Aplikácie Galaxy S6 sa po inštalácii Marshmallow odpojili od siete Wi-Fi, ďalšie problémy

S miliónmi zariadení # GalaxyS6, ktoré teraz používajú najnovší operačný systém Android Marshmallow, začíname dostávať veľa nových foriem problémov. Dávame vám tri nižšie uvedené scenáre, ktoré ukazujú, čo sa môže stať s S6 so systémom Android 6.0. Sledujte ďalšie súvisiace články v nasledujúcich dňoch o tomto probléme.

1. E-mailový účet POP3 na Galaxy S6, ktorý sa po aktualizácii programu Marshmallow nesynchronizoval správne
2. Aplikácia Verizon Voice Mail nefunguje po aktualizácii Galaxy S6 na Marshmallow
3. Niektoré aplikácie Galaxy S6 sa po inštalácii Marshmallow odpojili od siete Wi-Fi
4. Obrazovka Galaxy S6 má tmavomodrú farbu
5. Galaxy S6 sa po výlete nebude pripojovať k domácej sieti Wi-Fi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: E-mailový účet POP3 na Galaxy S6, ktorý po aktualizácii programu Marshmallow nekontroluje správne

Od inovácie na službu Marshmallow sa jeden z troch účtov POP3 v telefóne nesynchronizuje správne. Na tomto konkrétnom účte POP3 ho mám skontrolovať v mojom telefóne, aby pri sťahovaní do telefónu nikdy neodstránil e-mail zo servera. V mojom počítači, v programe Outlook, mám možnosť skontrolovať, či nezdržuje správy na serveri. Chcem, aby sa e-maily primárne dostali do môjho počítača a ak je program Outlook uzavretý, idú do môjho telefónu. Nechcem e-maily na mojom telefóne, pokiaľ program Outlook nie je zatvorený.

Pred aktualizáciou, keby sa e-mail stiahol do môjho telefónu, zmizol, akonáhle som otvoril program Outlook a stiahol ho do programu Outlook, čo je presne to, čo som chcel.

Teraz, aj po stiahnutí e-mailu do programu Outlook, sa tiež zobrazí v mojom telefóne a nezmizne, aj keď som ho stiahol do programu Outlook. Problém s týmto je skončiť s obrovským počtom e-mailov v mojom zmazanom poli na mojom telefóne, alebo musím ísť tam 10 krát denne a vymazať ich z môjho zmazaného poľa. Prečo sa moje správy nezmiznú po ich stiahnutí do programu Outlook? Zdá sa, že to je problém s inováciou na Marshmallow, pretože sa nič iné nezmenilo a pred aktualizáciou na Marshmallow fungovalo správne. Pomoc! - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Proces synchronizácie e-mailov vo vašom prípade zahŕňa najmenej tri zariadenia - vaše S6, váš počítač a server. Zvyčajne používateľ musí zistiť, ktoré z týchto zariadení spôsobuje problém, ale ak je jediná zmena, ktorú ste urobili, aktualizovať svoj S6 na Marshmallow, potom riešenie problémov musí byť zamerané len na toto zariadenie. Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie e-mailu v telefóne. Ak je závada spôsobená zastaranou alebo poškodenou lokálnou vyrovnávaciu pamäťou aplikácií, tento postup by mal okamžite problém odstrániť. Nezabudnite, že vymazanie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom odinštalovania aplikácie, preto sa uistite, že máte všetky potrebné informácie, aby ste potom neskôr konfigurovali svoj e-mailový účet. Tu sú kroky na odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

• Otvorte ponuku Nastavenia.
• Klepnite na položku Aplikácie (niektoré verzie môžu zobrazovať aplikácie alebo Správca aplikácií).
• Klepnite na aplikáciu e-mailu.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom na položku Vymazať údaje (v tomto poradí).

Po klepnutí na tlačidlo Vymazať údaje sa vráťte späť na úvodnú obrazovku, znova kliknite na e-mailovú aplikáciu a znova nastavte e-mailový účet.

Ak rekonfigurácia e-mailovej aplikácie nepomôže, môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť systému. Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte sa osvedčilo pri odstraňovaní malých problémov týkajúcich sa konkrétnej aplikácie, ako aj pri zmrazovaní a náhodnom reštartovaní. Ak ste ešte neurobili tento krok, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Aplikácia Verizon Voice Mail nefunguje po aktualizácii Galaxy S6 na Marshmallow

Od aktualizácie do aplikácie Marshmallow pred 2 dňami vizuálna hlasová schránka mi len dáva chybu na rozbaľovacej obrazovke. Vydržala hodinu s Verizontom, keď sa ráno snažila vyriešiť veľa vecí, ale napokon skontrolovala svoje vstupenky a zistila, že od aktualizácie tohto problému sa vyskytuje celý rad ľudí.

