Problémy so systémom Apple iPhone 6s Plus: žiadne internetové pripojenie, sieť nedostupná, žiadna služba, vyhľadávanie, iné sieťové chyby [Príručka na riešenie problémov]

Mnoho problémov so zariadeniami sa obvykle dá zabrániť implementáciou určitých opatrení, ale je to iný príbeh, pokiaľ ide o pripojenie k sieti. Zatiaľ čo sieťoví nosiči alebo poskytovatelia internetových služieb zavádzajú najlepšiu technológiu, aby zabezpečili, že každý z ich spotrebiteľov dostane len rýchle a stabilné pripojenie, problémy so sieťou alebo prerušenia sieťových služieb sú nevyhnutné.

Niektoré faktory vrátane prírody môžu neočakávane zastaviť sieťové služby kedykoľvek počas dňa. Dokonca ani nové zariadenia nie sú vyňaté. V skutočnosti môžete vidieť rastúci počet príslušných sťažností, ktoré vznesie online používatelia rôznych mobilných zariadení, vrátane vlastníkov zariadenia Apple iPhone 6s Plus.

Spomedzi rozsiahlych problémov, ktoré ovplyvňujú funkčnosť siete iPhone 6s Plus, by sa okrem iného nevzťahovala žiadna servisná chyba, vyhľadávanie alebo nedostupnosť siete, neúspešné spojenie a prerušované pripojenie. Okrem toho, že sa nemôžu pripojiť na Internet, používatelia iPhone nemôžu uskutočňovať alebo prijímať hovory z dôvodu problémov so sieťou. Odosielanie a prijímanie e-mailov a správ vrátane správy iMessage môže byť narušené sieťovými problémami. Čítajte ďalej a zistite, ktoré faktory pravdepodobne môžu vyskytnúť problémy so sieťou na telefóne Apple iPhone 6s Plus a ako s nimi zaobchádzať.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte s vaším zariadením iný problém, navštívte stránku na riešenie problémov, ktorú sme nastavili pre iPhone 6s Plus. Uvádzame zoznam všetkých problémov, s ktorými sa každý týždeň stretávame na tejto stránke, a preto sa snažíme zistiť, či sme už predtým riešili váš problém. Ak sme to urobili, skúste použiť riešenia, ktoré sme navrhli, a ak nebudú fungovať, môžete nás kontaktovať vyplnením tohto formulára.

Čo spôsobuje sieťové problémy na vašom iPhone?

Prerušenie sieťových služieb sa môže stať z mnohých dôvodov. Mohlo by to byť problém s poskytovateľom sieťových služieb, stavom vášho účtu, súvisiacimi so softvérom alebo najhorším, poškodením hardvéru. Ostatné prípady boli viazané na chybnú SIM kartu. Ak sa zobrazujú chyby súvisiace s kartou SIM, znamená to problém s kartou SIM. Takže ako tieto faktory ovplyvňujú pripojenie k sieti vášho zariadenia iPhone 6s Plus?

