Straight Talk Galaxy S5 Problémy, chyby, závady a ich riešenia

Toto je prvá časť riešenia problémov s riešením problémov Straight Talk Galaxy S5 a podľa počtu prijatých e-mailov môžeme publikovať ďalšie podporné články pre tento konkrétny variant alebo akékoľvek iné varianty, ktoré boli prenesené do siete Straight Talk.

Straight Talk má linku na technickú podporu, ktorú môžete volať a on-line fóra, na ktoré môžete posielať svoje obavy a nesnažíme sa v žiadnom prípade súťažiť s podporou, ktorú spoločnosť ponúka svojim odberateľom. Je to však náš spôsob, ako poskytnúť podporu našim čitateľom, ktorí nás posielali e-mailom o pomoc. Nie sme prepojení so spoločnosťou a zrejme nemôžeme odpovedať na všetky otázky, najmä tie, ktoré súvisia so sieťou. Ale prinajmenšom sa snažíme pomáhať našim čitateľom a čakáme si čas na čítanie otázok, ktoré dostávame.

Ak ste vlastníkom Galaxy S5 v sieti ST alebo akýmkoľvek iným poskytovateľom služieb, neváhajte a kontaktujte nás na adrese [chránené pomocou e-mailu] a pomôžeme vám nájsť riešenia vašich problémov alebo prehliadnuť našu stránku Galaxy S5 Troubleshooting. Nezabudnite zahrnúť všetky potrebné podrobnosti, aby sme mohli ľahko a presne posúdiť vaše obavy. Máme tiež stránky Facebook a Google+, ktoré používame na to, aby sme našim čitateľom pomohli.

Kliknutím na odkaz nižšie prejdete na konkrétny problém:

1. Nie je možné prehliadať web po portu
2. Nie je možné uskutočňovať hovory v zahraničí
3. Nie je možné odosielať / prijímať texty a hovory
4. Udrží reštartovanie, nemožno odoslať MMS
5. Nemožno odoslať textové správy
6. Veľmi pomalé pri načítavaní webových stránok
7. Nemôžem sa pripojiť k internetu
8. Náhodne sa vypne
9. Služba Straight Talk Failed
10. Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili

Straight Talk Galaxy S5 nemôže prehliadať web po portu

Problém : Dobrý deň, mám Galaxy S5 od iného poskytovateľa služieb a presťahoval som sa do siete Straight Talk. Moja otázka sa začala po prenose telefónneho čísla do siete Straight Talk. V prvých dňoch môj internet je v poriadku, môžem stiahnuť a prezerať web. Ale nedávno už nemôžem prehliadať web a sťahovať. Zavolal som technickú podporu a zmenili nastavenia APN, za prvých pár hodín môj internet pracuje v poriadku a zrazu už nemôžem použiť moje dáta. Nenávidím volanie technickej podpory, pretože nemôžu problém vyriešiť. Dúfam, že kluci mi môžete pomôcť s mojím problémom. Ďakujem! - Linda

Odstraňovanie problémov : Ahoj Linda, verte mi, keď hovorím, že technická podpora spoločnosti Straight Talk má všetky nástroje potrebné na odstránenie všetkých možných problémov vo vašom telefóne. Ale otázka je, sú ochotní zostať s vami na telefóne, kým sa problém nezaoberá? Úprimne povedané, neviem, ako je telefón nastavený, alebo aký bol váš predchádzajúci poskytovateľ, ale som si istý, že telefón uchováva záznamy o nastaveniach, ktoré boli predtým použité a sú časy, keď sa ich pokúša používať, pretože sú stále v cache,

Viete, môžem ísť celodenným výkrikom o tom, ako sa veci môžu pokaziť v telefóne, ale to, čo chcem, aby ste vyriešili tento problém, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a formátovať dátový oddiel predtým, než zadáte nové nastavenia Straight Talk v telefóne. To znamená, že zálohovať všetko vo vašom telefóne, najmä údaje, ktoré boli uložené v internej pamäti telefónu a postupovať podľa týchto postupov:

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vykonajte plné tvrdé obnovenie

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oblasti vyrovnávacej pamäte a pri vykonaní tvrdého obnovenia zavolajte na telefónnu linku služby Straight Talk a tentoraz namiesto toho, aby ste zástupcovi povedali, že máte problémy s telefónom, ihneď požiadajte o správne nastavenie APN pre svoj telefón a nechajte vás, do telefónu. Po dokončení by ste mali mať možnosť používať mobilné údaje. V opačnom prípade je ich sieť problémom a nie telefónom.