Vytiahla som SIM kartu, vypnutú a opätovne aktivovanú vizuálnu hlasovú poštu na svojom konci a potom ručne na jej (Verizon osobe) koniec.

Hádajte, že vás nemôžu opraviť (čo je prekvapujúce, pretože mám pocit, že vy opravíte všetko ... okrem hlúpych problémov s batériami Lollipop, ale to je ďalší príbeh ????)

Dajte nám vedieť, ak máte riešenie (-y) alebo aspoň nechajte ostatných ľudí vedieť, že s tým nie sú jediní. Musia z nich vyskúšať beta, ale niekedy to jednoducho nevyzerá.

Vďaka! - Jenn

Riešenie: Ahoj Jenn. Problémy špecifické pre konkrétnu aplikáciu presahujú naše odborné znalosti. Aplikácia hlasovej pošty Verizon bola vždy problematická aj so staršími verziami pre Android a iba ich vývojový tím môže opraviť akýkoľvek problém, ktorý môže mať práve teraz na vašom zariadení. Najviac, čo môžete urobiť, je vykonať obnovenie továrenského nastavenia. Ak to nepomôže, znamená to, že aplikácia je zle kódovaná alebo ešte nie je plne kompatibilná so systémom Android Marshmallow. Oprava problému vyžaduje vylepšenie niektorých kódov aplikácie, ktoré nemôžeme robiť.

Problém č. 3: Niektoré aplikácie Galaxy S6 sa po inštalácii Marshmallow odpojili od siete Wi-Fi

Po "inovácii" do aplikácie Marshmallow 6.0.1 dochádza k problémom s aplikáciami, ktoré zostávajú zapojené do signálov Wi-Fi alebo 4G.

Napríklad mám systém Sonos, ktorý sa spolieha na signál Wi-Fi. Pokiaľ je aplikácia v prevádzke a je na obrazovke, nie je problém. Keď však napríklad kontrolujem e-mail na mojom telefóne, aplikácia sa odpojí od všetkých signálov.

K tomu dochádza so všetkými aplikáciami vrátane Kik Messenger. Ak mám Kik otvorený a budem zasielať správy, všetko je v poriadku a normálne. Ak však nie som aktívny na kik a v inej aplikácii, kik sa správa tak, ako môj telefón je úplne vypnutý a žiadne správy, ktoré sa mi posielajú, sa objavia v mojom kanáli pri otvorení aplikácie znova. Trvalo to asi 30 sekúnd, kým sa dostali do povetria a ten, kto ich poslal už dávno, keď ich poslal, nedostáva upozornenie, že boli doručené, kým neotvorím aplikáciu, kde predtým, akonáhle je telefón zapnutý, oni by sa ukázalo ako dodané. Napokon, ak pošlem video správu v kik, musím počkať, kým sa úplne odovzdá a bude doručená pred prechodom do inej aplikácie. Ak pošlem videozáznam a potom skontrolujem e-mail pred úplným odoslaním, keď sa vrátim, video nebolo odoslané.

Je to, ak nie som úplne zaujatý a aktívny v aplikácii, aplikácia funguje ako telefón je úplne vypnutý.

Pred aktualizáciou, aj keď aplikácia práve bežala na pozadí (Sonos) alebo aplikácia nebola otvorená, by stále dostávala správy bez toho, aby bola otvorená alebo bežiaca na pozadí (Kik).

Vaša pomoc je úprimne ocenená. - Christopher

Riešenie: Ahoj Christopher. Android Marshmallow je v súčasnosti vyvíjajúci sa systém a niektoré aplikácie ešte nemusia byť správne kódované alebo testované na plnú funkčnosť tohto OS. Vývojári môžu v tejto chvíli pracovať so svojimi produktmi, aby boli kompatibilné s programom Marshmallow, takže váš postup zahŕňa vykonanie základného riešenia problémov so softvérom alebo odinštalovanie problematických aplikácií.

Pokúste sa najprv vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (vyššie uvedené kroky). Ak sa nič nezmení, zvážte uskutočnenie obnovenia továrenského nastavenia podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Nikto nechce obnoviť továrenské nastavenia, najmä po rozsiahlej aktualizácii, ale môže to byť vaša jediná voľba pre rozlíšenie.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie továrenského stavu nevyrieši problémy, skúste kontaktovať vývojára príslušných aplikácií a zistiť, či môžu poskytnúť priamu pomoc.

