Ako riešiť problémy so zmrazením a náhodným reštartovaním Galaxy S8, ďalšie problémy

Dnes vám prinášame kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť, ak sa ocitnete s mrazením a / alebo náhodným reštartovaním # GalaxyS8. Ako ste už pravdepodobne vedeli, zmrazenie a náhodné reštartovanie problémov nie je jedinečné pre S8. Všetky smartphony ich môžu mať, takže riešenia, ktoré poskytujeme nižšie, sa môžu použiť vo všeobecnosti aj pre iné zariadenia.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Riešenie problémov so zmrazením a náhodným reštartovaním Galaxy S8

Ahoj Droidguys, mám Samsung Galaxy S8, a po 5 minútach používania sa stále zmrazuje a reštartuje. Bol som na môjho operátora, ale nebudú opraviť môj telefón, pretože záruka je neplatná, pretože tam je malá trhlina na obrazovke. Dúfam, že si môžete nájsť riešenie. S Pozdravom. Jasper Huizing

Riešenie: Ahoj Jasper. Príčina symptómov, ktoré prežívate, sa môže meniť. Nižšie nájdete riešenia, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili opraviť zmrazenie alebo náhodné reštartovanie vo vašom Galaxy S8.

Riešenie č. 1: Reštartujte S8 denne

Aj keď sa sotva počuje, reštartovanie vášho telefónu každý deň môže byť jednoduchým spôsobom, ako minimalizovať výskyt chýb. Veľa menších chýb je opravených jednoduchým reštartovaním zariadenia, takže sa uistite, že to robíte pravidelne.

V prípade, že je telefón zamrznutý alebo nereaguje, môžete vykonať aj soft reset. Mäkký reset je virtuálny ekvivalent vytiahnutia batérie na riešenie nereagujúceho zariadenia. Ak ste to ešte neskúšali vo svojom S8, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Nechajte telefón na niekoľko sekúnd načítať, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie . Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať medzi dostupnými možnosťami, ktoré chcete vybrať.
3. Reštartujte telefón. Na to môže trvať viac ako 1 minútu.

Riešenie č. 2: Vymažte pamäť S8

Pamäťou rozumieme pamäť RAM a nie interné pamäťové zariadenie. Android je navrhnutý tak, aby maximalizoval RAM zariadenia, ale niekedy tento dizajn nebude vždy fungovať podľa očakávania. Skúste skontrolovať, či S8 neustále vyčerpáva pamäť RAM a zistite, či ho môžete vyriešiť odstránením aktuálnej pamäťovej relácie. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Údržba zariadenia .
3. Klepnite na položku Pamäť .
4. Klepnutím na Vyčistiť teraz vymažte pamäť.

Riešenie č. 3: Správne uchovávanie úložného priestoru

Čím je interný úložný priestor vášho zariadenia viac narušený, tým je pravdepodobnejšie, že sa spomalí. Majte na pamäti, že akékoľvek zariadenie, ktoré sa používa denne a deň, sa nakoniec dostane do bodu, v ktorom sa pamäťové zariadenie opotrebuje. To je jeden z dôvodov, prečo váš drahý smartphone nemôže bežať navždy. Najlepšie, čo môžete spraviť, je spravovať úložisko, aby sa znížil vplyv opotrebenia. Toto sú praktické veci, ktoré môžete urobiť:

• Nainštalujte najnovšie aktualizácie aplikácií a systémov Android.
• Odstráňte nepotrebné aplikácie zo systému.
• Vymažte priečinok prijatých správ aplikácie odstránením starých konverzácií, MMS (fotografie, videá). Aplikáciu na odosielanie správ môžete tiež nastaviť tak, aby v nastaveniach automaticky odstránila staré správy.
• Zmena synchronizácie e-mailov na stiahnutie iba za posledné tri dni.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača, súbory cookie alebo históriu.
• Preneste obrázky / médiá do počítača a vyberte ich z telefónu.
• Odstrániť denníky hovorov.

Riešenie č. 4: Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov Android

Aktualizácie nielen prinášajú kozmetické zmeny a zlepšenia. Väčšinu času aktualizácie aplikácií a systémov Android obsahujú aj opravy známych chýb. Preto je nepríjemné, aby sa im nestretlo. Ak ste jedným z tých používateľov, ktorí majú tendenciu zdržiavať najnovšie aktualizácie pre čokoľvek, teraz je čas na to zmeniť.

