Galaxy Poznámka 5 nemôže posielať SMS ani uskutočniť hovor po aktualizácii, nebude účtovať ďalšie problémy

Používatelia Galaxy Note 5 sú vítaní v našom najnovšom článku, ktorý sa zaoberá niektorými problémami # GalaxyNote5. Tento príspevok zabaví ďalších 10 problémov s poznámkou 5 a dúfame, že sa stane ďalším dobrým referenčným bodom pre tých, ktorí hľadajú riešenia svojich problémov z poznámky 5. Majte na pamäti, že pokračujeme v publikovaní príspevkov z poznámky 5, aby sme si v najbližších dňoch mohli sledovať viac.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Pripojenie Galaxy Poznámka 5 k boxu Roku veľmi pomalé

Po vykonaní aktuálnej aktualizácie (N920R6WWU2DQD1) sa vyskytol problém s použitím mojej poznámky 5 hotspot s mojím boxom Roku. Telefón sa pripája a niekedy funguje dobre, ale 95% času je príliš pomalé na načítanie aj malých videoklipov. Nemal som žiadne problémy s používaním telefónu na tento účel až do aktualizácie. Mám 2 Roku boxy a to sa správa rovnako na oboch, takže to nie je vybavenie Roku. Odobral som SIM kartu a vložil do svojho starého iPhone 5S a všetko funguje skvele bez pomalého výkonu vôbec, takže to nie je problém s mojou službou alebo poskytovateľom.

Niečo, čo tiež považujem za úplne zvláštne, je to, že si nevšimujem žiadne spomalenie, keď sa ostatné zariadenia pripájajú k mojej poznámke 5 hot spot. Rovnaké videá a filmy, ktoré sa nezapájajú do mojej skrinky Roku a fungujú na mojom notebooku. Je to ako keby teraz došlo k nejakému konfliktu s mojou poznámkou 5 hot spot a mojimi 2 Roku boxmi v dôsledku aktualizácie softvéru. Mobilná internetová služba funguje aj v mojej poznámke 5. Ukazuje sa, že pracuje v režime LTE a používam ju vo veľmi silnej oblasti služieb. Prosím, pomôžte, pretože túto službu používam veľa a nechcem sa musieť vrátiť späť na iPhone. - Jack

Riešenie: Ahoj Jack. Ak ste predtým, než si všimnete tohto problému, urobili ste inak, je inštalácia aktualizácie systému Android, vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie továrenského nastavenia v poznámke 5 vám môže pomôcť. Nižšie sú uvedené kroky, ako postupovať každý.

Ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte na Galaxy Poznámka 5

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy Poznámka 5

1. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte Galaxy Poznámka 5
3. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
4. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
5. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
6. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
7. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
8. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
9. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
10. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak stieranie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia nepomôže, kontaktujte spoločnosti Roku a Samsung, aby získali podporu od oboch spoločností.

Problém 2: Galaxia Poznámka 5 zostane zapnutá, pokiaľ nie je zapojená do nabíjačky

Vážený pán / pani. Nasledujú problémy, ktorým čelím:

1. Spočiatku môj telefón mohol zapnúť, ale nemohol otvoriť žiadnu aplikáciu. Ak otvorím ľubovoľnú aplikáciu, telefón sa okamžite vypne a nedá sa znova spustiť.
2. Musím nabíjať nabíjanie, potom sa môže zapnúť, v tomto momente môj batéria bude vykazovať rýchle zníženie kapacity z 95% na 60%.
3. Po úplnom nabití vyberiem z nabíjačky a potom, keď si vyberiem akúkoľvek aplikáciu, znova sa objaví rovnaký príznak ako krok 1 a 2. Jediné aplikácie, ku ktorým môžem pristupovať bez problémov v tejto chvíli, boli iba Whatsapp a Facebook.
4. Problém sa ešte zhoršuje, keď v jednom kroku musím nepretržite nabíjať telefón, aby sa udržal telefón v stave. Ak zastavím nabíjanie, telefón sa vypne a nie je možné ho znova zapnúť.
5. Na mojej strane, čo som urobil, očistite nabíjací port a obnovte továrenské nastavenie. Problém však stále existuje. Prosíme, aby ste prekonali tento problém. Ďakujeme a ostávame s pozdravom. - Basrin

Riešenie: Ahoj Basrin. Pokúste sa znova kalibrovať batériu a zistiť, či to niečo zmení. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
4. Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
9. Cyklus zopakujte raz.

