Apple iPhone SE Stuck na "čakanie" Stav: Nie je možné prevziať / nainštalovať aplikácie, aktualizácie firmvéru pre systém iOS [Príručka na riešenie problémov]

Máte nejaké problémy a potrebujete pomoc s vaším #Apple iPhone SE (#iPhoneSE), ktorý je uviaznutý na stave čakania a nemôžete pokračovať v preberaní, inštalácii alebo aktualizácii aplikácií na najnovšiu verziu systému iOS? Máme vás pokryť. Tento príspevok načrtáva niektoré odporúčané riešenia a efektívne metódy na riešenie problému, takže len čítajte a získajte pomoc.

Ako odpoveď na podobný problém, ktorý nám bol zaslaný prostredníctvom e-mailu od jedného z našich čitateľov na internete, sme zhromaždili dôležité informácie o možných príčinách problému spolu s prehľadom potenciálnych riešení a použiteľných riešení navrhnutých inými vlastníkmi iPhone SE, s rovnakými problémami pri pokuse o sťahovanie, inštaláciu, aktualizáciu aplikácií, ako aj pri inovácii toho istého iPhone na najnovšiu verziu systému iOS, ktorú uvádza spoločnosť Apple.

Teraz, skôr ako začneme naše riešenie problémov, ak máte ďalšie problémy s novým iPhone SE, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už publikovali niekoľko príručiek a návodov. Môžete sa tiež obrátiť na nás vyplnením dotazníka o otázkach iPhone. Jedná sa o bezplatnú poradenskú službu, ktorú ponúkame, a všetko, čo potrebujeme, je informácie o probléme. Prosím, dajte nám to tak, aby sme vám mohli pomôcť lepšie.

Prečo váš iPhone SE pri ukladaní aplikácií, inštalácii alebo aktualizácii softvéru uviazne na čakanie?

Niekoľko faktorov môže viesť k tomu, že váš iPhone je pri ukladaní aktualizácií softvéru alebo pri sťahovaní alebo inštalácii aplikácie nečinný. Spomedzi bežne identifikovaných vinníkov by patrili problémy alebo výpadky siete, nedostatočné ukladanie dát na iPhone a nedostupnosť servera Apple kvôli preťaženiu siete a podobne. Existujú aj iné prípady, v ktorých je problém spojený s nedostatočnou pamäťou a aplikáciami bežiacimi na pozadí. Zatiaľ čo sa tento problém zvyčajne nerobí, existujú určité prípady, kedy sa to môže vyskytnúť príliš často. Prečítajte si ďalej, aby ste zistili, ako každý z týchto faktorov ovplyvňuje funkčnosť synchronizácie vášho zariadenia iPhone, uvedenie zariadenia do stavu "čakania" a zabránenie dokončeniu príslušných procesov.

Sieťové problémy alebo prerušované pripojenie. Prerušovaná alebo nestabilná sieť je v niekoľkých prípadoch najčastejším vinníkom. Nestabilita siete alebo prerušované pripojenie môže byť dôsledkom výpadku, pravidelnej údržby siete poskytovateľom internetových služieb alebo slabého signálu. V tomto prípade sa môže zobraziť výzva na čakanie, pretože zariadenie sa stále pokúša získať stabilné pripojenie, aby vytvorilo silné pripojenie k serveru Apple, ale nemohlo pokračovať, pretože pripojenie pokračuje vo vypínaní. Ak neprerušíte proces, zariadenie sa pokúsi nadviazať spojenie so serverom a dokončiť úlohu, ak je to možné. V tomto prípade musíte pred pokračovaním v sťahovaní aplikácií alebo inštalácii aktualizácie softvéru na svojom iPhone riešiť akýkoľvek problém v sieti.

Problémy s pamäťou alebo nedostatočná pamäť. Niekedy môže nedostatok pamäte tiež dať váš iPhone v tomto stave, zatiaľ čo robí nejaké aplikácie na stiahnutie alebo aktualizáciu softvéru. V zásade by vaše zariadenie nebolo schopné ukladať viac obsahu, vrátane nových aplikácií, ak nie je dostatok priestoru na ich pridelenie. S časom a využitím kapacity úložného priestoru vášho zariadenia iPhone sa môže vyskytnúť, najmä ak ste medzi tými, ktorí majú v zariadení pridať graficky intenzívne alebo zložité aplikácie. Keď je váš úložný priestor iPhone pomalý, jeho výkonnosť bude tiež obmedzená.

