácej obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš pixel 2 XL je stále problematický, zopakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte aplikáciu.

Odstrániť alebo obnoviť firmvér na sklade

Ak je váš telefón zakorenený, pokúste sa ho rozkrojiť a zistite, ako funguje hlasové volanie. Navrhujeme podobný prístup, ak vaše zariadenie Pixel 2 má neoficiálnu verziu systému Android obnovením svojho firmvéru.

Získajte profesionálnu pomoc

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nepomôžu, môžete predpokladať, že zlé hardware je na vine. Nezabudnite, že obnovenie továren by sa malo starať o akýkoľvek softvérový problém na prvom mieste. Ak problém pretrváva aj vtedy, keď je zariadenie obnovené a aplikácie tretích strán nie sú nainštalované, musí to spôsobiť poruchu hardvéru. Nechajte profesionálne skontrolovať zariadenie, či je možné ho opraviť bez výmeny základnej dosky.