Funkcia Samsung Galaxy Note 5 nedokáže rozpoznať odtlačky prstov, e-maily a položky kalendára odstránené po aktualizácii, iné problémy systému

V tomto príspevku sa budem zaoberať niektorými systémovými problémami, ktoré oznámili vlastníci spoločnosti Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Dostali sme od našich čitateľov veľa e-mailov a mnohí z nich majú rovnaký problém. Sú časy, kedy aktualizácie firmvéru spôsobujú viac problémov než opravu existujúcich problémov s telefónom. My, fanúšikovia Androidu, sme ochotní pomôcť vám ich opraviť, a ak ste v súčasnosti vyrušený problémom, prečítajte si, či ste medzi tými, ktorými som sa zaoberal, čítali.

Prvým problémom je poznámka 5, ktorá bola uzamknutá, pretože nedokázala rozpoznať odtlačky prstov vlastníka a pretože nie je pripojená k internetu, heslo zálohovania a služba Find My Mobile nebudú fungovať. Pokračujte v čítaní, aby ste vedeli, čo robiť, ak sa vám niekedy stane.

Existuje viac systémových problémov, ktoré som uviedol v tomto príspevku, takže si vezmite čas na to, aby ste to prešli. Ak však hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku riešenia problémov v poznámke 5. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň zaoberáme, aby bolo možné už existujúce riešenie, alebo existujú súvisiace problémy, ktorých riešenia môžu tiež pracovať s vaším. Môžete nás tiež kontaktovať vyplnením tohto formulára v prípade, že nemôžete nájsť problém súvisiaci s tým, čo máte, alebo riešenia, ktoré navrhujeme, nefungovali pre vás.

Tu sú témy, ktoré som tu riešil ...

• Galaxia Poznámka 5 nedokáže rozpoznať odtlačok prsta
• E-mailové správy a záznamy kalendára v programe Outlook sa stratili po aktualizácii
• Poznámka 5 zobrazuje chybu "Kernel not SEAndroid Enforcement"
• Poznámka 5 S Pen prestala pracovať
• Poznámka 5 dotykový displej neodpovedá
• Po zmene hesla nemožno pokračovať v nastavovaní poznámky 5
• Poznámka 5 sa vracia na klávesnicu Samsung ako predvolené

Galaxia Poznámka 5 nedokáže rozpoznať odtlačok prsta

Problém : Ahoj. Zrazu som si uvedomil, že odtlačok prsta nefunguje. Vyžaduje si záložné heslo, ktoré si nepamätám. A pochybujem, že to bude fungovať, aj keď si to pamätám. K dispozícii je možnosť: odomknúť pomocou služby Google - ale to nefunguje. Myslím, že nie je pripojený k internetu. Ďalšou možnosťou je odomknúť z adresy //findmymobile.samsung.com , ale nefunguje, pretože nie je pripojený. Bol by som veľmi šťastný, keby mi mohol pomôcť. S pozdravom, Ibrahim.

Riešenie problémov : Všetky funkcie vzdialeného prístupu v telefóne nebudú fungovať, ak nie je pripojené k internetu a vo vašom prípade nie je k dispozícii žiadna ďalšia možnosť na opätovné získanie prístupu, ale hlavný reset. Kompromisom je, že všetky vaše dáta, súbory, nastavenia, obrázky, hudba, videá atď. Budú vymazané.

Ako vykonať hlavný reset v poznámke 5

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Dúfam, že to pomôže.

Súvisiaci problém : Nastavil som obrazovku uzamknutia prstov a zabudol som heslo na zálohovanie. Už som sa vrátil do môjho zariadenia, len by som rád vedel, či existuje spôsob, ako môžem zmeniť heslo zálohovania. Rozhliadol som sa v okolí a nemôžem nič nájsť. Existuje spôsob, ako to urobiť bez toho, aby som musel resetovať telefón?

E-mailové správy a záznamy kalendára v programe Outlook sa stratili po aktualizácii

Problém : Po poslednej aktualizácii (N920VVRU2AOJ2) nebudú moje emaily a kalendár v službe Outlook fungovať. Ztratil som všetky moje kalendárové stretnutia a na pracovnom e-maile sa nezobrazujem, keď mi niečo posielam pri práci. Fungovalo to až do aktualizácie a môj manžel sa pokúsil vyriešiť niekoľko vecí. Potrebujem môj kalendár! Akékoľvek nápady, čo sa deje?

Odpoveď : ak boli okrem údajov z e-mailov a záznamov v kalendári vymazané aj iné dáta a súbory z vášho telefónu, mohol byť telefón počas procesu aktualizácie vynulovaný. Prijímali sme správy od vlastníkov, ktorí sa s týmto problémom stretli, hoci to nie je výhradne pre poznámku 5. Ak ste synchronizovali telefón s vaším účtom Google, tieto záznamy nie je možné obnoviť.

