Ako opraviť Samsung Galaxy S10e, ktorý nemôže poslať MMS [návod na riešenie problémov]

Máte problémy s odosielaním MMS na vaše Galaxy S10e? Dnešný príspevok vás prevedie kroky na riešenie tohto problému.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Ako opraviť Samsung Galaxy S10e, ktorý nemôže poslať MMS [návod na riešenie problémov]

Riešenie tohto problému vyžaduje niekoľko krokov. Pretože neexistuje žiadny dôvod na to. Nižšie je poradie krokov, ktoré môžete pokúsiť zistiť, odkiaľ problém pochádza.

Obnovte zariadenie. Pred akýmkoľvek drastickým zásahom nie je zlý nápad obnoviť systém. Reštartovanie zariadenia Galaxy S10e môže byť dobrým a jednoduchým riešením. Niektoré problémy so sieťou majú skutočne jednoduché príčiny, napríklad dočasnú chybu alebo chybu v softvéri alebo aplikácii. Opätovným spustením zariadenia a vymazaním pamäte RAM môžete riešiť problém bez toho, aby ste robili ďalšie drastické kroky.

Vo vašom prípade odporúčame simulovať účinky "vytiahnutia batérie", aby ste systém úplne obnovili. Tu je postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Poznámka: Ponechajte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Poznámka: Použite tlačidlá na ovládanie hlasitosti, aby ste prechádzali dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte. Tiež nechajte dokončiť reset až 90 sekúnd.

Berte na vedomie chybu. Ďalším dobrým krokom pri riešení problémov v prípade vášho prípadu je, aby ste si boli vedomí akýchkoľvek chýb, ktoré sa zobrazujú na zariadení. Zvyčajne zariadenie zobrazí chybu alebo zobrazí niektoré indikátory problému. Akonáhle ste túto chybu zabezpečili, vyhľadajte Google pomocou príkazov. Odtiaľ môžete nájsť svoje vlastné riešenia. Ak je chyba jedinečná pre váš prístroj a žiadny iný používateľ ho neuverejnil on-line, môžete sa porozprávať aj s operátorom siete.

Potvrdenie, že mobilné údaje fungujú. MMS vyžaduje mobilné dáta na prácu. Ak máte problémy s mobilnými dátami alebo mobilnými údajmi vo vašom S10e, musí sa s ňou viazať problém s MMS. Pokúste sa zapnúť a vypnúť mobilné údaje a zistiť, či to pomôže. Môžete tiež skontrolovať, či máte správne nastavenia APN. Ak sa pri používaní mobilných údajov vyskytne chyba alebo ak máte nesprávne nastavenia APN, mali by ste o tom informovať svojho operátora. Väčšina problémov s mobilnými dátami súvisí s fakturáciou alebo problémom s účtom. Tieto zvyčajne presahujú vašu schopnosť opraviť, takže musíte nechať podporný tím vášho operátora, aby to pochopil.

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či funguje mobilná dátová dáta, je použitie aplikácie, ktorá vyžaduje internet, aby fungoval ako YouTube alebo Netflix. Tieto streamingové aplikácie neustále potrebujú pripojenie k internetu, takže ak máte problémy s používaním, je to signalizačný znak problému s mobilnými dátami.

Skontrolujte, či hlasové volanie nefunguje. Ak mobilné dáta fungujú, ale hlasové volania nie sú, je to ďalší znak možného problému, ktorý môže riešiť iba váš operátor. Nahláste problém a ich problém s MMS sa s najväčšou pravdepodobnosťou zhorší.

Prepnúť režim lietadla. V niektorých prípadoch pomáha aj zapínanie a vypínanie režimu letúna. Aktivovaný režim lietadla môže byť niekedy dôvodom, prečo mobilné dáta nefungujú. Štandardne režim Režim v lietadle vypína bunkové spojenia. Ak ste v poslednej dobe cestovali a zrazu si uvedomíte, že mobilné dáta nefungujú, je to pravdepodobne preto, že ste zabudli vypnúť režim lietadla.

Obnovte nastavenia siete. Zrušenie aktuálnych nastavení siete môže tiež pomôcť. Tento krok pri riešení problémov je zvyčajne účinný pri odstraňovaní problémov súvisiacich s problémami s bunkami alebo so systémom Bluetooth. Tu je postup:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
6. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
7. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií. Ďalším možným bodom neúspechu v tomto prípade je aplikácia na odosielanie správ. Ak chcete vyriešiť problém, môžete vyskúšať štyri veci: vymažte vyrovnávaciu pamäť, odstráňte vlákna konverzácie, vymažte údaje alebo použite iný. Prvým krokom je vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Odstrániť staré konverzácie. Ak máte problémy s odosielaním MMS len na jeden kontakt, je možné, že príčinou je chyba konverzácie. Odstráňte starú konverzáciu a vytvorte novú konverzáciu. Ak služba MMS úspešne odošle, môže to byť riešenie, ktoré hľadáte.

Vymazať dáta aplikácií odosielania správ. Ak nič doteraz nefungovalo, ďalším krokom na riešenie problémov je resetovanie aplikácie na odosielanie správ do stavu predvoleného stavu. Týmto krokom sa vymažú všetky správy, takže ich predbežne zálohujte. Po zabezpečení správ, zrušte údaje aplikácie nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
6. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Skúste inú aplikáciu. Použitie inej aplikácie môže byť tiež dobrým riešením tohto problému, najmä ak máte podozrenie, že ide o aplikáciu. Existuje veľa aplikácií na odosielanie správ, ktoré môžete použiť na riešenie tohto problému v Obchodu Play. Uistite sa, že používate len dôveryhodné. Vlastné správy služby Google sú správnou aplikáciou.

Vymažte oddiel cache. Android používa systémovú vyrovnávaciu pamäť na rýchle načítanie aplikácií a služieb. Táto vyrovnávacia pamäť môže byť niekedy poškodená, čo má za následok problémy. Aby ste zabezpečili, že S10 používa novú vyrovnávaciu pamäť, nezabudnite vymazať oddiel cache. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Obnovenie z výroby. Ak by žiadny z vyššie uvedených návrhov nefungoval, utrite telefón a vynulujte jeho predvolené nastavenia. Nezabudnite najprv podporiť svoje osobné údaje, aby ste ich stratili. Akonáhle to urobíte, postupujte podľa týchto krokov, čím obnovíte továrenské nastavenie telefónu:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Porozprávajte sa s vaším dopravcom . Ak stieranie telefónu nepomôže alebo nezmení, znamená to, že buď problém pochádza hlboko zo softvéru (problém s programovaním), alebo existuje problém so sieťou, o ktorom si nie sme vedomí. Nechajte svojho operátora zistiť príčinu.