• Problémy s poskytovateľmi sieťových služieb - plánovaná údržba, výpadky systému alebo výpadky siete sú označené medzi problémami u vášho poskytovateľa sieťových služieb. Poskytovatelia sieťových služieb by zvyčajne vydávali včasné upozornenia alebo predchádzajúce oznámenia o nadchádzajúcej údržbe, ako napríklad aktualizácie sieťových systémov. V opačnom prípade je problém neočakávaný. Prerušenia systému sa môžu stať podľa plánu alebo neočakávane. To isté platí pri výpadkoch, ktoré ovplyvňujú sieťové služby na určitých miestach. Ak chcete zistiť, či je problém v prípade poskytovateľa siete alebo poskytovateľa internetových služieb, dajte im výzvu na overenie.
• Stav účtu - dopravcovia by zvyčajne zaviedli mäkké odpojenie alebo dočasne zakázať sieťové služby pre účty v kriminálnom stave alebo tie účty s viac ako tromi po sebe nasledujúcimi nevyrovnanými zostatkami. Ak máte problémy so sieťou, ktoré súvisia s účtom, kontaktovanie a / alebo dohoda s operátorom je zvyčajne kľúčom k obnoveniu vašich sieťových služieb.
• Problémy so softvérom - niektoré aplikácie môžu byť neopodstatnené a môžu spôsobiť chyby v sieti v zariadení. Poškodené súbory môžu v mobilnom zariadení spôsobiť náhodný a neočakávaný výskyt rovnakého problému. Malé problémy so softvérom alebo nezrovnalosti v aplikáciách sa vyskytujú náhodne na ľubovoľných mobilných zariadeniach vrátane zariadenia iPhone 6s Plus.
• Problémy so SIM kartou - zvyčajne problémy so sieťou spojené s problémami karty SIM sú zobrazené príslušnými chybovými správami alebo chybovými kódmi karty SIM. Tieto zvyčajne zahŕňajú chyby na žiadnej službe, Vyhľadávanie, NIE zistená SIM karta alebo iné relevantné chybové hlásenia. V tomto prípade je problém izolovaný na karte SIM a s najväčšou pravdepodobnosťou môže byť opravený prácou na SIM karte.
• Poškodenie hardvéru - ostatné najhoršie prípady problémov s pripojením k sieti boli spojené s poškodením hardvéru. Niektoré sieťové súčasti mohli byť poškodené kvôli vystaveniu tvrdým kvapkám alebo kvapalinám a dôvodom, prečo máte problémy alebo chyby pri pokuse o použitie alebo pripojenie k sieti pomocou mobilného zariadenia. Bohužiaľ, problémy súvisiace s hardvérom často vyžadujú oprávneného pomocníka pre iPhone, aby sa dostali pevne.

Sieťové problémy, ktoré súvisia so softvérom, môžu byť napriek tomu napravené vykonaním niektorých riešení alebo vyskúšaním akýchkoľvek možných riešení načrtnutých na tejto stránke.

Ako opraviť problémy so sieťou na zariadení iPhone 6s Plus?

Okamžité rozlíšenie nemohlo byť zaručené, najmä ak je skutočná príčina problému ťažko určiteľná alebo neidentifikovaná. Vzhľadom na to možno budete musieť vyskúšať niekoľko metód, ktoré si myslíte, že sú vhodné pre vašu situáciu. Tak dlho, kým problém nie je v súvislosti s hardvérom, vaša šanca na jeho konečnú úpravu je vyššia.

Skôr ako začnete vykonávať niektorý z nasledujúcich krokov na riešenie problémov, skontrolujte stav vášho účtu najskôr kontaktovaním svojho operátora. Ďalšia vec, ktorú si môžete overiť u svojho operátora, je výpadok siete. Riešenie problémov nebude potrebné, ak je problém spojený s účtom alebo spôsobeným výpadkom. Namiesto toho postupujte podľa odporúčaní dopravcu pre sieťovú službu.

• Overenie stavu účtu - kontaktujte svojho operátora a skontrolujte, či je stav vášho účtu dobrý a či sú všetky vaše služby aktívne. Taktiež sa uistite, že váš dopravca nenastavil žiadne obmedzenia na sieťové služby vo vašom účte alebo pláne.
• Overenie výpadkov siete - opätovné odstávky môžu nastať podľa plánu alebo neočakávaného. V prípade plánovaných výpadkov sú oznamy zvyčajne realizované dopravcom. Neočakávané výpadky by zahŕňali prípady vyvolané prírodou, ktoré spôsobili prerušenie sieťových služieb. Technické problémy, ktoré ovplyvňujú sieťové systémy vášho operátora, sú tiež medzi neočakávanými vinníkmi.

Po overení stavu účtu a potvrdení, že všetko je dobré a že nie sú žiadne výpadky siete, ale stále máte problémy s používaním mobilnej siete, môžete vyskúšať ktorékoľvek z generických riešení a štandardných metód na riešenie problémov, ktoré nasledujú.

Krok 1. Reštartujte (smerom k napájaniu) smerovač / modem.

Obvykle je to prvá metóda navrhovaná poskytovateľmi internetových služieb, pokiaľ ide o riešenie problémov s pripojením k sieti v mobilných zariadeniach, ako je iPhone 6s Plus. Technicky označované ako napájanie alebo jednoducho reštartovať alebo reštartovať na smerovači alebo modem.

