Dobrý deň, milí čitatelia! Vitajte v šiestej časti jadra riešenia problémov spoločnosti Samsung Galaxy Tab 3. Niektorí z našich milovaných užívateľov Android vyjadrujú svoje problémy zasiahnutím e-mailu, ktorý s radosťou odpovieme čo najlepšie. Dúfam, že nájdete riešenia vašich vlastných problémov, ako aj riešenie problémov uvedených nižšie. Neváhajte nás kontaktovať, ak potrebujete ďalšiu pomoc.

Ako zvyčajne môžete posielať svoje obavy prostredníctvom e-mailu chráneného. Pravdepodobne nebudeme môcť odpovedať na každý e-mail, ktorý dostaneme, ale ubezpečujeme sa, že budeme čítať každý jeden z nich, takže vaše úsilie nebude zbytočné. A pre tých, ktorí nás oslovujú prostredníctvom sociálnych sietí, neváhajte a uverejňujte svoje problémy na stene Facebooku alebo na našej stránke Google+.

V nasledujúcich týždňoch by mohlo dôjsť k množstvu článkov, ako je tento pre Galaxy Tab 3.

-----

Karta sa vypne po stlačení ikony fotoaparátu alebo ak je naklonená

Problém: Kedykoľvek sa dotknem ikony fotoaparátu, karta sa vypne. Tiež sa zdá, že keby som tabletu tipoval bez toho, aby som sa dotkol akýchkoľvek tlačidiel alebo ikon, taktiež sa vypne. Snažil som sa ju niekoľkokrát vynulovať. Jednotka je staršia ako jeden mesiac. Nejaké nápady? - Craig Penas

Riešenie problémov: Ahoj Craig. Dokážem si predstaviť, aké frustrujúce je pokúsiť sa používať tabletu, ale potom sa vypínať v najviac neočakávanom čase. Keď ste uviedli reštart, vykonali ste pevný reset vášho zariadenia alebo len mäkký reset? Zvyčajne je továrenský alebo tvrdý reset poslednou možnosťou, ak žiadna nefunguje. Napriek tomu ste sa snažili vyriešiť sami seba. Tento proces zvyčajne rieši problémy so softvérom alebo firmvérom s tabletom. Keďže to nepomohlo k zmierneniu situácie, môžeme konštatovať, že pravdepodobným vinníkom je samotná batéria. V tomto okamihu musíme otvoriť kartu a vynulovať pripojenie batérie k základnej doske. To vám pomôže pri spustení batérie a pri riešení náhodných reštartov. Toto však stratí záruku, pretože narúšame zariadenie. Spomenuli ste, že je to mesiac starý, takže určite je stále v záruke. Teraz sa rozhodnete, či chcete vykonať toto riešenie alebo priamo odoslať zariadenie certifikovanému servisnému stredisku spoločnosti Samsung. Tu je postup, ako otvoriť kartu a vynulovať pripojenie batérie.

Na otvorenie karty potrebujete správne nástroje. V tomto prípade by mal byť použitý pravý nástroj. Ak chcete späť odstrániť, musíte vložiť nástroj do švu medzi sklom a šmýkačkou a opatrne ho vytiahnuť. Keď je zadný kryt vypnutý, nájdite bielu plastovú zástrčku, ktorá pripojí batériu k základnej doske. Použite iný nástroj na vytiahnutie konektora. Nechajte ho odpojiť počas tridsiatich sekúnd, potom ho zasuňte späť. Namontujte späť zadný kryt a zapnite prístroj.

Dúfam, že vyššie uvedené kroky vyriešili problém. Ak nie, bolo by rozumné poslať ho na výmenu batérie.