Straight Talk Galaxy S5 nemôže uskutočňovať hovory v zahraničí

Problém : Ahoj chlapci, mám Galaxy S5 a kúpil som si to u Walmartu. Minulý týždeň som sa prihlásil na službu Straight Talk $ 60 bez obmedzenia, niekedy je to v poriadku, ale väčšinu času nemôžem zavolať mimo USA. Mám nejaký problém s telefónom alebo v sieti? Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom a ďakujem vám! - Ted

Riešenie problémov : Hej Ted. Zatiaľ čo Straight Talk ponúka neobmedzené plány a text a hovory v zahraničí, existujú obmedzenia. Som si celkom istý, že ide o problém siete a musíte zavolať na horúcu linku a spýtať sa na to, pretože zástupcovia spoločnosti môžu odpovedať na viac vašich otázok, najmä pokiaľ ide o ich plány a pokrytie.

Straight Talk Galaxy S5 Nie je možné odosielať / prijímať texty a hovory

Problém : Ahoj droid chlap, mám problém s Galaxy S5. Pred dvoma dňami môj telefón funguje dobre, môžem prehľadávať internet, telefonovať a odosielať textové a obrazové správy. Ale druhý deň môj telefón nemá žiadnu službu, už som kontaktoval technickú podporu a tech chlap mi povedal, aby som čakal 24 hodín, pretože tam je výpadok v mojej oblasti. Po dni, keď môj telefón stále nemá žiadnu službu. Neviem Ak niečo nie je v poriadku s mojim telefónom alebo Straight Talk? Budem čakať na nejakú radu od vás, dúfam, že moja otázka nie je vážna. Ďakujem! - Hal

Súvisiaci problém : Hi guys, môj telefón je Galaxy S5 od iného poskytovateľa služieb a priniesol som ho do siete Straight Talk. Počas môjho prvého týždňa v službe Straight Talk môj telefón funguje správne, môžem zavolať, poslať textovú správu a prehliadať web. Za posledných 3 dni však telefón nemá žiadnu službu. Zavolal som rovno hovoriť o pomoc, ale oni mi hovoria, že čakať na 24 hodín. Po 24 hodinách nemá môj telefón žiadnu službu, nemôžem zavolať a odoslať textové a obrazové správy. Neviem, aký je problém môjho telefónu. Dúfam, že mi pomôžete s mojimi problémami. - Ben

Riešenie problémov : Technici vám poradia, aby ste čakali 24 hodín, pretože tiež nevedia, ako prísť na problém. Hal, je čas zavolať horúcu linku znova a povedať zástupcovi, že vám bolo odporúčané počkať 24 hodín a čas už uplynul s problémom nevyriešený.

Nechajte zástupcu skontrolovať svoj účet a skontrolujte jeho sieť. Ak nie je problém s vaším účtom a zástupca vám povie, že znova musí vykonať riešenie problémov v zariadení, jednoducho ho nechajte. Toto je možné vydanie karty SIM a nebudú môcť odoslať náhradnú SIM kartu, ak ste odmietli vykonať niekoľko svojich SOP.

SIM karta môže prísť 3-5 dni v závislosti od vašej oblasti, ale počkajte, a po jej prijatí, zavolajte horúcu linku znova a nechajte si ju vybaviť alebo aktivovať na svojom konci.