Opätovná kalibrácia batérie je určená na riešenie prípadného softvérového závady, ktorý zabraňuje čítaniu správnej úrovne batérie zo systému OS. Ak problém pretrváva a telefón sa naďalej vypína, keď je odpojený od nabíjačky, musí sa vyskytnúť vážny problém s hardvérom. Opravte alebo vymeňte telefón.

Problém 3: Galaxy Poznámka 5 Chyba "Žiadna mobilná sieť" a "Zlyhala správa"

Takže v poslednej dobe po inštalácii verzie 7.0 na mojej poznámke 5 som sa stretol s mnohými problémami. Môj telefón sa dostane do "Žiadna mobilná sieť" a "Zlyhalo hlásenie". Väčšinu času nemôžem robiť text ani volania, ak nemám priamy prenos. Takže sa mi zúfalo rozhnevám, pretože som sa s tým už nikdy nestretol ako používateľ spoločnosti Samsung. Vzal som to na AT & T a povedali, že by to mohla byť SIM karta, takže ho nahradili novým. Odteraz môžem uskutočňovať telefonické hovory, ale nemôžem posielať správy alebo sa zobrazí správa "neúspešná". Skúšal som veľa vecí online a stále nefunguje. - Adam

Riešenie: Ahoj Adam. Ak je hlavným problémom momentálne neschopnosť telefónu odoslať SMS, prvé možné riešenie, ktoré chcete urobiť, je vymazať oddiel cache. Tým vynúte telefón, aby vymazal starú pamäť a vytvoril novú pamäť.

Ak to problém nevyrieši, ďalším krokom by bolo vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Ak nemôžete problém vyriešiť buď vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ, vykonajte obnovenie z výroby.

Ak všetko ostatné zlyhá, oznámte to svojmu operátorovi a nechajte ho spracovať.

Problém 4: Galaxia Poznámka 5 sa po aktualizácii prestala nabíjať

Nedávno - a ja som venoval pozornosť - pred tým, ako som aktualizoval, ale tento upgrade bol tlačený na mňa, aktualizoval moju poznámku 5. Verím, že som vo verzii 6.0. Telefon pracoval správne celý deň, ale v ten večer som mala približne 17% výdrž batérie. Všetko som zatvoril a uistil som, že v pozadí nie je nič. Druhý deň ráno bol môj telefón mŕtvy a ja som sa ho snažil nahrať. Ikona, ktorá indikuje, že sa telefón nabíja, svieti asi 5 minút a potom vyšiel. Stalo sa to niekoľkokrát, ale stále to nebolo. Snažil som sa vynulovať a všetko ostatné bezvýsledne. Prosím pomôžte mi. - Roy

Riešenie: Ahoj Roy. Skúsili ste použiť inú známu pracovnú nabíjačku a USB kábel? Ak ste sa ubezpečili, že to teraz neurobíte. Toto by malo byť prvým krokom na riešenie problémov, ktorý chcete vyskúšať.

Ak telefón nereaguje a nebude sa vôbec nabíjať, pred opätovným nabíjaním sa pokúste reštartovať ho do iných režimov. Tu sú kroky:

Boot v režime obnovy :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Ak sa telefón naďalej nebude nabíjať alebo dokonca nebude spúšťať niektorý z vyššie uvedených režimov zavádzania, nie je nič, čo by ste mohli urobiť, iba ak by ste ho poslali na opravu alebo výmenu.

Problém 5: Galaxia Poznámka 5 klávesnica aplikácie stratil 1 riadok znakov po aktualizácii Nougat

Posledná úroveň zabezpečenia patche bola k 1. máju 2017. Nougat verzia 7.0. Klávesnica mala 5 riadkov, pričom horný riadok je čísla. Teraz sú na klávesnici iba 4 riadky. Toto sa práve stalo po uplynutí 2 dní (29. mája 2017) po opätovnom zavedení telefónu. Nie som si istý, čo sa zmenilo, ale ja by som chcel získať ten najvyšší rad čísel späť na klávesnici. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Vďaka. - Steven

Riešenie : Ahoj Steven. Ak máte na mysli predvolenú klávesnicu - klávesnicu Samsung - môžete ju obnoviť na svoje predvolené nastavenia vymazaním jej údajov. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Samsung klávesnice a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo Clear Data pre aplikáciu. Klepnite na ňu.

Rovnaké kroky je možné vykonať aj pri iných aplikáciách klávesnice.

