Moto G bežné problémy, otázky, riešenia a riešenia (časť 1)

Moto G je jedným z najúspešnejších telefónov od spoločnosti Motorola. Je to naozaj dobrý telefón, ale nie je bez problémov. to je dôvod, prečo sme sa venovali časti našej doby napísaniu tejto série problémov a riešení Moto G. V tomto príspevku sa riešilo aspoň desať spoločných problémov, ale vieme, že stovky, ak nie tisíce majiteľov, musia mať problémy.

Ak vlastníte tento telefón a máte s ním problémy, pokúste sa ho prehliadnuť a zistite, či už bol váš problém riešený. Ak nie, potom nás o tom skontaktujeme. Môžete sa páčiť na našej stránke Facebook, aby ste dostali aktualizácie prostredníctvom vašej obľúbenej sociálnej siete, následujte v našej komunite Google Plus, prihláste sa k odberu nášho bulletinu alebo nám napíšte e-mailom na adresu [email protected].

Chrome prežíva veľa pamäte RAM

Problém : Ahoj, mám 7-mesačnú Android telefón, Motorola Moto G, a je to najnovšia verzia Android, 4.4 KitKat. Všetko v ňom je super cool a mám ho rád. Zabudol som, aký druh prehliadača používam, ale od aktualizácie KK som začal používať prehliadač Chrome, pretože je predvoleným prehliadačom. Lenže nedávno som narazil na používanie RAM a zistil som, že Chrome je najrýchlejší RAM jedlík zo všetkých. Tiež som si všimol, že môj telefón sa zdá byť spomalený pri prehliadaní webu pomocou prehliadača Chrome a verím, že je to preto, že prehliadač jes veľa pamäte RAM. Ako to môžete zabrániť? Aké sú prehliadače, ktoré odporúčate? Vďaka. - Sarah

Odpoveď : Nemám nič proti prehliadaču Chrome spoločnosti Google. V skutočnosti ho často používam na svojom počítači cez Firefox. Ale úprimne povedané, je to pamäťový pras aj v systéme Windows, takže nie som prekvapený týmito problémami so sluchom. Nemôžeme robiť nič, čo sa týka požiadavky RAM prehliadača, s výnimkou zachovania minimálneho prehliadania na karte pri používaní prehliadača Chrome. Tiež z času na čas vymazať vyrovnávaciu pamäť, cookies a históriu a minimalizovať záložky. Pokiaľ ide o odporúčania prehliadača, osobne používam prehliadač Opera a Dolphin, hoci nainštalovaný aj v prehliadači Chrome a Firefox.

Gmail a Disk Google nefungujú

Problém : Dňa mojich priateľov, Moto G, mi dal minulý týždeň dar a odvtedy, čo nebol schopný prijímať e-maily, pretože služba Gmail jednoducho nebude fungovať, a tak je aj Disk Google. Neviem, aký je naozaj problém, pretože som v tomto. Jedna vec je istá aj napriek tomu, že som povolil verifikáciu v dvoch krokoch v mojom účte Google, pretože je to e-mail, ktorý používam na spracovanie platieb prostredníctvom služby PayPal. Môžete mi s tým pomôcť? - Miriam

Odpoveď : Som si istý, že je to dvojstupňové overenie, ktoré spôsobuje tento problém. Existujú však spôsoby, ako to zvládnuť. Najprv si môžete prevziať aplikáciu Google Authenticator z Obchodu Play, aby ste mohli pomôcť nastaviť účet pomocou verifikácie v dvoch krokoch. Celý proces je jednoduchý, takže môžete určite sledovať pokyny na obrazovke.

Po druhé, môžete nastaviť heslo pre konkrétnu aplikáciu, aby ste mohli v telefóne používať službu Gmail a Disk Google. Zatiaľ čo je vždy vhodné mať iba jedno heslo pre váš účet Google, táto možnosť by neublížila bezpečnosť vášho účtu. Môžete navštíviť túto stránku a nastaviť heslo pre konkrétnu aplikáciu.