Straight Talk Galaxy S5 Reštartuje, nemožno odoslať MMS

Problém : Hi guys, môj telefón je Samsung Galaxy S5, kúpil som ho od Walmartu pred 7 mesiacmi. Nemám problémy počas prvých 6 mesiacov, ale v poslednej dobe som si všimol, že môj telefón pokračuje v reštarte a nemôžem posielať ani prijímať obrazové správy. Batériu už odstránim a chvíľu počkajte, ale problém je stále rovnaký. Kontaktovali som technickú podporu a nemôžu problém vyriešiť. Pomôžte mi s mojím problémom, čakám na vašu odpoveď a ďakujem vám, chlapci! - Liz

Riešenie problémov : Ahoj Liz. Nie je jasné, či je problém s hardvérom, firmvérom alebo len s aplikáciou. Preto vyriešime tento problém najbezpečnejšou cestou. Mám väčší záujem o náhodné reštarty než o problém s odosielaním / prijímaním MMS. Najprv opravíme reštarty a zostatok bude nasledovať. Prvá vec, ktorú chcem robiť, je zaviesť váš telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je telefón v núdzovom režime, pozorne sledujte, či sa stále náhodne reštartuje. Ak áno, môžeme použiť aplikácie tretích strán mimo obrázkov a zamerať sa viac na firmvér a nainštalované aplikácie. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte len v prípade, že niektoré vyrovnávacie pamäťové súbory sú poškodené a spôsobujú konflikty so systémom.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

V prípadoch, keď sa telefón v rešime núdzového reštartovania neaktivuje a ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nevyriešilo problém, je nevyhnutné vykonať buď obnovenie továrenského nastavenia, alebo úplné vynulovanie.

Ak ste mohli opraviť náhodné reštarty, zavolajte na horúcu linku služby Straight Talk a požiadajte o správne nastavenie APN pre váš telefón. To by malo vyriešiť problém MMS, ktorý máte.

Nemožno odoslať textové správy na Straight Talk Galaxy S5

Problém : Dobrý deň, droid chlap, môj telefón je Samsung Galaxy S5, kúpil som ho na Straight Talk minulý mesiac. V prvých troch týždňoch môj telefón funguje dobre, môžem jednoducho zavolať a poslať textové správy. Ale práve tento týždeň môj telefón už nemôže posielať textovú správu, ale môžem zavolať. Nemám problémy s mojim plánom s Straight Talk, pretože som využil ich neobmedzený promo hneď po tom, čo som od nich kúpil telefón. Niekoľkokrát som vypol a zapol môj telefón, ale nič to nepomôže. Technická podpora nemôže problém vyriešiť, pretože žiadajú o ďalší telefón, na ktorom môžu volat, a toto je jediný telefón, ktorý mám práve teraz. Dúfam, že mi môžete pomôcť s mojím problémom. - apríl

Riešenie problémov : Dobrý deň, apríl. Ak je to prvýkrát, kedy sa tento problém vyskytol, je to pravdepodobne len dočasná sieťová chyba. Zrejme nemôžeme odpovedať na akékoľvek otázky súvisiace so sieťou, s výnimkou informácií, ktoré sú už verejnosti známe. Navrhujem preto, aby ste zavolali technickú podporu spoločnosti Straight Talk a spýtali sa ju.

Ak sa však tento problém už stalo viac ako raz a takmer v rovnakom čase v mesiaci, je to problém súvisiaci s účtom. Chápem, že ste si objednali neobmedzený plán, ale neexistuje žiadna záruka, že všetko bude hladké. Ak máte náhodu podozrenie, že ide o problém s telefónom (čo nemôžeme presne určiť, kde sa vyskytol problém), najlepší spôsob, ako to urobiť, je poskytnúť telefónu nový štart uskutočnením obnovenia továrenského nastavenia ( nezabudnite najprv zálohovať všetky svoje údaje). Tiež dôvod, prečo sa zástupcovia žiadajú o iný telefón, ktorý volá, je, že chcú vo vašom zariadení odstrániť problémy a pravdepodobne sa dostanú do miesta, kde potrebujú resetovať telefón.

