Ako opraviť chybu „Nedá sa overiť totožnosť servera“ na vašom iPhone

Keď vás telefón iPhone vyzve, aby sa zobrazila chyba „ nemôže overiť totožnosť servera “, znamená to, že certifikát poštového servera je falošný. Stručne povedané, táto chyba sa vyskytuje v dôsledku prísneho overenia certifikátov vášho poštového servera zo strany vášho iPhone. Je to jedna z najbežnejších chýb, s ktorou sa pri používaní aplikácie Mail stretávajú zariadenia iOS. Čítajte ďalej a zistite, čo spôsobuje túto chybu na vašom iPhone a ako ju opraviť.

Majiteľom iPhone, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným zo zariadení, ktoré podporujeme. Ak je to tak, potom prejdite na stránku riešenia problémov pre toto zariadenie, prejdite ju a vyhľadajte problémy, ktoré sú podobné tým vašim, a môžete pokojne používať naše riešenia a riešenia. Ak však po tom budete aj naďalej potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch s telefónom iPhone a kliknutím na tlačidlo Odoslať nás kontaktujte.

Čo spôsobuje chybu „nemôže overiť totožnosť servera“, ktorá sa vyskytne na vašom iPhone?

Ak sa chcete bezpečne pripojiť k poštovému serveru, váš iPhone sa pokúsi načítať certifikát SSL servera a potom skontrolovať, či je spoľahlivý. Ak zistí, že certifikát nezodpovedá názvu domény, ktorej platnosť uplynula alebo nie je podpísaná, bude označená ako nespoľahlivá. A to je, keď sa objaví chyba „Nemožno overiť totožnosť servera“. Táto chyba sa zvyčajne vyskytne, keď je na vašom zariadení so systémom iOS nastavený nový e-mailový účet alebo po zmene certifikátu poštového servera. To isté sa môže stať aj po migrácii e-mailového účtu.

Vo všeobecnosti sa chyba pripisuje nedôveryhodným alebo neplatným nastaveniam e-mailového servera. Existujú aj niektoré prípady, keď sa na vine môžu chyby systému iOS. Aby som vám dal nejaké náznaky, zmapoval som niektoré z najviac odporúčaných metód riešenia problémov a možných riešení v tomto príspevku. Neváhajte sa obrátiť na tento návod, kedykoľvek budete potrebovať pomoc, ako sa zbaviť „nedokáže overiť totožnosť servera“ na vašom iPhone.

Pred odstránením problémov skontrolujte a uistite sa, či sú na vašom iPhone správne informácie o dátume a čase. V prípade potreby nastavte dátum a čas na automatický. Ak je s dátumom a časom všetko v poriadku, môžete pokračovať a vyskúšať tieto následné riešenia.

Prvé riešenie: Ukončite a reštartujte aplikáciu Pošta.

Môže sa to vyskytnúť okrem iného náhodných chýb v aplikácii v aplikácii Mail. A často sa takéto chyby odstránia reštartovaním aplikácie. Ak ste na svojom zariadení nedávno otvorili aplikáciu Mail, potom ju najskôr ukončite, aby ste ju mohli reštartovať.

Ak používate staršie telefóny iPhone s fyzickým tlačidlom Domov, ukončenie aplikácií na pozadí sa vykoná pomocou týchto krokov:

Ak chcete začať, prejdite na plochu.
Potom potiahnite prstom nahor od spodnej časti obrazovky a potom ho v strede mierne pozastavte.
Prejdite prstom doprava alebo doľava a vyhľadajte aplikáciu Správy .
Potom potiahnite prstom nahor na karte aplikácie Správy / ukážka, ktorú chcete zatvoriť.

Ak používate modely iPhone 8 alebo staršie, vymažete aplikácie na pozadí takto:

Dvojitým stlačením tlačidla Domovská stránka zobrazíte najnovšie používané aplikácie.
Potom prejdite ukážkami aplikácií potiahnutím prstom doľava alebo doprava.
Ak chcete aplikáciu zavrieť, potiahnite prstom nahor po jej ukážke.

Po ukončení všetkých aplikácií na pozadí skúste znova spustiť aplikáciu Mail a zistiť, či sa chyba neodstránila. Ak sa to opakuje, musíte prejsť k ďalšiemu možnému riešeniu.

