Problémy s aplikáciou Apple iPhone 7 Plus: Aplikácie nebudú sťahovať alebo aktualizovať, nereagujú alebo zmrazené aplikácie, náhodné zlyhania a iné chyby aplikácií pre zariadenia iPhone [Troubleshooting Guide]

V mobilných zariadeniach funguje operačný systém ako rámový alebo kostrový systém, zatiaľ čo aplikácie slúžia ako významné orgány alebo kľúčové komponenty, ktoré robia celý systém neporušený. Bez aplikácií by bol váš telefón zbytočný. To isté platí aj s aplikáciami, ktoré nefungujú vo vašom telefóne. Problémy a chyby sú nevyhnutné, pokiaľ ide o mobilné aplikácie. Dokonca ani nové zariadenie Apple 7 Plus nie je výnimkou.

Medzi prvými problémami, s ktorými sa stretli niektorí vlastníci tohto nového iPhone v súvislosti s používaním aplikácií, patrí chyba pri sťahovaní aplikácií, nedá sa aktualizovať aplikácie, havaruje náhodné aplikácie, ako aj nereaguje alebo zmrazuje aplikácie. Tieto problémy ovplyvnili v aplikácii iPhone aplikácie tretích strán alebo zabudované aplikácie. Ostatní používatelia tiež uviedli problém, v ktorom sa pri pokuse o aktualizáciu aplikácie dostávajú chybové hlásenie s názvom "Slide to update". Keď sa zobrazí táto chybová výzva, nemohli nič urobiť, pretože displej prestane reagovať. Niektoré z týchto problémov sa prejavili po inštalácii najnovšej aktualizácie do iOS na svojom iPhone 7 Plus.

Tento príspevok poukazuje na možné príčiny a potenciálne riešenia rôznych problémov s aplikáciami a chýb týkajúcich sa nového zariadenia iPhone 7 Plus. Ak sa stanete, že pristanete na túto stránku a hľadáte pomoc pri riešení príslušného problému na tom istom telefóne iPhone, potom sa môžete obrátiť na tento obsah.

Ale pred akýmkoľvek iným, ak máte ďalšie problémy s vašim iPhone 7 Plus, uistite sa, že ste upustili od našej stránky pre riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejšie hlásených problémov s týmto novým iPhone. Ak potrebujete ďalšiu pomoc alebo ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte na tejto stránke, vyplňte dotazník o otázkach týkajúcich sa iPhone a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to bezplatná konzultačná služba, takže sa nemusíte nič starať. Stačí nám dať viac informácií o probléme a urobíme všetko pre to, aby sme vám to pomohli opraviť.

Možné príčiny problémov s aplikáciami na zariadení iPhone 7 Plus

Niektoré faktory môžu v určitej situácii spôsobiť nesprávnu funkciu aplikácie. Aplikácia môže byť zneužitá, ak sa poškodí. Softvérové závady alebo chyby môžu taktiež spôsobiť nesprávne fungovanie aplikácií. Ďalšie prípady nesprávnej funkcie a chyby aplikácií sú spojené so sieťovými problémami, nedostatočnou pamäťou a horšími, poškodením hardvéru. Pokiaľ ide o poškodenie hardvéru, nemáte inú možnosť než hľadať pomoc od technikov iPhone, aby ste problém vyriešili. Tu je návod, ako každý z týchto faktorov môže spôsobiť, že aplikácia pre iPhone narazí na problémy a chyby.

Poškodené súbory / aplikácie

Podobne ako počítačové programy môžu byť mobilné aplikácie aj z rôznych dôvodov poškodené. Nesprávna konfigurácia nastavení patrí medzi spúšťače. Sťahovanie poškodeného obsahu a súborov online môže spôsobiť rovnaký problém alebo chyby aj v akejkoľvek aplikácii na zariadení iPhone. Vírus a škodlivý softvér sú tiež medzi vinníkmi, ktorí môžu poškodiť súbory. Poškodené súbory sú chybný obsah, ktorý je nefunkčný. Keď sa iPhone aplikácia poškodí, nebudete ju môcť používať. Často sa poškodené súbory dajú odstrániť reštartom zariadenia, ale v iných prípadoch sa poškodené súbory nedajú obnoviť.