Straight Talk Galaxy S5 Veľmi pomalé pri načítavaní webových stránok

Problém : Dobrý deň, mám problém s mojou Galaxií S5, práve som si kúpil svoj telefón minulý týždeň vo Walmarte. Neviem, či má môj telefón problém alebo sieť. Mimochodom, môj telefón beží pomaly, pri každom prehliadaní webu trvá niekoľko minút na načítanie webu. A existuje príklad, že môj telefón zavesil a ja som ho vypol a na telefóne sa vrátil k normálu. Budem čakať na vaše rady a viac energie! - Radosť

Riešenie problémov : Ahoj Joy. Jedným z dôvodov pomalého prehliadania je nestabilné alebo pomalé internetové pripojenie. Nie som si istý, aké pripojenie používate, ale len v prípade, že ste pripojení k internetu prostredníctvom mobilných dát, je to pravdepodobne problém siete. Zavolajte Straight Talk a požiadajte o informácie o stave vášho účtu alebo o problém s pokrytím vo vašej oblasti.

Existuje tiež možnosť, že ste už dosiahli limit, ktorý podľa môjho názoru predstavuje 5 GB za fakturačný cyklus. O tomto, to úplne závisí na vašom používaní internetu. Ak často streamujete videá z ľubovoľných stránok, je pravdepodobnejšie, že dôvod, prečo dochádza k pomalému prehliadaniu, je to, že vaše rýchlosť pripojenia na internet bola znížená. Neexistuje žiadna oprava, s výnimkou čakania na ukončenie fakturačného cyklu alebo zakúpenie ďalšieho neobmedzeného plánu od spoločnosti Walmart alebo prostredníctvom kreditnej karty.

Ak bol problém s pomalým prehliadaním spôsobený náhodným ukončením alebo zamrznutím, nie je to ani sieť, ani váš účet, ktorý má problém. Samotný telefón je potrebné skontrolovať a častejšie náhodné zavesenia sú spôsobené aplikáciami tretích strán, ktoré boli nepríjemné alebo zlyhali. Navrhujem, aby ste zaviedli telefón v núdzovom režime a zistiť, či problém stále pretrváva. Ak nie, nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalujte ju. Začnite s aplikáciami, ktoré ste nedávno nainštalovali.

Straight Talk Galaxy S5 Nedá sa pripojiť k internetu

Problém : Ahoj droid chlapci, mám Samsung Galaxy S5 od eBay a priniesol som to na Straight Talk. Už takmer 2 mesiace môj internet nefunguje a už som kontaktoval technickú podporu, ale nedokážu problém vyriešiť. Strávil som 4-5 hodín hovoriť s ich tech chlap, ale otázka je stále rovnaká. Zmenil som nastavenia APN a továrenské nastavenie resetoval telefón, ale stále sa nepoužíva. Potrebujem tvoju pomoc a viac energie! - Casey

Riešenie problémov : Hej Casey. Je mi ľúto, že máte tento problém. Moja otázka je, vyskúšali ste sa pripojiť tento telefón na internet cez mobilnú dátovú sieť (nie nevyhnutne v sieti Straight Talk)? Ak je vaša odpoveď áno, potom to nie je chyba vášho telefónu, ale Straight Talk. Nie som si istý, čo technici urobili v telefóne, ak sa skutočne pokúsili problém vyriešiť. Ale pre ich spokojnosť, zálohovať všetky vaše dáta a vykonať plné tvrdé reset (prostredníctvom režimu obnovenia) preformátovať dátový oddiel. Potom zavolajte technickú podporu a požiadajte o správne nastavenie APN. Namiesto toho, aby ste ho napísali, požiadajte zástupcu, aby poslal APN priamo do telefónu (áno, môžu to urobiť), aby sa uistili, že nedošlo k žiadnym chybám. Akonáhle máte APN, nastavte ho na svojom telefóne a ak ste si istí, že je to všetko správne, ale internet stále nefunguje, je to možná problém s kartou SIM. Požiadajte o výmenu karty SIM. Nová SIM karta môže prísť 3-5 dni v závislosti od toho, ako ďaleko je vaša oblasť.

