Apple iPhone 7 Plus E-mailové problémy: Nemožno odosielať ani prijímať e-maily, e-maily sa nesynchronizujú, aplikácia Mail nefunguje [Príručka na riešenie problémov]

Mobilné zariadenia teraz hrajú významnú úlohu v tom, že pomáhajú ľuďom vykonávať rôzne úlohy takým spôsobom, ktorý je rýchlejší a jednoduchší ako zvyčajne, bez ohrozenia kvality a presnosti výstupu. Okrem volania a odosielania textových správ sa dôležité transakcie, ako je spracovávanie e-mailov, vykonávajú aj prostredníctvom mobilných zariadení. To sú hlavné dôvody, prečo by sa väčšina ľudí rozhodla zabezpečiť smartphone. Pokiaľ je k dispozícii sieťové pripojenie, môžu skontrolovať a reagovať na dôležité e-maily kedykoľvek a kdekoľvek.

Napriek tomu nie každý má rovnaké pozitívne skúsenosti s mobilným spracovaním e-mailov. Vzhľadom na skutočnosť, že je potrebné vykonať aktívne a stabilné pripojenie k sieti, aby sa dokončili e-mailové transakcie, je nevyhnutné, aby ktokoľvek zažil náhodné problémy, najmä ak sa vyskytnú problémy so sieťou. Medzi najčastejšie príznaky patrí chyba pri odosielaní alebo prijímaní e-mailových správ, e-maily sa nesynchronizujú a aplikácia Mail nepracuje podľa očakávania. Ktorékoľvek z týchto udalostí sa môže stať na akomkoľvek zariadení, vrátane nového mobilného telefónu iPhone 7 Plus spoločnosti Apple. Ak ste náhodou prišli pri hľadaní pomoci pri riešení problémov s e-mailom na tom istom zariadení, potom je tento obsah pre vás. Tento príspevok môžete považovať za bezplatný odkaz na riešenie problémov súvisiacich s mobilnými e-mailmi na vašom zariadení iPhone 7 Plus.

Ale pred akýmkoľvek iným, ak máte ďalšie problémy s vašim iPhone 7 Plus, uistite sa, že ste upustili od našej stránky pre riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejšie hlásených problémov s týmto novým iPhone. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte na tejto stránke, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to bezplatná konzultačná služba, takže sa nemusíte nič starať. Stačí nám dať viac informácií o probléme a urobíme všetko pre to, aby sme vám to pomohli opraviť.

Čo spôsobuje problémy so správou e-mailu v telefóne iPhone 7 Plus?

Mnohé faktory môžu ovplyvniť e-mailové funkcie iPhone. Okrem problémov s pripojením k sieti ľudia nemusia mať možnosť odosielať alebo prijímať e-maily vo svojich mobilných zariadeniach kvôli náhodným chybám softvéru, nesprávnemu nastaveniu e-mailového účtu, problémom s účtom a chybným hardvérovým komponentom. Nižšie je vysvetlenie, prečo a ako každý z týchto faktorov môže mať vplyv na funkcie iPhone aplikácie Mail a spôsobuje problémy s mobilnými e-mailmi.

Sieťové problémy

E-mailové služby patria medzi prvé, ktoré sú postihnuté sieťovými problémami. Bez aktívneho alebo stabilného sieťového pripojenia by e-mailové služby nemuseli pracovať tak, ako bolo určené. Aplikácia Mail nebude môcť správne synchronizovať e-maily, ako aj odosielanie a prijímanie e-mailov. Výpadky siete sa môžu stať kedykoľvek, a to buď naplánované, alebo nie. Poškodené služby sa obnovia po ukončení výpadku.

