Odstránené e-maily sa stále objavujú v aplikácii e-mailu v poznámke 5, v iných otázkach

Tu je ďalší zoznam # problémov GalaxyNote5, ktoré sme doteraz zhromaždili. Prvým problémom je, že mnohí používatelia sa nachádzajú vo viacerých zariadeniach, a preto hovoríme, že to nie je problém, ktorý by bol izolovaný pre poznámku 5. Dúfame, že tu uvedené riešenia môžu použiť aj ďalší používatelia, ktorí môžu mať podobný alebo súvisiaci problém.

Nasledujúce témy sú diskutované v tomto materiáli dnes:

1. Odstránené e-maily sa stále objavujú v aplikácii e-mailu poznámky 5
2. Nesprávny príjem spôsobujúci Galaxy Poznámka 5 rýchlo stráca energiu batérie
3. Galaxy Poznámka 5 Wi-Fi a Bluetooth nefungujú
4. Galaxy Note 5 prehrieva a Wi-Fi a Bluetooth nepracujú
5. Galaxia Poznámka 5 postupne stráca kapacitu batérie a niekedy sa nebude nabíjať okolo 79%

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: odstránené e-maily sa objavujú znovu v aplikácii e-mailu poznámky 5

Ahoj. Momentálne používam poznámku 5. Mám problém so synchronizáciou e-mailu. Nastavil som nastavenia e-mailu na získanie celkového počtu e-mailov z môjho servera, ale pri každom odstránení nového e-mailu sa v mojom priečinku zobrazia staré e-maily minulých rokov ako neprečítaná pošta.

Tu je príklad:

Predstavte si, že na mojom serveri je celkovo 1000 e-mailov. Nastavenia môjho telefónu dokážu uchovať naraz 500 e-mailov. Po príchode novej pošty bude 500. mail posunutý z úložiska. Keď však odstránim túto najnovšiu poštu, pošta, ktorá bola v dôsledku tejto prichádzajúcej pošty vytiahnutá skôr, sa znova zobrazí ako neprečítaná pošta.

Stane sa to pri každom odstránení najnovších e-mailov. A toto je veľmi dráždivé a frustrujúce.

Nemám tento problém s iPadom alebo iPhone.

Vážne dúfam, že mi môžete pomôcť. Sťažoval som sa na službu spoločnosti Samsung, ale nemôžu mi pomôcť.

Ďakujem. S pozdravom. - MK

Riešenie: Ahoj MK. Problém rovnaký alebo trochu odlišný sa deje vo všetkých platformách (iOS, Android, Windows Phone), takže vieme, že to nie je ojedinelý prípad. Spoločnosti Samsung a Google nemajú oficiálne riešenie tohto problému ani my. Vašou najlepšou možnosťou riešenia je vykonať metódu pokusu a omylu, aby ste zistili, ktoré návrhy nižšie budú pracovať v tomto prípade.

Prekonfigurujte svoj e-mailový účet

Existujú dva protokoly na prevzatie, ktoré môže používať poštový klient - POP3 alebo IMAP. Ak ste nakonfigurovali svoj účet ako IMAP práve teraz, zvážte prepnutie na POP3 a naopak.

Použite iného e-mailového klienta

Niektorí používatelia oznámili v iných fórach Android, že problémy s synchronizáciou chýbajú pri používaní e-mailových klientov tretích strán. Ak používate e-mailovú aplikáciu spoločnosti Samsung, skúste nájsť iných e-mailových klientov, ako je Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic. Niektorí z týchto e-mailových klientov nie sú zadarmo, preto skúste najskôr použiť voľné.

Použite oficiálnu e-mailovú aplikáciu

Ak má poskytovateľ e-mailovej služby svoju vlastnú aplikáciu pre Android, ktorá je kompatibilná s poznámkou 5, odporúčame vám ju použiť namiesto natívneho Samsungu. Týmto sa minimalizujú potenciálne chyby, ktoré môžu vývojári spoločnosti Samsung prehliadnuť.

To isté platí, ak používate obľúbené e-mailové služby, ako sú Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook atď. Tieto e-mailové služby majú vlastnú oficiálnu e-mailovú aplikáciu, v ktorej sa môžete pokúsiť zistiť, či problém vyrieši.