Straight Talk Galaxy S5 sa náhodne vypne

Problém : Ahoj droid chlapci, kúpil som Samsung Galaxy S5 na Walmart posledný 2 mesiace a upísal na Straight Talk je neobmedzený promo. V prvom mesiaci môj telefón robí skvele, môžem zavolať poslať obrázok a textové správy priateľom. Avšak práve tento týždeň sa môj telefón neustále vypína bez udania dôvodu. Myslel som si, že moja batéria je chybná, takže som nabitý telefónom, ale po niekoľkých hodinách dobíjania môj telefón robí to isté. Kontaktoval som technickú podporu a strávil hodiny hovoriť s technikom, ale otázka môjho telefónu je stále rovnaká. Neviem, aký je problém môjho telefónu. Pomôž mi, chlapče, čakám na nejakú radu. - Rod

Riešenie problémov : Existuje mnoho dôvodov, prečo sa telefón náhodne vypne. Určenie príčiny je veľmi dôležité pre odstránenie problému. Ale vec je, že naozaj nemôžeme presne určiť, či je to len aplikácia, ktorá to spôsobuje, chyba firmvéru alebo jedna z vopred nainštalovaných aplikácií sa stala nepríjemnou, čo spôsobuje konflikty v systéme. Som načrtol jednoduchú príručku na riešenie problémov, ktorá vás bude nasledovať:

1. V prvom rade spustite telefón v núdzovom režime.
2. Dôkladne dodržiavajte, či sa telefón stále náhodne vypne.
3. Ak áno, zálohujte všetky údaje, ak je to možné.
4. Vykonajte továrenský reset.
5. Ak sa telefón v bezpečnom režime nevypnul, nájdite aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalujte ju.
6. V prípade, že sa telefón po resetovaní stále vypne, je čas riešiť problémy s hardvérom.
7. Ak je to možné, skúste použiť inú batériu. Ak sa telefón po tom čase vypne, je čas, aby ste ho poslali na opravu.

Sluzba Straight Talk zlyhala na Galaxy S5

Problém : Ahoj chlapci, mám problém s telefónom, neviem, či je to v telefóne alebo v sieti. Včera som kúpil plán 60 dolárov z priamej diskusie. Počas prvých 2 hodín môžem zavolať. Ale v nasledujúcich niekoľkých hodinách už nemôžem telefonovať a posielať textové správy. Nechcem zavolať technickú podporu, pretože budú pokračovať v prenose mojej výzvy. Akékoľvek návrhy sú pre mňa obrovskou pomôckou. - Lorie

Riešenie problémov : Hej Lorie. Znie to ako problém s systémom Straight Talk, ale prosím urobte základný postup pri riešení problémov s reštartovaním telefónu, aby ste zistili, či by to malo vplyv. Ak nie, skúste zavolať na horúcu linku služby Straight Talk. Som si istý, že zástupcovia spoločnosti majú odpovede na vaše otázky, pretože to je pravdepodobne problém týkajúci sa siete. Je mi ľúto, v skutočnosti vám s tým nemôžeme pomôcť, pretože sa týka služieb vášho poskytovateľa.

Nastavenie Straight Talk Galaxy S5 zastavilo chybu

Problém : Ahoj chlapci. Mám Galaxy S5, ktorú som zakúpil od T-Mobile, ale práve včera som preniesol svoje číslo na Straight Talk. Myslím, že existovala aktualizácia, ktorú som dostatočne stiahol a nainštaloval. Keď som zavesil s rep, telefón začal zobrazovať chybové hlásenie "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavil." Keď to urobí, telefón úplne zamrzne a použiteľné. Musím vybrať batériu a spustiť ju a potom po niekoľkých minútach sa správa znova objaví. Chcem len, aby táto chyba zmizla. Je to preto, že som preložil svoje číslo alebo je to telefón?

Riešenie problémov : Pripojením svojho čísla nie je možné vykonať zlyhanie služby Nastavenia. Myslím si, že nedávna aktualizácia môže spôsobiť zlyhanie alebo poškodenie údajov o nastaveniach vášho telefónu, a tým vytvoriť konflikty v systéme. Keďže systém Android nedokáže vyriešiť konflikt, zlyhá služba Nastavenia. Prvé riešenie problémov, ktoré vám odporúčam, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nedokáže problém odstrániť, pokračujte v hard resetovaní.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.