Riešenie č. 5: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Niekedy môže poškodená systémová vyrovnávacia pamäť spôsobiť zmrazenie zariadenia alebo prestať reagovať vôbec. Aby ste sa uistili, že vaša S8 používa aktualizovanú alebo novú vyrovnávaciu pamäť systému, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v pamäťovom zariadení. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite áno a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot .
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 6: Vykonajte hlavný reset

Niekedy sa niekde nerobí základné riešenie problémov. Ak problém pretrváva až do tohto okamihu, chcete zabezpečiť, aby ste vyčistili telefón, aby vrátili všetky nastavenia softvéru späť na predvolené hodnoty. Pri používaní telefónu so spusteným stavovým softvérom by chýbali zmrazenie a náhodné reštarty. To samozrejme závisí od toho, či sú spôsobené softvérovým závadom alebo nesprávnou aplikáciou tretej strany.

Ak chcete zvládnuť obnovenie S8, postupujte nasledovne:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní Yes - vymazať všetky používateľské dáta .
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného vynulovania sa systém Reboot teraz zvýrazní.
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
11. Nechajte telefón bežať niekoľko hodín. Uistite sa, že počas tohto pozorovacieho obdobia nenainštalujete žiadnu aplikáciu.

V tejto situácii sú dve možnosti:

• Problém zmizne a telefón funguje normálne.
• Problém bude pokračovať.

Ak problém pretrváva, znamená to, že máte zlý hardvér.

Ak problém prepadne, je to znamenie, že na to je viniť buď nesprávna aplikácia tretej strany, alebo že továrenský reset vylúčil chybu softvéru. Budete vedieť, že je to problém s aplikáciou, ak sa problém vráti po inštalácii aplikácií späť.

Riešenie č. 7: Skontrolujte, ako funguje telefón pri odstránení karty SD

Ďalšou dobrú vec, ktorú je potrebné urobiť pred obnovením továrenského stavu, je odstránenie karty SD. Ak ste to neurobili, môžete urobiť to isté po obnovení továrenských nastavení. Niekedy môže zlá SD karta spôsobiť zmrazenie alebo oneskorenie systému.

Riešenie # 8: Neznáma porucha hardvéru

Ak sa problém nezmizne vôbec, bez ohľadu na to, čo ste urobili, môžete predpokladať, že zlé hardware je na vine. Obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém 2: Galaxy S8 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung

Ahoj. Minulý týždeň môj Samsung Galaxy S8 začal čierne a nevrátil sa. Takže podržal stlačené tlačidlo napájania a zníženie hlasitosti, kým sa neobjaví režim údržby. Pokúsil som sa ho reštartovať, spustiť v núdzovom režime a obnoviť továrenské nastavenie. Zakaždým, keď telefón zmrazí na obrazovke, ktorá hovorí "Samsung Galaxy S8." Dostal som ju do obchodu Verizon a povedali, že nie je nič, čo by mohli robiť. Povedali, že to nie je problém s batériou, pretože sa telefón pokúsi opätovne spustiť. Myslia si, že ide o vírus alebo niečo.

Každopádne som musel dostať nový telefón a nemal som svoje zálohované fotografie na môj účet Google, takže sú všetci na starom telefóne. Stále mám telefón. Skontaktoval som sa so spoločnosťou Samsung, aby zistil, či by mohol problém vyriešiť, ale s ňou pracoval. Vďaka vopred! Dúfam, že mi môžete pomôcť. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Ak sa váš telefón reštartuje a uviazne na obrazovke s logom Samsung, spoločnosť Samsung správne tvrdí, že to nie je problém s batériou. Musí existovať niečo so softvérom, s najväčšou pravdepodobnosťou bootloader, ktorý zamrzne telefón na tejto obrazovke a zabraňuje bežnému zavádzaniu. Videli sme tento problém, keď používateľ narušil softvér, takže ak ste sa pokúsili o root alebo blikanie firmvéru, mali by ste zvážiť zrušenie predchádzajúcich akcií. Odporúčame, aby ste obnovili bootloader a / alebo firmvér. Obnovenie firmvéru späť na sklad pomocou Odina môže byť vaša jediná šanca tu.

Ak ste nikdy nespôsobili zakorenenie alebo blikanie softvéru vo vašom prístroji, budete mať stále prospech z blikania bootloadera a firmvéru späť na sklade. Zvážte ďalšie výskumy, ako sa to vo vašom telefóne deje.