Softvérové závady

Náhodné poruchy sú nevyhnutné medzi mobilnými aplikáciami vrátane aplikácie iPhone 7 Plus Mail. Môže sa to stať z mnohých rôznych dôvodov, vrátane poškodených súborov a obsahu, chybných aktualizácií alebo nepravidelných sťahovaní, aby ste vymenovali niekoľko. Malé aplikácie alebo poruchy systému sa zvyčajne fixujú softwarovým resetom. Existujú aj niektoré prípady, v ktorých je porucha aplikácie viazaná na problémy s pamäťou na zariadení iPhone. Hoci to pravdepodobne nie je v prípade nových zariadení, ako je iPhone 7 Plus, stále to stojí za to považovať medzi vinníkov.

Nesprávne nastavenia

Nesprávna konfigurácia alebo používanie nesprávnych nastavení servera pri nastavovaní e-mailových účtov môže tiež viesť k chybám alebo problémom s e-mailom na vašom novom iPhone 7 Plus. Nastavenia servera sa líšia medzi e-mailovými službami a poskytovateľmi e-mailových služieb. Ak chcete zabezpečiť správne nastavenie servera pre váš e-mailový účet, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo správcu siete predtým.

Problémy s účtami

Niektorí dopravcovia by zaviedli dočasné odpojenie od účtov s nevyriešenými problémami, najmä pri fakturácii. Zvyčajne sú odchádzajúce služby dočasne obmedzené. V dôsledku toho nebudete môcť telefonovať alebo odosielať správy. Odchádzajúce e-mailové služby nebudú k dispozícii až po vyriešení problému účtu.

Chybný hardvér

Väčšina problémov s e-mailmi, s ktorými sa stretávajú používatelia mobilných zariadení, súvisí so softvérom. Existuje však aj niekoľko, ktoré boli zvláštne spôsobené chybným komponentom. To je zvyčajne prípad e-mailových problémov, ktoré sa začali prejavovať po výskyte výpadkov alebo vystavenia kvapaliny na iPhone. Symptómy fyzického alebo tekutého poškodenia sa môžu vyskytnúť ihneď po incidente alebo neskôr. E-mailové problémy, ktoré súvisia s hardvérom, sa dajú vyriešiť až po oprave poškodeného komponentu. A pravdepodobne budete potrebovať technickú službu, aby sa to stalo.

Ako sa vysporiadať s problémami e-mailu na vašom iPhone 7 Plus?

Vzhľadom na rozmanitosť faktorov, ktoré môžu vyvolať problémy mobilných e-mailov, môžu sa riešenia medzi používateľmi líšiť. To znamená, že jedno riešenie môže pracovať pre vás, ale nie pre ostatných, alebo naopak. Kľúčom k získaniu rýchleho a definitívneho riešenia je určiť základnú príčinu problému vopred. To znamená, že je potrebné, aby ste sa pozreli na to, čo sa stalo pred začiatkom prvých príznakov. Aby ste to uľahčili a jednoduchšie, odpovedzte na nasledujúce otázky:

Kedy sa problém začal?
Existujú nejaké zmeny v nastaveniach zariadenia? Ak áno, aké zmeny boli urobené v systéme iPhone predtým, než e-mail prestala fungovať správne?

Ak by ste nedokázali určiť odpovede na vyššie uvedené otázky, môžete namiesto toho vyskúšať prístup k riešeniu problémov so skúšaním a chybami.

Nižšie je uvedený zoznam doporučených riešení a všeobecných riešení problémov s e-mailmi týkajúcich sa mobilných e-mailových služieb pre iOS vrátane aplikácie iPhone 7 Plus Mail. Vyskúšajte niektorú z týchto metód na konci a uvidíte, ktorý z nich môže problém vyriešiť.

Nezabudnite vytvoriť testovací e-mail a zistite, či e-mail už funguje po ukončení metódy.

Prvá metóda: Skontrolujte stav pripojenia k sieti

Pri pohľade na možné príčiny sa najčastejším vinníkom vyskytli problémy súvisiace so sieťou. Na základe toho by ste mali zvážiť prvú kontrolu. Mohlo by sa stať, že nastavenia siete boli prekonfigurované nesprávne alebo jednoducho neboli aktivované v zariadení iPhone.

