Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop problémy, riešenia a riešenie problémov [časť 33]

Dobrý deň, chlapci. Vitajte v 33. časti našej série riešení problémov Samsung Galaxy S5, kde odpovieme na otázky a riešenia problémov zaslaných našimi čitateľmi prostredníctvom e-mailu. Tento príspevok sa zameriava na problémy špecifické pre operátorov, ku ktorým došlo po aktualizácii aktualizácie Android 5.0 Lollipop.

Ste pre nás dôležitý, preto sme ochotní poskytnúť bezplatnú podporu pre vaše problémy a otázky týkajúce sa systému Android. Neváhajte a pošlite nám e-mail na adresu [chránené pomocou e-mailu] a uveďte, prosím, čo najviac podrobností, aby vaše záujmy boli presne posúdené a aby sme mohli poskytnúť vhodné riešenia alebo postupy na riešenie problémov. Máme tiež stránku Facebook a Google+, kde môžete uverejňovať svoje problémy.

Aplikácie sa zrútia na Galaxy S5 po aktualizácii Lollipop

Problém : Dobrý deň, mám Verizon Samsung Galaxy S5 Kúpil som ho pred 2 mesiacmi. Problém sa začal, keď som aktualizoval svoj softvér pred 2 dňami. Po aktualizácii bol môj telefón skvelý a mohol by s ním jednoducho hrať hry. Problém začal včera ráno Nemôžem otvoriť niektoré z mojich aplikácií a už nemôžem hrať hry, pretože sa po niekoľkých sekundách neustále rozpadá. Dúfam, že môžete nájsť riešenie v mojom probléme a čakám na vašu odpoveď. Viac energie! - Smith

Riešenie problémov : Sú tieto aplikácie a hry uložené na karte microSD? Ak áno, existuje možnosť, že SD karta bola počas aktualizácie poškodená. Pokúste sa ho pripojiť z telefónu, vložiť ho do adaptéra karty a vložiť ho do počítača. Ak váš počítač dokáže čítať, použite príležitosť na zálohovanie všetkých dôležitých údajov a preformátovanie pomocou formátu FAT32. V prípade, že vás počítač vyzve, aby bola karta naformátovaná, vaše dáta sa nikdy nemôžu zachrániť a nemáte inú možnosť, než ju preformátovať v ponuke, aby ste ju mohli znova použiť.

Na druhej strane, ak tento problém nebol spôsobený poškodenou kartou microSD, pokúste sa reštartovať telefón a zistite, či problém vyriešil. Ak nie, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Prípadne pokračujte v úplnom vynulovaní po zálohovaní všetkých dôležitých dát uložených vo vnútornom úložisku vášho telefónu:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nie je možné prezerať používanie mobilných dát po aktualizácii Lollipop

Problém : Dobrý tím, pred 3 mesiacmi som zakúpil Samsung Galaxy S5 pod AT & T. Po dobu 3 mesiacov môj telefón funguje skvele a môžem jednoducho prehliadať web pomocou mobilných dát. Problém však začal po aktualizácii softvéru a po hodine môj telefón už nemôže prehliadať web pomocou mobilných dát. Vypnul som a na telefóne a skontroloval nastavenia môjho telefónu, ale stále sa nemôžem pripojiť k internetu. Zavolal som technickú podporu, ale zástupca mi povedal, že počkať niekoľko hodín, pretože potrebujú aktualizovať svoj účet. Ale doteraz sa môj telefón nemôže pripojiť k internetu pomocou mojich údajov. Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Vďaka! - John

Riešenie problémov : Hej, John. Zdá sa, že problém je v nastavení APN. Nedávna aktualizácia môže spôsobiť problémy. Môžete jednoducho upraviť alebo pridať novú, aby sa vaše mobilné dáta v telefóne znova spustili. Prejdite prosím na tento odkaz na webové stránky AT & T a pozrite si správne APN pre vaše zariadenie. [Odkaz]