V prípade, že telefón nebol vynulovaný a niektoré aplikácie zlyhali počas spustenia, vrátane e-mailovej aplikácie a kalendára, stačí vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vaše záznamy môžu byť stále obnovené. Nebojte sa, vymazanie vyrovnávacej pamäte nebude mať vplyv na vaše dáta:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Poznámka 5 zobrazuje chybu "Kernel not SEAndroid Enforcement"

Problém : Kúpil som si Galaxy Note 5 SM-N920I, tento model je originálny zo Singapuru a mám problém, že "Kernel nie je SEAndroid Enforcing." Čítal som vaše riešenie, ale firmware z SamMobile nebude pomáhať kvôli tomu, že žijem v Kolumbii potrebujem nejakú španielsku verziu, ktorá tu môže fungovať.

Odpoveď : Všetok firmvér je uvoľnený na základe modelov zariadení, ktoré ich budú prijímať a nie na základe preferovaných používateľov jazyka. Nainštalujte najvhodnejší firmvér na základe modelu vášho telefónu a neskôr zmente jazyk.

Poznámka 5 S Pen prestala pracovať

Problém : Moje pero náhle prestane pracovať. Všetko, čo som si prečítala o tomto dianí, hovorí, že užívateľ nejaký hlúpy dôvod dal stylus späť. Nemám. Vytiahol som pero a príde to, ako to bude fungovať, ale nie. Keď sa mi podarí umiestniť pero, zobrazia sa možnosti, ale nič klikne alebo nič nenapíše. Nejaké návrhy? Len mal asi mesiac a používal iba pero niekoľkokrát.

Odpoveď : Prečítali ste si o hláseniach o chybných perách S? O tomto probléme bolo oveľa viac používateľov, ktorí hlásili tento problém, než tí, ktorí tvrdia, že umiestnili pero späť. Obráťte sa na svojho poskytovateľa a uvidíte, čo s ňou môže robiť, ale nenechajte si dúfať vysoko, pretože S Pen je len príslušenstvo, takže nemusí byť súčasťou záruky.

Poznámka 5 dotykový displej neodpovedá

Problém : Dotyk neodpovedá. Môžem používať iba pero. Pred tým som mal extrémne pomalé oneskorenie s heslom na odblokovanie telefónu. Problém sa vyskytol v jednej náhodnej noci a už nemohol používať dotykovú možnosť. Telefón bol nový a takmer mesiac. Kúpil som ho 3. október. Ako to môžem vyriešiť, aby som opäť použil svoj dotyk? Prečo to nerozpoznáva dotyk?

Riešenie problémov : Nie ste jediný, kto má tento problém. V skutočnosti sme už dostali e-maily od našich čitateľov, ktorí si predtým sťažovali na svoj rovnaký problém. Najbežnejšie riešenie alebo riešenie je stlačiť a podržať tlačidlá Zníženie hlasitosti a napájania po dobu 20 sekúnd, aby ste vynútili reštart zariadenia. Dotykový displej potom bude fungovať, ale ak problém pretrváva, je to pravdepodobne problém hardvéru. Potrebujete dostať autorizovaného technika spoločnosti Samsung alebo zavolajte výrobcu priamo. Pred odoslaním telefónu na opravu vám bude odporúčané vykonať hlavný reset.

Po zmene hesla nemožno pokračovať v nastavovaní poznámky 5

Problém : musel som reštartovať poznámku 5 a teraz hovorí: "Prihláste sa pomocou jedného z účtov majiteľov" Zmenil som svoje heslo, pretože môj telefón stále hovoril nesprávne používateľské meno a heslo. V piatok to bude zajtra 72 hodín. Je to normálne? Môj e-mail s jedným heslom funguje, keď sa prihlásim do svojho účtu pomocou môjho tabletu alebo počítača. Ďakujem

Odpoveď : Je to dodatočná bezpečnostná funkcia, ktorú implementovala spoločnosť Google, a všetko, čo musíte urobiť, je počkať na 72 hodín a nastaviť účet Google v telefóne. Potom by to malo fungovať.

Poznámka 5 sa vracia na klávesnicu Samsung ako predvolené

Problém : Ahoj, poznámka 5 predvolená klávesnica je formát Samsung. Chcem použiť Swiftkey ako predvolené. Zvolím jazyk a vstup, predvolená klávesnica, vyberte klávesnicu SwiftKey. Potom prejdem na položku Nastaviť vstupné metódy a zrušiť výber klávesnice Samsung. To zvyčajne funguje približne 1/2 denne. Systém sa potom predvolene vráti späť na klávesnicu Samsung. Ako môžem získať klávesnicu SwiftKey ako svoju stálu / predvolenú klávesnicu? Ďakujem za tvoju pomoc. - Tom

Odpoveď : Tento problém bol pred rokom nekontrolovateľný. to sa deje so S3, S4 a S5. Spoločnosť Samsung už jej riešila, takže som docela prekvapený, že tento problém ešte stále existuje a že sa to stane s poznámkou 5. Skúste to zistiť, či je k dispozícii dostupná aktualizácia pre váš telefón a stiahnite si ho. Ak nie je k dispozícii, skontrolujte, či je pre SwiftKey k dispozícii aktualizácia. Navrhoval by som tiež, že ak problém pretrváva, mali by ste zvážiť vykonanie hlavného resetu. Ak problém pretrváva, obráťte sa na spoločnosť Samsung a SwiftKey. Možno by mohli pomôcť.