Jednoduchý spôsob riešenia e-mailových problémov so zariadením Samsung Galaxy Poznámka 2 [Časť 1]

Ak chcete nastaviť e-mail na vašom telefóne Samsung vo vašej poznámke Galaxy 2, budete musieť mať e-mailový účet u poskytovateľa e-mailu alebo poskytovateľa Internetu. Na dokončenie procesu konfigurácie musíte mať tiež informácie o prihlásení na odchádzajúcich aj prichádzajúcich poštových serveroch, ako aj aktívne internetové pripojenie. Ak sú všetky tieto náležitosti zabezpečené, mali by ste byť všetci nastavení. Napriek tomu stále existujú niektorí ľudia, ktorí majú problémy s nastavovaním e-mailov na svojich smartfónoch vrátane niektorých majiteľov Galaxy Note 2.

Nedávno získané z mailbagu CallACab predstavujú päť e-mailových problémov, ktoré poslali niektorí vlastníci zariadenia Galaxy Note 2. A v tomto článku budeme diskutovať a predstaviť určité spôsoby riešenia a vyriešenia každého z týchto problémov.

Problém # 1. Nedá sa nastaviť e-mail

Zhrnutie : Pokúšate sa nastaviť e-mail, ale nastavenie sa nedá dokončiť. Chybové hlásenie výzvy: "Overenie sa nepodarilo" alebo "Žiadna odpoveď zo servera".

Na základe hlásení o chybe by problém mohol byť spôsobený tým, že nemáte žiadny signál alebo žiadnu službu k dispozícii, neaktívne alebo nesprávne nastavené konto, nekonzistentné sieťové pripojenie, aktívny režim lietadla, mobilné dáta, ktoré nie sú pripojené k sieti Wi-Fi, výpadky siete, zastaralý softvér zariadenia, nesprávne heslo alebo používateľské meno, nesprávne informácie o serveri, alebo to môže byť, že služba POP3 / IMAP alebo Microsoft Exchange ActiveSync nie je podporovaná e-mailovou službou.

ZÁKLADNÉ KROKY ODSTRAŇOVANIA PROBLÉMOV

1. Skúste pristupovať k svojmu e-mailovému účtu pomocou počítača alebo osobného počítača, aby ste sa uistili, že nie sú žiadne výpadky ani iné problémy ovplyvňujúce servery poskytovateľa e-mailu.
2. Skontrolujte stav svojho účtu a overte si s poskytovateľom služieb, ak je v dobrom stave a máte prihlásený správny dátový plán.
3. Skontrolujte, či máte dostatok signálu, minimálne dvoch alebo troch pruhov.
4. Ak sa s týmto problémom stretnete iba v konkrétnych oblastiach, overte pokrytie oblasti v mieste, kde máte problémy so spojením s poskytovateľom služieb.
5. Ak ste ešte neaktualizovali softvér vášho prístroja, skontrolujte dostupnosť všetkých dostupných aktualizácií softvéru pre váš prístroj online a prejdite na inováciu.
6. Overte si s poskytovateľom e-mailov, aby ste sa uistili, že používate správne informácie potrebné na nastavenie pre protokoly POP3 / IMAP alebo Microsoft Exchange ActiveSync.
7. V niektorých prípadoch bude možno potrebné povoliť vo svojom účte funkciu POP3 / aktívnu synchronizáciu, aby ste sa vyhli akýmkoľvek problémom pri nastavovaní vášho e-mailového konta pre mobilné použitie / prístup.

RIEŠENIE

1. Vykonajte jemný reset v zariadení, aby ste obnovili spojenie s mobilnou sieťou. Ak to chcete urobiť, stačí vybrať batériu po dobu 30 sekúnd, keď je prístroj stále zapnutý. Počkajte niekoľko sekúnd a vymeňte batériu a potom zariadenie zapnite. Povoliť viac času na pripojenie zariadenia k dostupnej sieti.
2. Snažte sa pripojiť k mobilným údajom pomocou prehliadača v poznámke Galaxy 2. Jednoducho prejdite do ponuky Aplikácie a potom zvoľte Internet alebo Apps a potom vyberte prehliadač Chrome. Prejdite na ľubovoľnú webovú stránku, aby ste zistili, či sa môžete dostať cez. Ak nie je úspešný, pokračujte krokom 3.
3. Pokúste sa pripojiť cez sieť Wi-Fi. Ak ste už v sieti Wi-Fi, pokúste sa namiesto toho pripojiť cez mobilné údaje.
4. Pokračujte v nastavení e-mailového účtu znova.

Ak problém pretrváva, postupujte podľa ďalších postupov na riešenie problémov.

// Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Authentication Failed", postupujte nasledovne:

TIP: Táto chybová správa zvyčajne indikuje, že nie je v poriadku s informáciami o účte, ktoré zadáte. Nezabudnite teda potvrdiť svoje poverenia a zistiť, či je všetko správne.

• Ak je k dispozícii, navštívte prihlasovaciu stránku e-mailu, všeobecne známu ako webmail, pomocou počítača.
• Skúste sa prihlásiť zadaním používateľského mena a hesla, ktoré ste dostali.

Ak je prihlásenie neúspešné, obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailu a požiadajte ho o overenie vášho používateľského mena a obnovenie hesla. Ak ste sa úspešne prihlásili do svojho účtu, prihláste sa do svojho e-mailu Galaxy Poznámka 2 pomocou rovnakých poverení. Ak chcete zistiť, či zadávate správne heslo, dotknite sa možnosti Zobraziť možnosť hesla.