Galaxy S5 nedokáže rozpoznať karty microSD

Problém : Dobrý tím, ja som Andy a mám Galaxy S5, ktorý som si kúpil minulý mesiac. Som zákazníkom spoločnosti T-Mobile už viac ako 3 roky. Neviem, či je moja otázka menšia alebo nie, ale v telefóne som si od minulého mesiaca všimol, že akonáhle vložím kartu SD, ktorú môj telefón nemôže rozpoznať. Mám tri SD karty a 2 z nich, kúpil som si to minulý týždeň, pretože som myslel, že moja SD karta bola poškodená. Zavolal som T-Mobile o mojej problematike, ale zástupca ho nemôže napraviť. Akákoľvek rada je pre mňa obrovskou pomôckou. Vďaka! - Označiť

Riešenie problémov : Ahoj, Mark. Prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je správna montáž karty microSD. Viem, že to nie je žiadny zážitok, ale neublížilo to, aby ste to skontrolovali. Po druhé, skúste formátovať kartu microSD pomocou formátu FAT32, aby ste sa uistili, že telefón dokáže čítať z nej. Potom prejdite na položku Nastavenia a prakticky ho pripevnite. Ak problém pretrváva potom, musí to byť problém hardvéru. Odošlite telefón na opravu.

Galaxy S5 je príliš horúca počas nabíjania

Problém : Ahoj tím som Justin, mám menší problém na mojom Sprint Galaxy S5. Mimochodom, pred 7 mesiacmi som si kúpil svoju Galaxy S5 a prihlásil som sa na službu Sprint. Problém sa však začal posledný deň, keď som účtoval telefón na 7 hodín a keď som odobral nabíjačku z telefónu, všimol som si, že zadná strana môjho telefónu je príliš horúca alebo teplota nie je normálna. Včera som si znova účtoval môj telefón a znova je telefón príliš horúci. Včera večer som zavolal zákaznícky servis, ale zástupca ho nemôže napraviť. Zaujímalo by ma, či to, čo je naozaj problém. Je to batéria alebo samotný telefón? Vďaka! - Justin

Riešenie problémov : Neukázali ste, či sa telefón stále zapína alebo nie, takže predpokladám, že to funguje. Najskôr, ak sa batéria alebo telefón príliš zahreje, nechajte telefón vychladnúť. Vyberte batériu a nechajte ju na 10 alebo 20 minút.

Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je zaviesť telefón v núdzovom režime, znížiť jas displeja a vypnúť všetky bezdrôtové komunikácie tým, že umožňuje režim Airplane.

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Potom, čo urobíte všetko, dobite telefón a skontrolujte, či sa stále nezvyčajne zahrieva. Ak áno, problém je buď s hardvérom alebo firmvérom. Ak nie, potom je šanca, že procesor bol v hyper-disk. Ale v oboch prípadoch, s výnimkou problémov s hardvérom, môže byť obnovenie továrenského nastavenia schopné opraviť.

Facebook a e-mail sa nebudú otvárať v Galaxy S5

Problém : Ahoj, ďakujem za túto bezplatnú podporu. No, mám malý problém so svojou Galaxií S5 a začal to pred 5 dňami, keď som si všimol, že nemôžem otvoriť Facebook a moju e-mailovú adresu. Neviem, prečo sa to deje na mojom telefóne. Zkontroloval som nastavenia a reštartoval ich niekoľkokrát, ale nemôžem problém vyriešiť. Určite som zavolal technickú podporu AT & T, ale nemôžu problém vyriešiť. Ak je to malý problém, ako to môžem opraviť? ďakujem a viac energie! - John

Riešenie problémov : Som zvedavý, či sa vyskytli chybové hlášky, ktoré by sa objavili, ak ste sa pokúsili otvoriť tieto aplikácie. Ale keďže ste to nezahrnuli do e-mailu, necháme sa predpokladať, čo sa stane. Ak sa vyskytnú chybové hlásenia, mohlo by to znamenať, že problém je špecifický pre aplikáciu. Znamená to, že narazíte na aplikáciu, ktorú ste sa pokúšali otvoriť, a nič iné. Ak sa však tieto aplikácie jednoducho neotvárajú, ak ste ich poklepali, mohol by sa vyskytnúť problém s firmvérom.