-----

Záložka sa po aktualizácii uviazla na obrazovke s logom Samsung

Problém: Dobrý deň. Chcel som vedieť, či vám môže pomôcť. Moja karta vás vyzvala k aktualizácii, ktorú som však urobil, keď sa vypne a vráti sa, zamrzne na logo Samsung. Už sa načítava až na úvodnú obrazovku. Pokúsil som sa držať stlačené tlačidlo vypínača, zvýšiť hlasitosť a znížiť hlasitosť, ako aj stredné tlačidlo domovskej stránky. Zachováva sa iba pri reštarte a potom sa zastaví na logu Samsung. - Kandis Woodside

Riešenie problémov: Dobrý deň Kandis. Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje v prípade, že aktualizácia narazí na chybu firmvéru. Dostane tvoju kartu do bootnej slučky. Zdá sa, že ste sa pokúsili vykonať tvrdý reset v zariadení. Hoci to väčšinou rieši problémy firmvéru, tento prípad je výnimkou. Odin je potrebný na vyriešenie tohto problému. Zahŕňa zavedenie tabletu do režimu preberania a inštaláciu Odin3 do počítača.

Režim preberania sa odporúča používať pri každej inštalácii novej aktualizácie firmvéru pomocou Odin. Aby ste mohli odomknúť kartu v aplikácii Download, musíte mať na svojom zariadení nainštalované najnovšie ovládače USB. Po pripojení karte k počítaču by vám malo byť umožnené blikať nové aktualizácie softvéru odoslaním súborov z počítača priamo do vášho tabletu.

Ak chcete kartu načítať do režimu preberania, najprv vypnite zariadenie. Počkajte päť sekúnd, kým súčasne stlačíte a podržíte tlačidlo Power, Home a Volume Down . Po uverejnení loga Android na obrazovke uvoľnite tieto tlačidlá. Teraz stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potvrďte, že chcete zaviesť do režimu preberania.

Je čas na stiahnutie Odin3 do počítača. Akonáhle je nainštalovaný, rozbaľte súbor zip a spustite Odin3 v3.07.exe ako správcu tak, že kliknete pravým tlačidlom myši na súbor odin.exe a v rozbaľovacom zozname zvolíte možnosť Spustiť ako správca . Keď je aplikácia otvorená, pripojte tablet k počítaču pomocou kábla USB a počkajte na príkaz "Pridané!" A zobrazí sa port COM sfarbený do žltej farby. Ak sa neobjavili na obrazovke vášho počítača, skúste ešte raz blikanie ovládačov USB alebo pripojte kartu do iného portu USB (odporúča sa port USB na zadnej strane, pretože môže poskytnúť dostatok energie pre kartu). Ak bude úspešné, na obrazovke by sa mala zobraziť Odin s pripojenou kartou.

Ďalším krokom je Flash Firmware . Musíte nájsť správny firmvér pre váš tablet podľa jeho verzie. V tomto prípade môžete vyhľadať príslušnú verziu firmvéru. Po stiahnutí rozbaľte súbor zip a použite súbor .tar alebo .tar.md5 . Kompletný návod na blikanie ROM pomocou Odina nájdete tu.

Dúfam, že vám to pomôže. Neváhajte nás kontaktovať, ak máte nejaké obavy.

-----

Nedá sa odstrániť e-maily na zariadení Samsung Galaxy Tab 3

Problém: Moje zariadenie Samsung Galaxy Tab 3 neodstráni e-maily z doručenej pošty ani z odpadu. Prosím pomôžte. - Jim a Joyce

Riešenie problémov: Ahoj Jim a Joyce. Aký konkrétny e-mailový účet má tento problém? Alebo sa to deje s každým nastavením e-mailového účtu na vašom zariadení? Vyskytne sa chybové hlásenie pri pokuse o odstránenie týchto e-mailov? Je možnosť odstránenia sivá alebo nedostupná? Úspešne ste ich odstránili, ale stále sa vracajú? Vážime si, ak nám môžete poskytnúť viac informácií, aby sme vám mohli poskytnúť správne riešenie.