Problémy so sieťou

Kľúčom potrebným pri získavaní aktualizácií aplikácií je aktívne sieťové pripojenie. Na spracovanie žiadostí o stiahnutie musíte vytvoriť stabilné spojenie so serverom aplikácií. Bez stabilného alebo aktívneho sieťového pripojenia s najväčšou pravdepodobnosťou budete vyzvaní na príslušné chyby a nebudete môcť pokračovať v načítaní a inštalácii nových aplikácií alebo aktualizácií. Medzi chyby, ktoré sa objavia pri pokuse o prevzatie alebo inštaláciu aktualizácie aplikácií alebo aplikácií pri výskyte problémov so sieťou, by sa mohli vyskytnúť chyby čakania, chyba "Slúži na aktualizáciu" a chyba "Zlyhala aktualizácia aplikácie" . Uistite sa, že ste si všimli chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje, pretože obsahujú aj niektoré rady, aby ste vyriešili základnú príčinu na svojom konci.

Softvérové závady a chyby

Ako už bolo spomenuté, softvérové chyby a závady môžu spôsobiť, že aplikácia sa dočasne alebo natrvalo stane nefunkčnou a poruchou. Je to pravdepodobne vtedy, keď sa aplikácia iPhone zrazu stane nepravidelnou po inštalácii aktualizácie aplikácií alebo pri pridávaní nových súborov alebo obsahu do nej. Náhodné aplikácie sa zrútia, neschopnosť načítať alebo nefungujúce aplikácie sú bežnými indikátormi problémov so softvérom a chýb ovplyvňujúcich systém iPhone.

Problémy s pamäťou

Existujú aj ďalšie prípady, keď aplikácia iPhone začína vykazovať nepriaznivé príznaky kvôli problémom s pamäťou. Niektoré aplikácie môžu mať tendenciu veľmi pomalé alebo pomalé, vyvolávajú chyby, neustále narážajú alebo sa reštartujú samotné, pretože zariadenie má nedostatok vnútorného úložného priestoru. Zatiaľ čo to nie je pravdepodobné, že na vašom konci vzhľadom k tomu, že to, čo máte, je nové zariadenie, ktoré športovo vysokú kapacitu pamäte, to tiež stojí za to zvážiť problémy s pamäťou medzi možnými príčinami.

Chybný hardvér

Môže to znieť tak bizarne, ale existujú aj veľmi zriedkavé prípady, keď sa aplikácia stáva nepoužiteľnou z dôvodu poškodenia hardvéru. Možno si myslíte, že softvér je na vine, ale skutočne hlavný problém spočíva v hardware. Napríklad, kamera iPhone nemusí fungovať, pretože niektoré komponenty fotoaparátu sú poškodené. To je možné najmä vtedy, ak sa v iPhone vyskytli predchádzajúce prípady poklesu alebo vystavenia kvapaliny.

Ak ste si istí, že problém nie je spôsobený poškodením hardvéru, môžete pokračovať a dať niektoré z nasledujúcich riešení a riešení, aby ste sa pokúsili zistiť, čo sa stane. Niektorí používatelia iPhone, ktorí sa zaoberali rovnakými problémami, ich dokázali vyriešiť vykonaním týchto postupov na riešenie problémov. Preto by ste mohli vyskúšať svoje šťastie pred eskaláciou problému na podporu spoločnosti Apple.

Možné riešenia a riešenia problémov a chýb aplikácií

Jedným zo spôsobov, ako získať rýchlu opravu, je vopred určiť hlavnú príčinu problému. Ak napríklad aplikácia začala zobrazovať nepriaznivé správanie po vykonaní zmien určitých nastavení alebo možností aplikácie, pokúste sa vrátiť zmeny a zistite, čo sa stane. Je možné, že nedávne zmeny, ktoré ste vykonali, sú nesprávne, a tým spustili chybu aplikácie, ktorá sa má zobraziť. Ak by ste však nemohli určiť, čo sa presne stalo pred začiatkom problému, môžete pokračovať v skúšobnom a chybovom prístupe pri odstraňovaní problémov s aplikáciami a chybách na zariadení iPhone 7 Plus.