Cyklovanie napájania smerovača alebo modemu pomáha obnoviť spojenie medzi smerovačom / modemom a sieťovou vežou, v ktorej sa vysiela signál. Môže tiež odstrániť drobné závady na smerovači alebo v systéme modemu, ktoré by mohli spôsobiť chyby siete na všetkých pripojených zariadeniach vrátane vášho iPhone.

Tu je postup, ako napájať cyklus smerovača / modemu:

1. Vypnite smerovač / modem stlačením jeho tlačidla Napájanie.
2. Keď je úplne vypnuté, odpojte napájací kábel zo zásuvky alebo zásuvky.
3. Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.
4. Po uplynutí času pripojte ho späť do zdroja napájania.
5. Stlačením tlačidla napájania ho opätovne zapnite.
6. Počkajte, až sa router / modem úplne reštartuje.

Teraz sa pokúste zistiť, či to spôsobilo problém so sieťou v telefóne iPhone.

Krok 2. Reštartujte (soft reset) váš iPhone 6s Plus.

Ak problém pretrváva po napájaní bezdrôtového smerovača / modemu, pokúste sa reštartovať alebo obnoviť váš iPhone. V takom prípade sa na iPhone odstránia všetky drobné softvérové ​​závady, ktoré by mohli spôsobiť chyby v sieti alebo problémy s pripojením.

Tu je návod, ako správne reštartovať (soft reset) váš iPhone 6s Plus:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake niekoľko sekúnd, kým sa neobjaví červený posuvník.
2. Pretiahnutím červeného posúvača úplne vypnite iPhone.
3. Počkajte aspoň 30 sekúnd.
4. Po uplynutí nastaveného času stlačte a podržte tlačidlo Spánok / Wake, kým sa nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone sa potom reštartuje. Po reštarte skontrolujte sieť a zistite, či teraz funguje správne.

Krok 3. Overte a nakonfigurujte nastavenia siete.

Niekedy môžu dôjsť k problémom so sieťou v dôsledku nesprávnych nastavení alebo niektoré sieťové možnosti sa nesprávne nakonfigurovali. Režim letúna je napríklad zapnutý v telefóne iPhone. Ak je režim Letadlo zapnutý, s najväčšou pravdepodobnosťou sa ostatné sieťové pripojenia vrátane siete Wi-Fi a mobilnej dátovej siete automaticky vypnú. Ak chcete povoliť Wi-Fi alebo celulárnu dátovú sieť, budete musieť znova vypnúť režim lietadla.

Ak chcete získať prístup a konfigurovať nastavenia režimu lietadla na zariadení iPhone 6s Plus, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite prstom nahor zo spodnej časti obrazovky Domov. Tým sa otvorí ovládacie centrum.
2. Klepnutím na ikonu letúna v Ovládacom centre prepnete režim letúna VYPNUTÝ .
3. Skontrolujte nastavenia Wi-Fi a po zapnutí režimu Letadlo vypnite Wi-Fi.
4. Ak chcete skontrolovať nastavenia siete Wi-Fi na zariadení iPhone, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi-> a prepnite prepínač, aby ste funkciu opäť zapli .

Nemožno povoliť prepínač Wi-Fi / Wi-Fi je šedý alebo neaktívny?

Ak nemôžete povoliť Wi-Fi, pretože tlačidlo Wi-Fi je neaktívne alebo šedé, môžete sa pokúsiť obnoviť nastavenia siete v zariadení iPhone. Týmto sa vymažú vaše sieťové informácie vrátane hesla Wi-Fi, nastavení APN a VPN. Preto sa uistite, že ste tieto informácie vzali na vedomie, skôr ako budete pokračovať.

• Ak chcete obnoviť nastavenia siete na zariadení iPhone 6s Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Obnoviť nastavenia siete.

Po resetovaní nastavení siete reštartujte iPhone a potom sa vráťte späť do ponuky nastavení Wi-Fi a zistite, či teraz môžete prepnúť tlačidlo Wi-Fi, aby ste túto funkciu povolili.

Nepodarilo sa pripojiť pomocou pásma siete LTE?

