Ako opraviť škodlivú infekciu v Galaxy S6, ďalšie problémy

Ahoj komunity Android! Prinášame vám ďalší príspevok, ktorý pokrýva otázky týkajúce sa # GalaxyS6 série. Pre tých, ktorí požiadali o pomoc, ale zatiaľ ich publikácie uverejňujú, pokračujte v sledovaní ďalších článkov v najbližších dňoch. Tiež nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku Galaxy S6 pre riešenie problémov, ak v tomto materiáli nenájdete nič užitočné:

Zatiaľ tu sú konkrétne témy, o ktorých dnes hovoríme:

1. Nepodarilo sa nájsť firmvér pre okraj AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)
2. Galaxy S6 sa nenabíja a nezapne
3. Ako obnoviť súbory z Galaxy S6, ktoré sa nezapnú
4. Galaxy S6 sa nespustí
5. Obrazovka Galaxy S6 zostáva čierna, ale telefón je zapnutý
6. Ako opraviť škodlivú infekciu v Galaxy S6

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Nie je možné nájsť firmvér pre okraj AT & T Galaxy S6 (SM-G925A)

Rovnaké, ako je to popísané (problém č. 1 - zamrznutie a opätovné spustenie telefónu samostatne). Nakoniec sa mi to stalo v automatickom preberaní aktualizácie. Práve som sa dozvedel, že môj telefón je úplne divoký. Takže moja otázka tu je o tom, kde a ako môžeme nájsť oficiálny skladový firmware. Vzhľadom k tomu, že nie je žiadna šanca nájsť pomoc ani na webových stránkach spoločnosti Samsung, skúmam niektoré Youtube tutoriály o tom, ako blikať firmvér do vášho telefónu pomocou ODIN3 (softvér, ktorý to zrejme dokáže). Problém je v tom, že neexistuje žiadna oficiálna lokalita na získanie tohto firmvéru a verzie tohto firmvéru sú veľa. Najmä môj model telefónu (SM-G925A) nie je na týchto stránkach uvedený. Už som skúsil všetko, čo navrhujete (všetko), ale nič. Mojou myšlienkou je zničiť všetko a nainštalovať firmvér a vidieť. Akékoľvek odporúčania? - Francisco

Riešenie: Ahoj Francisco. Máte pravdu, existuje veľa stránok, kde môžete získať oficiálny firmvér spoločnosti Samsung. Navrhujeme však, aby ste použili Sammobile ako zdroj, pretože táto stránka má rozsiahlu zbierku dobrého firmvéru Samsung pre takmer všetky modely Galaxy. Je to obľúbená stránka medzi mnohými používateľmi Android, ale ak nemôžete nájsť konkrétny firmvér pre váš model telefónu, skúste použiť Google pre ďalšie zdroje. Nepoužívali sme firmvér z iných zdrojov, ale nemôžeme zaručiť, že budú fungovať. Používajte ich na vlastné riziko.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa nenabíja a nezapne sa

Ahoj. Moja Galaxy S6 (nie je istá, ktorá verzia) sa nezapne. Včera v noci mala asi 20% batérie, takže som ju vložil do nabíjačky. Keď som sa dostal k tomu, očakával som, že bude úplne nabitá, ale namiesto toho sa vypne, ale stále to vyzeralo, ako by to bolo nabíjanie. Keď som to otočil späť, povedal, že má 40% batérie. Použil som to len na chvíľu len na internete (zdalo sa to v poriadku) a keď som sa ho pokúsil znova použiť, bol mŕtvy. Dala som ho do nabíjačky a skontrolovala som ju asi za 30 minút a stále čítala 0%. Spočiatku to vyzeralo, ako by sa nabíjal ako normálne (zobrazenie batérie s malými bodmi svetla, ktoré sa dostali na to z nabíjacieho prístavu), potom tam bola len jedna svetelná bodka. Keď som ho znova odpojil, nikdy sa nevrátil. Dnes ráno je to len mŕtvy. Snažil som sa rôznych nabíjačiek a ja som sa snažil každý možný reset (hlasitosť a výkon a domáce kľúče). Žiadna odpoveď. Budem pravdepodobne musieť vziať to, ale dúfal, že niečo vyskúšať, než musím zaplatiť 200, 00 dolárov len za odpočítateľné. - Isabel