Nasledujúce riešenia pozostávajú zo štandardných / všeobecných postupov a užívateľsky definovaných riešení, ktoré sa používajú na riešenie rôznych problémov s aplikáciami na zariadení iPhone. Nezabudnite otestovať aplikáciu po dokončení každej navrhovanej metódy, aby ste zistili, či bol problém odstránený alebo nie. V opačnom prípade pokračujte k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Metóda 1: Ukončite a reštartujte aplikáciu s výstrahami na zariadení iPhone 7 Plus

Často sa menšie chyby alebo chyby vyskytujúce sa v mobilných aplikáciách zanikli, zatiaľ čo iné by vyžadovali zásahy používateľov. Znamená to, že je potrebné urobiť niečo, aby ste napravili, čo sa pokazilo a problém vyriešil. Medzi prvé štandardné riešenia použiteľné v tejto situácii je reštart aplikácie. Ako to naznačuje metóda, budete musieť ukončiť alebo zavrieť chybnú aplikáciu a po niekoľkých sekundách ju opäť otvoriť. Ak tak urobíte, pravdepodobne dôjde k vylúčeniu poškodených súborov, ktoré by mohli spôsobiť náhlu zlyhanie aplikácie.

Pre začiatočníkov, tu je návod, ako správne reštartovať nepravidelný / chybný app na vašom iPhone 7 Plus:

Dvakrát stlačte tlačidlo Domov alebo 3D dotykom na ľavej strane zariadenia iPhone 6. Týmto spôsobom sa zobrazí rýchly prepínač aplikácií.

Prejdite na obrazovku ukážky aplikácie, ktorú chcete ukončiť.

Prejdite prstom nahor na obrazovku s ukážkou aplikácie a potom ju zatlačte hore a zatvorte obrazovku .

Príznaky, ako sú havárie aplikácií a náhodné stánky, sú s týmto procesom s najväčšou pravdepodobnosťou odstránené. Aplikácie, ktoré nereagujú, rovnako ako tie, ktoré náhle prestávajú odosielať a prijímať dáta, ako je napríklad e-mailová aplikácia, hudobná aplikácia a prehliadač Safari, môžu byť opravené rovnakým postupom.

Metóda 2: Reštartujte svoj iPhone 7 Plus

Ak reštart aplikácie nebude schopný problém vyriešiť, ďalším navrhovaným riešením by bol reštart na iPhone. Tento proces sa tiež označuje ako soft reset. Považuje sa za najjednoduchšie, ale najúčinnejšie riešenie pri riešení menších problémov, ktoré súvisia so softvérovými poruchami. Možno ste to už urobili, ale zvážte to ešte raz a uvidíte, ako to funguje tentoraz.

Postupujte podľa týchto krokov a vykonajte tak mäkký reset v zariadení iPhone 7 Plus:

Stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake, kým sa nezobrazí červený posuvník.
Presuňte posúvač tak, aby bol váš iPhone úplne vypnutý.
Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo spánku / prebudenie, kým sa nezobrazí logo Apple.

V prípade, že je aplikácia zmrznutá a spôsobí, že iPhone nebude reagovať, môže byť potrebné vykonať opätovné spustenie. Reštartovanie sily je alternatívnym riešením, ak nie je možné vykonať štandardný reštart. Podobne ako pri štandardnom reštarte, reštartovanie sily nevymaže žiadne údaje zo zariadenia, a preto sa považuje za bezpečný proces.

Ak chcete na svojom telefóne iPhone 7 Plus spustiť silu, súčasne stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake (Power) a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa objaví logo Apple.

Váš iPhone sa potom reštartuje.

Metóda 3: Odinštalujte a potom znovu nainštalujte chybnú aplikáciu

Niektorí používatelia iPhone dokázali vysporiadať s chybami v aplikácii tým, že odinštalovali chybnú aplikáciu a potom ju nainštalovali na svoje zariadenie. Táto metóda sa však uplatňuje iba na aplikácie, ktoré možno odinštalovať. Ostatné aplikácie pre iPhone, ktoré sú predovšetkým zabudované alebo skladové aplikácie (väčšinou), nie je možné odstrániť zo systému. V takom prípade sa môžete pokúsiť zakázať a potom znova povoliť aplikáciu. Vymazanie údajov môže tiež pomôcť odstrániť akýkoľvek poškodený súbor, ktorý spôsobuje náhle nesprávne fungovanie alebo poruchu aplikácie.