Označiť hviezdičku v paneli upozornení

Problém : Začal som tento problém pred týždňom. V podstate, okrem bežných ikon v mojom paneli upozornení, existuje hviezda, ktorá nič nerobí. Neviem, ako sa tam dostalo a ja neviem, ako sa ho zbaviť. Je to súčasť systému? Mimochodom, môj telefón je Moto G, ktorý som si kúpil približne pred 3 mesiacmi. Pomôž mi prosím. Vďaka. - Melli

Odpoveď : Je to push reklama, ktorá mohla byť nainštalovaná v telefóne počas inštalácie určitej aplikácie. Aby ste sa ho zbavili, musíte si spomenúť a nájsť aplikáciu, ktorú ste nainštalovali, a začať najnovšou inštaláciou. Ak zostane tam aj po odinštalovaní podozrivých aplikácií, neexistuje iná možnosť, ako obnoviť továrenské nastavenia. Po tom, aby to bolo miesto pre inštaláciu antivírusových alebo anti-malware aplikácií.

Náhodne sa vypne

Problém : Môj Moto G je len 4 mesiace, ale s ním už prežívam veľa problémov. Najviac otravné je, že sa náhodne vypne. Boli tam časy, keď som bol uprostred volania a môj telefón jednoducho zomrel na mňa. Zaujímalo by ma, prečo sa zdá, že sa problém stane veľa, keď som uprostred volania a len niekoľko krát, keď som robil niečo iné. Môžete mi pomôcť s týmto, prosím? - Janice

Odpoveď : Otázka o "náhodných" odstávkach je, že by ste neboli istí, kedy sa stane ďalšia inštancia. Ale na základe vášho vyhlásenia sa mi zdá, že je to problém s batériou. Telefóny s chybami alebo problémami batérie sa správajú takto - vypínajú sa, keď ich používate značne. Keď vo volaní telefón beží veľa služieb s vyššou frekvenciou, vyžaduje si veľa energie. To je prípad, keď sa batéria vzdal kvôli nestabilite. Radšej zavolajte Motorola alebo nechajte zariadenie nahradiť váš poskytovateľ, pretože som si istý, že je stále v záruke.

Preberanie aplikácií sa nedá dokončiť

Problém : Ahoj, mám telefón Moto G a nedávno som aktualizoval firmvér telefónu a niektoré aplikácie. Všetko prebehlo dobre, ale alarmujúce je, že po aktualizácii nemôžem prevziať aplikácie z Obchodu Play. Myslím tým, že ich môžem stiahnuť, ale niekde by to bolo prilepené, takže nemôžem nainštalovať aplikácie, ktoré som stiahol. Čo mám urobiť na vyriešenie tohto problému? - Jason

Odpoveď : Aktualizácia alebo dve aplikácie môžu spôsobiť zmiasť nastavenia telefónu. Ale keďže sa týka stiahnutia aplikácií, budeme sa musieť sústrediť na Obchod Play. Povedali ste, že ste po aktualizácii firmvéru aktualizovali nejakú aplikáciu, verím, že ste aktualizovali aj Obchod Play.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je Vynútiť zastavenie obchodu Play, vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tento postup reštartuje službu Obchod Play po spustení aplikácie pri vymazávaní údajov, ktoré sú pravdepodobne skorumpované.

Druhá vec, ktorú môžete urobiť v prípade, že prvý postup nedokáže vyriešiť problém, je odinštalovanie aktualizácie obchodu Play Store. Musíte sa vrátiť späť do správcu aplikácií a klepnúť na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie. Reštartujte telefón po tom, ako obnovíte celú pamäť telefónu.

Tretia vec, ktorú musíte urobiť v prípade zlyhania prvých dvoch postupov, je obnovenie z výroby.