Medzitým môžeme vyskúšať tieto všeobecné kroky na riešenie problémov a zistiť, či by to pomohlo vyriešiť problém. Ak nemôžete nájsť tlačidlo odstránenia, pokúste sa prejsť pod tlačidlo Menu, ktoré vám poskytne priečinky ako jednu z možností. Otvorte ho a vyhľadajte priečinok Doručená pošta alebo Koša v zozname. Otvorte každú zložku a skontrolujte správy, ktoré chcete odstrániť. Môžete tiež vybrať položku Vybrať všetko, ak chcete všetko odstrániť. Stlačte tlačidlo Odstrániť v ľavom dolnom rohu obrazovky. To by sa malo zbaviť týchto nechcených správ.

Ďalšou metódou je synchronizácia e-mailu s webovou verziou. Toto sa týka e-mailového klienta Android 4.4 KitKat. Potrebujete otvoriť poštový klient na karte a potom klepnúť na ľavý horný roh obrazovky, aby sa zobrazilo menu rozbaľovacej ponuky. V zozname vyhľadajte možnosť Priečinky, otvorte ju a vyberte možnosť Odpad. Keď ho otvoríte, dotknite sa tlačidla Ponuka telefónu a zvoľte Možnosti synchronizácie. Začiarknite políčko Synchronizovať tento priečinok . Pri každom vyprázdňovaní koša alebo doručenej pošty z poštového klienta na pracovnej ploche sa táto karta synchronizuje a odstraňuje rovnaké e-maily aj z poštového klienta.

Ďalším trikom je prechod do priečinka Doručená pošta alebo Kôš . V dolnej ľavej časti karty (čierna časť) sa nachádza skrytá ikona, ktorá sa zobrazuje iba vtedy, ak na ňu prstom nasadíte. Ikona by sa mala zobraziť ako tri vodorovné čiary. Musíte stlačiť ikonu skôr, než sa znovu skryje. Ak ste ho úspešne pristupovali, mali by vám poskytnúť tri možnosti menu, menovite Veľkosť písma, Vymazať všetko a Nastavenia. Vyberte možnosť Odstrániť všetko a odstránia sa všetky správy v priečinku.

Niektorí používatelia tvrdia, že je to kvôli chybe v poštovom systéme Android. Táto chyba spôsobí, že systém Android stratí prehľad o priečinku, ktorý uchováva odstránené správy, preto systém nebude vedieť, kam umiestniť tieto odstránené správy, čo by malo za následok, že uvedené e-maily sa vrátia späť do priečinka, z ktorého pochádza. Prečítajte si túto webovú stránku, kde nájdete viac podrobností o tejto chybe a ako ju napraviť.

Poslednou možnosťou je vymazať konkrétny e-mailový účet a začať znova. Toto obnovuje poštové servery a váš e-mail bude znova fungovať normálne. Postup vymazania e-mailového účtu a jeho opätovné nastavenie postupujte podľa týchto krokov.

Obráťte sa na nás s potrebnými informáciami, ak žiadny z krokov na riešenie problémov nefunguje.

-----

Nepodarilo sa nainštalovať aplikácie na Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Nedostatočné uloženie

Problém: Ahoj. Nemôžem nainštalovať aplikácie na môj Tablet 3 7.0. Hovorí sa, že pri každom pokuse o prevzatie nie je dostatok úložiska. Detský režim sťahuje aplikácie bez problémov. Búcham hlavou o stenu. Nie je to otázka vyrovnávacej pamäte, ktorá sa zdá byť bežným problémom na internete. Môžete mi pomôcť? - Carmel Bogdan

