Ako opraviť svoj mobilný telefón Sony Xperia XZ Premium, ktorý nebude odosielať ani prijímať SMS / textové správy [Príručka na riešenie problémov]

Keďže nemôžete využívať základné funkcie telefónu, hlavne odosielanie a príjem SMS je rozhodne veľký problém. Napriek tomu je nevyhnutné naraziť na takéto problémy vzhľadom na skutočnosť, že patrí medzi služby súvisiace so sieťou vo vašom zariadení. Sieťové problémy sú nevyhnutné, takže nemáte inú možnosť, ako s nimi zaobchádzať kedykoľvek sa vyskytnú. Zvýraznené v tomto príspevku sú jednoduché riešenia a navrhované riešenia, ktoré sa používajú na riešenie problémov s SMS na Sony Xperia XZ Premium smartphone.

Ak vlastníte toto zariadenie a potrebujete ďalšie vstupy na riešenie podobného problému, môžete sa obrátiť na tento návod. Ďalej si prečítajte, čo robiť, ak sa textové alebo SMS správy neposielajú alebo nedostanú na vašom zariadení Xperia XZ Premium.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našu stránku našli pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov pre toto zariadenie, vyhľadajte ho a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a neváhajte a použite naše riešenia a riešenia. Ak však po tom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Ako riešiť problém so službou Xperia XZ Premium, ktorá nebude odosielať ani prijímať textové správy

Predtým, ako začnete odstraňovať problémy, skontrolujte indikátory signálu na stavovom riadku telefónu a uistite sa, že získava stabilný sieťový signál. Ak je telefón slabý a nestabilný signál alebo žiadny signál, pokúste sa presunúť na iné miesto bez akýchkoľvek bariér signálov. Najmenej 2 bary sily signálu budú robiť. Ak používate telefón v oblasti, ktorá už nie je pokrytá vašou sieťou, môžete v telefóne opäť používať sieťové služby vždy, keď sa vrátite do oblasti pokrytia siete. Ak sa nachádzate v oblasti pokrytia, ale máte problémy so získaním dobrého sieťového signálu, musíte sa najskôr zaoberať sieťovými problémami, aby ste mohli využívať funkcie SMS telefónu.

Tiež sa uistite, že pamäť telefónu nie je plná. Možno nebudete môcť odosielať ani prijímať ďalšie SMS alebo textové správy, pokiaľ neuvoľníte určitý priestor vymazaním starých vlákien a konverzácií správ alebo akýchkoľvek iných nežiaducich súborov z úložiska telefónu. Ak stále nemôžete posielať alebo prijímať SMS po tom, skúste tieto ďalšie riešenia. Jedná sa v skutočnosti o generické riešenia, ktoré sa považujú za prácu zázrakov pre mnohých vlastníkov telefónov Android, ktorí sa zaoberali odosielaním a prijímaním problémov prostredníctvom SMS.

Prvé riešenie: Reštartujte svoj telefón (soft reset).

Drobné softvérové ​​chyby, ktoré ovplyvňujú aplikáciu na odosielanie správ, sú zvyčajne hlavným dôvodom, prečo sa funkcie SMS náhle zlyhali. Ak chcete tieto chyby odstrániť, vykonajte jemný reset alebo jednoducho reštartujte telefón pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí ponuka.
2. Klepnite na položku Reštartovať z daných možností.
3. Potom počkajte, kým sa telefón reštartuje.

Ostatné transpiračné príznaky z drobných softvérových problémov a chýbajúcej vyrovnávacej pamäte sú rovnako odstránené v procese. Všetky uložené informácie vo vnútornej pamäti budú stále neporušené, takže nie je potrebné zálohovať.

Druhé riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Oprava chýb v sieti v telefóne môže byť aj kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak sa začalo po zmene niektorých nastavení v zariadení. Neplatné možnosti a sieťové konfigurácie je možné vynulovať resetovaním nastavení siete a tu je ich postup:

1. Klepnutím otvoríte aplikáciu Nastavenia .
2. Vyberte možnosť Sieť a internet.
3. Klepnutím na ikonu ponuky (tri vertikálne body) zobrazíte ďalšie možnosti.
4. Vyberte možnosť Nastavenia siete.
5. Potom klepnite na RESET SETTINGS pre potvrdenie.

Počkajte, kým sa reset nedokončí, potom reštartujte telefón, aby ste mohli aplikovať nové zmeny. Po dokončení zavádzacej sekvencie telefónu nakonfigurujte potrebné možnosti a aktivujte funkcie siete, ktoré chcete použiť vo svojom zariadení, vrátane siete Wi-Fi a mobilnej dátovej siete.

Tretie riešenie: Nastavenie alebo zmena čísla strediska služby SMS na karte SIM.

