Okraj Galaxy S7 prehrieva a uviazol na obrazovke s logom Samsung, problém čiernej obrazovky

Dobrý deň a vitajte na ďalšom článku # GalaxyS7 pre riešenie problémov. Dnešný príspevok S7 sa zaoberá tromi podobnými a / alebo súvisiacimi problémami: prehriatie, No Boot (uviaznuté v logo spoločnosti Samsung) a problém s čiernym displejom. Dúfame, že naše návrhy vám pomôžu.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém 1: Obrazovka s okrajom Galaxy S7 začala čierne po náhodnom poklese, biela tenká čiara

Včera okolo 10:00 som pustil svoj Samsung Galaxy S7 Edge a keď to dopadlo, narazil na obrazovku správne (alebo nesprávne), takže bola biela tenká čiara, ktorá šla z ľavej strany až na pravú stranu. Okrem tejto malej bielej linky bol telefón plne funkčný aj v režime spánku. Okolo 17 hodín v ten istý deň obrazovka telefónu začala čierna, ako keby vstúpila do režimu spánku a nebol som schopný prebudiť, takže moja obrazovka bola úplne čierna. Pokúsil som sa reštartovať telefón a tiež sa pokúsil urobiť reset držaním tlačidla pre domácnosť a hlasitosť, ale obaja boli neúspešní mnohonásobne som sa snažil. Mohol by som povedať, kedy sa telefón zapne, pretože zvukové upozornenia by stále fungovali, ale obrazovka zostane čierna. Okolo 11 hodiny sa obrazovka náhle obnovila a znova bola takmer plne funkčná, s výnimkou, že malá biela čiara bola späť a pod bielou čiarou sa obrazovka pohybovala tam a späť nezávisle, avšak všetky oblasti obrazovky sú stále funkčné a môžu byť used. Zmenil som všetky svoje nastavenia, aby som neumožnil môjmu telefónu prejsť do režimu spánku, ale vždy mať šetrič obrazovky zobrazujúci a doteraz sa obrazovka nevrátila do zatemňovacieho režimu. Existuje tu jednoduchá oprava vydanie iného ako podanie poistnej udalosti a zaplatenie odpočítateľnej sumy 200, 00? - Lindsey.Miller.slp

Riešenie: Ahoj Lindsey. Vo vašom konkrétnom prípade sa zdá, že dochádza k pretrvávajúcej poruche hardvéru. Akékoľvek sfarbenie obrazovky a náhly vzhľad vertikálnych alebo vodorovných línií, obzvlášť s podobnými okolnosťami okolo vášho zariadenia, sú určitými indikátormi chybnej zostavy obrazovky. Pokles môže mať poškodený LCD alebo flex kábel v zostave obrazovky, čo spôsobuje príznaky, ktoré teraz vidíte. Ak by tieto príznaky neboli pred náhodným poklesom, mali by ste vážne zvážiť odoslanie telefónu, aby sa obrazovka mohla nahradiť.

Aj keď ste urobili dobrú prácu, aby ste zabránili spánku vášho telefónu, nie je to trvalé riešenie. Neexistuje žiadny software vylepšenia, ktoré môžete urobiť opraviť zlomený hardvér vôbec. Najviac, čo môžete urobiť, je napraviť situáciu. Čoskoro si uvedomíte, že zabránenie tomu, aby telefón mohol prejsť do režimu spánku, môže zdaniť batériu a spôsobiť jej výrazne krátku životnosť. Hoci to je úplne iný problém, ktorý sa čaká na to, že môže v dlhodobom horizonte vážne narušiť výkon vášho zariadenia. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je vyriešiť problém hlavne tým, že najprv nastavíte nesprávnu obrazovku.

Ak máte poistenie pre váš telefón, odporúčame ho použiť na získanie zľavy na náklady na opravu. A ak je to možné, nechajte spoločnosť Samsung opraviť namiesto obchodov tretích strán.

Problém 2: Prehriatie hrany Galaxy S7 a uviaznutie na obrazovke s logom Samsung

Ahoj. Takže moja hranica Samsung S7 prestala pracovať asi pred 6 mesiacmi, jedna noc bola neuveriteľne horúca, a tak som sa rozhodol reštartovať svoj mobil ako spôsob riešenia problémov. Telefón bol nedávno aktualizovaný niekoľko dní predtým a už sa začal hrať, ale po reštartovaní môjho telefónu bol uviazol na logo Samsung a telefón je neuveriteľne horúci. Vyskúšal som všetky možnosti obnovenia systému, ktoré ste uviedli pre tento problém, ale bezvýsledne. Existuje potenciálne niečo, čo môžem urobiť, alebo je to hardvérový problém, ktorý môže opraviť len servisné centrum? - Ethan Mann