Tu je postup odstránenia alebo odinštalovania aplikácie v zariadení iPhone 7 Plus:

Na úvodnej obrazovke jemne stlačte a podržte aplikáciu, až kým ju neuvidíte. Ak tak urobíte, klepnite na možnosť, ktorú chcete odstrániť. Uistite sa, že pri stlačení ikony aplikácie nepoužívate príliš veľkú silu, pretože to spôsobí spustenie možností 3D dotyku.

Prípadne môžete prejsť k nastaveniam iPhone -> General-> Storage-> Manage Storage. Odtiaľ môžete nájsť možnosť zobraziť podrobnosti o aplikáciách alebo odstrániť aplikácie zo systému iPhone.

Metóda 5: Obnovenie systému iOS

Problém môže byť problém s aktualizáciou príspevku, ktorý možno vyriešiť obnovením systému iOS. To môže byť možné riešenie, najmä ak sa po aktualizácii systému iOS na najnovšiu verziu vyskytnú chyby aplikácie. Môže to byť známka chyby v systéme iOS, ktorá narušuje normálnu prevádzku iPhone alebo celú platformu. To je jeden z dôvodov, prečo sa odporúča zálohovať vaše zariadenie pred inštaláciou aktualizácií.

Obnovenie systému iOS však vymaže všetky údaje uložené v zariadení iPhone vrátane aktuálnych nastavení a obsahu. Ak ste ochotní vziať svoje šance, môžete pokračovať a urobiť obnovenie systému iOS. V opačnom prípade počkajte, kým Apple uvoľní novú aktualizáciu systému iOS obsahujúcu opravu na určité chyby.

Môžete obnoviť váš iPhone 7 Plus cez iTunes. V takom prípade budete potrebovať zabezpečenie počítača Mac alebo Windows PC, ktorý používa najnovšiu verziu programu iTunes. Keď už máte všetko pripravené, pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB a počkajte, kým ho iTunes nerozpozná. Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a dokončite proces obnovy systému iOS pomocou ovládacích prvkov iTunes.

Metóda 6: Aktualizácia služby iOS

Zvážte túto metódu medzi možnými riešeniami, ak máte podozrenie, že problém je vyvolaný softvérovou chybou a stále nemáte aktualizovaný iPhone OS na najnovšiu dostupnú verziu. Existuje väčšia pravdepodobnosť, že najnovšia verzia pre systém iOS integruje opravu existujúcich chýb, ktoré spôsobili, že niektoré aplikácie na iPhone nefungujú.

Ak chcete skontrolovať dostupnú aktualizáciu softvéru v zariadení iPhone 7 Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie. Keď ste pripravení, vyberte možnosť Stiahnuť a inštaláciu, aby ste pokračovali v implementácii aktualizácie pre systém iOS.

Metóda 7: Factory reset váš iPhone 7 Plus

Toto je posledné riešenie, ak problém pretrváva a chcete pokračovať v riešení problémov. Ako naznačuje názov, obnovenie továrenských nastavení vymaže alebo vymaže všetok obsah uložený v telefóne iPhone a potom ho obnoví na továrenské predvolené nastavenia. Celý proces môže trvať dlhšie v závislosti od počtu obsahu, ktorý máte.

Než budete pokračovať, nezabudnite zálohovať svoj iPhone cez iTunes alebo iCloud. Takisto sa uistite, že ste sa odhlásili z iCloud vopred. V opačnom prípade dôjde k zablokovaniu vášho iPhone v aktivovacom zámku po resetovaní.

V prípade potreby odhláste sa z aplikácie iCloud tak, že prejdete na položku Nastavenia-> iCloud-> Odhlásiť alebo Nastavenia-> [Vaše meno] -> Odhlásiť. Možnosti ponuky sa môžu líšiť v závislosti od verzie iOS 10, na ktorej je váš iPhone spustený. Napríklad možnosti menu v systéme iOS 10.2 sa líšia od možností ponuky v systéme iOS 10.3.