Problém 6: Galaxia Poznámka 5 zapína a vypína po zapnutí rýchleho nabíjacieho tlačidla do polohy ON

Vlastním Samsung Poznámka 5 STK Južná Kórea. Diskutoval som s priateľom, takže som mu v tom čase povedal, že môžete zablokovať rýchle nabíjanie na telefóne. Ak chcete preukázať, že otvorím nastavenie telefónu a zakážim tlačidlo rýchleho nabíjania a opäť ho zapnite. Ihneď sa môj telefón často reštartoval do takej miery, že nemôžete znova používať telefón. Ďakujem. - Robert

Riešenie : Ahoj Robert. Ak môžete, najprv zaviesť telefón do núdzového režimu. To vám umožní stabilizovať telefón, ak je spôsobený chybou aplikácie tretej strany. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Keď sa telefón vráti späť do normálu (dúfajme, že to robí), otvorte položku Nastavenia a otočte posuvník rýchleho nabíjania tam, kde bol predtým. Toto je len riešenie a nemôže trvalo vyriešiť problém. Predtým sme nepočuli o chybe súvisiacej s rýchlym nabíjacím tlačidlom, ale ak chcete skontrolovať, či je to v tomto zariadení, vráťte ho späť do normálneho režimu (reštartovaním telefónu) a znova zapnite rýchle nabíjanie.

Pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie, ak sa problém vráti.

Problém 7: Galaxia Poznámka 5 nemôže poslať SMS ani uskutočniť hovor po aktualizácii

Odkedy som sa včera aktualizoval na spoločnosť Nougat, mám problémy s volaním a odosielaním textových správ. Keď sa pokúsim zavolať, zablokuje sa a upozorňuje, že hovor nie je uskutočnený, ale nevypne sa z obrazovky hovorov. Po niekoľkých minútach to robí, ale potom nemôžem vypnúť telefón na reštart.

Tiež nebudú posielať textové správy. Pokúšame sa vymazať vyrovnávaciu pamäť podľa odporúčania, ale vypnite telefón, aby ste sa dostali do bezpečného režimu alebo niečoho iného. - Graeme

Riešenie: Ahoj Graeme. Láskavo prejdite všetky vyššie uvedené prípady a odporúčame riešenie problémov pre podobné problémy. V zásade musíte urobiť nasledovné:

1. Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte
2. Odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov o príslušných aplikáciách (Aplikácie pre telefón a správy)
3. Obnovenie z výroby

Ak problém pretrváva po vykonaní všetkého vyššie uvedeného riešenia problémov, musíte s dopravcom porozprávať o tom, ako problém odstrániť.

Problém 8: Galaxia Poznámka 5 sa po oprave automaticky neaktualizuje

Ako mám poznámku 5, aktualizoval som ju na Nougat 7.0. Po tom, čo som tvrdý telefón resetovať. požiadal som o svoj účet Gmail. ako som vstúpil do služby Gmail, požiadal som o prihlásenie do služby Gmail. najskôr sa prihlásite. bol to problém. idem na trh a ukázať softvérovému odborníkovi. otvoril môj telefón pre mňa a odovzdal mi telefón. bolo to znovu v Mashmallow 6.0. Potom som sa pokúsil aktualizovať ju znova na Nougat, ale automaticky sa neaktualizuje. Čo mám robiť teraz? Prosím pomôžte mi. - Sohail

Riešenie : Ahoj Sohail. Privedeli ste telefón do vášho mobilného operátora? Ak ste to neurobili a bol to technik tretej strany, ktorý vrátil operáciu späť na Marshmallow, je možné, že nainštalovali niečo, čo zabraňuje automatickému aktualizovaniu telefónu. Automaticky sa rozumie aktualizácia cez telefón (OTA), ktorú poskytol váš operátor prostredníctvom svojej siete. Keďže vieme veľmi málo o softvéri a aplikáciách bežiacich vo vašom telefóne, nevieme, či je naše podozrenie správne alebo nie. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, je vrátiť sa do obchodu, v ktorom bol vyriešený váš telefón, a požiadajte ho o automatickú aktualizáciu. To sa zvyčajne vykonáva inštaláciou oficiálneho firmvéru do vášho zariadenia a dúfam, že čoskoro dostanete upozornenie od vášho operátora na stiahnutie aktualizácie. Ak sa v obchode nainštaloval neoficiálny firmvér na vyriešenie problému, nemusí byť možné, aby vaše zariadenie automaticky nainštalovalo aktualizácie. Opäť je dôležité, aby ste sa porozprávali s technikom, ktorý opravil váš telefón, aby ste dostali rady o tejto otázke.