Ďalším trikom, na ktorý sa môžete pokúsiť, ak problém pretrváva po obnovení sieťových nastavení, je zmena alebo nastavenie čísla strediska služby SMS. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na ikonu Apps na Domovskej obrazovke.
2. Prejdite na Telefón a ťuknite na ňu .
3. V prípade potreby klepnite na ikonu dialpadu.
4. Do dialógu zadajte * # * # 4636 # * # * .
5. Klepnite na Informácie o telefóne .
6. Prejdite nadol na položku SMSC .
7. Klepnutím na možnosť Aktualizovať zobrazíte aktuálne číslo a formát, ktorý používa. Ak máte chybu obnovenia alebo chybu aktualizácie, obráťte sa na poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora, aby ste získali ďalšiu pomoc. V opačnom prípade pokračujte ďalším krokom.
8. Zadajte príslušné číslo SMSC do vstupného poľa správnym formátom a klepnite na Aktualizovať .

Ak sa zobrazuje chyba aktualizácie, opýtajte sa opäť svojho operátora.

Štvrté riešenie: Nainštalujte novú aktualizáciu systému pre vaše zariadenie.

Inštalácia najnovšej aktualizácie systému pre váš smartphone Xperia XZ Premium môže pomôcť aj vtedy, ak je problém akýmkoľvek spôsobom vyvolaný náhodnými chybami. Aktualizácie softvéru ponúkajú bezpečnostné záplaty, ktoré sú potrebné na riešenie chýb spôsobených chybami a problémami v telefóne.

• Ak chcete skontrolovať aktuálnu verziu softvéru telefónu, prejdite na položku Nastavenia-> Systém-> Informácie o telefóne- > Vytvoriť číslo.

Ak je k dispozícii nová aktualizácia systému, na stavovom riadku sa zobrazí ikona Obnoviť. Ak chcete prevziať aktualizáciu, postupujte nasledovne:

1. Presuňte stavový riadok smerom nadol a otvorte panel s upozorneniami.
2. Prejdite nadol a klepnutím vyberte požadovanú aktualizáciu systému.
3. Klepnutím na tlačidlo Prevziať spustite preberanie aktualizácie.
4. Počkajte, kým sa aktualizácia úplne stiahne, a potom klepnite na Inštalovať, čím začnete s inštaláciou aktualizácie systému do telefónu.

Po dokončení inštalácie aktualizácie systému postupujte podľa pokynov na obrazovke a po dokončení reštartujte telefón.

Piate riešenie: Vyberte a znovu vložte SIM kartu do telefónu.

Nesprávna alebo poškodená karta SIM môže byť tiež hlavnou príčinou problému. Aby ste sa ubezpečili, že to nespôsobuje problémy s vašou SMS správou, odstráňte a znovu vložte kartu SIM do telefónu pomocou týchto krokov:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Pri vypnutom telefóne vložte vyhadzovač na kartu SIM alebo malú sponku na papier do príslušného otvoru v zásobníku, kým nevyskočí.
3. Jemne vyberte zásuvku z telefónu a vyberte SIM kartu zo zásobníka.
4. Skontrolujte, či karta SIM nie je viditeľná, a ak ju nezobrazuje, vložte ju späť do zásuvky SIM karty na rovnakú pozíciu predtým, ako ju odstránite. Zlaté kontakty musia smerovať nadol do zásobníka na karty.
5. Zabezpečte kartu SIM a potom zatlačte zásobník späť do telefónu. Uistite sa, že je zásobník zaistený na mieste.

Odstránenie a opätovná inštalácia karty SIM je ďalším spôsobom obnovenia služieb súvisiacich so sieťou vo vašom zariadení. Ak máte podozrenie, že SIM karta je poškodená, kontaktujte poskytovateľa služieb s odporúčaniami. Môže byť potrebná výmena novej SIM karty.

Ďalšie veci, ktoré musíte skontrolovať

• Ak máte problém len s odosielaním správ SMS, skontrolujte telefónne číslo a uistite sa, že je správne. Vaša správa môže mať nesprávne telefónne číslo alebo adresu príjemcu, ktoré je potrebné opraviť.
• Ďalšia vec, ktorú je potrebné skontrolovať, je stav vášho účtu. Pravdepodobne nebudete môcť odosielať ani prijímať textové správy, pretože táto funkcia je vo vašom účte zablokovaná. Požiadajte svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb o túto záležitosť, aby mohli vo vašom účte vykonať potrebné nastavenia a predvoľby správ.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak ste začali mať problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS / textových správ na vašom smartphone Xperia XZ Premium po inštalácii novej aktualizácie systému alebo zmene niektorých nastavení v zariadení a problém pretrváva po uplatnení predchádzajúcich riešení, môžete požiadať o ďalšiu pomoc spoločnosti Sony Xperia Podporný tím. Na odstránenie zložitých softvérových chýb, ktoré spôsobili, že systém SMS prestane pracovať vo vašom telefóne, môže byť potrebné vylepšiť riešenia.