Ak používate pripojenie Wi-Fi na telefóne iPhone 7 Plus, nezabudnite skontrolovať a zaistiť, či je sieť Wi-Fi aktívna alebo zapnutá. Urobte to isté s Cellular Data Network, ak ju používate.

Ak chcete získať prístup a nastaviť nastavenia siete Wi-Fi v zariadení iPhone 7 Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Wifi-> a potom prepnite prepínač Wi-Fi a v prípade potreby vypnite funkciu. Prípadne môžete prejsť do ovládacieho centra a klepnutím na ikonu Wi-Fi aktivujete funkciu bezdrôtového pripojenia vášho iPhone. Ak chcete získať prístup do riadiaceho centra, prejdite prstom hore zo spodnej časti domovskej obrazovky.

Ak používate mobilné dátové alebo mobilné siete, skontrolujte a zaistite, aby bola táto funkcia na vašom iPhone aktivovaná.

Ak to chcete urobiť, prejdite na položku Nastavenia-> Mobilné dáta-> prepnite prepínač, aby ste zapli funkciu.

Poznámka: Za používanie iných služieb vám môžu vzniknúť poplatky za mobilné údaje. Obráťte sa na svojho operátora, aby ste overili podmienky platby za používanie mobilných dát.

Druhá metóda: Reštartujte modem / smerovač

Drobné problémy, ktoré ovplyvňujú služby pripojenia k sieti, ako napríklad e-mail, môžu byť tiež vyriešené reštartovaním modemu alebo smerovača. Tento proces sa tiež označuje ako cyklovanie sily. Je to veľmi odporúčaný postup pri odstraňovaní problémov s pripojením k sieti v domácej sieti. Je použiteľný buď na bezdrôtové alebo káblové pripojenie.

Reštartovanie modemu alebo smerovača zvyčajne pomáha pri odstraňovaní drobných problémov, ktoré by mohli spôsobiť zmiernenie nastavení modemu alebo smerovača a súčasne obnoviť správne spojenie so sieťovou vežou. Ak chcete skúsiť na svojom konci, postupujte podľa pokynov na napájanie modemu / smerovača:

Vypnite modem alebo smerovač a potom ho odpojte od zdroja napájania.

- Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.

Po uplynutí času, pripojte ho späť a potom ho znova zapnite.

Počkajte, kým modem / smerovač dokončí proces reštartu.

Po reštarte počítača reštartujte svoj iPhone.

Pravidelné reštartovanie modemu alebo smerovača sa odporúča na opätovné vytvorenie nového spojenia so sieťovým serverom. Po tom, otestujte sieťové pripojenie otvorením prehliadača Safari a potom sa pokúste pripojiť k webovému serveru. Ak sa môžete pripojiť na webovú stránku, mali by ste tiež pracovať v e-mailových službách. Ak sa však nemôžete pripojiť, musíte sa najskôr zaoberať problémom s pripojením k sieti, aby ste dostali e-mailové služby bez problémov.

Tretia metóda: Ukončite a reštartujte aplikáciu Mail

Aplikácia Mail môže tiež podľahnúť menším problémom rovnako ako všetky ostatné aplikácie. Porucha softvéru môže nastať náhodne, čo vedie k chybám pri pokuse o používanie určitých aplikácií. Zvážte to medzi možnou príčinou, ak ste náhle narazili na nejaké problémy pri odosielaní alebo prijímaní e-mailov na vašom iPhone 7 Plus bez toho, aby ste vykonali zmeny v nastaveniach iPhone.

Ako prvý prístup k riešeniu v tomto prípade môžete skúsiť ukončiť používanie e-mailovej aplikácie, ktorú používate, a potom ju znova otvoriť. Tu je postup, ako sa to deje:

Dvakrát stlačte tlačidlo Domov na zariadení iPhone.
Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail, keď sa zobrazí zobrazenie multitasking.
Posúvajte náhľad aplikácie Mail Mail hore a mimo obrazovku. Týmto ukončíte aplikáciu Pošta.
Stlačte tlačidlo alebo klepnite na tlačidlo Domov.
Klepnutím na ikonu Pošta spustite alebo znova otvorte aplikáciu.