Prihláste sa do svojho webmailového účtu a manuálne odstráňte e-maily

Ak váš poskytovateľ elektronickej pošty má dostupnú webovú poštu, ktorú používate na kontrolu e-mailov v počítači, skúste skontrolovať nastavenia, aby ste zistili, či existuje nastavenie synchronizácie, ktoré ste pravdepodobne nesprávne nakonfigurovali. Nastavenia webového poľa sa líšia v závislosti od poskytovateľa, takže neexistujú žiadne konkrétne kroky, ktoré by sme vám mohli poskytnúť. Ak potrebujete pomoc pri navigácii v nastaveniach, neváhajte a kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu.

Tiež sa môžete pokúsiť manuálne odstrániť e-maily z doručenej pošty webovej pošty tak, aby sa dostali priamo do koša alebo odstránili priečinok. Tento krok sa automaticky premietne do poznámky 5.

Problém č. 2: Nedostatočný príjem, ktorý spôsobuje, že prístroj Galaxy Note 5 rýchlo stráca energiu batérie

Ahoj. Môj dopravca Optus nedávno aktualizoval svoju vežu a skontroloval, či ich problém spôsobuje problémy. Vyjadrili všetko v pohode od ich konca a môj telefón a Samsung hovorí, že telefón je v poriadku aj po aktualizácii firmvéru a obnovení továrenských nastavení. ale odvtedy sa nezobrazujú signálne pruhy, batéria príliš rýchlo vypúšťa, hovory vypadávajú a ja som si myslela, že počas týždňa nemám žiadnu službu počas modernizácie veže kvôli tomu, že v telefóne nebudú zobrazené žiadne pruhy.

ale zistil som, že môžem získať texty a telefónne hovory a mohol posielať textové aj telefonické hovory, aj keď text trvá spravidla veľa času, zatiaľ čo niekedy posiela, aj keď nie sú zobrazené žiadne pruhy.

Batéria sa počas jedného dňa úplne nabila. Aplikácie, ktoré nepoužívam, som vypol tým, že prejdem do nastavenia> Viac> Správca aplikácií stlačte ikonu> a potom stlačte> Vynútiť zastavenie. Odstránil som všetky hry, ktoré tam moji vnúčania mali a len pár znova nainštalovali, ale to nezabránilo odtoku batérie.

Vypnul som telefón po dobu 1 minúty a potom sa pokúsil vytiahnuť aj SIM kartu. Tiež som obnovil továrenské nastavenie.

Dokončené s technológiou Samsung na domácom telefóne, stále rovnaké vydanie - bez signálov a odtoky batérie do konca dňa okolo 5 - 6 hodín potom, čo bol dobíjaný a vzlietlo dobíjanie v 6.30 ráno, ako to trvá to dlho na nabitie,

Obaja moji operátori a Samsung uviedli, že urobili všetko, čo sa dá urobiť. Stále sa mi páči tento telefón a chcel by som to opraviť, ak je to možné. Ďakujem. - pani De Martinová

Riešenie: Ahoj pani De Martinová. Ak sa po predpokladanom upgradu veže začali vyskytovať problémy s nedostatočným príjmom / signálom a vybitím batérie, problém nemusí byť na vašom zariadení. To znamená, že vytekanie batérie je s najväčšou pravdepodobnosťou dôsledkom toho, že vaše zariadenie neustále vyhľadáva signál vášho operátora.

Buď vaša oblasť je umiestnená v zle zachytenej lokalite alebo existuje problém so sieťou, ktorý v súčasnosti spôsobuje slabé signály dosahujúce vašu polohu. Obe tieto situácie sú mimo vašej kontroly a môžu byť opravené buď prepnutím na iného operátora (s dúfajme silnejším signálom) alebo požiadať o priamu pomoc od vášho dopravcu. Niektorí operátori sú otvorení pre inštaláciu signálnych zosilňovačov v dome svojho zákazníka, takže sa ich pokúste opýtať. Ak nepodporujú inštaláciu zosilňovača signálu, naozaj nemáte žiadnu inú možnosť okrem toho, že prejdete na iný operátor.

Majte na pamäti, že ak váš prístroj neustále stráca mobilný signál, má automaticky vyhľadávať na vlnách, kým ho znova nájde. Tento konštantný cyklus vyhľadávania a opätovného pripojenia je náročný na zdroje, pretože systém musí na pozadí vykonávať veľa úloh. Znamená to tiež, že vaše zariadenie vynakladá vzácnu energiu z batérie vždy, keď nastane cyklus, čo vedie k vyčerpaniu batérie.

