Galaxy S5 problémy s volaním pred a po aktualizácii, iné problémy

Vitajte v inom príspevku, ktorý rieši problémy # GalaxyS5. Tieto otázky sú prevzaté z e-mailov a správ od niektorých členov našej komunity. Ak chcete získať prístup k predtým publikovaným problémom, navštívte túto stránku .

1. Galaxy S5 bootloop a náhodné reštartovanie
2. Problémy so zavolaním Galaxy S5 pred a po aktualizácii
3. Galaxy S5 sa z času na čas správne nenabíja
4. Boost Mobile Galaxy S5 nedokáže odoslať SMS po aktualizácii na Android 6.0.1
5. Galaxy S5 sa nezapne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Galaxy S5 bootloop a náhodné reštartovať problémy

Pred stiahnutím tejto nedávnej aktualizácie by sa môj telefón náhodne reštartoval raz za čas. Teraz po tejto aktualizácii môj telefón prejde do režimu reštartovania, kde sa bude neustále reštartovať bez dokončenia plného cyklu (tj keď sa dostane na čiernu obrazovku "Samsung Galaxy S5", spustí proces vždy, keď sa dostane na túto obrazovku).

Snažil som sa vybrať batériu počas jednej z jej záchvatov a keď som ju opäť zapol, pokračovala vo svojich nonstop cykloch opätovného spustenia. Neprestalo sa reštartovať, kým nezapájam telefón do nabíjačky a bude to na nejakej zastrelenej úrovni percentuálnej batérie, ktorá nebola takmer taká, ako to bolo predtým, ako by sa začalo vyvíjať; nekonečné reštarty nie sú spustené určitou aplikáciou, konkrétnou percentuálnou úrovňou batérie alebo čokoľvek iného - to sa stáva samo o sebe bez varovania.

Telefón je o niečo viac ako rok a pol starý a nie som si istý, či môžem urobiť skorý upgrade, pretože o účte nič neviem (môj otec je primárnym majiteľom účtu), ale nemyslím si, že by som mohol zoberte ďalších 5 mesiacov od toho, čo sa deje niekoľkokrát denne každý deň na vrchole svojho zoznamu práčovní iných otázok! - Melanie

Riešenie: Ahoj Melanie. Ak telefón funguje normálne, keď je pripojený k nabíjačke, znamená to, že môže dôjsť k problémom so systémom správy napájania telefónu alebo s batériou. Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je obnovenie továrenského nastavenia, aby sa zabezpečilo, že vaše zariadenie bude pracovať s čistým firmvérom. Tu je postup, ako sa to deje:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po obnovení továrenského nastavenia znova skontrolujte telefón niekoľko hodín, aby ste vedeli, či bol problém vyriešený. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či používate inú batériu.

Problém č. 2: Problémy s galaxií S5 pred a po aktualizácii

Mám niekoľko problémov s telefónnymi hovormi, ktoré sa vyskytujú náhodne, ale niekoľkokrát za deň.

Číslo 1 sa začalo prvýkrát (pred 3 týždňami) - v polovici hovoru by druhá strana náhle bola stlmená. Počuli ma, ale nepočul som ich. Stalo sa to pri používaní sluchátka Samsung, pomocou reproduktora / headsetu Bluetooth alebo priamo v telefóne. Spočiatku som si myslela, že to bol problém s mojím ušným pupienkom, ale potom sa to stalo v ostatných konfiguráciách. Ak zavesím a zavolám späť, to funguje znova.

Potom začala vydanie # 2 - hovor by bol len klesol. Zatiaľ čo hovorím vo svojej domácej kancelárii, kde mám vynikajúce pokrytie, zavolal by hovor. Robí to po rôznych časových obdobiach, ale asi 50% kvapiek je priamo pri 15 minútach. Dnes to urobil dvakrát zatiaľ - raz za 33 min 12 sekúnd, druhý raz priamo za 15 min 0 sekúnd. Zavolajte späť a pripojte sa hore.

Otázka č. 3 sa objavila včera a je to opak toho prvého - počujem ich a oni ma nepočúvajú (a nie, môj telefón nie je stíšený). Zavrieť, zavolať späť, všetko je v poriadku.

Dnes som mal:

- zavesenie (# 2) okolo 9:30 hod. - volalo späť a všetko fungovalo dobre.

- Potom neskôr (v rozhovore) sa druhý koniec nepočul (# 3). Zavesil som, zavolal späť, počuli dobre a potom presne 15 minút do hovoru zavesil telefón (# 2).

