Predná kamera Galaxy S6 nefunguje, obrazovka medzi inými problémami nereaguje

Ahoj komunita CallACab! Vitajte v ďalšej epizóde série # GalaxyS6 na riešenie problémov. Nižšie sú uvedené niektoré ďalšie problémy, ktoré dostávame od našich rastúcich čitateľov. Dúfame, že riešenia uvedené v tomto príspevku vám môžu pomôcť vo vašom vlastnom probléme S6.

1. Predná kamera Galaxy S6 nefunguje
2. Galaxy S6 sa zmrzne na uzamknutej obrazovke
3. Obrazovka Galaxy S6 nereaguje
4. Galaxy S6 stráca prijaté e - maily Ako zistiť, ktorý e-mail na Galaxy S6 dostáva správu
5. Galaxy S6 sa po inštalácii aktualizácie OTA uviazla na obrazovke načítavania
6. Galaxy S6 stratila fotografie počas nabíjania

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Predná kamera Galaxy S6 nefunguje

Sme na dovolenke a môj fotoaparát "selfie" prestal pracovať na telefóne. Teraz je čisto biela obrazovka, keď som stlačil tlačidlo otáčania obrazovky. Bežná kamera funguje dobre. Používali sme samolepku a všetko bolo v pohode prvých pár fotiek. Zastavili sme sa o niekoľko hodín neskôr a vyskúšali sme samoľúbovú tyčinku a samoobrazovacia obrazovka sa zmenila na bielu. Celý kamerový systém sa zdá byť odlišný, aj keď som neaktualizoval nič, o čom by som mohol myslieť. Možno to naozaj nie je iné a len vidím prvky, ktoré som predtým nevšimol. Neprepadol som ani nepoškodil môj telefón.

Akékoľvek nápady alebo návrhy budú veľmi ocenené! Ďakujem!! - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Ak predná kamera nebola nijakým spôsobom poškodená pred tým, než si všimnete problém, mali by ste to vyriešiť tým, že robíte základné riešenie problémov so softvérom. Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu. Môžete tak urobiť podľa týchto krokov:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Vyhľadajte aplikáciu fotoaparátu a ťuknite na ňu.
• Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta.

Klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta je virtuálny ekvivalent preinštalovania aplikácie. Toto obnoví všetky nastavenia aplikácie na predvolené.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie fotoaparátu nebude fungovať, odporúčame obnoviť továrenské nastavenie v prípade, že problém spočíva vo firmvéri zariadenia.

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak by predná kamera po obnovení z výroby prestala fungovať normálne, môžete predpokladať, že hardvér zlyhal. Zavolajte spoločnosť Samsung alebo príslušnú stranu na opravu alebo výmenu.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa stále drží na uzamknutej obrazovke

Stále zmrazuje celý čas a nie je to žiadna konkrétna obrazovka alebo aplikácia. Proste to robí nepretržite. Funguje to, ako to myslí a len uviazol a hovorím, ako niekedy takmer minútu a prichytenie a Swype, keď nabíjate svoj telefón. Prečo na svete musím prehrať tri rôzne časy, aby som sa dostal na uzamknutú obrazovku, ktorá mi okamžite zmizne a potom to musím urobiť znova a znova? Ja absolútne nemôžem stáť, že obrazovka prstom pri nabíjaní tam je ako 3 z nich tam. Ďakujem, že sa teším na tvoju odpoveď, že telefón nebol nič iného ako problémy, pretože som to dostal späť 17. mája 2015. - Tara

Riešenie: Ahoj Tara. Môže sa vyskytnúť softvérová závada, ktorá spôsobuje problém so zámkovou obrazovkou. Ak chcete odstrániť problém, odstráňte najskôr oddiel cache v telefóne. Pri menších problémoch súvisiacich s firmvérom, ktoré prinášajú aplikácie a aktualizácie firmvéru, sčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte často robí trik. Je to preto, že tento postup doslova odstráni všetky súbory vo vyrovnávacej pamäti v oblasti cache, čo núti systém vytvoriť nové pri ďalšom zavádzaní.

Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov ako náhodné reštarty, spúšťacia slučka, uviaznuté počas zavádzania a náhodné zmrazenie po aktualizáciách. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte na S6:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak tento postup nevyrieši problém, uistite sa, že vykonáte obnovenie z výroby (uvedené vyššie).

Problém # 3: Obrazovka Galaxy S6 nereaguje

Takže moja obrazovka telefónov je čierna a nezobrazí nič iné. Môžem aktivovať svoj fotoaparát a počuť ho, ale obrazovka zostane čierna. Tak som sa pozrel na iných ľudí, ktorí mali túto otázku a pokúsil sa tri veci

{power} + {volume down} = Myslím, že to vypol môj telefón, ale obrazovka zostala čierna

{volume up} + {power} + {home} = Obrazovka zostala čierna rovnako, takže som nemohla povedať, či to funguje. Hoci som pocítil vibrácie a pustil domovské tlačidlo, ktoré predpokladám, že ma priviedol k funkciám obnovenia systému (stále som nemohol povedať, pretože obrazovka sa nikdy nezmenila).