Prvou najdôležitejšou vecou, ktorú je potrebné urobiť, je jasné, ako cache a dáta Facebook a e-mail aplikácie. Navrhujem začať s Facebookom:

Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
Klepnite na položku Nastavenia.
Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
Prejdite prstom doprava na obrazovku DOWNLOADED.
Prejdite na Facebook a ťuknite na ňu.
Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Ak sa po vynulovaní vyrovnávacej pamäte a údajov stále odmieta otvoriť, odinštalujte ho a načítajte nový z obchodu Google Play. To problém vyrieši.

V prípade aplikácie E-mail, pretože je to predinštalovaná, musíte zaviesť telefón v núdzovom režime a skúsiť ho otvoriť. Ak sa aplikácia odmietla otvoriť aj v tomto stave, problém je so samotným firmvérom. V opačnom prípade existuje aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje problém. Nájdite to a odinštalujte ho. Pri problémoch s firmvérom je najlepšie, aby ste zálohovali dáta a vykonali úplné tvrdé obnovenie.

Nedá sa zavrieť dve aplikácie na Galaxy S5

Problém : Dobrý deň, droid chlap, mám malý problém so svojou Galaxy S5, ktorú som si kúpil minulý mesiac a som zákazníkom AT & T. No, otázka začala včera ráno, keď som si všimol, že môžem zavrieť aplikácie, ktoré som otvoril. Myslel som si, že je to normálne, pretože nie som technicky zdatný človek a už mi je 60 rokov. Pred 2 dňami som však zabudol odpojiť telefón od nabíjačky, takže môj telefón je pripojený k nabíjačke viac ako 10 hodín. Včera ráno otvorím 2 aplikácie a keď som sa snažil zatvoriť tieto aplikácie, nemôžem ich zatvoriť. Takže som sa rozhodol zavolať technikovi, ale zákaznícky servis ho nedokáže opraviť. Už reštartujem svoj telefón niekoľkokrát, ale dve aplikácie, ktoré som otvoril, stále nie sú blízko. Môžete to opraviť? Počkám tvoju odpoveď a viac energie! - Anna

Riešenie problémov : Ahoj Anna. Sme vážne v tom, čo robíme, a sme ochotní vám pomôcť. Nemôžeme však len poskytnúť presné riešenia neurčitých problémov. Rozumiem, že existujú dve aplikácie, ktoré sa v telefóne nezatvárajú, ale aké boli ich názvy? Musíme vedieť, či sú tieto aplikácie treťou stranou alebo predinštalované. Samozrejme, najdôležitejšou vecou, ktorú môžete urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje obidvoch aplikácií. Takže, postupujte podľa týchto krokov a urobte to pre každú aplikáciu, s ktorou máte problémy:

Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
Klepnite na položku Nastavenia.
Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
Prejdite prstom doprava na obrazovku DOWNLOADED.
Prejdite na problematickú aplikáciu a ťuknite na ňu.
Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť
Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Ak sa problém týmto postupom nedá odstrániť, opýtajte sa niekoho, kto vám pomôže zálohovať vaše osobné údaje a materiály a vykonať úplné zresetovanie:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Galaxy S5 nebude vibrovať

Problém : Ahoj Harold, môj telefón je Galaxy S5 a je to 6 mesiacov starý a pod T-Mobile. Problém sa začal minulý týždeň, keď som si všimol, že môj telefón nebude vibrovať. Zkontroloval som všetky nastavenia, ale nič to nepomôže. Napriek tomu som T-Mobile zavolal aj o tejto otázke, ale nedokážu poskytnúť presné riešenie problému. A tiež reštartovať môj telefón niekoľkokrát, ale stále nepoužíva. Potrebujem tvoju pomoc na opravu môjho telefónu. Ďakujem! - Rick

Riešenie problémov : Ahoj Rick. Od tohto momentu nevieme, či je to problém firmvéru alebo hardvéru. Beriem vaše slovo, že ste skontrolovali nastavenia, takže sa na to nestarajte. Ak chcete vylúčiť, že je to len problém s firmvérom, pokúste sa resetovať telefón (obnoví továrenský reset). Ak režim vibrácie nebude fungovať potom, musí to byť hardvérový problém. Pravdepodobne bol vibrátor zrušený a potrebuje nahradiť. Technik vám s tým môže pomôcť.