Riešenie problémov: Dobrý deň, Carmel. Pokúšate sa stiahnuť aplikácie do interného ukladacieho priestoru? Nezabudnite, že váš vnútorný úložný priestor je obmedzený a je rozdelený tak, aby existoval priestor pre systémové údaje. Tým sa značne zníži priestor na osobné sťahovanie. Na zadnej strane ste spomenuli, že režim dieťaťa môže sťahovať aplikácie bez problémov. Máte odkaz na sekundárneho používateľa v tablete? Existuje tiež možnosť, že váš vlastný účet je poškodený, ak iné účty môžu úspešne stiahnuť aplikácie. Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť každej aplikácie nainštalovanej pod vlastným používateľským účtom. Po jej vyčistení vykonajte jemný reset zariadenia. Môžete to dosiahnuť stlačením vypínača na desať sekúnd alebo kým sa obrazovka vypne. Počkajte niekoľko minút a potom ho znova zapnite. Ak to nepomohlo, môžete zvážiť vymazanie vášho používateľského účtu a potom ho nastaviť. Ak chcete odstrániť používateľský účet, prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Používatelia a potom vyberte používateľské konto, ktoré chcete odstrániť. Majte na pamäti, že toto všetko odstráni vrátane nainštalovaných aplikácií a prispôsobených nastavení, ale na jasnej strane bude problém s ukladaním údajov vyriešený, pretože sme pozitívni, že toto má niečo spoločné s používateľským účtom.

-----

Nie je možné prevziať obrázky na Samsung Galaxy Tab 3

Problém: karta sa nepodarí prevziať žiadne obrázky. Pokračuje hovoriť "sťahovanie ... od štartu ...", avšak v paneli úloh sa nezobrazí žiadna šípka a nedôjde k stiahnutiu. Snažil som sa vykonať riešenie zahŕňajúce Obchod Play, ktorý ste spomenuli na webových stránkach bez šťastia. Máte nejaké návrhy na to, čo ďalej? Ďakujem. - Dean Ryan

Riešenie problémov: Ahoj Dean. To by mohlo byť naozaj bolesť v krku, najmä ak ste sa pokúšali stiahnuť niekoľkokrát. Stačí len vyjasniť, aké obrázky sa pokúšate stiahnuť? Odkiaľ pochádzajú?

Ak sa pokúšate ukladať obrázok z webu do lokálneho priečinka na karte, stačí len dlho stlačiť obrázok, kým sa nezobrazí kontextové menu. Jednou z možností v rozbaľovacej ponuke je Uložiť obrázok. Po kliknutí na ňu sa obrázok uloží na priečinok na prevzatie na karte. Tento obrázok môžete zobraziť v galérii pod albumom Prevziať .

Ak sa pokúšate stiahnuť obrázok z Obchodu Google Play, možnosť načítania je na obrazovke ľahko dostupná. Ukáže vám načítavacie znamienko, ak stále prebieha čakanie na prevzatie. Po dokončení týchto krokov by mal váš obrázok začať sťahovať. Ak chcete zobraziť všetky prevzaté súbory, jednoducho prejdite do Správcu sťahovania z časti Nastavenia> Všeobecné> Správca aplikácií. Môžete tiež odstrániť súbory z tejto zložky, ak chcete vymazať nejaké miesto. Dúfam, že to pomôže.

-----

Problémy s prístupom k e-mailovému účtu na karte Galaxy 3

Problém: Ahoj. Mám Galaxy Tab 3.0 (8GB), ktorú som si kúpil pred rokom. Teraz sa začali problémy s prístupom do môjho e-mailového účtu, aby ste mali prístup k všetkým vrátane starých e-mailov, konceptov, nevyžiadanej pošty atď. Nič sa nedeje, keď sa pokúsim otvoriť svoju poštovú aplikáciu. Jediný spôsob, ako k nemu pristupovať, je, keď príde nový e-mail a prejde cez hlavnú stránku, ale nie na hlavnej ikone e-mailu. Dúfam, že to má určitý zmysel. Som zúfalý na informácie o tom, ako to opraviť. Pomôžte, ak môžete. Váš čas a uvažovanie je veľmi ocenené. - Carolyne