Ak máte problémy s pripojením k sieti cez LTE, skúste prejsť na iné dostupné sieťové pásma, ako napríklad 3G alebo 4G. Ostatní používatelia iPhone, ktorí mali podobné problémy, ho dokázali vyriešiť prepnutím iných sieťových pásiem ako predvolených.

Krok 4. Aktualizujte svoj iPhone 6s Plus iOS na najnovšiu dostupnú verziu.

Mali by ste zvážiť inštaláciu najnovšej verzie pre systém iOS, ktorá je k dispozícii pre váš prístroj, aby ste zaistili optimalizáciu systému iPhone. Aktualizácie tiež obsahujú opravy chýb, takže ak sa náhodou vyskytne problém so sieťou alebo chybou, s ktorou momentálne pracujete, je spustená chybou, pravdepodobne ju aktualizácia opraví.

• Ak chcete skontrolovať, či je v zariadení iPhone 6s Plus k dispozícii aktualizácia, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru.

Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v procese sťahovania a inštalácie aktualizácie. Ale skôr než začnete, môžete tiež najskôr zálohovať vaše zariadenie.

Krok 5. Opätovne nainštalujte kartu SIM.

Problémy s kartami SIM môžu byť zvyčajne vyriešené opätovnou inštaláciou karty SIM alebo odstránením a opätovným vložením karty SIM na váš iPhone. Niekedy mohla byť SIM karta voľná alebo najhoršia, poškodená. Pri poškodenej SIM karte požiadajte svojho sieťového operátora o odporúčania týkajúce sa výmeny karty SIM. Ale skôr ako to urobíte, pokúste sa znova nainštalovať kartu SIM a zistiť, čo sa stane potom. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Napájanie iPhone úplne vypnite. Odporúča sa úplne vypnúť zariadenie pred odstránením karty SIM, aby ste predišli poškodeniu.
2. Použite malý papierový klip alebo nástroj na vysunutie karty SIM na otvorenie zásobníka na kartu SIM.
3. Vyberte kartu SIM zo zásuvky na kartu SIM.
4. Skontrolujte, či karta SIM nie je poškodená, ako poškriabaniu alebo poškodeniu.
5. Ak nie je k dispozícii, znova vložte SIM kartu.
6. Uistite sa, že karta SIM je správne umiestnená, a potom zatvorte zásobník SIM karty.
7. Po správnom zabezpečení zásobníka na SIM kartu zapnite svoj iPhone.

Teraz pozorujte svoje zariadenie a zistite, či sa stále vyskytuje chyba. Ak áno, obráťte sa na svojho operátora tentokrát o ďalšie možnosti.

Krok 6. Obnovenie z výroby (hard reset) vášho zariadenia iPhone 6s Plus.

Ak ste urobili všetky navrhnuté metódy a riešenia iba na to, aby ste skončili s tým istým problémom s pripojením k sieti na vašom iPhone, môžete teraz zvážiť vykonanie obnovenia továrenského nastavenia. Opäť by sa to malo považovať za poslednú možnosť, pretože všetky informácie uložené vo vašom zariadení budú vymazané. Takže akýkoľvek problém, ktorý spočíva v systéme iPhone, vrátane malých a veľkých softvérových závad, môže byť tiež odstránený. Po resetovaní bude váš iPhone obnovený na predvolené nastavenie z výroby.

• Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie alebo obnoviť hardvér zariadenia iPhone 6s Plus, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Obnoviť-> Vymazať všetok obsah a nastavenia.

Počkajte, kým sa nedokončí továrenské nastavenie a váš iPhone sa potom reštartuje. Po reštarte počítača môžete pokračovať a zariadenie znova nastaviť.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc

Ak problém alebo sieťová chyba pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov, odporúčam vám kontaktovať podporu spoločnosti Apple, aby ste problém vyriešili a požiadali o ďalšiu pomoc. Alebo ak máte podozrenie, že problém je nejakým spôsobom spojený s problémom s hardvérom, môžete ho namiesto toho prevziať do autorizovaného servisného strediska a nechať ho diagnostikovať technik pre prípadné poškodenie hardvéru.