Riešenie: Ahoj Ethan. Všeobecným pravidlom v odstraňovaní problémov so systémom Android je najskôr vyčerpať všetky dostupné softvérové ​​riešenia vrátane obnovenia z výroby. Ak sa po ich vykonaní nič nezmení, potom je to čas, kedy sa rozhodnete ich poslať. Vo vašom prípade by mali byť možné riešenia softvéru, ktoré by ste mali najskôr pokúsiť, obsahovať nasledovné:

• Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
• aplikácie a aktualizácie systému Android (čokoľvek je k dispozícii)
• reštartovanie zariadenia do núdzového režimu
• obnovenie z výroby
• bootloader / firmware bliká

Nainštalujte aplikáciu a aktualizácie systému Android

Predpokladáme, že ste už aktualizovali všetko, čo je možné aktualizovať v telefóne, ale v prípade, že nemáte, nezabudnite skontrolovať. Zle kódované aplikácie môžu niekedy narušiť systém po aktualizácii hlavného operačného systému (Android). Najlepším spôsobom, ako minimalizovať chyby, je vždy spustiť aktualizovaný softvér.

Aplikácia Obchod Google Play je predvolene nastavená na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií. Ak ste toto nastavenie zmenili predtým, uistite sa, že ste aplikáciu znovu navštívili a nastavili ju na automatickú inštaláciu aktualizácií. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play .
2. Klepnite na ponuku Viac (ikona v troch riadkoch vľavo hore).
3. Klepnite na položku Nastavenia .
4. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia .
5. Vyberte aplikácie Automatické aktualizovanie iba cez Wi-Fi .

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Toto riešenie predchádza nastavenie master / továrne. Ak ste predtým, ako ste nás kontaktovali, vyskúšali obnovenie z výroby, môžete jednoducho preskočiť vymazanie vyrovnávacej pamäte. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte vo vyrovnávacej pamäti neovplyvní údaje používateľa, ako sú fotografie, videá, hudba atď., Takže sa dá robiť bez obáv, že ich stratíte.

Pozorujte svoj telefón v núdzovom režime

Niekedy aplikácie tretích strán môžu zostať problematické aj v prípade, že používajú najnovšiu verziu. Ak nezobrazíte, ktorá aplikácia sa dôkladne nainštaluje, je to len otázkou času, kým sa s nimi stretnete s problémami. Nie je ľahké zistiť, či je váš problém spôsobený aplikáciou alebo nie. Jediný ďalší spôsob, ako to zistiť, je opätovné spustenie režimu S7 do diagnostického režimu nazývaného Núdzový režim. V tomto režime sa nemôžu spustiť všetky aplikácie tretích strán. To znamená, že ak sa problém nevyskytne a telefón funguje podľa očakávania, tretia strana musí byť vinná.

Ak chcete zaviesť svoj telefón do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Utrite telefón obnovením továrenského nastavenia

Obnovenie z výroby je drastické riešenie, ktoré dokáže odstrániť množstvo softvérových problémov. Ak sa vyskytne softvérová závada, ktorá spôsobí, že sa váš telefón bude správať tak, ako to robí, obnovenie továrenského nastavenia pravdepodobne obnoví jeho normálny prevádzkový poriadok.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Spustite bootloader / firmware

Nakoniec, ak sa po vykonaní vyššie uvedených riešení nič nezmení, mali by ste zvážiť obnovenie bootloaderu vášho telefónu (obnovenie) a firmvéru späť do ich známeho pracovného stavu. Toto je obzvlášť efektívne riešenie pre tie zariadenia, ktoré majú zakorenené alebo bežiace vlastné firmvér.

Bliká sa v podstate manipuluje so softvérom vášho telefónu. Ak nie ste opatrní v tom, jediný misstep môže tehla telefón a spôsobiť ďalšie problémy. Nezabudnite sa poradiť s ostatnými sprievodcami skôr, ako to urobíte. Nižšie sú uvedené všeobecné kroky, ako flashovať bootloader. Blikanie firmvéru by malo byť podobné. Znova sa uistite, že sa chcete poradiť s inými príručkami, aby ste predišli poškodeniu softvéru vášho telefónu. Nasledujúce kroky sú len na účely demonštrácie. Robte ich na vlastné riziko.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL ; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu

Ak všetky naše vyššie uvedené návrhy vôbec nepomôžu, najpravdepodobnejším dôvodom je zlý hardvér. Pošlite telefón na opravu.