Ako opraviť Samsung Galaxy J5, ktorý zobrazuje chybu "Bohužiaľ, správa sa zastavila"

Chyba "Bohužiaľ sa správy zastavili", ktoré sa objavujú na telefóne Samsung Galaxy J5, je jednoducho upozornenie, že sa predvolená aplikácia pre zasielanie správ zrútila alebo prestala fungovať. Nehovorí vám, aký je problém alebo čo robiť, a v podstate máte len dve možnosti, keď sa tento problém spustí: buď potvrdíte chybu klepnutím na tlačidlo OK alebo poslať správu Google klepnutím na REPORT. Bohužiaľ, žiaden z týchto opatrení nerieši tento problém. To znamená, že s tým musíte skutočne urobiť.

V tomto príspevku vás budem informovať o odstraňovaní problémov s vašou Galaxy J5, ktorá je chybne hlásená touto chybovou správou. Budeme sa zamerať na každú možnosť a vyradiť ich jeden po druhom, kým nebudeme môcť určiť, čo je otázka niečo robiť s tým. Takže pokračujte v čítaní, aby ste vedeli viac o tomto probléme a ako ho opraviť.

Ak však máte iné problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov Galaxy J5, pretože sme už riešili niektoré najčastejšie problémy s týmto zariadením. Prezrite si stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a neváhajte používať riešenia, ktoré sme navrhli. Ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov Galaxy J5 s chybou "Správy sa zastavil"

Problém: Ahoj Galaxy J5, keď odstránite text vidíte správu viac či menej zakaždým, keď hovorí "Prepáčte Messaging prestala pracovať" to nebolo, pretože správa bola odstránená všetko OK, ale veľmi nepríjemné.

Riešenie: Na základe našich skúseností je tento problém dosť malý a ľahko sa opraviť, pretože sa týka predovšetkým aplikácie na odosielanie správ, ktorá je predinštalovaná s vaším zariadením Galaxy alebo ľubovoľným telefónom so systémom Android. Ale sú časy, že aj jednoduché problémy, ako je tento, môžu byť len fasádou zložitejšieho problému s firmvérom, a preto je nevyhnutné, aby ste vynaložili určitý čas na riešenie problémov s telefónom. Postupujte podľa postupov na riešenie problémov, ktoré sme pre vás pripravili.

Spustite svoj telefón v núdzovom režime

existuje možnosť, že aplikácia tretej strany spôsobuje problém. Takže najskôr ho musíme overiť spustením telefónu v núdzovom režime. Keď v tomto prostredí sú všetky aplikácie tretích strán dočasne zakázané, takže ak niektorý z nich spôsobuje problém, chyba by sa nemala zobrazovať. Toto je spôsob spustenia zariadenia v núdzovom režime:

  1. Vypnite svoj Galaxy J5.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlo Napájanie.
  3. Keď sa zobrazí logo Samsung, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
  4. Povoľte telefón, aby sa spustil pri súčasnom podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti. môže to trvať niekoľko sekúnd.
  5. Keď telefón dosiahne domovskú obrazovku a v ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí "Núdzový režim", je to úspešné. V opačnom prípade zopakujte kroky hore.

Keď ste v tomto prostredí, pokúste sa otvoriť Správy, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Za predpokladu, že chyba zmizla, je jasné, že existuje aplikácia tretej strany, ktorá spustí chybu. Nájdite túto aplikáciu a potom ju odinštalujte:

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Aplikácie.
  4. Klepnite na požadovanú aplikáciu
  5. Klepnite na Odinštalovať.
  6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Ak sa však v tomto režime stále vyskytne chyba, prejdite na ďalší krok.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

  • Prečo môj Samsung Galaxy J5 zamrzne, keď otvorím Instagram? Tu je oprava ...
  • Opravte Samsung Galaxy J5, ktorý zamrzne predtým, než sa zobrazí chyba "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
  • Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Telefón sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]
  • Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J5, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Facebook sa zastavil" chyba [Troubleshooting Guide]
  • Samsung Galaxy J5 stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil" [Príručka na riešenie problémov]