Môžete sa rozhodnúť vykonať obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom ponuky nastavení iPhone alebo prostredníctvom iTunes.

Prostredníctvom ponuky nastavení iPhone:

Na obnovenie továrenského nastavenia prostredníctvom nastavení iPhone prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia.
Počkajte, kým iPhone dokončí celý proces obnovenia. Akonáhle je reset úplný, váš iPhone bude spustený v predvolených nastaveniach od výroby.

Prostredníctvom služby iTunes:

Na obnovenie továrenského nastavenia pomocou služby iTunes postupujte podľa týchto štandardných krokov:

Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.

Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB.

Počkajte, kým aplikácia iTunes odhalí alebo rozpozná váš iPhone.

Ak sa zobrazí výzva, zadajte prístupový kód pre váš iPhone alebo vyberte možnosť Dôverovať tomuto počítaču.

Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zvoľte svoj iPhone 7 Plus zo zoznamu dostupných zariadení v službe iTunes.

Prejdite do časti Súhrn v službe iTunes.

Kliknite na možnosť Obnoviť a nastavte svoj iPhone ako nový.

Počkajte, kým sa iPhone úplne obnoví na továrenské predvolené nastavenia.

Riešenia špecifické pre daný problém

Vyberajte a vyskúšajte ktorékoľvek z týchto riešení, ktoré by ste mohli považovať za uplatniteľné vo vašej situácii.

Problémy s aplikáciami: Chyba čakania a Chyba posunutie k aktualizácii

Odporúčané riešenie: Tieto upozornenia na chyby sa zvyčajne zobrazujú, keď sa pokúšate aktualizovať alebo stiahnuť aplikáciu na vašom iPhone. Často sú spôsobené sieťovými problémami alebo nestabilným sieťovým pripojením. Vaše zariadenie sa pokúša pripojiť k serveru aplikácie, ale nemohlo prejsť, pretože sieťové pripojenie je veľmi pomalé, nestabilné alebo prerušované. Ak je to tak, tu je to, čo môžete urobiť:

Odstráňte aplikáciu, ktorá momentálne inštaluje.

Ak to chcete urobiť, držte aplikáciu nalepenú, až kým sa nerozsvieti. Ak tak urobíte, klepnite na možnosť Odstrániť alebo ikonu X.

Počkajte, kým sa sieť nestane stabilnou a potom znova nainštalujte aplikáciu z App Store.

Prípadne sa môžete tiež pokúsiť aktualizovať alebo nainštalovať aplikáciu pomocou možnosti iTunes Sync. Stačí pripojiť iPhone k počítaču, otvoriť iTunes a potom sledovať zvyšok výziev na obrazovke dokončiť aktualizáciu alebo inštaláciu aplikácie.

Problémy s aplikáciami súvisiace s chybami v pamäti alebo nedostatočnou pamäťou

Odporúčané riešenie: Ak aplikácia nefunguje správne a zobrazí sa chybové hlásenie o problémoch alebo chybách v pamäti, je pravdepodobné, že je to vina.

Stav pamäte vášho iPhone môžete skontrolovať tak, že prejdete na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Použitie.

Odtiaľ môžete zobraziť a vyhodnotiť údaje o aktuálnom ukladacom priestore vášho iPhone, vrátane použitého percenta a voľného miesta.

Vyhľadajte viac pomoci

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení a riešení nie je schopné opraviť chybu alebo problém s aplikáciou na vašom zariadení iPhone 7 Plus, potom by ste v tomto okamihu mali zvážiť zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple alebo vášho operátora, aby ste získali ďalšiu pomoc a odporúčania.

Zapojte sa s nami

Ak máte iné problémy so zariadením Apple iPhone 7 Plus, vždy sme ochotní pomôcť. Obráťte sa na nás prostredníctvom nášho dotazníka o otázkach iPhone a poskytnite nám všetky potrebné informácie o vašom probléme, aby sme našli riešenie vášho problému.