Vymazal (a) cache a dáta z mojich aplikácií v telefóne a vykonal mäkký reset.

Poznámka: Spomenul som aplikácie "Telefón" - v mojom systéme sú uvedené 3 uvedené aplikácie Správca aplikácií:

- 6.89 MB veľkosť - verzia 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - verzia 1.0.0

- 8, 82 MB - verzia 1.0.0 - Jim

Riešenie: Ahoj Jim. Príčinou problémov súvisiacich s volaním môže byť dve potenciálne strany - sieť alebo telefón. Prvý z nich je zjavne mimo tvoju kontrolu, zatiaľ čo druhý môže byť v závislosti od problému pripravený na váš koniec. V dôsledku toho dôrazne odporúčame, aby ste sa obrátili na poskytovateľa bezdrôtových služieb, aby s vami spolupracovali pri zisťovaní, či problém je spôsobený závadou siete alebo v rámci zariadenia, ktoré poskytli.

Postupy na riešenie problémov s telefónom v tomto prípade zahŕňajú základné úlohy, ako je utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie predvolených nastavení firmvéru prostredníctvom obnovenia továrenského nastavenia. Ak ich chcete urobiť skôr, ako zavoláte bezdrôtový operátor, je to úplne v poriadku. Tu sú kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Odstránením oddielu vyrovnávacej pamäte vynúte telefón, aby vytvoril novú vyrovnávaciu pamäť systému. Ak to neprinesie problém s výzvou, môže pomôcť vykonať hlavný reset. Prečítajte si vyššie uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia.

Je pravdepodobné, že na to môže byť obvinená aplikácia tretej strany, takže sa uistite, že simulujete problém po obnovení továrenských nastavení, aby ste zistili rozdiel. Počas pozorovacieho obdobia neinštalujte žiadnu aplikáciu tretej strany, aby ste vedeli, či niektorá z vašich aplikácií spôsobuje problém.

Teraz, ak niektorý z týchto postupov nebude fungovať, nezabudnite zavolať bezdrôtový operátor, aby vám poskytol priamu podporu.

Problém č. 3: Galaxy S5 sa čas od času nenabíja správne

Nedávno som vylial koks po celom svojom stole, aj tam, kde sedel môj telefón, hoci žiadny z nich nevstúpil do nabíjacieho portu a bol iba na malom množstve obrazovky (ako kvapka dažďovej kvapky). Vysušil som telefón s ručníkom dôkladne len v prípade a vysušil všetko, čo kvapalina dotkla. Akonáhle som to urobil, pokúsil som sa nabíjať telefón s nabíjačkou. Nepracoval. Takže som skúsil prenosnú nabíjačku a to ani nefungovalo. Potom som si vyskúšal svoj laptop a nefungoval. Preto som vypol telefón a skutočne ho nabila. Mám tento problém predtým a nakoniec išiel preč, ale bol to celkom bolesť! Zaujímalo by ma, čo to môže byť.

Od prvého dňa (decembrom 2015) sa batéria nabíjala neuveriteľne pomaly a klesla oveľa rýchlejšie. - Niamh

Riešenie: Ahoj Niamh. Všeobecným pravidlom pre takýto problém je snažiť sa najskôr zistiť, či je zapríčinené nesprávnym softvérom. Po vyčerpaní všetkých možných problémov so softvérom môžete bezpečne predpokladať, že problém môže byť spôsobený hardwarovou chybou.

Po uvedení tohto problému môžete spustiť riešenie problémov so softvérom obnovením vyrovnávacej pamäte systému (vyššie uvedené kroky). Niekedy môže poškodená vyrovnávacia pamäť systému ovplyvniť aplikácie a služby, ktoré spôsobujú, že pracujú nepravidelne.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte systému nič nezmení, ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je zavedenie telefónu do núdzového režimu. Pomôže vám to zistiť, či existuje nejaká aplikácia tretej strany, ktorá spôsobí náhodný výpadok nabíjacích služieb. Povolenie núdzového režimu zabraňuje spúšťaniu aplikácií tretích strán, ale v tomto prostredí budú naďalej bežať všetky továrenské aplikácie. Stále budete môcť odosielať a prijímať texty, uskutočňovať a prijímať hovory a používať ďalšie aplikácie, ktoré sú predinštalované na vašej jednotke. Nechajte telefón v núdzovom režime minimálne 24 hodín, aby ste mali dostatok času na pozorovanie. Ak ste predtým neskúšali tento postup, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite prístroj.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S5", uvoľnite tlačidlo napájania.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa nič nezmení, nezabudnite obnoviť továrenské nastavenie telefónu.

