Riešenie pre Galaxy S8 Plus "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" chyba

V našich rokoch podpory zariadení Android sa často stretávame so všetkými typmi chýb súvisiacich s aplikáciami pre systém Android. Jednou z týchto chýb je "Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil" pop-up. Ak dostanete túto chybu na svojom # GalaxyS8Plus, tento článok vám pomôže opraviť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Riešenie č. 1: Vykonajte jemný reset vášho S8 Plus

Takmer všetky prípady, "Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil" chyba udržiava jeden z používať telefón, pretože tento vyskakovací okno pláva na obrazovke a nezmizne. Reštartovanie telefónu môže pomôcť vyriešiť problém, ale ak ho nemôžete normálne reštartovať, mali by ste namiesto toho vyskúšať soft reset. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka : Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Poznámka : Použite tlačidlá na ovládanie hlasitosti, aby ste prechádzali dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Opätovne vložte SIM kartu

Chybové hlásenie "bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil" je chyba súvisiaca so sieťou, takže má zmysel, ak niektorí používatelia tvrdia, že odstránenie a opätovné vloženie karty SIM mohlo úspešne opraviť svoj problém. Ešte nikdy sme toto tvrdenie neakceptovali sami, ale nevidíme žiadny dôvod, prečo by ste to nemali vyskúšať. Koniec koncov, SIM karta komunikuje s aplikáciou Telefón tak alebo onak. Keďže prostredie Android je komplikované, je naozaj možné, že chyba "Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil" môže byť spôsobená chybou, ktorá je spojená so službami SIM.

Predtým, než zoberiete SIM kartu z telefónu, najskôr vypnite prístroj.

Riešenie č. 3: Vymažte určitý úložný priestor

Ďalšie neobvyklé riešenie, ktoré niektorí majitelia galaxií urobili na odstránenie problému "Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil", bolo vymazať niektoré osobné údaje, aby sa vytvoril väčší úložný priestor. Toto riešenie je samozrejme možné iba vtedy, keď sa môžete dostať do aplikácie Galéria. Sme ešte testovať toto riešenie aj keď tak nemôžeme povedať s dostatočnou istotou, či to funguje, alebo nie.

Riešenie č. 4: aplikácia Vynútiť zastavenie telefónu

Vo väčšine prípadov sa chyba "Bohužiaľ proces com.android.phone zastavil" a telefónna aplikácia súvisia, takže má zmysel, ak sa s aplikáciou môžete priamo zaoberať. Ak chcete to urobiť, skúste najprv prerušiť aplikáciu Telefón. Ako predinštalovaná aplikácia aplikácia Telefón beží pravidelne na pozadí, takže zastavenie na chvíľu môže zastaviť chybu, ktorá spôsobuje chybu "Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil". Ak chcete zastaviť aplikáciu Telefón, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu Telefón a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na FORCE STOP.

Riešenie č. 5: Vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte aplikácie Telefón

Ak zastaví silu Aplikácia Telefón nebude robiť trik, ďalším možným riešením je vymazať vyrovnávaciu pamäť. Táto vyrovnávacia pamäť je špecifická pre konkrétnu aplikáciu, takže nezmizne vaše osobné údaje, ako sú napríklad kontakty a protokoly telefónu. Ak však chcete zachovať záznamy o telefóne a ďalšie informácie o telefóne, pred vykonaním ďalšieho kroku vytvorte zálohu, ak vám vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže - vymažete údaje aplikácie Telefón.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o telefóne, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu Telefón a ťuknite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na Vymazať pamäť.
8. Reštartujte telefón.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie Telefón nebude fungovať, ďalším krokom bude vymazanie údajov. Kroky by mali byť rovnaké, ale miesto klepnutia na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť klepnite na položku Vymazať dáta.

Riešenie č. 6: Aplikácia s nástrojmi na zastavenie použitia karty SIM

Niektorí používatelia Galaxy dokázali úspešne opraviť "Bohužiaľ, proces com.android.phone sa zastavil" chybou silou zastaviť aplikáciu SIM Toolkit. Táto aplikácia je tá, ktorú vaša karta SIM používa na prácu s Androidom. Rovnako ako každá aplikácia, môže vyvinúť chyby alebo ovplyvnené týmito chybami. Ak ho chcete zastaviť, postupujte podľa krokov pre riešenie # 4.

Riešenie # 7: Obnovenie nastavení siete

Ďalšou dobrú vec, ktorú môžete urobiť, je obnovenie nastavení siete S8 Plus. Vykonáte to vymazanie wifi, mobilných dát a nastavení Bluetooth. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.

Riešenie č. 8: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Či už je problém alebo nie, vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu by sa malo vykonávať pravidelne. Nie je to len riešenie problémov, ale aj minimalizácia chýb. Vo vašej situácii môže utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte pomôcť tým, že sa pri načítavaní aplikácií použije nová sada vyrovnávacej pamäte Android. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie # 9: Zavedenie do núdzového režimu a pozor

Vďaka množstvu aplikácií v Obchodu Play, ktoré môžete nainštalovať, je vždy pravdepodobné, že niektorý z nich môže byť problematický. Ak chcete zistiť, či niektorá zo stiahnutých aplikácií spôsobuje tento problém v zariadení S8 Plus, skúste zariadenie spustiť do bezpečného režimu a skontrolujte, či chyba zmizne. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Nezabudnite, že zavádzanie do núdzového režimu nie je riešenie, ale spôsob, ako vám pomôcť určiť, či niektorá z vašich aplikácií tretích strán spôsobuje problém. Ak sa chyba nezobrazí v tomto režime, znamená to, že naše podozrenie je na mieste. Ak chcete problém odstrániť, musíte identifikovať vinníka tým, že odinštalujete aplikácie jeden po druhom.

Riešenie # 10: Factory reset

Nakoniec, ak nič nefunguje, zvážte utieranie telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení. Toto vráti všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty a môže účinne odstrániť chyby, ktoré sa môžu časom vyvinúť. Pred obnovením továrenského nastavenia telefónu nezabudnite vytvoriť zálohu vašich osobných údajov, aby ste predišli ich strate.

Ak chcete S8 Plus obnoviť z výroby, postupujte nasledovne:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.