Počas zavádzania zmrzne

Problém : Kedysi musel reštartovať telefón, ale bol som sklamaný, pretože nemohol pokračovať v bootovaní. Telefón sa zapne, ale niekedy po zobrazení loga zostane telefón na tejto obrazovke. Neviem, či to bolo kvôli aktualizácii, ktorú som nedávno nainštaloval, alebo niečo iné. Každý návrh by určite ocenil. Vďaka. - Mico

Odpoveď : Ak sa tento problém vyskytol z dôvodu aktualizácie, existuje minimálna pravdepodobnosť, že ide o softvérový problém. Zavedenie telefónu do režimu obnovenia a vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte odtiaľ. Každá aplikácia obsahuje súbory obsahujúce dáta, ktoré používa telefón, aby sa pri ďalšom spustení spustili rýchlejšie. Ale niekedy sa dáta poškodzujú a počas štartovania sa zasekáva, je to bežná reakcia telefónu, keď nemohla prečítať niektoré súbory. Vymazanie týchto vyrovnávacích pamätí prinúti telefón, aby do vyrovnávacej pamäte vložil novší a čerstvý súbor údajov. Tentokrát sa telefón môže jednoducho spustiť normálne. V opačnom prípade vykonajte továrenský reset, aby ste odstránili personalizáciu, nastavenia a všetko na telefóne, s výnimkou predvolených aplikácií a súborov. Uistite sa však, že pred vykonaním tohto postupu zálohujete všetky dôležité údaje.

Nie je možné prevziať správy MMS

Problém : Práve som aktualizoval moje Moto G na Android 4.4.2 v januári a odvtedy som nemohol prevziať žiadnu MMS správu. Mám ich však dostať, a tam je správa, ktorá hovorí "kliknite na stiahnutie", ale vec je elipsa len stále otáčanie a otáčanie bez skutočne sťahovanie obrazu alebo videa. Stále sa hovorí "opakovať", ale nikdy naozaj nekončí, čo začalo. Existuje tu oprava? - Pedro

Odpoveď : V prvom rade sa uistite, či ste v telefóne povolili mobilné údaje. Aj keď máte Wi-Fi, nemôžete dostávať správy MMS, pretože telefón používa mobilné dáta na to. Samozrejme, samozrejme je samozrejmé, že na svojom účte musíte mať kredit, ak používate predplatený plán. Po druhé, uistite sa, že je v aplikácii Hangouts alebo v ľubovoľnej aplikácii na odosielanie správ, ktorú používate, povolené nastavenie Automatické načítanie.

Ak problém pretrváva, deaktivujte službu Hangouts a zistite, či môžete prijímať a preberať správy MMS. Vyskytli sa niektoré správy o problémoch KitKat-Hangouts. Ak sa objavia správy po vypnutí služby Hangouts, pokúste sa zaviesť do režimu obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Povoľte službu Hangouts späť a skontrolujte, či sa táto správa môže sťahovať. Ak nie, vykonajte továrenský reset, ktorý by mohol jednoducho vyriešiť váš problém.

Hovory idú rovno do hlasovej schránky

Problém : Môj Moto G je vlastne len pár mesiacov starý. Všetko v tomto je dobré a mám ho rád pred 3 dňami. Neviem, myslím, že naozaj nemám nejakú predstavu, aký je problém, ale práve som prestala prijímať hovory a texty. Moja kamarátka hovorí, že keď sa ma pokúsila volať, volanie prešlo priamo do hlasovej schránky, prinajmenšom to bol prvý problém. Dnes niekto povedal, že nahrávka hovorí, že moja služba bola deaktivovaná a keď som vytočil svoje číslo z iného telefónu, počujem to isté. Ako môžem byť služba deaktivovaná, keď mám aktívny plán s mojím dopravcom? Je to problém s telefónom? Vďaka. - Radosť

Odpoveď : Stáva sa to stále a vec je, že to nie je problém telefónu. Zavolajte na horúcu linku poskytovateľa služieb a nechajte zástupcu skontrolovať stav vášho účtu. Dokonca aj keď hovorí alebo vidí, že účet je aktívny, požiadajte ho, aby zavolal vaše číslo, aby vedel, aký je skutočný problém.

Keď som pracovala ako technický zástupca, často som tento typ problémov. Máme nástroj, ktorý by mohol vyriešiť tento problém jedným kliknutím. Aj keď môj systém hovorí, že účet je aktívny av dobrom stave, kontrola telefónneho čísla na tomto nástroji by ukázala, že je "deaktivovaný". Verím, že všetci poskytovatelia služieb v USA majú tento druh nástroja alebo prinajmenšom by to mohlo pomôcť znova aktivujete číslo.