Problém 9: Aplikácia E-mail Galaxy Poznámka 5 po odoslaní správu opakuje

Mám Samsung poznámku 5. Od chvíle, keď som dostal telefón, vždy, keď používam e-mailovú aplikáciu, ktorá bola dodaná s telefónom, zakaždým, keď som zostavil nový e-mail alebo odpovedal na e-mail, text, ktorý som vždy písala, sa zobrazuje dvakrát PO odoslaní. Napríklad, keď zadám "Vyzdvihnúť ma o 19:00", potom všetko vyzerá dobre skôr, než narazím na "odoslať", ale po zasiahnutí "poslať" kópiu e-mailu, ktorý je v mojom odoslanom priečinku a verziu e-mailu osoba dostáva hovorí: Vyzdvihnúť ma o 19:00. Vyzdvihnúť ma o 19:00 Ako to môžem opraviť? - Julie

Riešenie: Ahoj Julie. Môže to byť spôsobené chybou aplikácie, ktorú môžete jednoducho opraviť pomocou jasnej vyrovnávacej pamäte alebo dátového riešenia. Ak ste to ešte nevyskúšali, odporúčame vám vyskúšať problém vyriešiť. Uistite sa, že vymažete vyrovnávaciu pamäť aplikácie e-mailu, ktorú používate, a nie inú e-mailovú aplikáciu. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie skontrolujte, ako e-mail funguje opäť odoslaním inej správy. Ak problém pretrváva, vymažte údaje o aplikácii.

Ak to tiež zlyhá, zvážte obnovenie továrenského nastavenia.

Problém 10: Obrazovka Galaxy Note 5 nereaguje, ukazuje zmenu farby a niekedy nefunguje

Ahoj. Mám prerušovaný problém s mojou poznámkou Samsung 5. Obrazovka stále zmrazuje, ale ak som stredný text atď môžem pokračovať v písaní atď. Keď zamknem a znovu otvorím obrazovku, všetko, čo som napísal, je viditeľná. Potom môžem zaslať odosielať atď a správa sa pošle, ale môj telefón bude mať zlomené. Niekedy môžem používať môj telefón 30 minút bez problémov. Inokedy musím neustále zamknúť a odomknúť môj telefón pomocou tlačidla napájania. Je to dostatok na fázu, kde môžem niekedy sedieť a pokúsiť sa odomknúť môj telefón pomocou vypínača a bude buď nereagujúci, polovica obrazovky sa objaví, zobrazí mojej tapety a vyzve ma, aby som prstom, ale nebude reagovať, alebo sa úplne rozsvieti a vyzve ma, aby som prešiel bez odpovede.

Keď je obrazovka viacnásobne zafarbená, je biela, ale s dúhovými bodmi na nej. Snažil som sa vynulovať z výroby. Taktiež som ho odviezol do telefónnej opravovne, ale obsluha nikdy nevidela takýto problém. Navrhol softvér na rozdiel od hardvéru.

Mala by som tiež dodať, že telefón nebol vynechaný bezprostredne predtým, ako sa problém začal. Bolo zrušené v minulosti, ale vždy zostalo použiteľné. Nemá žiadne poškodenie vodou. - Ciara

Riešenie: Ahoj Ciara. Vo väčšine prípadov je zafarbenie obrazovky takmer vždy znamenať nefunkčnú zostavu obrazovky. Technik by mal byť schopný vám povedať, či je problém s LCD displejom jednoduchým pohľadom na to, alebo zavádzaním telefónu do iného režimu, napríklad režimu obnovy. Ak si to chcete overiť sám, skúste vykonať nižšie uvedené kroky a spustite telefón do režimu obnovenia:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
5. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Keď sa telefón spustí v režime obnovy, pokúste sa problém replikovať tým, že ho nabite. Ak chýbajúce správanie obrazovky a zmena farby pokračuje, je to dôkaz toho, že LCD displej nemusí pracovať správne. Bohužiaľ, jediný spôsob, ako opraviť poškodenú obrazovku, je oprava. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a nechajte ju opraviť alebo nahradiť. Ak to nie je možné, dobré servisné stredisko tretej strany môže vykonať požadovaný postup.