Riešenie: Ahoj Isabel. Takýto problém je takmer vždy spôsobený špatnou batériou, takže je veľmi málo, čo môžete urobiť na svojej úrovni práve teraz. V niektorých prípadoch môže byť používateľ stále schopný nabiť telefón a vykonať niektoré ďalšie riešenia problémov, ale zdá sa, že ani v tomto nie je možnosť. A pokiaľ ide o riešenie problémov, máte obmedzené na jednoduché nabíjanie telefónu a dúfate, že sa reštartuje na alternatívne spúšťacie režimy, ako je bezpečný režim, režim preberania alebo režim obnovenia. Vzhľadom na to, že sa zdá, že váš telefón úplne nereaguje, nemôžete prakticky robiť nič. Opravte telefón opraveným problémom.

Problém # 3: Ako obnoviť súbory z Galaxy S6, ktoré sa nezapnú

Ahoj. Začal som so svojou tchýňou opraviť svoj Samsung Galaxy S6. Mám s nimi trochu skúsenosti, väčšinou len opravu obrazoviek / nahrádzanie menších častí, ale som si istý problémami so softvérom / hardvérom. Jej telefón bol zmrazenie, reštart, obrazovka blikajúca s líniami cez to na nejakú dobu (mesiace) a naposledy dostať docela horúce. Potom pred pár týždňami úplne zomrel, nebol by nabitý, nebol by zapnutý. Myslel som si, že to môže byť batéria a pri kontrole, dokázala som ju jednoznačne potvrdiť (batéria bola úplne nafúknutá takmer pripravená na implóziu!).

Tak som si objednal novú batériu, ktorá prišla dnes. Odvtedy som nainštaloval novú batériu a keď ju zapojím, aby sa nabila, príde so sivou ikonou batérie a zdá sa, že ide o okrúhly signál nakladania v strede. Zostáva na tom, bez ohľadu na to, ako dlho čakám. Pokúsil som sa vyčistiť porty telefónu USB, rovnako ako používať iný nabíjač kábel bez úspechu.

Ak ju odstránim aj z nabíjačky a pokúsim sa zapnúť zariadenie, prilepí sa na obrazovku Samsung Galaxy a zostane na nej, ak nevyberiem batériu. Vážne dúfam, že mi môžete pomôcť napraviť to bez toho, aby ste museli vymazávať dáta z telefónu, pretože obsahujú dôležité správy, ktoré sú potrebné pre súdny proces, čo je jediný dôvod, prečo treba opraviť telefón. Prosím pomôžte! S pozdravom. - Naomi

Riešenie: Ahoj Naomi. Symptómy, ktoré tu popisujete, sa zobrazujú v súlade s chybnou základnou doskou, hoci to môže byť tiež dôsledkom zlyhania modifikácie softvéru. Ak sa na začiatku objavili príznaky problémov, ktoré sa vyskytli v dôsledku modifikácie nesprávneho softvéru (zakorenenie, blikanie), zvážte blikajúci firmvér akcií, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Ak však v telefóne kedykoľvek nedošlo k žiadnej modifikácii softvéru, hlavnou príčinou problému musí byť iba hardvér. V tomto prípade by ste sa mali pokúsiť zistiť, či môžete nahradiť základnú dosku. Majte na pamäti aj to, že nahradenie základnej dosky tiež znamená, že súbory, ktoré ste po tom nikdy nebudú obnovené vôbec. Prístup k obsahu v čipu Nand vyžaduje, aby telefón fungoval normálne, takže ak to telefón už neurobí, neexistuje žiadny spôsob, ako môžete obnoviť súbory.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa nespustí

Ahoj. Po prvé, ďakujem za to, že robíte to, čo robíte. Je to veľká pomoc ľuďom. Mám Galaxy S6. Jedného dňa, keď som hovoril s niekým na ňom, len som zavesil a keď som ho vypol, nikdy sa nezapnul. Takto som visel tak ako predtým, vypnutý a zapnutý, a úplne som ho úplne vypol ručným stlačením tlačidla napájania alebo silou vytiahnutím batérie, keď ručný proces nefungoval. Ale tentoraz sa nezapne. Niekedy zobrazuje logo Samsung (GALAXY S VI GT atď.) Po malej vibrácii pri stlačení tlačidla napájania, ale potom sa znova vypne. Niekedy sa zobrazuje napájací skrutka, ktorá sa objaví pri nabíjaní, ale je prázdna. Niekedy keď skúším iné metódy, ako je držanie nadol. down / .up alebo domáceho kľúča, logo Samsung zostane nejaký čas a niekedy dokonca aj obrazovka na pozadí bliká s niektorými svetlami (vertikálne čiary alebo rozsvietená oblasť alebo zrnité osvetlené pozadie na časti obrazovky atď., ale nikdy sa nezapne Potrebujem pomoc, prosím, rada, Hari