Vytvorte skúšobnú poštu, aby ste zistili, či reštart aplikácie vyriešil závadu a že e-mail už pracuje na Vašom iPhone tak, ako to bolo zamýšľané.

Štvrtá metóda: Reštartujte alebo núte reštartujte svoj iPhone 7 Plus

Možno ste to už urobili, ale skúste to urobiť znova. Niekedy ani malé problémy nemohli byť odstránené jediným reštartom na iPhone samotnom. Po uvedení by ste sa mali pokúsiť znova (aspoň trikrát) a potom zistiť, čo sa stane. Pre začiatočníkov postupujte podľa týchto štandardných krokov a reštartujte svoj iPhone 7 Plus:

Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake aspoň na 10 sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.

Presuňte jezdec tak, aby úplne vypol iPhone.

Počkajte aspoň 30 sekúnd.

Po uplynutí času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Existujú prípady, v ktorých štandardný postup reštartu nebude fungovať, pretože aplikácia Pošta alebo e-mail neodpovedá, čo spôsobí, že vaše zariadenie zmrazí rovnako. Ako alternatívne riešenie môžete namiesto toho vykonať reštart iPhone. Kroky sa mierne líšia od krokov na predchádzajúcich telefónoch iPhone. Tu je návod, ako sa na novom zariadení iPhone 7 Plus vykoná reštartovanie sily:

Stlačte súčasne tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň na 10 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

Počkajte, kým sa iPhone úplne reštartuje.

Po dokončení reštartu sa pokúste otvoriť aplikáciu Pošta alebo e-mail a vytvoriť testovací e-mail, aby ste zistili, či teraz môžete bez problémov odosielať alebo prijímať e-maily.

Piaty spôsob: Overte správnosť a nastavenie e-mailového servera

Použitie nesprávnych nastavení serverov patrí k dôvodom, prečo dochádza k chybám pri pokuse o používanie e-mailových služieb v mobilnom zariadení. Rovnako ako ostatné zariadenia so systémom iOS, váš iPhone 7 Plus tiež automaticky používa správne nastavenia účtu pre mnohých poskytovateľov e-mailov v čase, keď je nastavený e-mailový účet. Neznamená to však, že to, čo sa zobrazuje v príslušných poliach, je správne. Aby ste sa uistili, môžete pokračovať a skontrolovať nastavenia servera pre váš e-mailový účet podľa nadpisu na Settings-Mail-> Accounts.

Keď sa dostanete do ponuky Účet, postupujte nasledovne:

Klepnutím vyberte e-mailový účet.

Prejdite do sekcie Účet a potom klepnite na svoju e-mailovú adresu. Týmto sa otvoria informácie o účte pre prichádzajúce a odchádzajúce servery.

Skontrolujte a uistite sa, že ide o odporúčané nastavenia pre váš e-mailový účet. Ak si nie ste istí, môžete použiť nástroj na vyhľadávanie nastavení pošty a potom urobiť porovnanie.

Ďalšia vec, ktorú je potrebné skontrolovať, je číslo portu. Upozorňujeme, že číslo portu 25 umožňuje iba odosielanie e-mailov, keď ste pripojení k sieti vášho poskytovateľa e-mailu. V prípade, že sa nezobrazujú nastavenia pre váš e-mailový účet alebo nemáte predstavu o tom, ktoré nastavenia chcete použiť, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu alebo správcu siete pre pracovné alebo firemné e-maily.

Šiesta metóda: Odstráňte a znovu pridajte e-mailový účet

Zatiaľ čo to môže znieť nepríjemne, mnohí používatelia iPhone, ktorí sa zaoberali rôznymi e-mailovými problémami, mohli takto získať opravu. Ako to naznačuje proces, odstráňte problémový e-mailový účet a potom ho znova nastavte. Týmto odstránite všetky nedostatky a opravíte všetky nesprávne nakonfigurované možnosti e-mailu. Je to časovo náročné, ale často prináša pozitívny výsledok.