V minulosti som nechal telefón zomrieť, potom ho úplne nabitý, odišiel na rôzne Wi-Fi hotpoty (zrejme pracoval pre chlapíka) a zopakoval ich znova a znova.

takže dúfam, že je tu niečo, čo sa dá urobiť skôr, než musím nahradiť celý telefón ... - Jordánsko

Riešenie: Ahoj Jordánsko. Problém s čiernym displejom zvyčajne indikuje, že zostava displeja z nejakého dôvodu prestala pracovať. Väčšinou je dôvodom takéhoto problému porucha hardvéru. Obrazovka alebo zostava displeja sa skladá z troch hlavných častí - LCD, digitizér a flex kábel. Zlyhanie niektorého z týchto komponentov môže mať za následok čiernu obrazovku. Zdá sa, že váš telefón sa normálne zapína, pretože môžete pocítiť, že vibruje (a pravdepodobne vydáva zvuk) počas spustenia, je potvrdením, že problém môže byť obmedzený iba na obrazovku. Bohužiaľ, tento druh problému nemožno odstrániť tým, že robíte riešenie problémov so softvérom. Musí sa vykonať fyzická kontrola, aby sa diagnostikovala chyba hardvérovej súčasti. Ak je váš prístroj stále pokrytý zárukou, uistite sa, že ste ho opravili alebo vymenili.

Problém č. 4: Galaxy S6 stráca prijaté emaily Ako zistiť, ktorý e-mail na Galaxy S6 dostáva správu

Emaily zmiznú. Myslím, že ich môžem náhodou vymazať, ale nie som si istý. Ako môžem dostať vymazané e-maily, ktoré sa majú dostať do recyklačnej priehradky alebo do archívu? Niektoré e-maily, ktoré nikdy nevidím, sa nachádzajú na iných zariadeniach. Niektoré vidím a potom o deň neskôr, keď chcem odpovedať a nemôžem ich nájsť bez ohľadu na to, koľko hľadám.

Jeden z mojej banky zmizol. Hľadám a neexistuje absolútne žiaden záznam o tom, že by sa tam nikdy nestalo. Máte tiež viacero e-mailových adries. Keď dostanem e-mail, je veľmi ťažké povedať, na ktorú adresu bola odoslaná. Nazval som všetky svoje adresy, ale e-mail zobrazuje iba "ja" alebo moje meno a nie označenie, ktoré som použil.

Môj e-mail je môj najdôležitejší záznam o mojich obchodných transakciách. Nemôžem ich zmiznúť. - Stephen

Riešenie: Ahoj Stephen. Predovšetkým sa domnievame, že používate e-mailovú aplikáciu (natívnu) a nie žiadnu e-mailovú aplikáciu tretej strany. Naše odpovede a návrhy sa budú týkať aplikácie e-mailovej správy. Ak používate aplikáciu tretej strany, obráťte sa na vývojára a požiadajte o pomoc.

Po druhé, je dôležité, aby ste vedeli, aký typ servera používajú vaši poskytovatelia elektronickej pošty. Vieme, že máte viac ako jeden e-mail a že každý z nich nemusí byť rovnakého typu. V zásade môže poskytovateľ e-mailu používať protokol IMAP alebo POP3. Používanie servera IMAP znamená, že e-maily nebudú mať v telefóne úložný priestor tak, ako sú čítané na serveri, čo znamená, že kópia vášho e-mailu sa uchováva na vzdialenom serveri, ku ktorému majú vaše zariadenia kedykoľvek prístup. Na druhej strane používanie poštového servera POP3 znamená, že e-mail je odoslaný priamo do zariadenia a tam je uložený. Po odstránení e-mailu z tohto zariadenia bude tento e-mail preč navždy, pretože neexistuje vzdialený server, ktorý by ho zálohoval ako v nastavení IMAP. Ak si nie ste istí, ktoré typy e-mailových serverov používate v niektorom z vašich e-mailov, určite sa obráťte na poskytovateľov e-mailov o pomoc. Navyše môžu tiež pomôcť nájsť alebo načítať odstránené e-maily, ak sú stále na svojom serveri niekde.

A nakoniec, aby ste zistili, ktorý e-mail dostáva správu, musíte sa uistiť, že počas nastavenia určitého účtu vytvoríte jedinečné meno používateľa. Ak chcete urobiť to znova, môžete sa obrátiť na náš návod .