Aj keď existujú aj iné faktory, ktoré môžu spôsobiť výpadok batérie, ako je infekcia škodlivého softvéru, porucha batérie alebo denné "opotrebovanie", problematické aplikácie, príliš veľa jasu obrazovky alebo iné hardvérové ​​chyby, myslíme si, že hlavnou príčinou problému úniku energie je slabý príjem signálu. Najprv sa pokúsme vyriešiť problém s nedostatočným signálom a myslíme si, že problém vyčerpania batérie zmizne.

Pamätajte na to, že problém s nesprávnym signálom nemôže byť odstránený na vašom konci. Nie je to problém s zariadením, preto sa uistite, že pracujete s dopravcom pri hľadaní spôsobov, ako ho vyriešiť.

Problém # 3: Galaxy Poznámka 5 Wi-Fi a Bluetooth nefungujú

Zrazu môj Wi-Fi a Bluetooth nebude fungovať. Toto je AT & T telefón, ale nemám službu. Som digitálny fotograf / umelec a používam túto poznámku Galaxy na úpravu a tvorbu diel fotografií a digitálneho umenia. (Precíznosť dotykového pera je dôvod, prečo) robím rozsiahle projekty s týmto telefónom niekoľko mesiacov. Pripojim sa k Wi-Fi cez môj domáci internet a robím veľa Bluetooth výmen medzi touto poznámkou 5 a mojím mobilným telefónom, na ktorom mám službu.

Zrazu jedného dňa, wi-fi nezostane, ani bluetooth. Urobil som VŠETKO - vymazaný oddiel cache, spustený v núdzovom režime, odobral som ho a skontroloval anténu a základnú dosku atď., Nič nefungovalo. Mäkký reset, tvrdý reset, bohužiaľ dokonca aj obnovenie továrenského stavu, NIKDY NIKDY. Teraz mám túto úplne zbytočnú poznámku Pretože som urobil továrenský reset, stratil som aplikácie, ktoré som už používal na ňu, upravovať fotografie a robiť vektorové obrázky, ktoré som nepotreboval wi-fi alebo bluetooth na prácu v týchto aplikáciách, bolo to len bolesť prenosu súborov na SD kartu namiesto odosielania mojej hotovej práce cez bluetooth alebo wifi ... takže teraz som úplne na strate. Hociaká rada? - Lisa

Riešenie: Ahoj Lisa. Na odstránenie tohto problému môžete urobiť len toľko, čo môžete urobiť. Najviac, čo môže priemerný používateľ urobiť, je obnoviť všetky nastavenia na predvolené hodnoty pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Ak sú pripojenia Wi-Fi a Bluetooth naďalej špinavé alebo dokonca nebudú fungovať úplne po obnovení továrenských nastavení (a bez inštalácie žiadnych aplikácií), znamená to, že máte problém s hardvérom. Je možné, že Wi-Fi a Bluetooth IC sú poškodené alebo môžu z nejakého dôvodu prestať pracovať. Ak je vaša poznámka 5 stále pokrytá zárukou, zavolajte spoločnosť Samsung alebo vášho operátora, aby si to vyriešili.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 prehrieva a Wi-Fi a Bluetooth nefungujú

Mäkké, tvrdé a továrenské obnoví všetky dokončené, ale stále Wi-Fi a Bluetooth sa nebude pripájať. Riadok pod logom na týchto tlačidlách sa rozsvieti, ale nie logo tak, ako by mal, a nikdy sa nezapájajú ani nezapínajú. Ani v novom procese nastavenia po tvrdom resete.

Aj v prípade, že telefón zostane zapnutý a nevyužitý, vytečie sa batéria do jednej hodiny alebo do druhej hodiny. Taktiež po 6 hodinách úplne odteká, ak je vypnutá s plne nabitou batériou.

Nepozeral som sa na to niekoľko týždňov, ale teraz, keď sa pokúšam nabíjať, stáva sa extrémne horúcim dotykom na hornú 1/3 telefónu, prednú a zadnú časť (nie batériu ani túto oblasť, ale nad ňou).

Spoločnosť Samsung Australia mi nepomôže, pretože to nie je austrálsky model a niekoľko mesiacov som ju využil predtým, než zomrel, takže ak mi môžete povedať, ako to opraviť, bude to veľmi ocenené. Som celkom schopný meniť interné časti po videách atď., Ale nemajú vedomosti, aby vedeli, čo sa má zmeniť. S pozdravom. - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Rovnako ako to, čo hovoríme Lisovi vyššie, ak úplné vymazanie z výroby nepomôže, môžete predpokladať, že hardvérová chyba spôsobuje vaše problémy. Príznaky, ktoré spomínate tu, sú bežné, keď je prístroj vystavený extrémnej teplote, vode alebo kvapaline alebo ak bol spadnutý. Ak sa na vašom telefóne vyskytne niektorá z týchto situácií, je isté, že niektoré komponenty mohli byť poškodené.