Riešenie problémov: Ahoj Carolyne. To môže byť naozaj hádka, najmä ak chcete skontrolovať niektoré e-maily a žiadny nový e-mail prichádza. Zdá sa, že poštová aplikácia na vašej karte je poškodená. Aký konkrétny e-mailový klient používate? Elektronická pošta je spravovaná na karte Samsung Galaxy Tab dvoma aplikáciami, menovite Gmail a pravidelným e-mailom . Aplikácia Gmail je určená výhradne pre váš e-mailový účet Google, zatiaľ čo aplikácia E-mail je používaná poštovými klientmi, ktorí nepoužívajú služby Gmail, ako napríklad Yahoo mail alebo Live mail. Každá z týchto aplikácií má na domovskej obrazovke skratku. Ak je to skratka, ktorá nefunguje, pokúste sa otvoriť konkrétnu aplikáciu pošty v časti Nastavenia> Všeobecné> Správca aplikácií, aby ste problém ďalej izolovali. Ak sa to úspešne otvorí, znamená to, že skratka je poškodená. Skratku môžete odstrániť z domácej obrazovky dlhým stlačením ikony a potom ju presunúť na ikonu koša, ktorá sa objaví na obrazovke. Potom môžete vytvoriť novú skratku. Ak sa e-mailová aplikácia nedá otvoriť ani z aplikácie Správca aplikácií, je problém s aplikáciou samotnou. Môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a pokúsiť sa ju potom otvoriť. Ak to stále nefunguje, odstránenie uvedenej poštovej aplikácie vyrieši problém. Aplikáciu môžete odinštalovať z aplikácie Správca aplikácií a znova ju nainštalovať z obchodu Google Play. Vaše e-mailové účty by mali naďalej existovať, pretože samotnú samotnú vymazávame, ale nie jej obsah. Dajte nám prosím vedieť, či to funguje pre vás.

-----

Obrazovka náhodne bliká po inštalácii aktualizácie na Galaxy Tab 3

Problém: Ahoj. Práve som prechádzal vašimi webovými stránkami, pretože mám problémy s Samsung Galaxy a všimol som si vašu e-mailovú adresu a povedal som, že vás informuje o akýchkoľvek problémoch. Vlastne používam Galaxy Tab 3 10.1 (model GT P5210), takže dúfam, že môj problém je stále relevantný. Aplikácia Android nainštalovala aktualizáciu tohto modelu pred týždňom a odvtedy som mala zdanlivo náhodné udalosti, na ktorých obrazovka práve blikne a potom opäť o pol sekundu neskôr. Zdá sa, že sa to stane len vtedy, keď je na obrazovke klávesnica alebo nejaká iná ponuka, čo ma vedie k podozreniu na problém GPU, kedykoľvek na obrazovke, ako je klávesnica. Snažil som sa vypnúť Smart Stay a Auto Brightness. Včera v noci som obnovil továrenské nastavenie (soft reset a potom tvrdé vynulovanie plus vymazanie vyrovnávacej pamäte), ale problém sa vrátil, keď som vyplňoval formuláre na opätovné inicializovanie zariadenia, takže som si istý, že je to problém firmvéru než akýkoľvek konflikt softvéru. Problém s blikajúcimi udalosťami sa vyskytuje v každej aplikácii: e-mail, obchod pre prehrávanie, chróm atď. Ak píšem stredné slovo, zdá sa, že sa obrazovka dotýka obrazovky, kým je obrazovka vypnutá. Pred touto aktualizáciou som mal problémy aj s blikaním obrazovky asi 50 Hz v noci, keď bolo osvetlené zadné svetlo. Dala som to do konca svetelného impulzu s moduláciou a ignorovala to, ale vzhľadom na to, čo som čítal na rôznych fórach, myslím, že je to pravdepodobne bežný problém. Aj v týždňoch pred Vianocami som mal niekoľko zvláštnych prípadov, keď sa obrazovka zdalo, že sa obklopuje z jednej strany obrazovky na druhú (tj 1 cm vertikálny pruh z ľavej časti obrazovky sa objaví na pravej strane obrazovka) a všetko ostatné bolo posunuté doľava o rovnakú sumu. Klávesy na klávesnici sa stále zdajú byť na pôvodných miestach, takže dotykový registračný bod na obrazovke už nie je zarovnaný s posunutým obrázkom.