Skôr ako budete pokračovať s prevzatím aplikácií alebo aktualizáciou softvéru, skontrolujte minimálne systémové požiadavky pre každú aplikáciu, ktorá sa dodáva s rôznymi veľkosťami súborov. Niektoré aplikácie vás však informujú, či môžete alebo nemôžete pokračovať v sťahovaní alebo inštalácii, ak zostávajúci úložný priestor v prístroji nestačí.

Server nie je k dispozícii alebo server App Store je momentálne zaneprázdnený. Sú chvíle, kedy server dosiahne svoj vrchol a už nebudú mať ďalšie žiadosti o spracovanie, čím vás uvedú do stavu "čakania". Často sa to stane, keď sa rozsiahla aktualizácia softvéru a sprístupní na stiahnutie a inštaláciu. Čo sa stane, je počet žiadostí o sťahovanie pre ten istý obsah alebo aplikáciu vyšší ako to, čo server skutočne zvládne. V dôsledku toho sa zvyšok neskorších žiadostí zaradí do fronty a spracuje sa po dokončení všetkých žiadostí v prioritnom poradí. Ako spôsob, ako vás informovať o tom, že sa vaše zariadenie stále pokúša dokončiť akciu, zobrazí sa výzva na obrazovku čakania. Nakoniec bude táto obrazovka zmiznutá, akonáhle bude server schopný vyhovieť viacerým novým žiadostiam o sťahovanie, vrátane vašich.

Aplikácie bežiace na pozadí. Medzitým ostatní používatelia iPhone zistili, že problém s čakaním bol prepojený alebo pravdepodobne vyvolaný niektorými bežiacimi aplikáciami na pozadí. Z niektorých dôvodov spôsobenie preberania aplikácií alebo inštalácie softvéru pri behu viacerých aplikácií ovplyvnili funkcie synchronizácie iPhone, čím sa prístroj dlho stáva čakajúcim.

Čo robiť, ak chcete prekonať obrazovku čakania a pokračovať v preberaní aplikácií, inštalácii alebo aktualizácii softvéru v zariadení iPhone SE?

Nasledujúce riešenia sú založené len na základnej príčine, a preto sa uvádzajú ako generické riešenia. Na základe toho by ste sa mali pokúsiť identifikovať možnú príčinu skôr, ako začnete riešiť problém. To vám pomôže ušetriť čas a úsilie pri práci s inými možnými opravami. Môžete začať vždy, keď budete pripravení.

Krok 1. Vykonajte reštart alebo nútené reštartovanie na vašom iPhone

Začnite s najjednoduchším dostupným riešením. Takže ak je to prvýkrát, čo ste pri uviaznutí na "čakanie" pri pokuse o sťahovanie aplikácií alebo aktualizácie softvéru, reštartovanie vášho iPhone by mohlo byť len to, čo musíte urobiť, aby ste to mohli opraviť. Jednoduché reštartovanie môže vyriešiť niekoľko problémov so zariadeniami spôsobených malými chybami softvéru, vrátane problémov, ktoré mohli spôsobiť, že váš iPhone bude uviaznutý pri čakaní počas sťahovania aplikácií alebo pokusov o aktualizáciu systému iOS.

• Ak chcete reštartovať zariadenie iPhone SE, stačí stlačiť a podržať tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí červený posuvník. Presuňte posuvník na možnosť Vypnúť zariadenie. Počkajte 30 minút a potom opäť stlačte tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple.

Po reštartovaní sa pokúste stiahnuť aplikáciu alebo nainštalovať aktualizáciu softvéru a zistite, čo sa stane.

Prípadne môžete reštartovať váš iPhone. Reštartovanie sily je často odporúčané v prípadoch, keď nie je možné vykonať štandardné reštartovanie. Tento proces sa inak označuje ako tvrdý reset. Je to bezpečné a preukázateľne efektívne riešenie rôznych problémov so zariadeniami, ktoré súvisia so softvérom.

• Ak chcete vynútiť opätovné spustenie zariadenia iPhone SE, stlačte a podržte súčasne tlačidlo napájania a tlačidlo Domov súčasne aspoň 10 sekúnd a uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple.

Váš iPhone by sa mal potom reštartovať a potom môžete pokračovať v preberaní alebo opätovnom nainštalovaní aplikácií alebo aktualizácie systému iOS vo vašom zariadení.

Krok 2. Skontrolujte a opravte akýkoľvek problém so sieťou

Nezabudnite skontrolovať sieť alebo indikátor signálu. Mnohí z tých, ktorí sa stretli s tým istým problémom, ho nedokázali vyriešiť pomocou žiadnych možných riešení, aby zistili, že ide o sieť.