Ako bolo uvedené vyššie, ak všetky tieto riešenia problémov so softvérom nevyriešia váš problém, môžete predpokladať, že je to problém s hardvérom. Ak si môžete kúpiť novú batériu, zvážte to najprv. Je tu šanca, že batéria stratila značnú kapacitu v priebehu času, že aj keď ju nabite, v skutočnosti sa v súčasnosti nenachádza v moci. Ak nová batéria problém nevyrieši, vymeňte telefón.

Problém # 4: Boost Mobile Galaxy S5 nedokáže odoslať SMS po aktualizácii na Android 6.0.1

Toto je vlastne oprava, ktorá môže byť užitočná pre mnohých vašich čitateľov. Po inštalácii 6.0.1 už nebol schopný odosielať textové správy, hoci som ich mohol prijať. Po 3 dňoch výskumu a niekoľkých hodín v telefóne s piatimi zástupcami Boost Mobile a zástupcom spoločnosti Samsung som konečne našiel ten, ktorý okamžite vedel, že problém bol, že som nemal SIM kartu. Predchádzajúci operačný systém fungoval bez nej na 3G, ale Marshmallow zrejme nebude, pretože používa len 4G pre odchádzajúci text. Zatiaľ som kartu nedostal / nainštaloval, ale tech sa zdal istý a po tom, čo nakoniec vykonal úplný reset na továrni, len aby mal ešte problém, zdá sa, že to nič nemôže byť. Vy rock! - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Boost Mobile je dcérskou spoločnosťou spoločnosti Sprint, ktorá využíva technológiu CDMA. To znamená, že SMS alebo textové správy by mali fungovať bez ohľadu na to, či má váš telefón SIM kartu, alebo nie. Zatiaľ čo SIM karta je požiadavka pre GSM siete, to nie je pravda pre CDMA. SIM karty sa dodávajú iba na zariadenia CDMA, takže majú prístup k 4G LTE, čo poskytuje rýchlejšiu mobilnú dátovú rýchlosť. Služba SMS by mala fungovať aj vtedy, keď získate len 2G alebo 3G signály. Hovoríme, že pochybnosti o tom, či vám karta Boost Mobile SIM pomôže vyriešiť váš problém.

Dajte nám vedieť, či SMS v telefóne funguje po obdržaní SIM karty, aj keď môžeme aktualizovať tento príspevok.

Problém č. 5: Galaxy S5 sa nezapne

Nie ste si istí verziou softvéru, pretože telefón sa nezapne. Telefón mal 70% výdrž batérie a náhle sa vypol. Myslel som si, že batéria bola mŕtva a zapojil som sa do nabíjačky. Nespoliehala ani sa neaktivovala. Snažil som sa vybrať batériu, podržte stlačené tlačidlo napájania po dobu 1 minúty, aby sa vyčistil kondenzátor a znovu sa nainštalovala batéria. Stále sa nezapne. Pripojená domáca nabíjačka, ale na indikáciu nabíjania nie je zapnuté žiadne svetlo. Snažil som sa nabíjanie, ale počas 10 minút sa telefón počas nabíjania zahrieva, ale nie sú zapnuté žiadne svetlá. Zmenili nabíjačky a nezáleželo na tom. Skontrolovaná batéria má 3, 80v. Snažil som sa trikrát vybrať batériu, ale zdá sa, že nič nefunguje. Nie ste si istí, čo máte robiť ďalej. - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Normálne výstupné napätie batérie Galaxy S5 by malo byť 3, 85, takže si nemyslíme, že malý rozdiel je dôvod, prečo sa telefón nebude zapínať. Napätie batérie sa líši v závislosti od množstva nabíjaného akumulátora, čo znamená, že napätie je zvyčajne o niečo vyššie (ako štandardný menovitý výkon), keď je úplne nabité a nižšie, keď je vypustené. Musia sa vyskytnúť aj iné problémy s hardvérom než batéria, ktorá zabraňuje spusteniu vášho telefónu.

Odporúčame, aby ste zavolali spoločnosti Samsung, aby ste mohli vykonať úplnú diagnostiku na identifikáciu problému. V opačnom prípade jednoducho požiadajte o výmenu.