ALSO READ: Ako opraviť aplikáciu iPhone XR App Store, problém s aktualizáciou sa nenainštaluje

Druhé riešenie: Soft reset / reštart systému iPhone.

Ďalším možným riešením tejto chyby je reštart zariadenia alebo mäkký reset. Toto je pravdepodobne to, čo potrebujete, ak je chyba spôsobená malými chybami systému. Existujú rôzne spôsoby mäkkého resetovania iPhone.

Ak používate zariadenia iPhone X, XS, XS Max alebo XR, mäkký reset vykonajte podľa týchto krokov:

Stlačte a podržte bočné tlačidlo a tlačidlo hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač Vypnutie .
Ak chcete svoj iPhone úplne vypnúť, potiahnite posúvač.
Potom po 30 sekundách znova stlačte bočné tlačidlo a iPhone znova zapnite.

Ak používate iPhone 8, 8 Plus alebo staršie verzie, vykoná sa mäkký reset alebo reštartovanie týmto spôsobom:

Stlačte a podržte tlačidlo Horné alebo Bočné, kým sa nezobrazí posúvač Vypnutie .
Ak chcete telefón úplne vypnúť, potiahnite posúvač.
Približne po 30 sekundách znova zapnite telefón stlačením horného alebo bočného tlačidla .

Vykonanie vyššie uvedených krokov neovplyvní žiadne uložené informácie vo vnútornej pamäti telefónu, preto nie je potrebné vytvárať zálohu. Potom skúste zistiť, či sa stále zobrazuje chyba „nemôže overiť totožnosť servera“.

Tretie riešenie: Odstráňte svoj e-mailový účet a potom ho pridajte späť.

Mnoho ľudí, ktorí narazili na rovnakú chybu pri používaní aplikácie Mail na svojom zariadení so systémom iOS, dokázali nájsť riešenie odstránením e-mailového účtu a jeho opätovným pridaním. Ak si to želáte urobiť, urobíte to takto:

Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenia .
Klepnite na Účty a heslá.
Prejdite do časti Účty .
Potom klepnutím vyberte e-mailový účet, ktorý chcete odstrániť.
Klepnite na tlačidlo Odstrániť účet v dolnej časti obrazovky.
Potom klepnite na Odstrániť z môjho iPhone a potvrďte, že chcete odstrániť e-mailový účet. Vybraný e-mail bude potom odstránený.
Po odstránení e-mailového účtu prejdite späť do ponuky Nastavenia -> Účty a heslá .
Potom klepnite na možnosť Pridať účet.
Vyberte poskytovateľa e-mailových služieb.
Zadajte všetky požadované informácie.

Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite celý proces nastavenia e-mailu. Ak ste na svojom iPhone nastavili viac e-mailových účtov, mali by ste ich odstrániť a znova vytvoriť. Ak sa chyba „nemôže overiť totožnosť servera“ objaví aj po tomto, prejdite na ďalšie riešenie.

Štvrté riešenie: Aktualizácia nastavení systému iOS a operátora.

Aktualizácie môžu byť tiež kľúčom k odstráneniu chyby „nemôže overiť totožnosť servera“, ak je spôsobená chybami systému iOS. Aktualizácie zvyčajne obsahujú opravy opráv na riešenie existujúcich problémov so zariadeniami, ktoré sa pripisujú systémovým chybám. Ak váš iPhone nemá problém s internetovým pripojením, môžete bezdrôtovo vyhľadať a aktualizovať iOS. Celý proces skontrolujte, či má v zariadení dostatok úložného priestoru a výdrž batérie.

Ak chcete skontrolovať aktualizáciu systému iOS, prejdite do ponuky Nastavenia-> Všeobecné-> Aktualizácia softvéru .

Ak je k dispozícii nová verzia systému iOS, zobrazí sa upozornenie na aktualizáciu. Prečítajte si a prečítajte si informácie o aktualizácii a potom postupujte podľa pokynov na obrazovke, kedykoľvek budete pripravení začať sťahovať a inštalovať aktualizáciu.

Okrem aktualizácií pre systém iOS sa okrem iných nápravných opatrení môže zvážiť aj inštalácia aktualizácií operátorov, najmä ak je chyba pripísaná problémom so sieťou.

Ak chcete skontrolovať aktualizáciu nastavení operátora, prejdite do ponuky Settings-> General-> About a potom prejdite do časti Carrier .

Podľa pokynov na obrazovke prevezmite a nainštalujte aktualizáciu do svojho zariadenia iPhone.