Dôležité poznámky:

Niektoré mená rozlišujú veľké a malé písmená. Uistite sa, že ste správne zadali svoje používateľské meno a heslo. Skontrolujte, či je uzáver uzáveru zapnutý. V mnohých prípadoch je používateľské meno účtu aj vašou úplnou e-mailovou adresou, ako je napríklad [e-mailová adresa]. Aby ste sa vyhli problémom s prihlásením, uistite sa, že ste zadali celú adresu vrátane časti pod znakom @.

// Ak sa zobrazí chybové hlásenie "Nepodarilo sa pripojiť k poštovému serveru" alebo "Žiadna odpoveď zo servera" chybové hlásenie:

TIP: Tieto chybové hlásenia ukazujú na nastavenie servera niečo zlé. Uistite sa, že ste správne zadali všetky informácie o e-mailovom serveri. Tieto informácie by mali pochádzať iba od poskytovateľa elektronickej pošty.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: V prípade firemných alebo pracovných e-mailov, ktoré používajú ActiveSync, kontaktujte prosím miestne oddelenie IT pre ďalšiu podporu.

Podrobný postup pri nastavovaní e-mailu pomocou protokolu POP3 / IMAP v aplikácii Galaxy Poznámka 2

1. Dotknite sa položky Ponuka na domovskej obrazovke.
2. Dotknutím sa prejdete na položku Nastavenia .
3. Ak chcete pokračovať, dotknite sa účtov .
4. Dotknite sa položky Pridať účet .
5. Klepnutím vyberte položku E-mail .
6. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
7. Pokračujte dotykom na tlačidlo Ďalej . Zariadenie sa pokúsi dokončiť proces nastavenia, ak sú k dispozícii nastavenia e-mailového servera.
8. Počkajte, až zariadenie dokončí proces nastavenia.

POZNÁMKA: Ak vyberiete možnosť Ručné nastavenie pre vaše zariadenie, znamená to, že nastavenie vášho poskytovateľa nebude automaticky načítané, takže musíte vybrať typ konta, a to buď účet POP3 alebo IMAP .

1. Zadajte nastavenia servera Prichádzajúce, vrátane používateľského mena, hesla, typu zabezpečenia, pop3 servera, čísla portu a odstránenia e-mailov z nastavenia servera.
2. Pokračujte dotykom na tlačidlo Ďalej .
3. Počkajte, kým sa zariadenie pokúsi pripojiť k prichádzajúcemu serveru pomocou poskytnutých nastavení. Ak sa úspešne spojí, zobrazí sa výzva na obrazovke nastavení odchádzajúcich serverov . V opačnom prípade budete vyzvaní na obrazovku Upraviť podrobnosti . Overte nastavenia a skúste to znova.
4. 8. Zadajte nastavenia odchádzajúceho servera vrátane vášho servera SMTP, Typ zabezpečenia, číslo portu, vyžadujú prihlásenie, používateľské meno a heslo.
5. Pokračujte dotykom na tlačidlo Ďalej .
6. Počkajte, kým sa vaše zariadenie pokúsi pripojiť k odchádzajúcemu serveru pomocou poskytnutých nastavení. Ak sa úspešne spojí, zobrazí sa výzva na obrazovke Možnosti účtu . V opačnom prípade sa zobrazí výzva s obrazovkou Upraviť podrobnosti . Overte nastavenia a skúste to znova.
7. Po dokončení výberu sa dotknite položky Ďalej .
8. Na tento účet internetovej pošty musíte priradiť jedinečný názov na obrazovke. Jedinečný názov účtu sa použije ako variácia pre tento účet z iných e-mailových účtov na vašom zariadení. Jednoducho zadajte svoje meno tak, ako by ste chceli, aby sa zobrazoval na odchádzajúcich správach.
9. Klepnutím na Hotovo dokončite celé nastavenie.

Podrobný postup pri nastavovaní e-mailov prostredníctvom služby Exchange ActiveSync v aplikácii Galaxy Poznámka 2

1. Dotknite sa položky Ponuka na domovskej obrazovke.
2. Dotknutím sa prejdete na položku Nastavenia .
3. Klepnutím vyberte účty.
4. Klepnite na položku Pridať účet a vyberte položku Microsoft Exchange ActiveSync .
5. Zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.

TIP: Označte E-mail predvolene z tohto účtu, ak nie je prvý e-mailový účet, ktorý nastavujete v zariadení. Týmto nastavením nastavíte tento účet ako predvolený e-mailový účet.

1. Pokračujte stlačením tlačidla Ďalej .
2. Počkajte na to, aby vaše zariadenie dokončilo hľadanie ďalších podrobností potrebných na nastavenie vášho účtu. Ak je úspešné, prejdite na krok 9. V opačnom prípade sa zobrazí výzva na to, aby program Setup nemohol dokončiť správu. Dotknite sa položky Upraviť podrobnosti a manuálne zadajte ďalšie informácie.
3. Overte, či sú nastavenia servera Exchange všetky správne a pokračujte stlačením tlačidla Ďalej .
4. Pozrite si podrobnosti z obrazovky Aktivácia . Ak nechcete, aby sa táto správa zobrazila pri ďalšom nastavení e-mailového účtu služby ActiveSync, zrušte označenie možnosti Vždy zobraziť a dotknite sa položky OK .
5. Ak chcete pokračovať, prejdite nadol a na obrazovke Možnosti účtov sa dotknite možnosti Ďalej .
6. Zadajte výraz pre účet. Použite meno, ktoré vám pomôže ľahko identifikovať tento účet v prípade, že ste do svojho zariadenia pridali ďalšie e-mailové účty.
7. Klepnutím na Hotovo dokončite proces nastavenia.

[Pokračujte na časť 2]