Ako opraviť problémy s aplikáciou vo vašom Galaxy Poznámka 8, iné problémy s aplikáciami

Rovnako ako každý smartphone, posledný phablet spoločnosti Samsung, # GalaxyNote8, športové úžasné hardvérové ​​špecifikácie, ako aj nový vzhľad toho, ako by mal byť každý moderný smartphone. Ale rovnako ako každý smartphone, nie je ani odolný voči problémom s obsahom alebo aplikáciami. Z tohto dôvodu sme sa rozhodli zverejniť tento príspevok, aby sme pomohli tým, ktorí môžu mať problémy s vlastnými aplikáciami. V tomto prípade pokrývajú iba dva prípady s poznámkou 8, ale obsahuje aj zoznam krokov na riešenie problémov, ktoré možno použiť pri akomkoľvek bežnom probléme s aplikáciami.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Zatiaľ tu sú kroky na riešenie problémov, ktoré môže každý používateľ urobiť, keď čelí konkrétnemu problému s aplikáciou:

Reštartujte poznámku 8

Niekedy sú najjednoduchšie kroky na riešenie problémov najefektívnejšie. Platí to pre všetky smartphony vrátane najvyššej úrovne Samsung Galaxy Note 8. Problémy s aplikáciami môžu byť spôsobené všetkým, vrátane nevysvetliteľných problémov týkajúcich sa funkcií zavádzania. Ak chcete zistiť, či je váš problém ľahko odstrániteľný, zvážte jeho opätovné spustenie stlačením tlačidla napájania.

Ak sa váš telefón stane zmrznutý a nemôžete ho normálne reštartovať, súčasne stlačte a podržte tlačidlo vypínača a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne dlhšie ako 5 sekúnd. Keď pocítite, že telefón vibruje, nechajte pokračovať v reštartovaní. Ak je v telefóne nedostatok batérie, pred vykonaním núteného reštartu ho najprv nabite aspoň 30 minút.

Nainštalujte aplikáciu a aktualizácie systému Android

Aktualizácia nie je určená len na to, aby priniesla kozmetické zmeny, ale aj potrebné opravy známych chýb. V predvolenom nastavení je vaša poznámka Galaxy 8 nastavená na automatickú inštaláciu aplikácií a aktualizácií systému Android. Ak ste však toto nastavenie zmenili predtým, nezabudnite znovu navštíviť ponuku Nastavenia a manuálne skontrolovať aktualizácie aplikácií a systémov Android. Samozrejme sa tiež chcete uistiť, že príslušná aplikácia je úplne aktualizovaná a v súčasnosti je k dispozícii najnovšia verzia aplikácie.

Ak chcete nakonfigurovať Obchod Google Play na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Play .
  2. Klepnite na ikonu Menu v hornej ľavej časti.
  3. Klepnite na položku Nastavenia .
  4. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia .
  5. Vyberte požadovanú možnosť.

Ak chcete ručne skontrolovať dostupnú aktualizáciu systému Android, prejdite do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru .

Vynútiť zastavenie aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov s odstraňovaním problémov nepostavia problém, môžete vyskúšať silu zastaviť. Projektové aplikácie Android by nemali byť nútene zatvorené používateľom, ale spoločnosť Google predpokladá problémy, ktoré môžu vyžadovať tento krok, takže je k dispozícii voľba Force Stop. Príkaz Force stop vypne aplikáciu a všetky súvisiace služby na pozadí. Ak chcete toto riešenie odstrániť, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
  2. Klepnite na položku Aplikácie .
  3. Ak je aplikácia, ktorú používate, súčasťou balíka systémových aplikácií, klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia v pravej hornej časti (ikona so štyrmi bodkami) a klepnite na Zobraziť systémové aplikácie . V opačnom prípade jednoducho preskočte tento krok.
  4. Prejdite nadol a vyhľadajte príslušnú aplikáciu.
  5. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP .

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie

Ak sa objaví problém súvisiaci s ukladaním údajov, napríklad aplikácia správ, ktorá neprijíma správy kvôli nedostatku úložného priestoru, môže pomôcť vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie. Tento postup je dobrý pri odstraňovaní dočasných súborov aplikácií, ktoré sa nazývajú cache. Je to krátkodobé riešenie a cache môže byť po určitom čase prebudovaná. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
  5. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache .

Vymazať údaje aplikácie

Niektoré problémy s aplikáciami presahujú vyrovnávaciu pamäť, takže je možné vymazať. To je miesto, kde môžete vymazať dáta aplikácie. Ako zistiť, či je problém v súvislosti s vyrovnávacou pamäťou alebo údajmi, je jednoduchý - ak prvý nebude fungovať, druhý môže. Majte na pamäti, že vymazanie údajov aplikácie vymaže údaje, ktoré možno považujete za dôležité, ako je napríklad postup hry, štatistiky, SMS / MMS, súbory, fotografie, videá atď. Typy údajov, ktoré sa môžu vymazať, závisia od aplikácie. zálohujte ich skôr, ako budete pokračovať. Na vykonanie úlohy môžete použiť aplikáciu Samsung Smart Switch.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
  2. Prejdite do aplikácie Apps. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
  3. Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu a klepnite na ňu.
  4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko .
  5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje .

Odinštalujte aplikáciu a preinštalujte ju

Ak máte problém s aplikáciou tretej strany (nie od spoločnosti Samsung, spoločnosti Google alebo operátora), odstránenie a opätovná inštalácia môže byť dobrý nápad. Odinštalovanie aplikácie môže mať za následok stratu dát, rovnako ako to, čo sa stane, keď znova zmažete dáta, urobíte zálohu najprv pred jej odstránením.

Obráťte sa na vývojára aplikácie

Ak všetky vyššie uvedené kroky nepomôžu vyriešiť problém s konkrétnou aplikáciou, existuje šanca, že sa môže vyskytnúť hlbšia otázka kódovania. To znamená, že samotný vývojár sa mohol dopustiť chyby v kóde, takže ich skontaktujte s nimi, aby ste ich mohli informovať o probléme.

Ak chcete kontaktovať vývojára, postupujte nasledovne:

  1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
  2. Vyhľadajte alebo vyhľadajte aplikáciu.
  3. Klepnutím na aplikáciu otvoríte stránku podrobností.
  4. Klepnite na možnosť Čítať viac .
  5. Prejdite nadol a prezrite si uvedené kontaktné informácie.

Pri kontakte s vývojárom sú dve dôležité veci, ktoré im chcete povedať:

  • Názov aplikácie
  • Problém, ktorý máte. Uistite sa, že sú čo najpodrobnejšie, ale obsahujú len relevantné položky. Ak sa zobrazuje chybové hlásenie alebo kód, nezabudnite ho vložiť.

Ďalším dobrým spôsobom, ako získať podporu od vývojára, je odoslanie verejných recenzií. Niektorí vývojári sa aktívne zaoberajú revíziami, takže im oznámia, že máte problém s ich produktom. Môžete ich naliehavo vyzvať, aby vám čo najskôr pomohli.

Problém 1: Galaxy Poznámka 8 aplikácií stále hovorí žiadne pripojenie, sieť nie je k dispozícii

Vypnuté a zapnuté (každodenne) sa zobrazujú chybové hlásenia "Sieť nie je k dispozícii. Skúste to znova neskôr, najmä pri prezeraní aplikácie YouTube. A na Facebook aplikácii táto chyba sa niekedy objavila 'Nemôžem sa pripojiť práve teraz'. Za posledné musel som niekoľkokrát skúsiť len prístup. Ale stále je schopný použiť Youtube pre predchádzajúce chybové hlásenie. Napriek týmto chybám sa pokúsili: 1. skontrolovať najnovší firmware 2. verzia aplikácií sú aktuálne 3. vyčistiť oddiel cache 4. pokúsil sa pripojiť cez rôzne telco 4G + pripojenia a tiež wifi pripojenia som si spomenul, že jedna z mojich predchádzajúcich verzií Note zaznamenala podobnú chybu a po aktualizácii nového firmvéru, že problém bol vyriešený. Nie ste si istí tým časom? - Noel Fredilino

Riešenie : Ahoj noel. Ak ste už vyskúšali všetky navrhované kroky na riešenie problémov uvedené vyššie, najmä po kontaktovaní vývojára bez akéhokoľvek pozitívneho výsledku, príčinou problému môže byť softvér. Nezabudnite vykonať obnovenie z výroby a zistite, ako potom funguje.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní Yes - vymazať všetky používateľské dáta .
  7. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
  8. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
  9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 2: Galaxia Poznámka 8 Asfalt 8 Prídavná aplikácia nefunguje

Nedávno som na svojom telefóne stiahol Asphalt 8 Airborne. Chcel to urobiť a aktualizovať, takže kliknutím na aktualizáciu v službe Google Play. Potom som začal sťahovať z aplikácie, ale bol prerušený, keď som opustil Wifi. Keď som znovu otvoril aplikáciu, povedal, že preberanie bolo prerušené a chcelo by som reštartovať sťahovanie? Keď som stlačil áno, dostal ma na obrazovku, ktorá povedala, že kontroluje požadované súbory s nakladacou lištou. Potom sa vrátil na začiatok obrazovky. Skúsil som si a dostal som dostatok Wifi. Klikol som na nie, povedal, že by som mal kliknúť na ikonu v mojich aplikáciách a spustiť sťahovanie znova. Keď som to urobil, znova sa vrátil na rovnakú obrazovku. A tak nekonečný kruh. - Anthony DeScenza

Riešenie: Ahoj Anthony. Nikdy neprerušujte aktualizácie, či už ide o aplikácie alebo operačný systém. Vo väčšine prípadov môže prerušenie zariadenia, ktoré sa pokúša nainštalovať aktualizáciu, viesť k problémom. Pred inštaláciou akejkoľvek aktualizácie sa uistite, že telefón má dostatok energie z batérie a že ste pripojení k spoľahlivej sieti Wi-Fi.

Ak dôjde k náhodnému prerušeniu aktualizácie, najmenej to, čo sa môže stať, je práve práve teraz. V niektorých prípadoch prerušené aktualizácie vedú k závažnejším problémom, ako je bootovací cyklus alebo problémy pri zavádzaní. Keď sa ocitnete v niektorej z týchto situácií, prvý krok na riešenie problémov, ktorý musíte urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako to urobiť:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  3. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
  4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste vyzdvihli "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
  5. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
  6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "yes" a stlačte tlačidlo napájania.
  7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
  8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Keďže váš problém nevyzerá dostatočne vážne, odstránenie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte vám môže pomôcť opraviť. Ak sa však po jeho vykonaní nič nezmení, mali by ste zvážiť odstránenie a opätovnú inštaláciu aplikácie.