Samsung Galaxy S8 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo" na vašom telefóne Samsung Galaxy # S8 vás upozorní, že zablokovaná vstavaná aplikácia, ktorá spravuje váš zoznam kontaktov. Zatiaľ čo je to zjavne problém s aplikáciou, pretože sa zrúti aplikácia, môže to byť len príznak závažnejšieho problému s firmvérom, ktorý je nevyhnutný na riešenie problémov so zariadením, aby ste vedeli, aký je skutočný problém s vaším telefónom.

Chápem, že vaša Galaxy S8 je stále nová a nemala by mať žiadne problémy, najmä ak je s tebou stále týždeň alebo dva. Ale znova sa objavujú problémy aj napriek tomu, že sa staráte o zariadenie. Musíme vedieť, či tento problém môže byť opravený bez pomoci technikom, pretože ak nie, potom je to dôvod, prečo si želáte náhradu. Nikto sa nechce zaoberať takouto otázkou, a tak čítajte ďalej.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Podrobný návod na riešenie problémov "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" na Galaxy S8

Problém : Ahoj chlapci. Dostala som novú verziu Galaxy S8-I od S6 Edge - a práve včera sa začala objavovať chyba "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili", čo ma puzzlo. Telefón je sotva pár týždňov so mnou, ale už je problém. Dráždi to preto, že je to úplne nový telefón a za druhé, nemôžem robiť odchádzajúce hovory alebo prijímať prichádzajúce hovory, pretože sa táto chyba objaví. Nie som si úplne istý, čo mám robiť teraz a mimochodom, nenávidím ísť späť do obchodu a vysvetliť tomuto problému technikom, to je dôvod, prečo som kontaktoval vás, pretože vám môže pomôcť. Vopred ďakujem.

Riešenie problémov : Účelom tohto riešenia problémov je, aby sme vedeli, čo sa deje s vaším telefónom, aby sme mohli ihneď povedať, či to má niečo spoločné s firmvérom alebo len malým problémom s aplikáciou. Ak je to prvé, musíte vyjednať náhradu, pretože je to vážny problém a nikto sa s ňou nebude chcieť vysporiadať, najmä preto, že telefón je nový, ak je to len problém s aplikáciou, potom ju môžete vyriešiť bez akákoľvek pomoc od tech. To znamená, že by ste mali urobiť pre vašu Galaxy S8:

Krok 1: Reštartujte zariadenie v núdzovom režime

Najprv je zavádzanie v núdzovom režime bezpečným postupom. Žiaden z vašich súborov alebo údajov sa odstráni, ale účelom tohto postupu v tejto príručke na riešenie problémov je, aby sme vedeli, či aplikácie tretích strán, tie, ktoré ste stiahli alebo manuálne nainštalovali, spôsobujú problém. Zavedenie v núdzovom režime dočasne zakáže všetky prvky tretích strán a akonáhle je telefón v tomto režime, pokúste sa spustiť chybu alebo otvoriť aplikáciu, ktorá zhadá. Ak sa stále vyskytne chyba, aplikácie a služby tretích strán nebudú zodpovedné; čo znamená, že problém nevyvoláva žiadny z nich.

Ak sa však chyba nezobrazí, aj keď otvoríte aplikáciu Kontakty a niekoľkokrát ju zatvoríte, tento problém spôsobí jedna z týchto aplikácií. Z tohto dôvodu musíte najprv nájsť čas nájsť vinníka a najskôr sa pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o podozrivej aplikácii. Ak to nebude fungovať, musíte odinštalovať. Pokyny na vykonanie týchto postupov nájdete v nižšie uvedených pokynoch.

Ako reštartovať Galaxy S8 v núdzovom režime

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie .
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikáciách v Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Aplikácie .
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body > Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnite na Vymazať pamäť .
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK .

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy S8

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Aplikácie .
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body > Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať .
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Akonáhle to všetko prebehne a problém stále pretrváva alebo sa chyba stále zobrazuje, presuňte sa na ďalší krok a pokračujte v riešení problémov.

Krok 2: Obnovte aplikáciu Kontakty, pretože to môže byť len problém s aplikáciou

Obnovenie aplikácie bude v skutočnosti vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a údajov. Váš telefón už bol spustený v núdzovom režime a chyba sa stále vyskytuje, takže môže byť problém s predinštalovanou aplikáciou. Vzhľadom na to, že kontakt je výslovne uvedený v chybe, máme dôvody domnievať sa, že je to ten, ktorý má problém, takže ho musíme obnoviť.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Aplikácie .
3. Klepnite na položku Kontakty v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body > Zobrazte systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnite na Vymazať pamäť .
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK .

Možno budete musieť znova reštartovať telefón a potom sa pokúsite otvoriť rovnakú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba spustí, a ak áno, musíme predpokladať, že je to problém s firmvérom. Prejdite na nasledujúci krok.

Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, pretože s niektorými z nich môže byť problém

Keďže sa teraz snažíme vylúčiť, že je to problém s firmvérom, musíme najprv po pamäti. Sú to dočasné súbory generované systémom, ktoré umožňujú rýchlejší otvorenie alebo spustenie aplikácií a služieb pri ďalšom otvorení. Avšak tieto súbory sú tiež náchylné k poškodeniu a keď sa to stane, takéto situácie by sa mohli vyskytnúť. Ďalším dôvodom, prečo to musíme urobiť ako prvé, je to, že vaše súbory a dáta sú v bezpečí a majú resetovací efekt na váš telefón. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili "vymazanie vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Pozorovanie je kľúčom k tomu, aby ste vedeli, aký je problém s vaším telefónom, takže po reštarte telefónu sa pokúste otvoriť aplikáciu, ktorá zlyhá, aby zistila, či problém pretrváva. Ak áno, nemáte inú možnosť než resetovať telefón.

Krok 4: Zálohujte dôležité súbory a potom resetujte svoj Galaxy S8

Toto je posledná možnosť. Ak sa problém ešte objaví, musíte vrátiť telefón do obchodu a nechať ho vymeniť, pretože takýto problém je veľmi nepríjemný a má vplyv na najdôležitejší účel telefónu - je možné uskutočňovať / prijímať hovory. Stratíte však všetky dôležité súbory, ktoré ste uložili do interného ukladacieho priestoru telefónu, takže sa uistite, že ste vytvorili zálohu. Potom deaktivujte funkciu Factory Reset Protection (FRP) alebo funkciu proti krádeži:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia > Cloud a účty .
3. Klepnite na položku Účty .
4. Klepnite na Google .
5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na ikonu 3 bodky .
7. Klepnite na Odstrániť účet .
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET .

Ak chcete resetovať telefón, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.