Problém č. 5: Galaxy S6 sa po inštalácii aktualizácie OTA uviazla na obrazovke načítavania

Mám Samsung Galaxy S6, všetko akcie. Jednu noc stiahol aktualizáciu OTA a vypustil sa počas procesu, takže sa obávam, že firmware sa stal skorumpovaným. Môžem pristupovať k menu ODIN v telefóne (volanie, doma, napájanie) (myslím si, že som si prvýkrát stiahol ODIN na svojom počítači a nikdy som ho nepoužil predtým) a ja som predtým použil (voliť domovskú energiu, vymazať svoju vyrovnávaciu pamäť a potom vymazať všetky údaje). Súčasný stav, ak ho zapnete, sa zasekne pri načítavacom displeji, ale videl som iné obrazovky, ako sú riadky bieleho a červeného textu a postava Android doslova s ​​červeným trojuholníkom vychádzajúcim z hrudníka a padne cez pravdepodobne mŕtve. Je to stav tehly? Našiel .rar súbor, ktorý obsahoval Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar a GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... ale aktuálny problém sa zdá byť pc isnt detekciu telefónu práve teraz. Mám možnosť použitia micro SD karty na microSD> USB do môjho počítača. Akékoľvek nápady / riešenia? Ďakujem. - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Aktualizácie OTA zvyčajne zlyhávajú, ak bol firmvér zariadenia upravený neoficiálnym spôsobom, ak je zakorenený, ak beží na nejakom vlastnom softvéri. Zdá sa, že ste nainštalovali vlastné zotavenie nazývané CWM (ClockWorkMod), čo môže alebo nemusí byť dôvodom bootovacieho problému. Keďže nemôžete zavádzať normálny telefón v tomto okamihu, odporúčame vám blikať na ňom firmvér. Tým sa zabezpečí, aby vaše zariadenie opäť spustilo oficiálny operačný systém, aby obnovil normálne funkcie. Pomocou Google vyhľadajte pokyny, ako to urobiť.

Problém č. 6: Galaxy S6 stratila fotografie počas nabíjania

Nie ste si istí, či má S6 problém alebo možno som problém, pretože neviem, čo mám robiť?

Moje fotky cez noc, zatiaľ čo telefón bol pripojený k nabíjačke, zmizol niekoľko stoviek fotografií. Hľadám ich, vediac, že ​​fotky nezmiznú, muselo byť niekde v mojom telefóne

Prišlo asi polovica fotiek v karte SD a nemôžem nájsť spôsob, ako ich presunúť späť do mojej galérie. Zvyšok fotografií je v tom, čo vyzerá ako kontajner ako súbory zip, ale je to plné biele a nemôžem ich otvoriť alebo vyťažiť nič. Keď ju dlho stlačujem a skontrolujem obsah, zobrazí niekoľko MB fotografií. Opustila som sa snažia ich vytiahnuť alebo otvoriť. Snažil som sa niekoľko aplikácií z Obchodu Play, ktoré tvrdia, že otvoria všetky súbory, ktoré získam, pretože nenašla žiadnu aplikáciu, ktorá by mohla otvoriť tento súbor. A teraz som si všimol, že mám niekoľko týchto kontajnerov s bielymi krabicami.

Tiež som stále dostať súbory, ktoré sú. Odstránim ich každý deň, ale naďalej sa vracajú. Som na strate. Mám sa o to obávať? Naozaj neviem a nebola som schopná nájsť niekoho, kto vie. Ďakujeme za pomoc alebo radu, ktorú môžete mať. Oceňujem to veľmi. - Randy

Riešenie: Ahoj Randy. Ak nemôžete nájsť niektoré z vašich fotografií pomocou samotného telefónu a otvoriť tie, ktoré ste našli, odporúčame, aby ste ho najskôr pripojili k počítaču. Po pripojení prenosného slúchadla k počítaču cez rozhranie USB budete jednoduchšie prehliadať adresár súborov vášho telefónu a karty SD. Budete tiež mať viac možností na otvorenie súborov, ktoré môžu mať rôzne prípony súborov. Majte na pamäti, že hľadanie stratených súborov v adresári, ako je telefón v telefóne, môže byť časovo náročné a neexistuje automatický spôsob, ako to urobiť. Neexistuje žiadny spôsob, ako by sme vám mohli povedať, kde hľadať presne ako adresáre telefónnych súborov sa veľmi líšia. Môžete skončiť investovaním nejaký čas sami.

To, čo vám môžeme povedať, je, že fotografie nezostávajú len sami. Buď ste ich odstránili alebo presunuli do iného priečinka náhodou predtým, alebo sa vyskytol neslýchaný softvérový problém, ktorý to mohol urobiť. Zatiaľ čo to môže byť nezvyčajné, počuli sme o tom, že sa to stalo predtým, takže to nie je nemožné. Ak máte podozrenie, že na vašom zariadení je problém so softvérom, uistite sa, že vynulujete továrenské nastavenia.