Pokúste sa o to vyskúšať, postupujte podľa týchto krokov:

Prejdite na položku Nastavenia-> Pošta-> Účty.

Vyberte e-mailový účet, s ktorým máte problémy.

Klepnite na položku Odstrániť účet

Akciu potvrďte klepnutím na možnosť Odstrániť z aplikácie My iPhone.

Reštartujte svoj iPhone.

Po dokončení reštartu nastavte a znovu pridajte e-mailový účet pomocou týchto krokov:

Klepnite na ikonu Pošta . Týmto sa otvorí aplikácia Pošta.

Vyberte typ e-mailového účtu, ktorý chcete vytvoriť.

Ak sa zobrazí výzva, zadajte všetky potrebné údaje vrátane svojho mena, e-mailovej adresy a hesla a popisu účtu.

- Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa objavia ďalej.

Uistite sa, že ste zadali požadované požadované informácie.

Vzhľadom na to, že všetko je správne nastavené a nastavenia servera sú nakonfigurované správne, mali by ste po inštalácii e-mailového účtu smerovať do priečinka Doručená pošta. Správy budú automaticky stiahnuté z vašej webovej pošty do e-mailovej aplikácie pre iPhone. Teraz vytvorte skúšobnú poštu a zistite, či fungujú funkcie odosielania a prijímania e-mailov.

Riešenia špecifické pre daný problém

Existujú aj niektoré e-mailové chyby, ktoré je možné vyriešiť pomocou konkrétneho riešenia. Dve z najbežnejších sú následne zvýraznené spolu s odporúčanými riešeniami, ktoré môžete v prípade potreby vyskúšať.

E-mail nie je odoslaný alebo dodaný

Chybové hlásenie o tom, že e-mail nebol odoslaný, označuje, že e-mail, ktorý sa pokúšate odoslať, nebol z niektorých dôvodov úspešne odoslaný a smerovaný do priečinka Na odoslanie . V takom prípade sa môžete pokúsiť skontrolovať priečinok Na odoslanie a potom klepnutím na e-mailovú správu, ktorú chcete znova odoslať. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

Otvorte aplikáciu Pošta.

Klepnite na položku Schránky v ľavom hornom rohu.

Klepnite na Odoslané priečinky . Ak sa e-mail nenachádza v priečinku Na odoslanie, znamená to, že váš e-mail bol odoslaný.

V opačnom prípade klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie, uistite sa, že e-mailová adresa príjemcu je správna a klepnite na Odoslať .

nesprávne heslo

Ako vyplýva z chyby, problém má niečo spoločné s nesprávnym zadaním hesla. Ak chcete túto chybu zbaviť, stačí zadať správne heslo pre e-mailový účet, ku ktorému sa pokúšate pristupovať. Môžete sa pokúsiť o prístup k e-mailovému účtu prostredníctvom webovej pošty. Ak sa môžete prihlásiť do webovej pošty pomocou rovnakého hesla, skúste znova získať prístup k e-mailovému účtu v aplikácii e-mailu iPhone 7 Plus s rovnakým heslom. Ak ste zabudli svoje heslo, obráťte sa na svojho poskytovateľa alebo operátora. V prípade potreby môžu vykonať obnovenie hesla pre váš e-mailový účet. Ak chcete aktivovať účty s dvojstupňovým overovaním, bolo by potrebné špeciálne heslo alebo autorizácia na odosielanie a prijímanie e-mailov na zariadení iPhone 7 Plus bez chýb.

Ďalšie odporúčania

Aktualizujte na najnovšiu verziu systému iOS. Odporúčame vám nielen optimalizovať softvér vášho prístroja, ale tiež odstrániť všetky možné chyby, ktoré by mohli spôsobiť chyby v e-mailovej aplikácii iPhone. Ak ste to už urobili a stále máte problémy s e-mailovou službou iPhone 7 Plus, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple alebo vášho poskytovateľa e-mailových služieb o ďalšiu pomoc a odporúčania.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7 Plus, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.