Náš blog neposkytuje riešenie problémov s hardvérom a diagnostiku, takže ak nemôžete dúfať, že by ste mali nahradiť váš operátor alebo spoločnosť Samsung, skúste nájsť ďalšie online zdroje, ktoré vám poskytnú úplný prehľad o tom, ako skontrolovať hardvérové ​​súčasti poznámky 5.

Vďaka svojej nedávnej dostupnosti nemusia existovať webové stránky, ktoré by vám mohli poskytnúť pokročilé riešenie problémov s hardvérom pre toto zariadenie. Hardvérová diagnostika je ťažké prísť a technici zvyčajne nezdieľajú svoje vedomosti pri opravách tohto konkrétneho zariadenia.

Odporúčame Vám nechať odborníka opraviť, aby sa zabránilo ďalšiemu poškodeniu.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 postupne stráca kapacitu batérie a niekedy sa nebude nabíjať okolo 79%

Ahoj. Mám problém s nabíjaním s poznámkou 5. Je to podobné tomu, čo popisuje jeden používateľ, batéria sa úplne nenabíja. Napríklad, ak sa môj telefón nenabíja viac ako 79% a vyberiem batériu a vráti ju späť, zobrazené percento dosiahne 93% a ak ju spätne pripojím na jej nabitie, prejde na 100%. Ale po každom dni prestane nabíjať plne, pomaly menej a menej energie .. 98%, 95%, 93% .. moja najnižšia bola asi 74%.

To začalo potom, čo telefón zomrel na zhruba 15%, a ja som sa dostal do niektorých nastavení kalibrácie (boli niektoré čísla ako * # 53243 #, ktoré si nepamätám) a urobil kalibráciu batérie, ktorá fungovala! Môj telefón prestal umierať predčasne, ale to sa začalo.

Je možné urobiť niečo, čo by som vyriešila bez toho, aby som resetoval telefón?

Mám všetky svoje heslá uložené na tomto zariadení a mnoho nastavení a vecí, ktoré nechcem stratiť. - Elvin

Riešenie: Ahoj Elvin. Napriek tomu, že problémy s napájaním, ako je ten, ktorý ste zaznamenali, sú väčšinou spôsobené chybami v hardvéri alebo poruchou batérie, odporúčame najskôr nejaké riešenie problémov so softvérom, aby ste zistili, či môžete problém odstrániť na vašej úrovni. Všeobecným pravidlom pri riešení otázok napájania je to, že idete zo softvéru na hardvérové ​​riešenia. Ak sa po vyčerpaní všetkých softvérových riešení nič nezmení, je to zrejmé, že je to chyba hardvéru. Vzhľadom na to odporúčame, aby ste najprv obnovili továrenské nastavenia, aby ste najprv vyčistili možné chyby firmvéru alebo eliminovali pravdepodobnosť, že aplikácia tretej strany bude mať problémy so systémom správy napájania vášho zariadenia. Takže o vašej otázke o iných možných riešeniach, ako je továrenský reset, odpoveď je NIE. Obnovenie továrenských nastavení je v tejto situácii nevyhnutné.

Obnovenie z výroby obnoví všetky predvolené nastavenia a aplikácie vášho zariadenia. Ak sa softvérová chyba vyvinula v priebehu času alebo ak je aplikácia, ktorú ste nainštalovali, dôvodom tohto problému, mali by ste to vidieť. Ak chcete zistiť, či chcete obnoviť továrenské nastavenie poznámky 5, postupujte takto:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Pamätajte si, že nevykonávajte tento postup, ak ste nevytvorili záložnú kópiu vašich osobných údajov!

Po obnovení továrenského nastavenia poznámky 5 okamžite nestaňte nainštalovať svoje aplikácie. Nechajte svoj telefón bežať najmenej 48 hodín bez inštalácie, aby ste zistili, či máte problém s napájaním. Ak sa problém nevyskytne počas obdobia pozorovania, znamená to, že máte nainštalované niektoré chybné aplikácie. Použite metódu eliminácie pri identifikácii aplikácie, ktorá je vinníkom.

Ak sa problém objaví aj počas 48-hodinového obdobia pozorovania, je to jasný znak chyby hardvéru. Zavolajte spoločnosť Samsung, aby zariadenie vymenili.