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

V podstate, ak sú súbory a dáta v aplikácii uložené v cache zastaralé a nedajú sa načítať, môže to byť dôvod, prečo aplikácia zlyhá. Tentokrát musíme vymazať cache a dáta správ, aby sa vytvorili novšie. Nebojte sa, všetky vaše osobné súbory uložené vo vnútornom úložisku nebudú odstránené, ak urobíte tento krok. Váš text a MMS však môžu byť vymazané, takže potrebujete čas na zálohovanie, aby ste ich potom mohli obnoviť ...

  1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na Aplikácie.
  4. Klepnite na Správca aplikácií.
  5. Prejdite na položku Správy a ťuknite na ňu.
  6. Klepnite na Uloženie.
  7. Klepnite na Vymazať pamäť.
  8. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Skúste spustiť chybu po vykonaní tohto kroku a ak sa stále zobrazuje, prejdite na ďalší krok.

Spustite telefón v režime obnovenia a utrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Pretože chybové hlásenie sa stále zobrazuje aj v núdzovom režime, je možné, že súbory a dáta v pamäti sú zastaralé alebo sa poškodili. Na rozdiel od predchádzajúceho kroku táto metóda vymaže všetky systémové vyrovnávacej pamäte, aby váš telefón mohol vytvoriť novšie. Pokiaľ ide o problémy týkajúce sa firmvéru, tento postup je skoro užitočný, takže je to niečo, čo nechcete nechať ujsť. Tu je postup, ako to urobíte:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
  6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
  7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
  8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po vykonaní tohto postupu sa pokúste spúšťať chybu, aby ste zistili, či aplikácia stále havaruje, a ak áno, musíte resetovať telefón.

Zálohujte svoje súbory a resetujte svoj Galaxy J5

Reset bude môcť vyriešiť tento problém, ktorý je istý za predpokladu, že firmware nebol žiadnym spôsobom upravený. Ale je to všetko vaše súbory a dáta budú vymazané vrátane vašich aplikácií, osobných súborov, hudby, obrázkov, videí atď Takže predtým, ako budete pokračovať a robiť reset, uistite sa, že vytvoríte zálohu pre všetky súbory a dáta. Po zálohovaní odporúčam zakázať ochranu pred obnovením (Factory Reset Protection - FRP), aby ste po resete neboli uzamknuté.

Tu je postup, ako zakázať funkciu Factory Reset Protection

  1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Klepnite na položku Nastavenia.
  3. Klepnite na položku Účty.
  4. Klepnite na Google.
  5. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
  6. Klepnite na položku Ďalšie.
  7. Klepnite na Odstrániť účet.
  8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako naučiť obnovenie galaxie J5

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
  6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
  8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám môže pomôcť vyriešiť problém so zariadením. Ak po tom budete potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

Príspevky, ktoré sa vám môžu páčiť:

  • Spoločnosť Samsung Galaxy J5 (2017) začala zobrazovať chybu "Nastavenia sa zastavila" po aktualizácii [Troubleshooting Guide]
  • Čo robiť, keď váš Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazí "Pri aktualizácii softvéru zariadenia došlo k chybe" [Príručka na riešenie problémov]
  • Opravte Samsung Galaxy J5, ktorý zamrzne predtým, než sa zobrazí chyba "Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
  • Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J5 s chybou "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]
  • Ako opraviť svoj Samsung Galaxy J5 (2017), ktorý sa pri zavádzaní prilepí na logo Samsung [Troubleshooting Guide]
  • Ako opraviť Samsung Galaxy J5 s čiernym obrazom smrti [Riešenie problémov]
  • Ako opraviť Samsung Galaxy J5, ktorý sa začal zahrievať alebo prehrievať po aktualizácii [Troubleshooting Guide]