Počkajte, kým váš iPhone dokončí aktualizáciu a po dokončení reštartujte počítač, aby ste mohli použiť najnovšie systémové zmeny.

ALSO READ: Ako opraviť Apple iPhone XR, ktorý nie je rozpoznaný v iTunes, chyba 0xE

Piate riešenie: Obnovenie nastavení siete.

Tento reset vymaže vaše posledné nastavenia siete vrátane prispôsobených sietí a potom obnoví predvolené sieťové možnosti a hodnoty. Ak je chyba pripísaná nesprávnym alebo neplatným sieťovým nastaveniam, je pravdepodobné, že vykonaním tohto resetovania sa problém vyrieši. Postup je nasledovný:

Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenie .
Klepnite na Všeobecné .
Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obnoviť .
Vyberte možnosť Obnoviť nastavenie siete.
Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním prístupového kódu.
Potom klepnutím na možnosť potvrďte, že chcete obnoviť sieťové nastavenia v telefóne.

Po reštartovaní sa telefón automaticky reštartuje. Do tej doby môžete začať nastavovať svoju sieť Wi-Fi na opätovné pripojenie k internetu a používanie služieb online. Po pripojení zariadenia otvorte aplikáciu E-mail a skontrolujte, či sa chyba neodstránila.

Posledná možnosť: Obnovenie továrenských nastavení / obnovenie hlavného nastavenia.

Chyba pravdepodobne pretrváva, ak sú príčinou komplexné systémové chyby. V takom prípade by poslednou možnosťou bolo obnovenie hlavného nastavenia alebo obnovenie továrenských nastavení na vašom iPhone. Týmto sa z vášho zariadenia vymažú všetky chyby vrátane závažných systémových chýb, ktoré mohli spôsobiť konflikty s nastaveniami vášho e-mailového servera, a spustila tvrdú chybu „nemôže overiť totožnosť servera“. Ak chcete pokračovať, zálohujte všetky svoje dôležité údaje do iCloud alebo iTunes, aby ste ich mohli neskôr obnoviť. Po dokončení všetkých nastavení postupujte podľa týchto pokynov na obnovenie továrenského nastavenia zariadenia iPhone pomocou nastavení:

Na obrazovke Domov klepnite na Nastavenie .
Klepnite na Všeobecné .
Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obnoviť .
Vyberte možnosť Vymazať všetok obsah a nastavenia.
Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním prístupového kódu.
Potom klepnite na možnosť a potvrďte úplné resetovanie systému na vašom iPhone.

Po resetovaní budete musieť na svojom zariadení nastaviť všetko, ako ste to urobili pri prvom použití zariadenia iPhone. Na nastavenie vášho iPhone ako nového použite iba sprievodcu spustením. Pri nastavovaní e-mailového účtu nezabudnite zadať správne poverenia e-mailového účtu. Keď je všetko nastavené a vaše zariadenie je online, skontrolujte, či sa chyba neodstránila spustením aplikácie Mail.

Na zariadení iPhone sa stále zobrazuje chyba „nemôže overiť totožnosť servera“?

Je možné, že chyba pretrváva v dôsledku problému s poskytovateľom e-mailových služieb. Napríklad e-mailový server môže mať určité technické problémy a je v súčasnosti v údržbe. V takom prípade môžete kontaktovať svojho poskytovateľa služieb a overiť aktuálny stav e-mailového servera. Môžete tiež požiadať svojho poskytovateľa služieb / operátora, aby vám pomohol skontrolovať a znova nakonfigurovať nastavenia SMTP alebo server prichádzajúcich a odchádzajúcich na vašom zariadení.

Prípadne môžete problém nahlásiť technickej podpore spoločnosti Apple, aby mohli vykonať ďalšie hodnotenia na zistenie, či je problém so servermi Apple.

spoj sa s nami

Zaviazali sme sa pomôcť našim čitateľom vyriešiť problémy s ich telefónmi a naučiť sa, ako správne používať ich zariadenia. Ak máte ďalšie problémy, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov, aby ste si mohli sami skontrolovať články, ktoré sme už publikovali a ktoré obsahujú riešenia bežných problémov. Vytvárame tiež videá, ktoré demonštrujú, ako sa vo vašom telefóne robia veci. Navštívte náš kanál YouTube a prihláste sa na jeho odber. Vďaka.