Nová Galaxy S5 sa nebude nabíjať

Problém : Dobrý tím, posledný deň som zakúpil Galaxy S5 a ja som pod sieťou Sprint. Problém sa však začal včera popoludní, keď som sa snažil nabiť svoj telefón, ale na niekoľko pokusov, ktoré môj telefón nebude účtovať. Zavolal som Sprint v noci, ale zástupca povedal ísť do obchodu, kde som kúpil svoj telefón a požiadať o záruku. Odvtedy nechcem ísť do obchodu, kde som si kúpil svoj telefón, pretože chcem vedieť najprv nápravu. Čo sa týka problému, najprv by som chcel vedieť, či má môj telefón problém alebo nabíjačku? Vďaka a viac energie! - Robert

Návrhy : Hej, Robert. Navrhujem, aby ste sa poradili s repom, ale namiesto použitia záruky, nechajte zariadenie vymeniť. Vyžiadanie záruky znamená vyriešenie pre zrekonštruovaný telefón. Som si istý, že nechcete, aby ste s týmto novým telefónom obchodovali. Rozumiem, ak chcete problém odstrániť, ale zdá sa, že ide o hardvérový problém a najlepšie je, ak ste ho vymenili, kým stále môžete. Koniec koncov, nechcete používať chybný telefón, nie?

Galaxy S5 uchováva hovory

Problém : Ahoj tím, mám na môj Galaxy S5 podivnú otázku a neviem, či to môžem vyriešiť sám. Som v spoločnosti T-Mobile už dva roky a ja som nezažil takýto problém, v ktorom volanie klesá. Táto otázka som sa stretol už 3 dni a mám problémy so všetkými mojimi volaniami. Tento problém je pre mňa nový, pretože pri každom hovore a po minúte sa môj hovor automaticky odpojí. Neviem, či sa tento problém týka nastavení alebo samotného telefónu. Ak to s nastaveniami môžete pomôcť mi, ako to opraviť? - Máj

Riešenie problémov : Znie to ako problém siete, máj. Skúste zavolať T-Mobile (samozrejme pomocou iného telefónu) a spýtajte sa pokrytia vo vašej oblasti, stav vášho účtu a všetko, čo súvisí s problémom. Postupujte s postupmi na riešenie problémov, aby ste zistili, či môžu problém vyriešiť.

Je tu tiež možnosť, že ide o problém s kartou SIM, takže najlepšie voláte svojho poskytovateľa a nahláste ho.

Galaxy S5 ukazuje "žiadnu službu"

Problém : Dobrý deň, kúpil som si Samsung galaxiu S5 pred 2 mesiacmi a prihlásil sa na AT & T. Počas prvých 2 mesiacov môj telefón funguje dobre, môžem prehliadať web, posielať a prijímať hovory a textové správy. Ale za týždeň môj telefón zobrazuje upozornenie na obrazovke "Žiadna služba". Znova som niekoľkokrát reštartoval môj telefón, ale upozornenie sa stále zobrazuje na obrazovke. Myslel som si však, že s vežou je niečo zlé, ale už je to už týždeň a nemôžem použiť môj telefón. Kontaktoval som zákaznícky servis ďalšiu noc, ale zástupca mi povedal, že počkať hodinu, než urobím nejaké aktualizácie na svojom účte. Ale po hodine môj telefón stále nemajú signálne pruhy a upozornenie sa stále zobrazuje na obrazovke. Ako ho môžem opraviť? Vďaka! - Joan

Návrh : Problém je na strane siete; buď je to pokrytý problém alebo SIM karta. Zavolajte o tom spoločnosť AT & T, aby mohli robiť správne testy a riešenie problémov. Nemôžeme s tým nič robiť.