Ako opraviť Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil" bug [návod na riešenie problémov]

Získali sme čoraz početné prehľady od vlastníkov # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus, ktorí v uplynulých dňoch mali chybu "Facebook zastavil". V súčasnosti sme v procese zhromažďovania ďalších údajov o tomto probléme, takže nemôžeme povedať jednoznačne, či sa to deje len na zariadeniach S9 a S9 Plus, alebo nie. Ak máte Galaxy S9, ktorý má problémy s otvorením, načítaním alebo použitím Facebooku, tento príspevok by mal pomôcť.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Ako opraviť chybu Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil"

Aplikácia Facebook sa neustále zrúti a dokonca ani v plnej miere na mojom Galaxy S9 Plus. Sledoval som všetky vaše návrhy vrátane vymazania vyrovnávacej pamäte na mojom telefóne. Mala som S9 Plus menej ako týždeň a Facebook fungoval v prvých dňoch. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, by bola veľmi cenená. Ďakujem. - Lisa

Im pomocou samsung S9. Aplikácia Facebook náhodne prestala pracovať. Snaží sa otvoriť, ale zlyhá a príde správa, že facebook sa zastavil. Skúsim niekoľkokrát a nakoniec hovorí, že Facebook sa zastaví. Vyskúšal som zastavenie sily a vyrovnávaciu pamäť. Taktiež som urobil úplnú vyrovnávaciu pamäť jasnú z androidového štartovacieho menu od jedného z vašich sprievodcov, ale nič ho ešte neopravil. - Hamiltontarryn

Spoločnosť Facebook sa nebude načítavať už dnes ráno. Vyskúšané s wifi a bez nej. Pracuje na zariadení iPad a počítači. Včera v noci pracoval dobre. Vyskúšalo sa reštartovanie telefónu, odinštalovanie a vymazanie kashe a údaje o aplikácii. Pokúsil sa urobiť ur cashe jasné na telefóne tým, že stlačením 3 tlačidlá zvyknú vytiahnuť, že obrazovka pre mňa-to jednoducho spustí telefón. Vykonal sa pravidelný reset, ale zatiaľ nevyskúšal továrenský reset. Použite telefón na prácu a nechcete stratiť všetky údaje textových správ. Prosím pomôžte! Na Samsung s9. - Nicole.defelice

Čo spôsobuje chybu Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil"

Nie je jediný dôvod, prečo sa aplikácia zrúti alebo náhle prestane pracovať z modrej. Aplikácie, ako napríklad operačný systém Android, je komplikovaný softvér, ktorý môže byť ovplyvnený mnohými spôsobmi. "Facebook sa zastavil" je všeobecná chyba, ktorá môže znamenať veľa vecí pre rôzne zariadenia, ktoré ho majú. Príčiny tejto chyby sa môžu veľmi líšiť a úprimne povedané, iba inžinieri spoločnosti Facebook môžu naozaj poznať konkrétnu príčinu. Aplikácia Facebook je vo všeobecnosti spoľahlivá a zriedka sa stretáva s problémami už dlho, takže ak ste dosť trpezliví na to, aby ste ju čakali, problémy sa zvyčajne riešia aj bez zásahu používateľa. V mnohých prípadoch sú chyby Facebooku spôsobené novými zmenami kódu aplikácie, existujú však aj iné možné príčiny. Prediskutujeme ich a ich možné riešenia nižšie.

Možné riešenia chyby "Facebook sa zastavil"

Toto je niekoľko krokov a riešení problémov, ktoré môžete vyskúšať pri oprave chyby "Facebook sa zastavil":

Vynútené reštartovanie

Väčšina menších nepríjemností aplikácie je určená jednoduchým obnovením systému. Ak váš Galaxy S9 Plus už dlhší čas funguje, odporúčame ho reštartovať pomocou nižšie uvedených krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Reštartovanie S9 týmto spôsobom by malo pomôcť obnoviť jeho pamäť a zavrieť všetky aplikácie, ktoré ste otvorili. Ak aplikácia Facebook naďalej havaruje po reštarte, vykonajte zvyšné kroky nižšie.

Nainštalujte aplikáciu a aktualizácie systému Android

Jeden z menej známych spôsobov, ako opraviť problémy s Androidom, je inštalácia aktualizácie. Okrem zmeny kozmetiky môžu aktualizácie aplikácií a systémov (Android) priniesť aj riešenia známych chýb. Predvolene by váš S9 mal automaticky prevziať a nainštalovať aktualizácie aplikácií a Android, ale ak ste predtým zmenili toto predvolené správanie, uistite sa, že manuálne kontrolujete aktualizácie.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie aplikácií, môžete použiť aplikáciu Obchod Play. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia vpravo hore.
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na tlačidlo UPDATE ALL, ak máte viacero aktualizácií.

Uistite sa, že máte vždy aktuálne aktualizované aplikácie, aby sa minimalizovala možnosť vzniku inej aplikácie spôsobujúcej problémy v systéme.

Ak chcete skontrolovať aktualizácie systému Android, prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru .

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Facebook

Toto je jedno z najčastejšie odporúčaných riešení pre akúkoľvek aplikáciu, takže ju nechcete preskočiť. Aplikácie zachovávajú súbor dočasných súborov, priečinkov, dokumentov, odkazov, reklám atď. Nazývaných vyrovnávacej pamäte, aby mohli pracovať rýchlejšie. Niekedy sa táto vyrovnávacej pamäte poškodí alebo je zastaraná, čo spôsobí, že aplikácia môže zlyhať alebo sa správať zle. Ak chcete zabezpečiť obnovenie vyrovnávacej pamäte aplikácie Facebook, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymažte údaje zo služby Facebook

Z rovnakého dôvodu ako vyrovnávacia pamäť, musíte tiež zabezpečiť, aby boli údaje Facebook odstránené. Môžete to urobiť, ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte Facebooku. Podľa toho, čo môžete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Prepnite režim siete

Niektorí používatelia boli schopní úspešne opraviť chyby Facebooku v minulosti jednoduchým prepnutím z jedného sieťového režimu do druhého. Napríklad, ak ste v čase, keď ste na wifi, mali "chybu Facebooku", môžete sa pokúsiť zistiť, či sa problém týka daného sieťového režimu pomocou mobilných dát namiesto toho alebo naopak. Ak nemôžete prepnúť na údaje z internetu alebo mobilného telefónu, jednoducho preskočte tento krok a pokračujte v odstraňovaní sieťových nastavení telefónu.

Vymažte nastavenia siete

Služba Facebook funguje iba vtedy, keď ste online, takže mnohé jeho chyby súvisia so sieťou. Ak chcete zistiť, či príčina problému spočíva v aktuálnom nastavení siete vášho telefónu, zvážte utieranie jeho sieťových nastavení vykonaním týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo NASTAVENIA NASTAVENIA na potvrdenie.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Odinštalujte alebo preinštalujte Facebook

Niektoré problémy týkajúce sa konkrétnej aplikácie sú opravené jednoduchým krokom ich odstránenia a inštalácie späť. Ak je vaša aplikácia Facebook súčasťou vopred nainštalovaných aplikácií, čo znamená, že už bola tam, keď ste telefón prvýkrát nastavili, nebudete ho môcť odstrániť. Čo môžete urobiť na simuláciu efektu jej odstránenia je jeho vypnutie. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na DISABLE.
7. Klepnite na OK pre potvrdenie.

Núdzový režim (ak je nainštalovaný facebook)

Občas iné aplikácie tretích strán môžu spôsobiť problémy s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či niektorá z vašich aplikácií spôsobuje zlyhanie Facebooku, môžete zaviesť zariadenie do núdzového režimu. Tento krok na riešenie problémov funguje iba vtedy, ak je vaša aplikácia Facebook súčasťou predinštalovaného balíka aplikácií. Ak ste stiahli svoju aplikáciu Facebook, tento návrh nebude fungovať, pretože po zavádzaní telefónu do núdzového režimu nebudete môcť vyskúšať.

Keď sa nachádzate v núdzovom režime, váš telefón neumožní spustenie aplikácií tretích strán. Takže ak aplikácia Facebook funguje správne v núdzovom režime, ale naďalej dochádza k zlyhaniu, keď sa zariadenie vráti do normálneho režimu, je to jasný signál, že niektorá aplikácia tretej strany spôsobuje problém.

Zavádzanie vášho S9 Plus do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Otvorte aplikáciu Facebook a uvidíte, ako to funguje. Ak chcete zistiť, či je rozdiel, použite aplikáciu Facebook na niekoľko hodín.

Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Odinštalujte aktualizáciu Facebook

Toto môže byť v rozpore s našim návrhom vyššie, aby vaše aplikácie boli aktualizované, no niekedy môžu byť nové aktualizácie aplikácií chybové. Hoci tvorcovia aplikácií sa snažia eliminovať chyby pomocou aktualizácií, nie všetko možno očakávať. Ak sa vaša aplikácia Facebook stala problematickou po aktualizácii, môžete sa pokúsiť odinštalovať aktualizácie aplikácie vykonaním týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu a ťuknite ju na ňu
6. Klepnite na trojbodovú ikonu vpravo hore.
7. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.

Obnovenie z výroby

V ideálnom prípade nie je potrebné obnoviť továrenské nastavenie, pokiaľ ide o odstránenie problému, ako je "Facebook zastavil" chybu, ale ak nič doteraz nefungovalo, môžete to tiež vyskúšať. Obnovenie z výroby obnovuje všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty a vymazanie všetkých používateľských údajov. Pred vymazaním telefónu sa uistite, že máte zálohované dôležité používateľské údaje. Ak nepoužívate služby cloud na zálohovanie súborov, odporúčame vyskúšať Samsung Smart Switch. Umožní vám vytvoriť obrázok telefónu. Ak ste ešte predtým nepočuli o Smart Switch, navštívte túto stránku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača cez Smart Switch.

Akonáhle ste vytvorili zálohu, postupujte podľa týchto krokov, aby ste obnovili továrenské nastavenie S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nahláste chybu v službe Facebook

Ak sa program "Facebook zastavil", chyba zostane po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, môžete predpokladať, že problém presahuje vašu schopnosť opraviť. Uistite sa, že ste nahlásili chybu pomocou nástroja na vytváranie prehľadov aplikácie v sekcii Pomoc a technická podpora .