Ak ste na zariadení 3G / LTE, uistite sa, že nie sú žiadne problémy so sieťou. Pri používaní pripojenia Wi-Fi skontrolujte a skontrolujte, či je signál Wi-Fi stabilný a silný. Môžete sa pokúsiť reštartovať alebo napájať váš bezdrôtový smerovač / modem a potom skúsiť znova stiahnuť aplikáciu alebo aktualizovať iOS na svojom iPhone. Prepínanie medzi dostupnými sieťami môže tiež pomôcť izolovať, ak je problém špecifický pre sieť, ktorú používate. Môžete tiež zvážiť kontrolu prípadných výpadkov ovplyvňujúcich sieťové služby vo vašej lokalite.

Po odstránení prípadných problémov so sieťou odstráňte aplikáciu, ktorá sa momentálne inštaluje, a znova ju stiahnite a nainštalujte z App Store. Ak chcete odstrániť aplikáciu, ktorá momentálne inštaluje, stačí ju podržať a potom stlačte tlačidlo Odstrániť, keď sa rozohráva.

Krok 3. Skontrolujte a zabezpečte, aby váš iPhone mal dostatočný úložný priestor

Niekedy to možno nebudete môcť vnímať, ale váš iPhone už nemá dostatok úložného priestoru. Bez dostatočného úložného priestoru zariadenie nebude môcť pokračovať v preberaní, pretože už nie je dostatok priestoru na pridelenie ďalšieho obsahu.

• Ak chcete overiť a zaistiť, že váš iPhone SE stále má dostatočný úložný priestor pre ďalšie súbory alebo obsah, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Použitie alebo Nastavenia-> Všeobecné-> Úložisko a Použitie iCloud .

Poznámka: Voľby ponuky sa môžu líšiť v závislosti od modelu zariadenia alebo nastavení operátora.

V prípade, že aplikácia uviazne na čakacom zobrazení podrobnosti o využití pamäte a ak ju vidíte v zozname, klepnite na ňu a potom kliknite na možnosť Odstrániť aplikáciu . Ak tak učiníte, vymaže sa stiahnuté súbory a tým vám umožní znovu stiahnuť aplikáciu.

V prípade potreby môžete odstrániť alebo odinštalovať akékoľvek nechcené alebo nepoužité aplikácie alebo obsah, ako sú staré fotografie, videá a správy z iPhone. V opačnom prípade môžete zálohovať ďalšie dôležité súbory presunutím do počítača alebo iných pamäťových médií vrátane iTunes alebo iCloud.

Ďalším efektívnym nástrojom, ktorý môžete použiť na správu ukladacieho priestoru pre iPhone, je program iTunes. Jediné, čo musíte urobiť, je pripojiť váš iPhone k počítaču s najnovšou verziou iTunes nainštalovanej a potom prejsť na váš iPhone pre správu možností ukladania, aby ste si prezreli detaily o aplikáciách, ktoré ukazujú, koľko úložiska každej z týchto aplikácií preberá množstvo úložnej kapacity.

Minimalizácia používania animovaných widgetov môže tiež pomôcť znížiť využitie pamäte. Nahradiť živú tapetu za zostanú alebo v prípade potreby odstrániť nepotrebné miniaplikácie. Uistite sa, že vaše aplikácie spravujete, aby sa vaše zariadenie udržalo hladko a vyhnuli sa takémuto problému, aby sa vyskytli alebo narušili ďalšie preberania aplikácií alebo aktualizácie softvéru, ktoré váš iPhone musí vykonať.

Krok 4. Zatvorte alebo ukončite aplikácie na pozadí

Ďalšie možné faktory, ktoré môžu spôsobiť rovnaký problém v zariadení iPhone pri pokuse o prevzatie alebo inštaláciu nových aplikácií, sú aplikácie spustené na pozadí. Ak sa namiesto toho ocitnete v stave "čakania" a máte veľa aplikácií bežiacich na pozadí, môže to byť ten, kto je vinný. Viac aplikácií bežiacich na pozadí môže pomaly spomaliť váš iPhone systém a pravdepodobne sa uviazne pri čakaní patrí medzi jeho príznaky.

Ak to chcete vyriešiť, prejdite do správcu úloh a zobrazte bežné aplikácie na svojom iPhone a potom ich zatvorte. Ak chcete otvoriť Správcu úloh vášho iPhone, stlačte dvakrát tlačidlo Domov a potom by ste mali vidieť obrazovku, ktorá obsahuje všetky aktuálne spustené aplikácie. Zatvorte alebo ukončite všetky aplikácie bežiace na pozadí. Táto akcia je tiež spôsob, ako vyčistiť pamäť vášho iPhone a robí to rýchlejšie. Potom skúste aplikáciu znova stiahnuť.