Problém č. 4: Obrazovka Galaxy S6 má tmavomodrú farbu

Už som mal telefón už niekoľko mesiacov a doteraz som nemal žiadne problémy. Mala som baseballovú hru a bola v autobuse a používala ju bez problémov. ale keď sme sa dostali na pole, dal som telefón do tašky a odtiaľ neviem, čo sa mu stalo (pretože som bol na poli).

keď sme sa vrátili späť do autobusu a zapli sme telefón, za obrazovkou sa objavil modrý postriekač (skoro ako niekto, kto na ňu švihol štetcom), ale začal to zlehka a po desiatich minútach sa začal vypínať a resetovať. pokaždé, keď sa to stalo, modrý drmoliteľ sa stal väčším a väčším. keď som sa dostala domov, som ju pripojil na noc a dúfal som, že to bude opraviť sám, ale namiesto toho je teraz úplne pokrytá tmavomodrou / čiernou farbou okrem okraja obrazovky.

Čo sa s tým stalo? Môžem to opraviť sám? Čo robiť, ak ju niekde prinesiete, aby ste si ju vyskúšali? Ak áno, koľko bude pre dysfunkčnú časť? Ďakujem. - Eric

Riešenie: Ahoj Eric. Obraz telefónu mohol byť počas hrania fyzicky poškodený. Sieťová zostava sa skladá z troch hlavných komponentov - LCD, digitizér a flex kábel. Poškodenie ktorejkoľvek z týchto komponentov môže viesť k problému, ktorý tu popisujete, a jediný spôsob, ako to opraviť, je oprava telefónu. Neexistuje softvérová oprava, ktorú môžete urobiť na konci, aby ste vyriešili problém s montážou obrazovky. Ak je na telefóne stále poskytnutá záruka, uistite sa, že sa obráťte na spoločnosť Samsung na výmenu obrazovky.

Majte na pamäti, že budete musieť investovať do procesu opravy, pretože akékoľvek fyzické poškodenie automaticky zruší záruku. Jediným dôvodom, prečo chcete, aby spoločnosť Samsung opravila obrazovku, je zabezpečiť, aby sa to správne vykonalo. Postup nahradenia obrazovky môže byť zložitý a môže spôsobiť ďalšie problémy, ak sa nevykoná správne. Neodporúčame vám to robiť sami z tohto dôvodu.

Ak to chcete robiť sami, pokúste sa vyhľadať online zdroje prostredníctvom spoločnosti Google.

Problém č. 5: Galaxy S6 sa po návšteve domácej siete Wi-Fi nebude pripájať

V súčasnosti žijem na východnom pobreží. Nedávno som cestovala na západné pobrežie na konferenciu a pred odchodom som bol prepojený s mojou sieťou Wi-Fi (aka JS_HOME_16). Po návrate sa nedokážem pripojiť k predchádzajúcej sieti a ešte horšie, nezobrazuje sa na mojej sieti Wi-Fi s možnými pripojeniami. Na druhej strane sa Samsung Galaxy S6 automaticky pripája k routeru, ktorý v súčasnosti používam ako rozšírenie Wi-Fi v dome. Predchádzajúce pripojenie Wi-Fi (JS_HOME_16) prichádzalo zo schránky all-in-one (smerovač Comcast a modem). Myslel som, že to môže byť problém spojenia, ale môj laptop a tablet sú bez problémov pripojené k JS_HOME_16. A z nejakého dôvodu sa ani nezobrazuje v zozname pripojení Wi-Fi v telefóne, ako sme uviedli predtým. Zomrel som reštart na telefóne a nasledoval jednoduché kroky na vyriešenie problému, ale zatiaľ som nedokázal vyriešiť problém. Nedávno som sa aktualizoval na Android 6.1 v telefóne. Máte nejaké odporúčania alebo rady? Vopred ďakujem! - Josue

Riešenie: Ahoj Josue. Takýto problém sa zvyčajne vyskytuje v dôsledku uviaznutia pamäte niektorého zariadenia s Androidom. Predtým, než sa pokúsite nadviazať iné pripojenie k domácej sieti Wi-Fi, uistite sa, že ste najprv vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte.

Po obnovení vyrovnávacej pamäte systému na S6 reštartujte všetky sieťové zariadenia (modem, smerovač, extender Wi-Fi atď.) A telefón. Skúste iné pripojenie.

Ak problém pretrváva, pred pripojením k sieti Wi-Fi spustite zariadenie S6 do núdzového režimu. Niekedy aplikácie tretích strán môžu vytvárať konflikty súvisiace s mobilnými dátami a pripojeniami Wi-Fi, aby sa zabránilo ich spusteniu skôr, ako bude dobré pripojenie. Tu je postup, ako sa to deje:

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí logo Galaxy S6.
• Keď uvidíte logo S6, stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým uvoľníte tlačidlo napájania.
• Držte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, až kým sa telefón nereštartuje.
• Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
• Uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Ak chcete ukončiť bezpečný režim, jednoducho reštartujte telefón.