Takže predtým, než urobíte niečo o telefóne, zavolajte najprv svojho poskytovateľa služieb.

Na obrazovke sa zobrazia žlté pixely

Problém : V januári som si kúpil telefón Moto G a práve som ho aktualizoval na Android 4.4 KitKat. Som veľmi pozorný človek Som takmer istý, že na mojej obrazovke neboli žiadne žlté pixely a toto je môj problém, pretože tieto pixely sú viditeľné na mojej obrazovke, najmä ak je pozadie biele ako pri spustení prehliadača. Keď fotografujem s bielym pozadím, objavia sa tie pixely. Neviem, aký je problém. Čo mám robiť? - Josh

Odpoveď : Existujú tu dve možnosti: môže to byť hardvér alebo softvérová závada. Nemôžeme robiť niečo na hardvérovej strane vecí, ale aspoň sa môžeme pokúsiť vyriešiť problém, ak by to bolo na strane softvéru.

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je urobiť obrázok s bielym pozadím, aby sa tieto žlté pixely dostatočne viditeľné, že ich môžete ľahko vidieť. Skopírujte obrázok do počítača a pokúste sa nájsť tie pixely. Ak sú stále na obraze, váš fotoaparát môže mať niektoré problémy. Ak nie, potom by to mohlo byť len problém s obrazovkou. Ale vec je, povedali ste, že neboli pred aktualizáciou KK.

Na obraze sa objavia buď žlté pixely, alebo nie, vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte zavedením do režimu obnovenia. Potom reštartujte telefón a skúste zistiť, či problém stále existuje. Ak áno, neexistuje iná možnosť ako obnovenie továrenských nastavení. Zálohujte všetky dôležité údaje najprv vrátane správ, kontaktov atď., Pretože ich môžete stratiť počas procesu.

Nakoniec zavolajte Motorola alebo privoďte telefón k autorizovanému technikovi, aby ste ho fyzicky skontrolovali.

Problémy Wi-Fi po aktualizácii 4 KK

Problém : Som si celkom istý, že Wi-Fi môjho telefónu fungoval skôr, ale z nejakého dôvodu bol signál slabý výrazne nízky. Nastavili sme smerovač v obývacej izbe. Predtým som bol schopný dostať plné bary, keď som bol v mojej miestnosti s dverami a oknami zavretými. Ale teraz by som mal šťastie, keby som dostal polovicu signálu, ktorý telefón predtým dostal. Ak je to dôležité, aktualizoval som svoj mobil na najnovšiu verziu pre systém Android, 4, 4 KitKat Môžete chlapci vyhnúť tomuto problému, prosím. - Lady G

Odpoveď : Opýtajte sa sami seba, tento problém sa stalo až po aktualizácii Android 4.4 KK? Ak áno, potom je to softvérový problém. Všetko, čo musíte urobiť, je spustenie obnovy a vymazanie vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti na 3 sekundy a potom stlačte tlačidlo Napájanie a uvoľnite obidve.
Telefón zobrazuje rôzne možnosti zavádzania, pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite a zvýraznite funkciu Obnova a stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti ho vyberte.
Keď telefón zobrazuje logo Motorola a systém Android v núdzovej situácii, stlačte a podržte tlačidlo znižovania hlasitosti na 15 sekúnd, potom klepnite a uvoľnite tlačidlo vypínača.
Prístroj zobrazí ďalšie možnosti ponuky (Text sa zobrazí v modrej farbe).
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a tlačidla vypínača a vyberte túto možnosť.
Zariadenie potom vykoná vymazanie disku.
Zariadenie sa reštartuje a spustí normálnu postupnosť napájania.

Po vykonaní vyššie uvedeného postupu skontrolujte, či sa pripojenie k sieti Wi-Fi zlepšilo. Ak nie, postupujte podľa toho istého postupu, namiesto toho, aby ste vybrali oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte, obnovte továrenské nastavenie. Samozrejme, musíte zálohovať údaje, ktoré nechcete stratiť počas procesu.