Krok 5. Skontrolujte stav servera App Store pre akékoľvek možné prerušenia služby

Niekedy môže dôjsť k rovnakému problému v zariadení, keď je server nedostupný, nestabilný, zaneprázdnený alebo upchatý. Napríklad server vášho operátora alebo servera Apple môže byť upchatý, keď je v súčasnosti aktualizovaná hlavná aktualizácia pre systém iOS. Znamená to, že je prítomný neobvyklý objem žiadostí od koncových používateľov. Vo všeobecnosti sa zobrazí výzva na zobrazenie niektorých upozornení alebo chybových hlásení, ktoré vás informujú o aktuálnom stave servera, ktorý je pravdepodobne nedostupný kvôli vysokému počtu podobných žiadostí o sťahovanie softvéru. Počas tejto inštancie server už nie je schopný prijímať žiadne ďalšie žiadosti od koncových používateľov, a preto vás okrem iného umiestnil do fronty. V takom prípade nemáte inú možnosť než počkať, kým bude server opäť dostupný a pripravený na spracovanie ďalších žiadostí vo fronte.

Krok 6. Použite iTunes na aktualizáciu vášho iPhone

Ak nebola použitá žiadna z predchádzajúcich metód alebo váš iPhone SE je stále nalepený na "čakanie" a nedokáže stiahnuť alebo nainštalovať aplikácie alebo aktualizáciu softvéru, potom vašou ďalšou možnosťou je iTunes. Okrem obnovenia systému môžete použiť iTunes na aktualizáciu softvéru pre iPhone. Opäť budete musieť zaistiť počítač buď Windows alebo Mac, aby ste mohli pokračovať v tomto procese. Akonáhle máte všetko hotové, môžete teraz pokračovať v týchto krokoch:

• Pripojte svoj iPhone SE k počítaču.
• V počítači otvorte službu iTunes.
• Akonáhle je váš iPhone rozpoznaný v iTunes, donúť ho reštartovať a dať ho do režimu obnovy. Ak to chcete urobiť, stačí stlačiť a súčasne stlačiť tlačidlo napájania a tlačidlo Domov , ale tentokrát neuvoľnite obe tlačidlá, keď uvidíte logo spoločnosti Apple. Namiesto toho uvoľnite obe tlačidlá, keď sa objaví obrazovka režimu obnovenia .
• Potom by ste mali vidieť výzvu programu iTunes s otázkou, či chcete aktualizovať alebo obnoviť zariadenie. Klepnutím vyberte položku Aktualizovať, aby ste pokračovali v inštalácii aktualizácie softvéru a inovujte iPhone iOS na najnovšiu dostupnú verziu.

Počkajte, kým sa aktualizácia nedokončí a potom pokračujte v procese nastavenia zariadenia.

Ak proces inštalácie trvá dlhšie ako 15 minút, znamená to, že je potrebné opakovať prvý krok, kým sa nedostanete na obrazovku režimu obnovenia . Dúfajme, že problém vyrieši. V opačnom prípade skúste iné možnosti.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple alebo svojho operátora.

Takže ste urobili všetky možné riešenia a aplikovateľné riešenia, ale len skončiť s vašim iPhone SE uviazol na 'čakanie' a nemohol pokračovať s download aplikácií alebo inštaláciu softvéru. V tejto chvíli navrhujem, aby ste kontaktovali svojho operátora alebo podporu spoločnosti Apple s cieľom vyriešiť problém a požiadať o ďalšiu pomoc a odporúčania. Tiež im dajte vedieť o všetkom, čo ste doteraz urobili, aby ste im poskytli náznak na to, kde začať a na čo ešte pracovať, aby ste problém vyriešili.

Spojte sa s nami

Navštívte našu stránku na riešenie problémov, kde nájdete ďalšie riešenia iných problémov s iPhone, ktoré sme riešili v našich predchádzajúcich príspevkoch. Ak chcete získať ďalšiu pomoc pre náš tím podpory pre iOS, môžete tak urobiť vyplnením tohto formulára so všetkými požadovanými informáciami. Nezabudnite nám poskytnúť významné informácie o probléme, s ktorými potrebujete pomoc, aby sme vám mohli poskytnúť tie najlepšie riešenia a odporúčania.