Riešenie: Ahoj Hari. Na základe popisu problému je to len niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť:

Skúste inú nabíjačku a kábel USB . Jedná sa o jednoduchý krok na riešenie problémov, ktorý mnohí používatelia často prehliadajú. Niekedy je jednoduché riešenie najefektívnejšie, preto sa uistite, že to robíte. Skôr ako sa pokúsite opätovne nabiť telefón, skúste použiť známu pracovnú nabíjačku a kábel.

Vyčistite nabíjací port . Pri mnohých problémoch súvisiacich s zavádzaním systému je často obviňovaný zlý port nabíjania, takže ďalším krokom pre vás je zaistiť, aby vaše zariadenia neobsahovali zjavné príznaky nabíjania poškodenia portu. Skúste použiť nejakú formu zväčšenia, aby ste sa pozreli bližšie do vnútra nabíjacieho portu. Váš hlavný cieľ je skontrolovať, či sú ohnuté kolíky a nečistoty, ktoré zabraňujú tomu, aby sa nabíjačka dostala do dobrého kontaktu. Ohnutý alebo nezostavený kolík môže viesť k problémom s nabíjaním, čo môže mať za následok problémy spojené s napájaním alebo bootovaním. Ak máte pocit, že port nabíjania je v poriadku, prejdite na ďalší krok.

Reštartujte telefón na alternatívne režimy zavádzania . Tento ďalší krok na riešenie problémov predpokladá, že stále máte možnosť zapnúť telefón do určitej miery. V podstate chcete skontrolovať, či sa vaša S6 môže zapnúť do iného režimu, aby ste mohli sledovať riešenie problémov. Ak chcete zaviesť svoj telefón do iných režimov, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Boot v režime obnovy

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime preberania

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
5. Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Zaviesť v núdzovom režime

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Oprava alebo výmena. Ak všetky tri kroky na riešenie problémov nepomôžu, stačí, aby ste ju poslali na opravu alebo výmenu. Najprv kontaktujte spoločnosť Samsung a uistite sa, či vám telefón môže opraviť.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S6 zostáva čierna, ale telefón je zapnutý

Ahoj. Dnes večer sa vyskytol veľký problém a neviem čo robiť. Dúfam, že mi budete môcť pomôcť. Mám Samsung Galaxy S6. Aj ja žijem vo Francúzsku, ale telefón bol zakúpený v Južnej Afrike.

Takže som bol na Snapchate pred hodinou a keď som stlačil tlačidlo domov, obrazovka môjho telefónu sa sama vypla, ako sa vypne stará televízia. Snažil som sa pripojiť nabíjačku. Začal sa nabíjať, ale obrazovka sa stále nezapína. Potom som ju úplne vypol a znovu som ho zapol, ale obrazovka zostala čierna, ale vedel som, že to bolo, pretože tlačidlo návratu bolo osvietené.

Rozhodol som sa, že sa pokúsim pripojiť svoj telefón do môjho počítača, aby som zistil, či sa to spojí, ale nie. Teraz som zúfalý, aby som sa dostal na obrazovku, ale už som skúsil všetko, čo viem. Môžete mi pomôcť? Neviem, čo sa stalo alebo čo to mohlo spôsobiť. Ja to nechám, aby sa to mohlo stať, ale neviem, či to bude fungovať a mám strach, že to nebude. Prosím, ospravedlňuj si neformálnosť tohto listu, nie som veľmi rád pri písaní listov.

Dúfam tiež, že budete čítať a budete môcť pomôcť. Našťastie. - Emma

Riešenie: Ahoj Emma. Ak telefón zobrazuje znaky, že je zapnutý, ale obrazovka zostáva čierna, je to silný indikátor neúspešnej zostavy obrazovky. Pokúste sa urobiť naše návrhy pre Hari vyššie. Ak obrazovka zostane čierna, ale telefón má upozornenia na svetlo LED, vydáva zvuk, vibruje pri pokuse o reštartovanie alebo ukazuje, že tlačidlá Nedávne aplikácie, Domov a Späť svietia, to je jasný signál, že obrazovka mohla byť poškodená. nejaký dôvod. Musíte zvážiť opravu alebo výmenu telefónu na odstránenie problému.

Náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a riešenia, takže ak chcete obrazovku nahradiť sami, použite Google na nájdenie dobrého sprievodcu. Webové stránky služby iFixit sú dobrým miestom na spustenie.

Problém # 6: Ako opraviť škodlivú infekciu v Galaxy S6

Ahoj. Vyplnil som váš dotazník pred niekoľkými dňami, pokiaľ ide o môj Samsung S6, ktorý sa nezapne. Je to renovovaný odomknutý S6, ktorý som dostal v decembri minulého roka. Som naozaj celkom odomknutá mobilná vec a na rozdiel od okien nemám ani poňatie, ako upraviť operačné systémy Android.

Takže minulý týždeň som dostal to, čo vyzeralo ako možno malware pop-up, keď som otvoril môj prehliadač, ktorý tvrdil, že môj telefón bol poškodený a že som potreboval stiahnuť túto aplikáciu opraviť. Samozrejme, že som ju zamietol ako pop-up a ignoroval to. O deň neskôr sa môj telefón začal správať skreslene a vypnutý. Nedokázal som to zapnúť ... a tak som išiel na misiu, aby som zistil prečo.

Prišiel cez pár videí z YouTube, vyskúšal tie ... nič.

Našiel sa web, ktorý povedal, že zavádza do režimu opravy.

Postupoval som podľa pokynov na zavedenie do režimu opravy. Myslel som to.

V ľavom hornom rohu telefónu sa objavila celá veľa písmen a slov spolu s obrázkom androida. to povedal "sťahovanie nevypínať cieľ!" Tak som didnt! ale to zostalo na obrazovke najmenej 3 hodiny ... vzal som snímku obrazovky s mojou nekvalitnou HTC telefónom, takže bohužiaľ môžem sotva vidieť, čo sú slová v rohu. napriek tomu som ho pripojil v nádeji, že ste to už videli a sú oboznámení s tým, čo by to mohlo povedať.

Vybrala som vymazať vyrovnávaciu pamäť, aby som sa pokúsila uložiť svoje osobné údaje a čo nie.

Rebootovalo sa, ale trvalo len 30 minút. potom nič. Podarilo sa mi to dostať do režimu obnovy, ale nie som si istý, čo robiť odtiaľ. akákoľvek rada, ktorú máte, by vás veľmi ocenila.

Ďakujeme znovu vopred chlapom. - Neveen

Riešenie: Ahoj Neveen. Ak je jediná zaujímavá vec, ktorú si v telefóne všimnete predtým, než sa dostal do tohto problému, mal malware pop up, je bezpečné predpokladať, že vaše zariadenie mohlo byť infikované škodlivým softvérom. Ak môžete telefón naďalej zavádzať, skúste zistiť, či môžete nainštalovať alebo spustiť antivírusový sken. Ak to nie je možné, pokúste sa zaviesť telefón do núdzového režimu a odinštalovať aplikácie, kým sa telefón nevráti do normálnej prevádzky. Tu je postup, ako zaviesť do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
4. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak už nemôžete zaviesť telefón do normálneho režimu alebo v núdzovom režime, pokúste sa zistiť, či ho môžete reštartovať do režimu obnovenia, aby ste mohli obnoviť továrenské nastavenie / úplné vymazanie zariadenia. Týmto odstránite všetky súbory, ako sú fotografie, videá, hudba, ale je to jediný účinný spôsob riešenia problému so škodlivým softvérom. Tu je postup, ako obnoviť svoj telefón:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Pamätajte, že malware sa deje iba vtedy, ak nie ste opatrní. Po obnovení továrenského nastavenia zariadenia nezabudnite navštíviť nebezpečné stránky a pokúste sa vyhnúť aplikáciám od neznámych vývojárov. Ak máte záujem o inštaláciu aplikácií z vonkajšieho obchodu Google Play, uistite sa, že inštalujete iba aplikácie od dôveryhodných vývojárov. Niektoré aplikácie sú na začiatku nainštalované v čistých verziách, ale po aktualizácii môžu byť pridané nové škodlivé verzie. Držte sa oficiálnych aplikácií čo najdlhšie, aby ste sa vyhli malwaru do vášho systému.