Máte nejaké myšlienky? Chystám sa zavolať stredisko, odkiaľ som ho kúpil, pretože je staršia ako 12 mesiacov, ale táto spoločnosť je známa tým, že mení vinu, takže ak je to známe (alebo čiastočne známe: nebol som schopný nájsť ktokoľvek s rovnakým problémom), potom by som rád bol vyzbrojený faktami predtým, než sa s nimi zaoberal. Vďaka. - Nathan Lynx Traveller

Riešenie problémov: Ahoj Nathan. Ďakujem za podrobný opis Vášho záujmu. Tvrdý reset zvyčajne rieši takéto problémy. Keďže problém nepomohol vyriešiť problém, existuje väčšia šanca, že bude mať firmvér / hardvérovú poruchu, ako je závada na jeho softvéri. Jeho LED displej mohol byť ovplyvnený po aktualizácii. Neexistuje žiadna správa o tomto s ostatnými používateľmi. Najčastejšou udalosťou je spúšťacia slučka v systéme. V tomto prípade je najdostupnejšie riešenie. Záruka výrobcu tohto zariadenia je jeden rok, preto ste stále pokryté, ako ste uviedli, že je starší ako 12 mesiacov. Odporúčame vám, aby ste ju odoslali certifikovanému servisnému stredisku spoločnosti Samsung namiesto vášho predajcu, pretože v prípade potreby ho môžu opraviť a / alebo vymeniť.

-----

Súbory na externú kartu SD sa nedajú načítať predvolene

Problém: Len som kúpil Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Nebudete si môcť prevziať na kartu SD štandardne. Existuje tam oprava? Chcem 12-palcový ďalší čas, ale KitKat ako verzia Android. Spotrebitelia nie sú spokojní s touto zmenou, pretože sme zbavení našej kontroly nad zariadením. Ak existujú aplikácie pre toto, existuje niečo, čo môžete odporučiť, aby to bolo jednoduché pre staršieho občana? Vďaka. - Katherine

Riešenie problémov: Ahoj Katherine. Ďakujeme, že ste sa k tejto otázke obrátili na nás. Veľa používateľov Androidu vyjadruje frustráciu v tejto aktualizácii, ktorú spoločnosť Google použila v svojom systéme. Ako je to zrejme nepríjemné, vašou najvyššou prioritou je vaša bezpečnosť. Urobili to tak, že aplikácie tretích strán nebudú mať možnosť inštalovať na vaše zariadenie, ktoré môžu obsahovať vírusy alebo škodlivé softvéry. Keďže aplikácie už nemôžu písať nikde inde, nebudú môcť kompromitovať vaše osobné údaje (ak existujú) uložené v iných priečinkoch.

Väčšina používateľov odporúčala koreň, aby ste sa mohli vrátiť k staršej verzii systému Android, ktorá umožňuje sťahovanie súborov na kartu SD. Koreň vám tiež umožní inštalovať aplikáciu tretej strany, ktorá udeľuje prístup k externej SD karte. To je, ak vám nevadí, že stratíte záruku na karte a že by ste sa mohli postarať o bezpečnosť vášho súboru. Ďalším riešením tohto riešenia je ručný prenos súborov z internej pamäte do externého úložiska. Tieto súbory môžete presunúť pomocou bezplatnej aplikácie správcu súborov z Obchodu Google Play (napr. Správca súborov ES File Manager, Tomi File Manager, File Explorer atď.). Tieto aplikácie sú užívateľsky prívetivé a ľahko pochopiteľné. Dúfam, že to pomôže!

-------------